花園小區業委會首月工作實錄（匯報）

　?。?0**年10月1日──10月31日 ）

　　20**年9月底新業委會組建完成，10月份業委會正式開展工作。針對小區積重難返，問題成堆的現狀，業委會迅即研究具體工作。

　　首先分析了上屆業委會與物業公司簽訂的物業服務合同和當初與開發商簽訂的三方會議紀要。就物業服務合同組織全體委員（并邀請秘書組）與物業公司進行工作洽談；已發函給開發商，就落實三方會議紀要及相關工作進行商談。

　　在這個月業主委員一共召開七次會議，首先進行委員工作分工，明確職責。建立每天值班制度、業主來訪接待制度、檢查監督物業工作制度等。根據業主訴求，多次現場解決業主反映的問題。本月業委會工作匯報如下：

　　1、制定業委會章程、制度 8項，討論待業主代表大會表決的議案 9項。

　　2、接待業主來電來訪12次，現場解決了新北區貴10棟兩年未解決的困擾業主污水溢出問題、拆除北區老崗亭、解決睦鄰居17棟采光問題、敦促物業公司和開發商解決建筑垃圾場、解決商業街集裝箱占道、制止商業街樓頂違建。建立考勤制度，對工作人員、全體委員實行考勤。

　　3、招募業主、物業使用人志愿者，報名參加資產管理組、物業監管組，與業委會共同監督考核物業公司對物業服務合同的履行。

　　4、按物業服務合同考核細則，業委會組織委員及業主監督員考核檢查物業公司履行物業合同情況4次。

　　5、業委會進行人員分工，成立3個組：資產管理組、物業監督組、網路宣傳組，全面開展對物業公司日常監管工作。

　　6、建立“家和順”網絡交流平臺，受理解決數次業主投訴、建議。建立業委會與物業公司對業主投訴處理對接平臺。

　　業委會的工作本著公開透明的原則，將定期向廣大業主匯報，接受廣大業主的監督，希望得到廣大業主的支持。

　　**花園業主委員會

　　20**年11月2日

　　附：10月份業委會工作相關圖片

　　一、業委會值班制度

　　業委會全部委員實行從周一到周日輪流值班制度?，F場溝通解決業主訴求。認真填寫“工作日記”、“接待業主登記表”。對值班人員嚴格考勤。

　　新一屆業委會首月工作實錄

　　值班委員z

　　新一屆業委會首月工作實錄

　　值班委員（業委會副主任）z

　　二、物業檢查

　　業委會依據《物業服務合同》考核細則，組織全體委員對物業公司進行檢查考核；為加強檢查考核力度，業委會招募熱心業主組成**監督員，參加業委會一起考核檢查。目前已報名登記9人。

　　新一屆業委會首月工作實錄 圖為**小區監督員z

　　新一屆業委會首月工作實錄......

篇2：小區和諧從改進業委會工作理念開始

　　小區和諧從改進業委會工作理念開始

　　業委會成立后，我們認真學習《物權法》《物業管理條例》等有關法律、法規，并搜集大量佛山其它小區的相關素材，分析研究小區在物業管理中存在的問題和探討業委會工作的思路。

　　一、“一手托兩家”工作理念

　　個別業主因種種原因拒繳物業費，用這種方式發泄對物業服務公司工作的不滿，在這中間部分業委會成員素質低、有私心、亂作為也是小區亂的原因之一。針對上述種種現狀，我們在業委會第一次全體會議上提出“一手托兩家”的工作理念，既對業主的合法權益堅決維護，也對物業服務公司的合法權益加以維護，建立和諧美好家園。業委會開始履行對小區的日常管理工作，因上屆業委會負責人工作不透明，工作方式方法有欠缺，小區已無法召集起業主坐在一起開會，怎么辦？

　　我們新一屆業委會提出向小區廣大業主用邀請信的方式召開業主座談會，態度誠懇地請業主參加，傳達愿為業主服務的信息。業主座談會有50人參加，我們向業主講業委會的工作理念，對業主和物業服務公司的合法權益我們都全力支持，爭取維護，最終目的是把小區建設的更好。

　　業委會內部執行集體領導，任何決議必須經多數委員同意，有事大家商議，允許保留自己的意見，但通過的決議必須執行，做到政務公開、財務公開、辦事透明，接受全體業主的監督。業主對我們的表態感到振奮，特別是對業委會也要維護物業服務公司的合法權益的提法有疑慮，我們認為業主有疑慮好，我們應用實際行動打消業主疑慮，我們努力工作，用事實讓業主接受我們的工作理念。

　　二、全力維護業主合法權益

　　根據業主座談會上大家提出屬于業委會的問題，我們認真分析、研究，積極解決。大伙齊心協力在廣大業主的熱情幫助下，在短時間內解決了六件廣大業主看得見的實事。我們在小區公示欄、小區網站上公布自己的家庭地址、電話號碼、個人信息，歡迎業主有事找我們。由于我們態度誠懇、干實事，業主對我們的工作給予了認可。我們認為只要實實在在的為業主辦事，大家得到了實惠、方便，看到了希望，就爭得了人心，業主就會有話對我們講，把我們當作自己人。只要多溝通、多聯系、多協調、多干實事，業主就會支持我們。業主看到我們工作繁忙，起早貪黑，主動提出希望我們注意休息，對小區存在的各種問題不要著急。

　　特別是20**年1月初，小區業主提出反對在小區旁邊建醫院，因醫院離小區只有一墻之隔，若建成肯定影響業主的日常生活，業委會按程序積極向北京市政府、禪城區政府反映，及時向街道辦事處、居委會匯報，主動和業主溝通、協商，聽取意見。業委會成員頭腦清醒，認真分析形勢，正確引導，及時向廣大業主提出：理智、克制、合理合法維權。由于廣大業主對我們信任，我們也實事求是向廣大業主匯報事態進展，消除各種傳言，及時召開業主大會，要求禪城區衛生局等政府部門領導和業主直接對話，最終禪城區衛生局根據廣大業主的意愿批復該醫院重新選址，我們用實際行動維護了廣大業主的權益。廣大業主團結、配合，未有任何違規現象發生，始終團結在業委會周圍。我們的行動得到禪城區衛生局和上級機關的認可。

　　三、勇于面對各種問題

　　對小區運行管理中遇到的問題，業委會認為：既有歷史遺留問題，也有小區日常管理建設過程中遇到的新問題，例如：前期物業服務公司因種種原因向業委會提出恢復20**年前物業費原價的申請，業委會提出是否同意恢復物業費原價決定權在業主，并開展征求業主意見的工作。業委會發現因部分業主對物業服務公司的工作不滿意，小區存在問題較多，恢復物業費原價的時機不成熟，我們在分析同意恢復物業費原價的判斷上有偏差，針對這些發生的新問題，我們及時開會，提出暫緩恢復物業費原價的工作，并向物業服務公司誠懇闡述暫緩執行的理由。

　　業委會和物業服務公司在日常共同管理建設小區的過程中發生矛盾是正常的，問題是產生矛盾問題后如何解決、處理、才是關鍵。我們認為首先要正確對待產生的矛盾和問題，其次勇于面對，只要雙方都能替對方著想，想問題辦事情出于公心，心平氣和的商量，就沒有解決不了的矛盾，就有解決問題的辦法。20**年初小區整頓停車秩序工作，物業服務公司出于小區機動車無序增長，小區停車場已滿，要不治理就會影響小區正常生活秩序，準備用市場經濟手段給予解決，業委會也同意該解決方案。但在整頓中業委會發現效果不好，引發業主不滿，而且也不好操作。我們及時向物業服務公司提出，要求糾正此項工作中發生的問題，物業服務公司不同意，認為我們的整頓應該讓業主認可方可成功，反之將無法執行。我們用事實說明此整頓辦法缺陷多，特別指出業主和物業服務公司的矛盾會增多，不利于小區的日常管理。物業服務公司認真聽取了業委會的意見，最終問題也得以圓滿解決。

　　四、維護物業服務公司的合法權益

　　業委會敢于提出維護物業服務公司合法權益為自己工作的理念，在自己的各種文件中明確表述，并能貫徹于日常工作中，用實際行動維護物業服務公司的合法權益。我們小區有一位年輕業主，因未在規定時間繳納停車費，物業服務公司多次催繳也不交。物業服務公司將其車位轉租給別人，該業主以車位問題為由不交物業費，并找到業委會反映，我們明確告訴他：不繳納物業費是錯誤的，也不是解決問題的辦法。你在小區內接受了物業服務，就應該繳費，有問題談問題，解決問題，兩者不可混為一起。表面上你對物業服務公司的利益造成損害，實際上你是傷害了全體業主的合法權益。同時也向物業服務公司提出處理問題不當，希望能再次幫這位年輕業主找個車位，因處理得當，這位業主也滿意，表示不再拖欠物業費，并及時補交齊。

　　小區20**年變更過一次物業服務公司，前物業服務公司各項工作缺陷較多，部分業主不滿意，小區有30多萬物業費、水費未收上來，對于這一難題怎么辦？根據《物業管理條例》和佛山市有關規定，業委會有權催繳物業費，業委會向物業服務公司提出將多次催繳仍不繳納物業費的業主名單轉給業委會，我們客觀的分析各種欠費原因，采用電話催繳、上門詳談、辦公室接洽，對事不對人，對業主受到的損害要求物業服務公司適當補償，對物業服務公司的合理要求給予支持。用不到一個月的時間解決了一半的欠費問題，對惡意拖欠經多次催繳仍不繳費的業主，我們同意物業服務公司動用司法程序予以解決。業委會用自己的實際行動對物業服務公司的合法權益給予支持、維護，我們的工作也得到廣大業主的理解、肯定。

　　目前小區存在的問題還很多，對于這些問題回避是沒有出路的，只有勇敢的面對、迎接挑戰，我們將全力維護小區業主的合法權益，維護物業服務公司的合法利益這一工作理念貫徹始終，才能帶領廣大業主把小區建設的更加和諧。業委會只有積極為小區業主服務，監督物業服務公司工作，說真話、辦實事，才能得到小區業主的認可，我們相信有耕耘就會有收獲。

篇3：科技大廈20X學年業委會工作總結

　　E科技大廈20**年業委會工作總結

　　E大廈建成經過7年多的運轉，樓里的基礎設備也都出現了老化的情況，或大或小存在的問題，中央空調存在的問題，消防問題，也是業主關心的問題，如果不能及時修復，以后出現大的問題更是嚴重，目前大樓并沒有公共維修基金。

　　E業委會成立即將兩年了，在這段時間無論是業委會還是物業公司，也都進行了積極的改進，不過作為大部分業主的感覺來說，如果租賃的是大產權的寫字樓的話，租戶會有種客戶是上帝的感受，作為E大廈的租戶，大家感覺比較多的還是來自物業 公司的關卡比較多，本來感覺應該很順利的事情往往很不順利，包括好多業主反映租戶總是在物業遇到很多難題。作為業委會來說物業公司E項目部的人員也盡力了。和業主的聊天中，總結了業主的一些建議。為什么在大產權的寫字樓會有上帝的感覺呢，根本原因在于大產權的產權單位是一個，分散出售的寫字樓產權是分散的。單一產權物業先想到是否服務到位，分散產權物業先想的是不管出租還是空置都要交物業費。并且伴隨著吃拿卡要的發生，隨著社會的發展，政府都在推廣以服務為導向。大部分業主也都意識到這樣的情況。馬上兩年過去了，目前的狀況業主們也是清楚地，隨著業主的法律意識不斷增長，目前來說情況還是在嘮叨上，如果一直沒有根本變化，公開招標剩下的就是時間問題了。

　　有的業主提出大廈安裝光纖的問題，說大廈只有簽訂合同的公司安裝，但是費用比其他公司的價格高出一截，業主質疑正常情況簽約的話應該是有價格優勢的公司，為什么和價格高的公司簽訂合同，價格低的公司還不能進入大廈，目前大廈的業主方是全體業主，那么是誰簽訂的合同，合同的業主方是誰。

　　關于物業提供的賬目，還需要細化，根據物業公司提供賬目來看是看不到細節支出的，能源費，人員開支費用不成正比。按照物業收費標準，11.28元的能源費每年收入500萬，根據賬目來看支出不足300萬，經過和業主的溝通，業委會也希望目前的情況有根本的改進，目前的物業費里面的能源費是代收的，是不在物業公司的利潤里面的，為了更好的利用這一部分，業主們希望可以將能源費有業委會統一管理，這樣可以在保證正常運轉的前提下，多余的資金可以進行設備維修。

　　對于除能源費以外的物業費，希望物業公司按照購房合同的標準，積極的改善目前存在的情況，如果改善后物業公司的利潤達不到合同規定的15%，可以上調物業費標準。業主大會每年經費問題，希望盡快解決。

　　對于物業公司認為的目前的物業費為包干制，購房合同約定的為15%酬金制，如改為包干制需經全體業主表決，表決結果按照雙過半生效后，才是法律認定的有效變更。

　　為了良好地合作，更好的發展，從去年到現在一直給了E物業管理部很大的改善空間，同時也和業主解釋了很多，目前效果不是很樂觀。一直這樣是沒有辦法促進合作的。

　　希望在這次會議的研討中要有一個慎重的考慮，本著我們的長久發展規范的服務，做一個細化，近期物業要部要寫一個明確的工作計劃要明確工作落實在紙上雙方將工作高標準嚴要求的推動起來，讓大家看都有很突出的工作。

　　現在大廈的一年比一年要維修改造的多，如果這樣下去最后誰也干不下去就變成了很糟糕的事情，在維修改造上， 服務上， 安全上， 近兩年來沒有太大的變化，包括服務人員都不是業內人士怎么能提高大廈的價值，比方說去年說的馬路維修等一直也沒有跟本的修復和完善，現在越來壞得越多，現在整個路面都存在了問題，空調 廁所 墻面 車庫地面等環節很多怎么進行明確出來，希望物業公司能夠書面回復，業委會進行公布，為業主大會進行明確的答復。

　　E科技大廈業委會