購物中心第一季度業戶滿意度調查情況通報

　　為了全面了解業戶對zz中心公共設施的使用情況和對我們服務的滿意度，便于及時掌握業戶信息，使我們能夠為業戶提供更好、更全面的優質服務，zz中心進行了20**年第一季度業戶滿意度調查，共計600余家業戶參與了此次調查問卷，現將調查情況匯總如下：

　　調查項目　營業時間　商品陳列　環境衛生　電梯運行

　　滿意度調查　　91%　83%　90%　93%

　　調查項目　后勤維修　后勤收費　商場廣播　水電使用

　　滿意度調查　89%　86%　93%　82%

　　調查項目　衛生間衛生　經營狀況　營銷宣傳　安保消防

　　滿意度調查　84%　41%　94%　94%

　　從調查表中可以看出，廣大業戶對zz中心從硬件設施到軟件服務的滿意度大部分在80%以上，這得益于全體zz工作人員的努力，同時也得益于廣大經營者的大力支持與理解。在此次調查中，有部分業戶也提出了一些意見和建議，對此我們進行了剖析和總結。

　　1、后勤收費：對于收費問題，我們每個月都有收費標準的公示，而且一直貫徹執行這一標準，很多新進的業戶對于公司的收費標準不是非常清楚，存在疑問的業戶朋友，可以到zz中心五樓后勤部辦公室詳細咨詢收費標準及收費公式，也可撥打電話：2**6，內線1**6 進行咨詢。

　　2、水的使用： 意見內容是存在部分業戶打水回家，洗東西，還有其他外來人員上廁所打水給廣大業戶帶來了極大不便，且一樓衛生間由于使用頻繁，部分硬件設施漏水，存在異味較大等問題，針對以上現象zz中心已經開始了對一樓東、西兩側衛生間的裝修改造工程，今后將加強對保潔的管理，加大外來人員打水的處罰力度，也希望廣大業戶齊抓共管，同時自覺遵守公司關于衛生間的相關管理規定，維護我們共同的利益。

　　3、經營狀況：目前整個外貿市場經營狀況略微有所好轉，但發展的形勢還不十分明朗，在這段時間里，zz中心著重加大了營銷宣傳，主要以各業態的招商為主，且及時調整經營結構，繼續推行“星級誠信商鋪”評定活動，加強軟環境建設，以此來拉動整體的運營，廣大業戶應更好的配合zz中心的管理工作，營造良好的經營環境和經營秩序，讓消費者放心購物、滿意購物。

　　5、在調查表中，部分業戶提出兒童在商場里打鬧現象嚴重，此行為帶來了極大的安全隱患，同時存在一些業戶把小孩帶到商場，疏于管理安全意識淡薄，給商場管理工作增加了難度，我們溫馨提醒廣大業戶朋友們，為了您孩子的安全，請遵守公司的相關管理規定，公司也將按照《zz中心業戶管理條例》嚴格執行。

　　通過20**年第一季度滿意度調查，廣大業戶提出了一些合理性建議，在此，公司感謝廣大業戶對管理者工作的支持，與此同時我們也深感責任重大，將在以后的管理工作中逐步完善，希望廣大業戶一如既往的支持我們的工作，共同管理好商場，我們將以更加細致、耐心的工作，全力做好安全保障服務。

篇2：物業項目業戶空房委托管理協議模版

　　物業項目業戶空房委托管理協議模版

　　甲方：

　　現住址：身份證號碼：

　　聯系電話：緊急聯系電話：

　　工作單位：

　　乙方：天津**物業管理有限公司物業管理中心

　　住址：聯系電話：

　　根據《合同法》等法律法規的相關規定，為明確甲乙雙方的權利義務，保證當事人合法權益，經甲乙雙方友好協商，就甲方委托乙方對其房產進行管理事宜達成一致，特訂立本協議。

　　一、委托內容

　　1、甲方房產座落地點：

　　門牌號：

　　2、甲方承諾委托乙方代為管理的房屋具備以下條件：

　?。?）已經辦理完畢入住手續且足額交納了相關的費用；

　?。?）房屋產權明確；

　?。?）房屋建筑資料、使用資料齊全；

　?。?）房屋主體結構、設備使用功能完好；

　?。?）無租賃及其他糾紛。

　　3、委托內容：

　?。?）乙方為甲方房屋每日提供次日常清潔服務；每日提供次通風，每次通風時間不低于分鐘；

　?。?）甲方房屋出現漏雨、室內跑水等情形的，乙方應當及時采取有效措施防止損失擴大，由此產生的維修費用由甲方全部承擔；

　?。?）發生緊急事件及時通知甲方；

　?。?）其他

　　4、委托費用：

　　二、委托期限

　　委托期限為月，自年月日始至年月日止。有效期屆滿前一個月甲乙任何一方可向對方提出續約要求，經雙方協商一致后，可簽訂新的協議。

　　三、雙方權利義務

　?。ㄒ唬┘追降臋嗬x務

　　1、按照協議約定向乙方支付物業管理服務費；

　　2、甲方應當將房屋全部鑰匙交給乙方，手中不得留存。

　　3、甲方不得在房屋內擱置任何物品。如特殊情況需在房屋內存放擱置物品，應經乙方物業管理中心同意且到物業管理中心登記備案后，方可擱置物品。

　　4、甲方住址、聯系方式發生變更的，應當及時通知乙方。

　　5、甲方應當在接到乙方的通知后及時趕至托管房產所在小區的物業管理中心處理相關緊急事件。

　　6、委托期間甲方欲實際入住的，已交納的費用乙方不予退還，同時甲方應當補足該期間尚未交納的余額。

　　7、其他。

　?。ǘ┮曳降臋嗬x務

　　1、乙方有向甲方收取物業管理服務費的權利；

　　2、未經甲方同意，乙方不得利用該房屋存放物品或進行其他活動；

　　3、按照協議約定履行委托管理內容；

　　4、其他。

　　四、費用支付時間及金額

　　1、協議簽訂之日，甲方一次性向乙方支付委托期間的物業管理服務費用；

　　2、甲方每月應當向乙方交納的物業管理服務費為￥元，應交合同總金額為￥元；因未實際入住，甲方按照應交總金額的％向乙方支付物業管理服務即￥元，大寫人民幣元整。

　　五、違約責任

　　1、甲乙任何一方未能按照合同約定履行義務的，應當承擔違約責任。因違約造成對方損失的應當承擔賠償責任。

　　2、甲方室內財物、設施設備乙方不承擔保管責任，若發生丟失、毀損情形的，乙方不承擔賠償責任。

　　3、因不可抗力造成乙方房產毀損、滅失的，乙方不承擔任何責任。

　　六、爭議解決方式

　　本協議履行過程中，若雙方發生爭議的，首先協商解決；協商未果，任何一方可向協議簽訂地人民法院提起訴訟。（協議簽訂地：*市**大廈）

　　七、其他

　　本協議一式四份，甲方執一份，乙方執三份，具有同

等法律效力。

　　本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方：乙方：**物業管理有限公司　物業管理中心

　　年月日年月日

篇3：業戶委托銀行代收款協議書范本

　　業戶委托銀行代收款協議書范本

　　甲方：（業主或租戶）

　　身份證號碼：

　　乙方：**物業管理（）有限公司管理處

　　地址：

　　負責人：

　　鑒于乙方長期向甲方提供物業管理的各項服務，為方便甲、乙雙方管理服務費及未實施抄表到戶的水、電費的收付結算，雙方經協商達成如下協議：

　　一、甲方須在乙方指定銀行開立賬號或活期存折。甲、乙雙方共同遵守銀行分行關于"特種委托收款結算辦法"的規定，由乙方提供收款依據的單據，甲方許諾其付款銀行收到特種委托收款憑證后，銀行通過電腦將款項劃轉至乙方賬號。

　　二、甲方不得拒付應付給乙方的管理費及有關費用。甲方賬號無款支付時，應主動將款項轉到開戶銀行，每月日前乙方將繳費通知單送至甲方信箱，日為銀行劃款時間，期內無款支付，乙方按雙方約定，逾期每天按應收費用總額的%收取滯納金，否則乙方有權向人民法院申請強制追繳。

　　三、乙方有義務接受甲方的查詢和咨詢，結算中有差錯出現，由乙方負責處理在下月劃款、退款或補差。

　　四、本協議選擇種形式簽署。

　　A．甲方可委托乙方辦理銀行托收：甲方需提供銀行存折和復印件，乙方根據甲方提供的資料核對無誤后，雙方簽署協議兩份，各執一份。

　　B．甲方也可自行到銀行辦理托收：甲方須簽署本協議一式四份，送甲方開戶行加蓋復核章（甲方開戶行留一份）后，交由乙方簽署。甲方保留一份，乙方及乙方開戶行各執一份。

　　五、本協議簽訂后，從年月份起正式銀行托收，以前費用需交現金或支票。

　　甲方（蓋章）：

　　開戶銀行名稱：

　　人民幣賬號（儲蓄）：

　　樓棟號：

　　住戶聯系電話：

　　日期：年月日

　　乙方（單位蓋章）：

　　開戶銀行名稱：

　　人民幣賬號：

　　聯系電話：

　　日期：年月日