鎮政府致全鎮人民的一封信

　　全鎮廣大群眾：

　　你們好！為了進一步暢通信訪渠道，維護信訪人的合法權益，規范信訪秩序，維護社會和諧穩定，現將有關信訪事項宣傳如下：

　?。ㄒ唬┬旁L是什么？信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

　?。ǘ┬旁L渠道：①信訪人可以通過到鎮信訪接待大廳反映訴求。鎮信訪接待大廳每天安排一名鎮級領導到大廳接待來訪群眾，負責人協調處理信訪事項。②到村級說事室反映訴求。每月第二周和第四周的星期二是村級集中說事日，鎮包村領導、包村干部將深入到所包村組，配合村兩委會進行集中說事。③通過打電話形式進行反映。信訪人可以根據《社情民意連心卡》上的電話號碼，通過電話給相關的領導或包村干部反映。

　?。ㄈ┬旁L事項辦理流程（鎮接待大廳）：首先，工作人員對信訪人員的基本情況和所反映的事由進行登記。然后，依據信訪人所反映的訴求確定信訪事項處理責任單位，安排通知涉事辦（所）主要負責人按規定時間到信訪接待大廳處理信訪事項。其次，根據事情的復雜性確定處理方案，信訪訴求現場能處理的現場予以處理；信訪訴求復雜，一時不能解決的，向信訪人出具信訪事項受理告知書，自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。當案件調查結束后，向信訪人出具《信訪事項意見處理書》，征求信訪人意見，并簽字。根據《中華人民共和國信訪條例規定》，如信訪人對作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。最后，歸檔、結案，并按程序要求上報。

　?。ㄋ模┬旁L人采取走訪形式提出信訪事項，應當注意些什么？①應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出。信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。②應當到有關機關設立或者指定的接待場所提出。③多人采用走訪形式提出共同信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過5人

　?。ㄎ澹┬旁L人在信訪過程中應遵循的義務：信訪人在信訪過程中，應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的和其他公民的合法權利，并負有自覺維護信訪秩序和社會公共秩序的義務。

　?。榫S護信訪秩序和社會秩序，信訪人在信訪過程中不得采取的行為：

　　1、不得在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關、攔截公務車輛，或者堵塞、斷絕交通。

　　2、不得攜帶危險物品，管制器具。

　　3、不得辱罵、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他們人身自由。

　　4、不得在信訪場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所。

　　5、不得串聯、煽動、脅迫、以財物誘使、幕后操作他人信訪或以信訪為民斂財。

　　6、不得擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

　　否則，按照《銅川市關于處置涉訪違法行為有關問題的意見》的規定，依法給予治安處罰或者追究刑事責任。

　　希望全鎮人民能夠認真學習信訪方面的相關知識，按照要求，不要盲目*，采取正確的訴求渠道反映問題，確保社會和諧穩定，為我鎮經濟提速發展創造一個良好的社會環境。

　　祝全鎮人民身體健康、萬事如意

　　*zz鎮委員會

　　zz鎮人民政府

篇2：市人民醫院工休座談會制度

　　

　　某市人民醫院工休座談會制度

　　工休座談作為醫患交流的方式之一，在醫院病區管理中占有十分重要的地位，為更好地加強醫患溝通，構建和諧的醫患關系，根據我院實際情況，制訂工休座談會制度：

　　一、各病區利用多種形式，每月召開工休座談會一次，要有針對性，氣氛和諧，達到醫患充分交流的目的;

　　二、工休座談會的內容主要介紹醫院概況、病區管理、?？铺攸c、醫療服務項目、專家們工作業績、患者在住院期間感受、對醫療護理技術服務、環境、飲食的反饋等，使患者及家屬對醫院有一定程度的了解，對所住科室產生信任感，為患者就醫和其以后的咨詢提供方便;

　　三、要采用顯而易見的典型事例進行宣教工作，共同探討，使患者和家屬在思想上重視和接受醫院的規章制度，使醫院病區管理在醫院管理中起到積極作用;

　　四、要采用靈活的宣教方法召開工休座談會，防止照本宣科，過分偏重疾病護理的理論知識，多采用醫學理論知識與臨床實踐經驗相結合的講授方式;

　　五、增強醫護人員的責任心和進取心，不斷提高醫護人員的科學水平，鍛煉和提高他們與患者的溝通能力，尊重患者的權益，使醫患之間座談順利、心情舒暢;

　　六、醫務人員與患者座談時，要實事求是、誠懇地討論病區管理工作，共同探討防病治病的方法和衛生保健措施，取得患者的合作與支持，特別是對待提出的批評意見一定要尊重事實，有錯就糾，對患方所做的承諾要及時履行，以此提高科室的知名度，樹立了良好的醫院形象。

　　

篇3：市人民醫院衛生工作制度

>　　某市人民醫院衛生工作制度

　　1、把愛國衛生運動列入醫院工作的議事日程，成立愛國衛生運動委員會或小組，每年至少開會四次。

　　2、宣傳“除四害、講衛生”知識，教育群眾養成衛生習慣，樹立以衛生為光榮、不衛生為恥辱的社會風尚，醫院應成為“除四害、講衛生”的模范單位。

　　3、要認真搞好室內環境和個人衛生，切實貫徹飲食衛生“五、四”制，認真執行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。

　　4、堅持突擊與經常相結合，建立每日清掃和每周大清掃的衛生制度，節假日大搞突擊衛生運動。

　　5、認真抓好衛生檢查、競賽、評比、定期公布檢查結果。

　　6、計劃地植草、種樹，美化環境。

　　7、認真做好環境保護工作，按國家規定，對“三廢”(廢水、廢氣、廢渣)進行無害化處理。