E中學生宿舍沒熱水有關問題的說明
近日，眾多同學向生活部投訴宿舍沒熱水等問題，E中學生會宿舍部聯合生活部一起對有關問題進行了溝通，并且在本周了解到了實況，作以下解釋說明：
學校的熱水供應是建立在太陽能熱水器的基礎上的，但太陽能熱水器的加熱供水原理是通過太陽能集熱板接收太陽光進行加熱的。但在冬天，由于太陽光不足，太陽能加熱只是到十幾到二十攝氏度左右，遠遠不能滿足同學們的需要，因此學校采取了電加熱的措施，但帶來了以下問題，造成供熱水不足的現象，生活部在此提供校方解釋以供大家了解詳情。
一、熱水不足。
男生：
3號樓，每層樓有31間宿舍，每間宿舍8人，共6層樓，一棟樓大約有31*8*6=1488人
女生：
1號樓，每層樓有19間宿舍，每間宿舍8人，共6層樓，一棟樓大約有19*8*6=832人
2號樓，每層樓有21間宿舍，每間宿舍8人，共6層樓，一棟樓大約有21*8*6=968人
在每棟樓的頂樓上都有幾個蓄水池，每棟樓的數量不相等，男生樓原共有12個，現共有14個。女生1號樓原有8個，現有10個。女生2號樓原有8個，現有10個。每個蓄水池儲水量約1噸。但從上述數據可以看出，由于男生人數眾多，宿舍的熱水難以滿足所有人的需要，因此造成了熱水供應不足的情況。而且在冬天，我校的熱水都是依靠電力加熱，熱水只能是燒好才能用，邊燒邊用的話，會有溫度不夠的情況且存在漏電等安全隱患。因此，每次熱水用完后就得等下次熱水燒好才能供應。所以，出現了現在3號樓在6點后沒熱水供應但在晚修放學后又恢復供應的現象。
校方十分重視改善宿舍生活環境，但有天氣條件的限制，還請各位家長和同學們諒解，該情況會在天氣回暖后改善。
二．熱水器加熱速度較慢
首先解釋一下有關第二周1號樓2次沒熱水問題，是因為1號樓上方的循環泵損壞。但校方已積極解決該問題，現在可正常使用。在天氣較冷時，生活老師會中午時分開始加熱，但即便是啟動了電加熱，由于燒水量過大，仍要經過2.5到4個小時才能把水燒好。
注：據校方說法，宿舍的熱水都是依靠電力來加熱的，其他流傳的說法都是謬傳，請勿繼續傳播。
三．用水時間過于集中
宿舍內，在以下時間段是有熱水供應的。
理論上是：16：55——18:30 22:00——22：30
但實際情況可能會有些許不同，
實際上是：17:：00——18:00 22:10——22:30
這兩個時間段內，熱水用完后，宿舍的生活老師會把儲水器加滿繼續加熱，在加熱過程中暫停熱水供應。但大部分同學都集中在同一個時間段使用熱水，導致這一時段熱水消耗過快，所以供應時間也會縮短，造成供應不及的情況。
以上是我校對宿舍沒熱水或熱水不足有關問題的解釋說明，希望大家在了解情況過后，能給予理解與支持，有什么問題或困難也請咨詢、反映到校學生會宿舍部或生活部，我們竭誠為大家服務。
校方為解決學生用水問題，譚校長親自要求在每棟宿舍樓增添蓄水罐，可見校方對學生生活問題還是十分重視的。
為改善大家用水情況，校學生會宿舍部及生活部溫馨提示大家：
1.節約用水，不要浪費熱水。
據了解，在較冷的天氣，有部分同學沖涼時間較長，導致其他同學沒熱水用或沒時間沖涼，還有部分同學會用熱水洗衣服。這些也是沒熱水的原因之一，所以還請這些同學盡量減少不必要的用水。
2.分段洗澡
經常在6點左右沒熱水的宿舍，在6點左右沖涼的同學，要先判斷熱水流量，如果熱水供應開始減緩，溫度下降，就需注意，因為這時的熱水已接近用完，不要貿然沖涼。這部分同學可以晚上回來再洗。
3.熱水器加熱啟動較慢時
大家請勿著急，假如正在沖涼，需趕緊洗干凈出來穿好衣服避免著涼。但由于設備問題，維修也需一段時間，即便馬上修好，也需幾小時加熱，所以不能馬上供水，請大家調整好時間，不要耽誤晚修上課。
E中學生會生活部&宿舍部
篇2：高校物業管理如何在宿舍管理中與學生建立良好關系
高校物業管理如何在宿舍管理中與學生建立良好關系
一、與學生建立良好關系的必要性與可能性
1、高校物業管理已從單純的管物不管人，轉變為管人與物，尤其管理人員(大學生)更要達到育人的目的，在進行日常管理過程中，管理人員與學生打交道，不可避免地與學生產生聯系，學生是否支持我們的工作，很大程度上影響我們管理工作能否順利地開展，能否收到預期效果。因此與學生建立良好 的關系是很有必要的。
2、在校大學生缺乏社會常識，有些學生心理素質不太好，且遠離父母在生活上、學習中可能會遇到這樣或那樣的問題，這樣就需要有人去幫助他們，聽他們訴說，此時，我們管理人員就可以充當聆聽者，這就有利于我們與學生建立良好的關系，也有利于“三服務、兩育人”理念的深入貫徹，對他們的健康成長有著不可忽視的作用。
二、與學生建立良好關系的基本原則
與學生建立良好關系并不是意味著我們與學生打成一片，鐵哥們義氣相待，要遵循一定的基本原則與準則。
1、平等、尊重的原則
平等是人與人之間建立關系的基礎，也是人際關系的一項基本準則，更是我們與學生建立良好的必順遵循的原則。
大學生自尊心很強、很要面子，有很強的逆反心理，在對其進行管理時，我們管理人員以平等的姿態出現，不要給學生產生你高人一等的感覺，從而產生逆反心理，我們要給學生充分的尊重，使其產生愉悅、滿意的心境，尊重學生，理解學生，關心學生，建立有利于他們成長，也有利于我們工作開展的良好關系。
2、言行一致，大膽說“不”的原則
在管理過程中，我們只有用愛交換支持，以心換心，那樣閃爍其詞，敷衍搪塞的人是難以得到學生的支持的?？鬃尤眨骸拔ㄈ收吣芎萌恕奔磸娬{人要有仁愛之心，作為與學生接觸較多的管理人員來說更要對學生充滿仁愛之心，在不違背有關規定的前提下，要幫學生解決切實問題，答應學生的事情一定要千方百計辦到，做到言必行，行必果，言行合一。另一方面，對那些無理要求，我們要學會藝術地大膽地說“不”。拒絕可能會“得罪”某些同學，但會贏得大多數學生的支持與理解，并可以建立更高層次的管理人員沒與學生的關系，更利于我們工作的開展。
3、嚴格要求與包容理解相結原則
作為管理者，我們必須對學生的言行嚴格要求，達到規范其行為進一步達到育人目的，在大的原則與規定方面我們要堅決按要求來辦，丁是丁，卯是卯，同時對待其所犯的錯誤，我們要洞察原因，因事而議?，F在大學生思想多樣化，對待事與人的看法可能和我們有所不同，對此，我們要采用一種包容和理解的態度去對待，不能對其進行全盤否定。
總之，只有我們管理人員深入到學生中去，與學生建立良好關系，就能夠促進我們工作深入地開展。
江蘇科技大學后勤集團 黃海燕
篇3：談高校學生宿舍人性化管理
談高校學生宿舍人性化管理
“人性化管理”是由現代行為科學演變出來的一種新的管理概念，是一種以圍繞人的生活、工作習性展開研究，使管理更貼近人性，從而達到合理、有效地提升人的工作潛能和提高工作效率的管理方法。
隨著知識時代的來臨，人作為知識、智慧的主體變得越來越重要，合理開發人的內在潛能已成為現代管理的重要課題。人性化管理就是要重視管理內外最重要的資源--人，以人為本位的管理思想。依照人性來進行管理還遠遠不是“人性化”， 更為重要的問題是如何重視人這種“資源”，依照人性來進行管理，發揮人力的關鍵性作用。管理哲學觀念的變化，正在還“人”本來的價值和尊嚴，不再用人為的強制手段橫加“管理”，而是順著自自然然的人性來實施管理，也就是順應人性，從四個方面入手進行管理:
1、尊重人的本性，順其自然加以引導。
2、進行行為塑造，利用習慣進行管理。
3、營造企業文化，利用文化規范行為。
4、注重人的創造力，利用創新推動發展。
同時，分工和協作不再是唯一的手段，整合、協同和演化成為更為重要的手段。在管理當中，因勢利導和文化引導并用，順應人的本性和行為塑造并用，激勵與造勢并重，結構性制約與場力推動并重。
另外，依照傳統的管理哲學，管理中的行為方式是“兩者擇一”:要嘛是，要嘛不是;或做，或不做。居中是不可理解的。但依照人性化管理理論反而認為“允執其中”，奉行中道。通俗地說就是“真理不在兩端，而在二者之中”。處理事務力求“無過無不及”，以適度為佳，管理力求合理，不走極端。不求一個戰勝另一個，力求通過中介獲得和諧、統一。比如，在企業利益和員工利益之間，就不是兩者擇一，為企業的盈利而無視員工利益。而是通過“職位”為中介，使企業員工化，員工企業化，把共性和個性一致起來，達到兩者的和諧一致。學校也不僅僅是管理者控制下的教學機器了，它正在逐漸成為管理人員與學生共同生存、共同進步的生態系統。
那么，怎樣在學生宿舍管理中實行人性化管理呢?
人性化管理的核心是“以人為本”，依據人的自然規律加以引導以實現管理的目標。這體現在學生宿舍管理工作中就是“以學生為本”，適應高校發展要求，變“管理學生”為“服務學生”， 就是從學生實際出發，為學生辦實事，解決具體問題，在工作中完成育人職能。
當前，我國正處在改革的攻堅階段和發展的關鍵時期，社會情況已經發生和正在發生復雜而又深刻的變化，這種變化反映到高校中來，反映到大學生的身上來，由于早期教育、家庭、社區環境、經濟條件、個人經歷等諸多因素的影響，學生生源呈現出比以往更加多元和復雜的趨向，如高校中的特困生問題、獨生子女個性問題，家庭生活問題、由個人學習基礎帶來的學習差異等問題，使學生的需求更加多樣化，更具個性。原來一刀切，一鍋煮，學校灌輸學生接受的管理方法已不再適應高校發展，學生宿舍管理工作應更具針對性，更多的關注個體教育的有效性。貫徹“以人為本”的指導思想，根據當代大學生學習和生活環境發生的新變化，及時調整工作思路，不斷開辟新途徑、創造新方法，使教育工作更加貼近大學生的學習和生活實際，最大限度的滿足學生的個性化需求。
以人為中心的管理宗旨:就是要突出人的發展，教育人、引導人、關心人、幫助人。人是教育的中心，也是教育的目的;人是教育的出發點，也是教育的歸宿;人是教育的基礎，也是教育的根本。以人為中心要注重發展個性，發掘創造潛質。尊重學生主體，尊重學生人格，尊重學生基本權利和責任，把學生當作有血有肉、有生命尊嚴、有思想感情的人。讓每一位學生都受到民主平等的對待，讓每一位學生的個性都得到應有的尊重。以人為中心的管理中，教育是核心，服務是拓展。
在學生宿舍管理工作中，以人為本，實施人性化管理，應該注意如下幾點:
一、提高宿舍管理人員的素質，是進行人性化管理的關鍵。
學生宿舍管理的核心是管理好學生，這就要求我們必須在開展工作之前，深入學生生活，摸清學生思想動態，真正找到解決問題、化解矛盾、引導學生發展的根源。管理人員素質的高低將直接影響人性化管理工作的好壞。無論多么先進的教育手段都不能否定面對面的教育工作，無論現代傳媒多么發達都不能代替人與人之間的融合和交流，無論各項制度多么完善，也都不能忽視人文關懷和道德情感。教書育人是每個教育工作者的天職，言傳身教則是教書育人的基本方法。任何一個教師，無論在課上還是課下，講授的是社會科學還是自然科學，都在承擔著對學生進行思想政治教育的特殊角色。而作為學生，他們在接受知識的同時也在通過教師的“形體語言”獲得教育信息，從而修正自己的思想和行為。當代大學生的一個突出特點就是善于觀察和思考，他們不但看老師怎么說，更要看老師怎么做。
這就對學生宿舍管理人員的綜合素質提出了較高的要求。管理人員在工作中的一言一行，一舉一動都會直接影響到學生的行為養成。如果一名學生宿舍管理工作者在與學生的接觸中不能了解學生的思想動態，無法理解學生的個性化需求，就會造成學生與服務部門的溝通障礙，使學生對學校的服務產生誤解。甚至可能由于管理人員自身素質的缺失，一時不恰當的行為，使學生受到不正確的引導，影響了行為習慣、思想的形成，日后為社會造成不可計量的損失。
學生宿舍管理部門應建設一支思想好、業務精、作風正的工作隊伍。樹立管理人員的主人翁意識，增強管理人員主動為師生服務的理念，把學生宿舍管理工作當作一項事業來做，把學生當作自己的兄弟姐妹來關心。樹立以學生為中心的管理思想和理念，構建好權責清晰、分工明確、合作有序的學生宿舍管理工作體制，在管理服務中做到“四心”，即對學生要有愛心，對工作要有誠心，對不文明行為要有戒心，對組織建設要熱心。要圍繞“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”這一要求開展工作。保證人性化管理思想落到實處。
二、提高服務水準，對學生進行貼心的服務是進行人性化管理的切入點。
教育學、心理學告訴我們，在教育過程中，只有當教育的內部因素觸及到學生的內在精神要求時才能使受教育者處在一種積極的接受狀態中，從而產生良性的內化過程，使學生處在主動的地位，真正成為教育的主體，才能達到更好的教育效果。這就要求我們的管理工作更多地關注學生的思想熱點，尊重學生的個性特征，增強工作的實效性。
宿舍管理人員提供的服務與學生的學習、生活息息相關。有生命力的服務，貼心的服務，可以使管理措施得到學生的理解，促進管理工作措施的落實。在實施學生宿舍管理服務中，不僅停留在死板的管人、管物上，還應從以下幾方面采取措施:
1、提供專業服務。
配置一批真正具有現代物業服務理念的專業人才進入服務隊伍當中，在抓好安全、保潔、維修等方面工作的同時，更加側重了解大學生的心理動態，掌握他們的思想狀況，從而做到有的放矢。主動深入學生中，了解學生的服務需求，對宿管工作的意見，并盡快改進服務方式、方法，滿足學生合理的服務需求。開展勤工儉學活動，在幫助困難學生解除部分經濟負擔的同時，增強學生的勞動意識，培養學生的職業技能，充分調動學生的積極性，樹立學生的自強、自立、自信意識。對于家庭情況不同的學生，可根據本人申請、學院審核，在不同住宿標準的宿舍之間調整。
2、情感服務。
學生宿舍，作為學生休息、交往的主要空間，在一定程度上已經具備了家的形態，更主要的是要讓它具備家的功能。服務人員要有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的寬厚胸襟，要視學生為子女、弟妹，要從身心兩方面照顧好學生。在工作中盡可能設身處地為學生著想，急學生之所急。在各樓公示管理單位值班求助電話、工作投訴電話、校醫院值班電話。如當得知有同學病倒時，派管理人員將病人送往醫院并落實人員照看，及時通知其家長及班級老師，使學生和家長都很感激。從體貼學生冷暖出發提供服務，讓學生感受到關懷、愛護，及組織大家庭的溫暖。例如，冷空氣要來了，出告示牌提醒學生準備防寒衣物;軍訓開始了，提醒同學們要多喝水防中暑;放假了或畢業離校，提醒同學們注意安全，并在樓內免費提供工具箱、針線包、打氣筒、煮藥爐等，為學生提供多種多樣的生活服務。
3、文化服務。
所謂文化服務，就是在宿舍服務過程中緊密結合校園文化建設的主題和方向，打造宿舍文化，使其成為校園文化不可或缺的一部分，進而使宿舍生活成為校園生活的延續。高品味的學生宿舍文化可以使學生在不知不覺中接受教育，發揮宿舍環境育人的重要功能。定期出版學生宿舍文化報，發布學生宿舍管理的相關政策，發表學生生活感悟。舉辦大學生宿舍文化節，豐富學生的業余生活，擴大學生的知識面、開闊學生的視野，使宿舍成為學生的第二課堂，對學生產生巨大的吸引力、凝聚力。
4、協調服務。
學生宿舍不僅是大學生生活的空間，也是學習的空間，所以在某種程度上就是校園的延伸。要服務好學生宿舍，就必須要在學校、宿舍服務部門、學生三方之間形成相互支持、相互配合的共識。管理人員要密切加強與各院系學生管理部、團委之間的溝通聯系，及時了解他們的教育措施和工作安排，積極做好配合工作。
5、環境服務。
有沒有一個舒適、幽雅、整潔的環境，是直接關系到學生能否在這個環境里得到更好的休息、進行更好的學習的關鍵，絕對不容忽視。做好室內保潔工作，讓每一位踏進公寓樓的學生都能感覺到窗明幾凈，環境怡人，使心情也變得更加舒暢。樓層布置上應符合大學生的喜好和追求，創造出一定的文化品位，從而使人文與環境達到和諧的統一。
總之，學生宿舍作為學生學習、生活和交往的重要場所是學校對學生進行教育管理的重要陣地。應該堅持“以學生為本”的服務宗旨，把管理工作與員工素質的提高、學生素質的綜合發展結合起來，使學生宿舍管理工作在“人性化”的管理理念中，開拓更廣闊的空間。
中國海洋大學韓瑩