物業公司董事長在工作年會上的講話

　　各位同事：

　　今天，公司200多位管理骨干和先進代表歡聚一堂，表彰先進、總結經驗、部署工作，成功召開20**年度大會。我謹代表公司董事會及領導班子對20**年度先進部門和個人表示祝賀，對公司全體員工過去一年的辛勤奉獻表示衷心的感謝和崇高的敬意！

　　剛才，j總已經代表經營班子總結了過去一年的工作、部署了今年的工作，做了很好的工作報告，這里就不再一一重復，我僅就去年工作的亮點和今年工作的重點作一些強調和補充。

　　一、20**年公司取得了較好的成績

　　20**年，我司在集團的支持和指導下，經過全體員工的共同努力，總體上講取得非常了不錯的業績，這個成績也是前三年在上級領導的指導之下，公司全面推進兩個提升方案所取得的成效。

　　一是全面完成了上級下達的經營計劃，公司資產結構優良，財務狀況穩定，成本管控能力在行業中具有較強的競爭力。

　　二是現場服務品牌持續提升，建立并開始試行《城市產業地產物業管理增值鏈模式及標準化服務體系》、《高檔住宅區物業管理禮賓式服務模式及其標準化服務體系》。通過一年的艱苦努力，經第三方測評，年度總體顧客滿意度達到84.93，比20**年提升近4個點，這是非常不錯的成績；公司獲得中國物業管理改革發展30周年“綜合實力百強企業”，排名在前50強。

　　三是職能管控與職能服務體系得到鞏固，基本實現了經營管理目標和管理服務體系的全過程管控，為迎接數碼城大發展建立了項目管控機制。

　　四是深化成本管控擴大收入來源有了新的進展：實現采購管理系統向廣佛區域項目覆蓋，3個項目成功提高了管理服務費標準。企業抵御通脹能力增強。

　　五是管理、技術骨干引進和培養工作有突破：數碼城集團幫助公司引進了一位行業知名的高管出任公司常務副總經理，并引進了2名項目負責人；第2期設備管理骨干、技術骨干培訓班效果明顯，有5名考核的優秀員工納入設備管理后備人才庫。經過公司的努力并得到集團領導的理解和支持，員工工資得以調整、提升，并納入數碼城集團工資體系。

　　六是全力配合數碼城項目工作進展較大：完成配合數碼城園區更新改造業主簽字工作；江陰、東莞、天津、重慶項目已成立分支機構，并已按項目公司的要求組建管理團隊進駐，銷售配合工作推進順利，并開始實施新項目現場提升方案。

　　但同時，我們必須清醒地認識到，數碼城集團已經成為中國城市產業地產綜合體運營開發商的領軍企業，天安物業與數碼城品牌、城市產業地產綜合體高端物業的管理服務運營要求相比，公司的品牌和服務、現有的內部管理還有很大的差距和提升空間。主要是缺乏創新、缺乏核心競爭力，我們的服務水平還遠遠不能滿足數碼城新項目和越來越多高端客戶的需求。這就是我們在肯定成績的同時，必須要看到的差距。

　　數碼城的大發展和數碼城的品牌意味著天安物業擁有最好的資源，但我們能不能管理服務和把握這些資源？對此，我們要有緊迫感?，F在，我們發現了問題，我們就必須要下大力氣解決，否則公司可能就會被淘汰。

　　公司20**年的工作，首要的是“轉變觀念，改革創新”，這兩句話也是數碼城集團對我們的要求，是做好工作的前提，特別是管理骨干要有明顯轉變。我們必須堅持“以客戶為導向”，確立公司的發展戰略，處理好好客戶、員工和投資者的關系，通過實施戰略管理、引進先進的管理工具使戰略落地，來實現企業的可持續發展，實現管理創新和服務創新，實現品質提升和品牌提升。

　　二、全力推進年度重點工作任務

　　1、啟動戰略管理工作

　　3月18日，公司戰略管理管理工作正式啟動，這標志著公司進入了一個嶄新的發展階段。今后三至五年內，戰略管理工作都將是我們工作的重心，在座的各位，都將是公司推進戰略管理工作的核心力量。

　　公司實施戰略管理，是數碼城集團大發展的需要，是公司尋求自身發展實現突破的需要，是員工提升的需要，更是提升服務水平的需要。通過戰略管理，讓我們明白公司的定位、發展方向在哪里，公司的愿景、使命是什么，通過何種方式達成公司的愿景。這項工作推進情況的好壞、戰略能否成功落地將關系到企業的成敗和未來，也關系到我們每一位員工的利益和職業發展。因此，希望我們每一位員工積極主動解放思想、轉變觀念、通力協作、全情投入，共同推動公司戰略管理工作，以實現數碼城集團發展助推器和打造產業地產綜合體物業管理服務商“頭牌”。

　　2、城市產業地產標準化物業管理服務體系的打造

　　二十年的發展，天安數碼城集團已經從一個區域性的企業成長為具有全國性的城市產業地產領軍企業，其核心產品——城市產業地產綜合體無論是主要建筑形態、物業形態，還是入駐企業、功能布局都發生了根本性的變化。主要建筑形態涵蓋了超高層科技產業大廈、總部office、商業綜合體、超五星級酒店、企業展示中心、企業會所、高檔住宅等各類高端物業；入駐企業包括總部企業、高新技術企業、創意企業、綠色低碳企業、高端服務企業。物業形態具有類型多樣性、功能復合性、產業融合性，融合了科研、辦公、會展、會議、酒店、居住、休閑和交通等城市空間，一個項目就是一座現代高科技城，引領著現代城市的方向。這就需要天安物業具備更廣泛的資源整合和綜合運營能力，具備提供全方位的產業生態環境服務平臺的能力。因此，通過引入和采用先進的科技手段和管理工具，創新和打造城市產業綜合體物業管理服務體系是管理服務提升的主要工作內容。

　　3、重視人才培養和引進

　　從目前公司的人力資源情況來看，處于行業劣勢：管理人員與基層員工的配比為1：5.7,行業平均水平是1：9；管理團隊大專以上學歷人員比例為10.7%，行業平均水平是20.5%。我曾提出重學歷但不惟學歷，看好那些具有實踐經驗，學習實踐能力強，通過自學成才的員工，但我們必須看到，僅就這點公司現狀令人擔憂。20**年，公司雖然在優秀人才的引進和內部人才的培養方面做了一些工作，但應該達到的效應仍然遠未形成，學習型團隊也遠未形成。20**年，我們要繼續加大外部優秀人才的引進和內部人才的培養工作力度。所有的管理者都必須意識到，未來的市場競爭，決定性的因素一定是人才的競爭，因此，面對數碼城集團和各類客戶對管理服務的要求，20**年，人才的選拔和培養，包括每位員工的學習、自我提升工作仍是公司的重點工作之一。

　　4、品牌建設

　　20**年，公司在品牌建設和品牌宣傳工作方面取得了一定的成績，20**年，我們要加大品牌的打造和宣傳力度。對此，集團已經提出了要求，要求我們要“打造與數碼城品牌相匹配的物業管理服務附屬品牌，爭做產業地產物業管理服務‘頭牌’”。隨著公司戰略管理工作的啟動和推進，公司品牌建設工作將作為戰略規劃的重要組成部分，品牌建設的各項工作和要求將與我們的日常工作和我們的每一位員工在崗位上的一舉一動、一言一行聯系起來，要通過打造品牌內涵、擴大品牌外延，增強天安物業品牌的影響力。

　　5、團隊建設

　　團隊建設是我們多年來都重視的一項工作。20**年，在公司全力推動“改進和完善經營管理機制，提升經營績效和服務品牌整體方案”時，就明確指出我們的管理團隊中存在“責任心差、執行力弱、人浮于事、效率低下”等現象。時至今日，有些問題還沒有根本的改變，員工的學習意識、學習能力在一定程度上還普遍欠缺，特別是中層以上管理干部的主動學習和提高自身修養、知識的意識不強，滿足于現狀，思想不夠解放，缺乏創新意識，一定程度還存在著風氣問題，這都是影響團隊整體素質、團隊工作氛圍、企業文化再造的障礙。

　　20**年，我們要大力推動團隊建設，加大對全體員工危機意識、

進取意識、創新意識、學習意識的教育和培訓，樹立健康風氣，努力增強廣大員工團結拼搏、逆勢發展的意識，提振精神，營造健康向上的團隊風氣和簡單高效的做事氛圍，通過明確的企業發展方向、愿景、使命凝聚人心，重塑共同價值觀，為實現企業的戰略目標奠定團隊基礎。

　　各位同事，20**年是公司創新改革的第一年，更是承上啟下、繼往開來實現企業再造的關鍵一年。對于今年的工作，我希望每個部門、每個項目、每位員工都盡快行動起來，落實本次戰略管理啟動會和公司年會的部署，卓有成效地開展工作，從大處著眼，從細節入手，從崗位做起。雖然我們面臨任務是艱巨的，但我們又是幸運的，我們趕上了數碼城集團大發展的時代，在全球經濟形勢和國內房地產開發形勢不好的情況下，數碼城集團一支獨秀，這給公司提供了其它物業服務企業沒有的機遇和資源，從這個意義上講我們是非常幸運的。因此我們要善于把握機遇、勇于迎接挑戰，為實現打造卓越的城市產業地產物業管理服務商的目標做出應有的貢獻，讓我們成為實現這一目標的實踐者。我和班子有充分的信心，并抱著脫一層皮的決心來實現我們的目標，也相信所有員工能夠抓住機遇迎接挑戰，實現自己的人生價值和理想。

　　謝謝大家！

篇2：學習董事長哈爾濱年會講話有感

學習董事長哈爾濱20**年會講話有感

　　董事長在哈爾濱20**年會上，與大家一同分享了在他成長歷程中積累的寶貴經驗和對人生的感悟：“成功=情商+細節+執著+分享”(情商改變命運，細節決定成敗，成功源于執著，分享才能共贏)。我想這也就是譽衡能夠成功的秘訣。

　　最近，有感于董事長的講話，我也抽空查閱了一些資料，現將一點體會與諸位同事分享。

　　一、情商改變命運

　　科學家有做過研究，人類的智商都幾乎相同，可為什么有人能成功，有些人仍一生碌碌無為呢?區別在于他們的EQ(情商)不同。著名成功學家卡耐基先生說一個人的成功20%取決于專業能力，80%取決于人際關系，足見人際交往能力的重要。而他所說“專業技能”主要靠智商來獲取，“人際關系”卻是靠情商獲得。

　　人類在關于怎樣才能成功的問題上，從來不曾停止過探索的腳步。熟悉電影的人們一定都會記得《阿甘正傳》，這是一部好萊塢大片，男主角湯姆·漢克斯更是憑借它而一舉奪得奧斯卡小金人。

　　那么漢克斯在片中飾演的角色是怎樣的呢?為何這部影片至今還常常為人們所津津樂道?

　　影片中的男主角名叫ForrestGump，他從小就是一個有點行動不便的男孩，準確點說是有點殘疾。然而不幸的事情不在于這里，而在于他的母親到處為他找學校，卻無人愿意接收他，原因在于他是個智商被告知只有70分-一個遠低于正常人的分數。

　　但是后來片中的Forrest的表現讓我們每位觀眾都為之感動。他憑借他的執著、善良、守諾、勇敢的個性，一度成為美國人民心中的英雄。

　　故事也許是虛構的，但卻向我們展示了這樣一個道理：智商的高低與人生的成就不能直接劃等號!阿甘重情重義，執著樂觀的個性，是他成功的重要因素，這便是來自于情商的魅力。

　　人們常說“人生不如意事十常*”。人的一生不可能不遭遇挫折、打擊、失落、失敗，因此我們必須具備良好的AQ(逆境情商)，否則在挫折之后等待我們的只能是消沉。人生就是這樣，不是你打倒挫折，就是挫折打倒你。

　　在公司衛生間的墻上的有一段話“世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人”。在面對失敗、不順心之事時，有的人會沉迷于那“十之*”，而樂觀積極的人則會選擇“常想一二”。你的人生是陽光多，還是風雨多，完全在于你自己的選擇。

　　人的命運是可以改變的，而作為生命要素的情商，更可以通過后天的努力得到完善，獲得提升。情商一經問世，便引起了廣大民眾的爭議和討論，在各行各業中廣泛應用。美國的學校不失時機地推出eq掃盲的課程，特別是大學也陸續推出各具特色的情商課程;民間組織更是設計了一套套如何改善、提高情商等課題，為人們的成功找尋答案。所有的課程，所有的訓練都有一個共同的目的:造就高情商的現代人。近年來，情商更是被企業界廣泛應用，在歐美風行的企業管理教練技術中，情商已成為企業教練使用最為有力的工具:情商受先天的影響較小，可以通過后天的培養來提高這種掌控情緒的能力。一個高情商的領導者，是一個情緒健康穩定、積極樂觀、與人為善的人;一個高情商的企業，也必定是一個積極向上、充滿競爭力和凝聚力的團隊。

　　二、細節決定成敗

　　老子《道德經·第六十三章》：“為無為，事無事，味無味。大小多少，報怨以德。圖難于其易，為大于其細。天下難事必作于易，天下大事必于細。是以圣人終不為大，故能成其大。夫輕諾必寡信，多易必多難。是以圣人猶難之，故終無難矣?！?/p>

　　意思是說：“做那些別人還沒覺察到就該做的工作，辦那些還沒發生事故之前就該辦的事，體味那些沒有散發出氣味之前的氣味。要把小的征兆當成大事，把少的征兆當成多的后果。用恩德對待他人的怨恨。解決難事要從還容易解決時去謀劃，做大事要從細小處做起。天下的難事都是從容易的時候發展起來的，天下的大事都是從細小的地方一步步形成的。因此圣人始終不直接去做大事，所以能夠成就大的功業。輕易許諾肯定難以兌現，把事看得太容易肯定會遇到太多的困難。因此圣人要把它看得困難一些，所以最終不會遇到困難?！?/p>

　　董事長的成功就在于他注意到了別人都沒注意到的細節，感動了那位醫生，不但成就了他自己，也才有了今天的譽衡。

　　一屋不掃何以掃天下?在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。

　　日積月累、精益求精的細節打造，會使品牌滋潤心田，打動人心。例如海爾在接到客戶來電時，只多說了一句：“讓您打電話來要求我們服務，一定是我們的產品為您帶來了麻煩，真不好意思!”不知感動了多少顧客的心。無數的事例證明，誰更注意細節，誰就會在競爭中更勝一籌，在點點滴滴細節中積累形成的品牌力才會所向披靡，才會生命長久。

　　認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好，在這樣一個細節制勝的時代，任何一件事件都是做出來而不是喊出來的，我們必須提倡注重細節、把小事做細的管理理念和企業文化，從制度和流程上規定各種標準，完善細節管理。

　　三、成功源于執著

　　孟子曰：”舜發于畎畝之中，傅說舉于版筑之間，膠鬲舉于魚鹽之中，管夷吾舉于士，孫叔敖舉于海，百里奚舉于市。故天將降大任于是人也，必先若其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。

　　“天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物”，以上這些都告訴我們，一個人的命運在很大程度上掌握在自己手中。只有那些即使身處逆境，但執著于信念和理想的人，才能干出一番讓歷史難忘的事業，成就個人的人生輝煌。

　　董事長正是在源于他不管怎么困難，也一定要將產品賣到這家醫院的執著信念，堅持了三個月，他成功了，所以說成功的都是對信念執著的人，機遇也總是給那些有準備的人。

　　羅杰·羅爾斯是www.zonexcapitaltr.com紐約歷史上第一位黑人州長，在他就職的記者招待會上，羅爾斯對自己的奮斗史只字不提，只說了一個非常陌生的名字--皮爾·保羅。后來人們才知道這是他小學的一位校長。

　　羅爾斯出生在一個異常貧困的地方，住的是著名的貧民窟?！　×_爾斯上小學時，正值美國嬉皮士流行，這兒的窮學生比“迷惘的一代”還要無所事事，他們曠課、斗毆，甚至砸爛教室的黑板。當羅爾斯從窗臺跳下，伸著小手走向講臺時，校長說，我一看你修長的小拇指就知道，將來你是紐約州的州長。當時羅爾斯大吃一驚，因為長這么大，只有奶奶讓他振奮過一次，說他可以成為5噸重的小船的船長。羅爾斯記下了校長的話并且相信了它。從那天起，紐約州長就像一面旗幟，他的衣服不再沾滿泥土，他說話時也不再夾雜污言穢語，他開始挺直腰桿走路，他成了班主席。在以后的40多年間，他沒有一天不按州長的身份要求自己。51歲那年，他真的成了州長。

　　在他的就職演說中有這么一段話：“信念值多少錢?信念是不值錢的，它有時甚至是一個善意的欺騙，然而你一旦堅持下去，它就會迅速升值?！?/p>

　　四、分享才能共贏

　　人類因夢想而偉大，企業因文化而繁榮。我們認同譽衡每一次的進步和成長，來源于股東、員工、客戶、社會的推動和促進。一個人、一件事、一個創新的想法、一次高效的執行......成就了今天譽衡的精彩。董事長在講話中，舉了彭博社和蘋果手機的例子，也談了“5個億的分享計劃”、“譽衡系上市公司的分享計劃”和“午餐改善計劃”，這實質上是董事長倡導的企業發展理念：“互利共贏，價值共享?！笔箚T工、客戶、股東和社會共享企業發展的成果。

　　能工作、生活在一個倡導“互利共贏，價值共享”的譽衡是一種幸運。而分享來自創造。世上沒有免費的午餐，沒有不勞而獲的財富，對于大多數人來說，美好的生活要靠自己去創造。gg開放30年，就是創造的30年，中國人通過自己的努力實現了物質生活和精神生活的雙重改善和提升，創造出了一片盛世繁華景象，更創造出了信心滿懷的民族豪情。譽衡10年，也是創造的10年，譽衡人通過自己的努力創造了今天的輝煌，而接下來的10年呢，甚至100年呢?要想分享未來成功的果實，還需要我們繼續努力和創造。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！眲撛斓倪^程是奮斗的過程，通往成功的道路往往是坎坷、崎嶇的。最終能夠成功的是那些耐得住寂寞、扛得過困苦，一路堅持走下來的人。創造過程中點滴進步帶來的自我肯定，長路漫漫中某一次感動銘刻的記憶片斷，拼搏歲月里激情流蕩的情結，這些甚至可能是超越物質價值的另一種精神財富。

　　“革命尚未成功，同志仍需努力”。經過10年的奮斗才有譽衡今天這來之不易的大好形勢，也為我們今后跨越式發展奠定了堅實的基礎。對此我們還要有清醒的認識，我們決不能沾沾自喜，固步自封，我們還要樹立“憂患意識”，孟子日：“入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恒亡”。 一個企業亦如此，內部沒有一個完善的制度體系和高效的執行組織，對外再沒重視競爭對手，就很危險了。因此我們要時刻用三只眼來審視我們的內外環境。一是看同行業的增長水平;二是要瞄準對標企業看他們的發展速度;三是看我們自己內部資源的優勢和劣勢。

篇3：建設集團公司年會總裁講話稿

　　建設集團公司年會總裁講話稿

　　各部門、辦事處、分公司、項目部：

　　中國今后五年是全面建設小康社會的關鍵時期，是加快經濟發展轉變方式，推進城鎮化建設的關鍵時期，國家投資將成為支撐行業發展的重要保障，加上浙江省海洋發展戰略已獲得批準，這些都將成為建筑業發展的機遇。但是在面臨機遇的同時，我們也要根據浙江**實施了第四年的五年規劃，作相應的微調，更清晰地認識到面臨的挑戰，主要有：產品需求結果變化帶來的挑戰;高端市場競爭變化帶來的挑戰;高新技術發展變化帶來的挑戰;業主建造要求變化帶來的挑戰。

　　根據以上這些機遇和挑戰，已經給我們提出了"第二個五年規劃"發展的指導思想、目標、任務和政策保障。根據我集團公司打造建筑強司的規劃目標，到20**年，我集團公司建筑、房產等產值要達到30個億。"第二個五年規劃"翻一番的目標。為此編制"第二個五年規劃"的理念是：轉變產業發展方式，實現由傳統建筑業向現代建筑業轉變，提高綜合服務能力，完成由"建筑中企"向"建筑強企"的跨越。

　　主要實現以下七個轉變:由重規模向規模、質量、效益并重轉變;發揮人才優勢，由勞動密集型向精細型、技術裝備提高轉變;突出創優創新，由管理粗放型向精細型轉變;實踐"走出"發展戰略，由"三個市場"并重向重點拓展省外、海外市場轉變;由結構單一、單純施工向大土木、產業鏈升值轉變;注重以人為本，由重視物質生產向建設和諧人文環境轉變;轉變公司職能，由單純的監管向監管服務并重轉變。

　　從方向到方法，今年重點推出的"五項工作"：

　　一、堅持科學發展，加快創新轉型

　　努力提高自主創新能力

　　二、要繼續抓好"一個中心，四個基本點"建設

　　牢牢抓好"一個中心"，以客戶為中心，真正為客戶提供優質服務;"四個基本點"，繼續抓好質量、工期、安全、成本控制，為企業創造利潤。

　　三、要著力推進從建筑走向房地產結構優化升級

　　在順利開發好現在二個房產項目外，著力明年在滬開發短、平、快三個小房產項目。

　　四、要切實加強公司運行安全和生產安全

　　要切實加強公司運行安全，就必須按公司制度、程序辦事，精心策劃好、精準決策好、堅決執行好!現場管理部應配備好必備人員，著重加強項目管理制度、程序、人、財、物等基層建設，充分發揮項目部內部三級管理功能。生產必須安全，加強從特殊工種、七大員、項目經理培訓、考核，做好監督、指導、服務工作。

　　五、要大力提升公司現代化管理水平

　　堅定不移根據**建[20**]第28號 關于浙江**業務的制定策略，增加人力、資金、管理資源匹配，著力提升管理改進措施，針對營銷體系建設，鞏固發展長三角營銷體系建設，打造渤海灣營銷體系建設。

　　朋友們：讓我們團結友愛，堅持事業性，增強凝聚力，提高戰斗力，攜起手來圓滿完成第一個"五年計劃"。

　　**建設集團有限公司

　　二零一一年三月二十三日