回復業主問題之公開信

　　尊敬的各位業主（住戶）：

　　非常感謝大家從百忙之中填寫《顧客滿意度調查表》，并就小區的管理向我們提出許多建設性的意見。我小區共有住戶398戶，為搞好這次用戶滿意度調查，我們共發出調查表313份，發放率78.6%，回收調查表114份，回收率36.4%，經統計分析：總滿意率為97.2%。下面，就本次調查大多數業主共同提出的幾個問題回復如下：

　　1、關于小區內缺少健身設施。因我小區原設計無室外活動健身區域，健身活動場地在會所健身房，現根據近幾次滿意度調查的情況及廣大業主的強烈要求，我們正積極與有關部門聯系，考慮在小區內免費添置一些健身設施及器材，以滿足大家的健身需要。

　　2、關于蚊蟲消殺的問題。針對大家提出的近期蚊蟲較多的問題，我們已向消殺公司下了整改通知書，并多次與消殺公司的領導和工作人員面談，已加強消殺的頻率和針對性，保證消殺質量。近期，消殺公司會加強這方面的工作，一方面加大力度對小區內的消殺，一方面，今后消殺公司也會定期開展上門服務，免費為您家里進行蚊蟲消殺，爭取從根本上解決問題。

　　3、關于垃圾房的問題?，F建在學府小學旁垃圾房為我小區和學府小學、**教育幼兒園、宏觀苑等四家共用的垃圾房，由**清運公司統一進行清運，雖垃圾房的產權不屬于我們，但考慮到垃圾房距我小區住宅、商鋪較近，我們一直在義務代為管理，然而畢竟我們不是主管部門，有時出現一些問題不能及時協調解決，所以造成有時垃圾房附近垃圾較多不干凈，很臟，嚴重影響周邊的環境。目前此事已引起市環衛局等有關部門領導的關注，有望近期會得到解決，希望廣大業主能夠理解。

　　4、關于投訴或意見的處理。近期管理處接到多起關于空調滴水方面的投訴。接到投訴后，我們都立即上門進行協調處理，提出解決的方案并配合幫助整改。大多數業主很配合我們的工作能夠及時地進行整改，但有些業主我們雖然多次上門但仍不同意整改，造成有些業主誤認為是管理處對投訴處理不及時，對此，我們真誠地希望廣大業主能理解，支持并配合管理處工作，對于類似的問題能及時地進行整改不要因此影響鄰里之間的和睦。

　　再一次衷心地感謝廣大業主對我們提出寶貴意見和建議，請相信我們會不斷改進工作，為您提供更加周到細致的服務，把我們的家園建設得更加安全、，美麗和溫馨！

　　二○**年*月**日

篇2：嘉園小區業委會籌備組致全體業主的一封公開信

　　EE嘉園小區業主委員會籌備組致全體業主的一封公開信

　　EE嘉園全體業主好!

　　EE嘉園自20**年入住交付已經整整十年了，當年的小樹苗今天已經長成了參天大樹，當年呀呀學語的幼童如今也都背著書包忙上學了!

　　在人生的經歷中，十年不是一個短暫的瞬間，她意味著堅實的成長，豐碩的收獲。對于EE嘉園來說，在這里安居十年的居民，是她成功的微笑!這里曾經的業主41%是北大清華人大的教育背景，這里的房價從十年前的每平米五六千漲到了如今的五六萬，如今的EE嘉園，更是居住著來自五十多個國家和地區的居民，人稱"小聯合國"。這里尤其是我們共同的家園，這里的一草一木，花鳥蟲魚，都與我們息息相關。

　　遺憾的是，我們EE嘉園至今還沒有業主自己的議事機構--業主委員會，大量共有物業閑置拋荒，物業管理公司也因"主人"缺位而不知所為。

　　根據我國《物權法》的規定來計算，我們每家每戶家門內的物業權益僅占我們全部物業權益的40%多，我們一大半的物業權益在門戶之外，包括綠地、道路、電梯、管井、物業管理用房，共有設施設備等等，其中有的列入了分攤面積，大量的卻沒有記載在我們的房產證和買房合同里。這些共有物業，是可以經營獲利的。但是只有經過全體業主授權的業主委員會才能對他們進行經營管理。十年過去了，光這塊共有物業收益，保守計算，我們流失了5000萬收益!

　　此外，如果成立業主委員會，我們入住時交的公共維修基金，在銀行存款可以由活期改成定期，這塊利息的增收，每年有幾百萬。

　　還有，如果成立業主委員會，我們的物業費可以免交5.5%的營業稅和教育城建附加，每年可以有30多萬的合理避稅收益。

　　如果成立業主委員會，物業公司的服務將更標準規范，業主和物業公司的權利義務將更明確，這方面的改善給我們每位業主帶來的生活質量的改善，將是不能用金錢來衡量了!

　　為此，曾經入選20**年中國十大公益律師的我小區業主陳岳琴博士，百忙中擠出時間，接受政府和中關村街道辦的指定，領銜成立EE嘉園業主委員會籌備組，緊鑼密鼓地開始籌備成立EE嘉園業主委員會。目前，由13名業主自愿報名的籌備組已經于20**年4月7日成立，根據有關規定，籌備組成立之日起三個月內必須召開首次業主大會選出業主委員會。

　　時間已經過去了20天，我們籌備組感到擔子很重壓力很大!俗話說，"眾人拾柴火焰高"，業主委員會的籌備需要我們每一位業主的參與和奉獻!

　　在此，我們倡議：在今后70天時間里，每一位業主每周為業主委員會籌備組工作1小時，包括參加業主公約和業主大會章程草案的討論提出意見建議、推選每個樓層的一名業主組長、推選每棟樓的兩名樓長、填寫選票、收集選票等等。

　　總之，EE嘉園是我們共同的家，讓我們每一位業主都為她付出更多關愛、熱情和行動，相信我們的EE嘉園會越來越美好!

　　致以我們最誠摯的祝福和期待!

　　EE嘉園業主委員會籌備組

　　20**年 4月27日

　　籌備組辦公室地址：甲**號樓地下一層**室

　　電子郵箱： 辦公電話：

篇3：致業主的一封公開信(裝修施工)

　　依法合規施工·共建美好家園

　　---致業主的一封公開信

　　尊敬的業主：

　　您好!EE小區自20**年6月17日開始辦理入住手續，現處于集中裝修期，每日出入芳苑西門的裝修物料車輛、施工人員數量甚大，且產生了許多不規范行為(園區內車輛肆意停放，物料隨處堆放、裝修垃圾不按規定時間及地點存放等)，給我們的日常管理工作帶來巨大的壓力，具體情況如下：

　　1、出入園區的車輛和施工人員不服從我物管中心人員及保安的管理(登記、盤查、)，與門崗值班人員發生口角糾紛，肢體沖突，甚至惡意闖桿，造成了極壞的影響。

　　2、裝修車輛進入園區后，亂停亂放(占用業主車位、車道、綠地)，造成道路擁擠，交通阻塞。

　　3、部分裝修公司將裝修物料(水泥、散裝沙石料、木料等)隨意擺放，占用公共空間和地上停車位，損害業主利益。

　　4、少數施工人員，野蠻施工，不服從管理，節假日噪音施工嚴重影響業主生活。

　　針對以上問題，物管中心實施并堅持如下舉措：

　　1、對園區實施封閉式管理，加大各門崗對外來車輛及施工人員的盤查力度，出入園區登記管理(姓名、身份證號、籍貫等信息)，核查施工人員出入證及裝修記錄。

　　2、物管中心巡查人員及時疏導交通，并要求園區管理人員、保潔、保安對園區情況適時監控，發現問題及時上報，并立即整改。

　　3、物業管家、二裝管理人員及時和裝修單位、業主溝通，告知出入物料時間及擺放規定，要求散沙石料必須裝袋進場。

　　4、針對噪音施工問題，物管中心二裝管理人員、秩序維護人員每日對園區進行巡查，發現噪音施工立即按規定制止。

　　由于上述原因，造成園區各項物業管理工作相當被動，我們動用了全部的管理資源和多種辦法并將持續對園區進行管控，同時物管中心呼吁廣大業主特別是正在裝修的業主，請您和您聘請的裝修人員嚴格遵守EE物管中心關于裝修管理的相關規定，配合我們的工作，共建美好家園。

　　如您有好的建議請撥打以下電話：A經理：****、F經理：****、Z經理：*****，*****。

　　物管中心全體工作人員感謝您的支持與配合。

　　EE物管中心

　　20**年11月29日