員工派遣出外培訓協議書

　　甲方：______公路有限公司

　　法定代表人或授權人:________

　　地址：_______

　　乙方：_______(接受培訓人)

　　性別：_______出生年月：________身份證號碼：__________

　　住址:

　　根據本公司《培訓管理辦法》就甲方派遣乙方出外培訓事宜，簽訂如下協議：

　　第一條 甲方根據本公司人才培養和事業發展的需要，根據乙方的申請，派遣乙方出外培訓，乙方接受甲方的派遣。

　　第二條 甲方派遣乙方以______身份前往______參加______知識的培訓，期限為______天（月、年），自______年___月___日起計算。

　　第三條 甲方根據相關培訓計劃，為乙方提供出外培訓期間學習生活費、差旅費的___%；學習、培訓期間所發生的費用，乙方憑發票按約定比率金額實報實銷。

　　第四條 培訓期間，甲方為乙方提供乙方所應享有的本公司的福利待遇。

　　第五條 乙方在培訓返回公司后，三天內必須向部門以上主管領導匯報。

　　第六條 根據出外培訓所發生的費額、期限，乙方有責任返回公司后至少在甲方工作期限的時間按甲方《培訓管理辦法》執行。如縮短工作期限，由甲方決定。

　　第七條 經甲方同意、由甲方支付費用所取得的各種培訓證書，在培訓結束后，乙方必須無條件交由甲方人事部門統一保管，乙方可以保留復印件。待乙方工作服務滿約定期限時，甲方必須無條件歸還乙方取得的培訓資格證明、證書。

　　第八條 違約責任

　　甲方違反本協議書時，乙方有權向甲方的上級主管部門提出申訴，甲方的上級主管部門責成甲方執行本協議書，賠償損失等。必要時，乙方也可以向所在地的勞動仲裁機構提起仲裁或向人民法院提起訴訟。

　　乙方違反本協議時，甲方將根據乙方違約情形，對乙方批評教育，或根據本公司的有關規定處罰。

　　第九條 其它

　　本協議一式三份，由甲乙雙方及乙方所在部門各執一份。本協議所規定未盡事宜，由甲乙雙方協商解決，協商不成，可以通過訴訟途徑解決。

　　甲方：______高速公路有限公司乙方：______（簽章）

　　(蓋章)代表：______（簽字）

　　年月日年月日

篇2：企業員工培訓協議書范文

　　企業員工培訓協議書范文

　　甲方：乙方：年齡：性別：出生年月：學歷：專業：身份證號碼：家庭住址：為提高乙方的基本素質及職業技能，甲方鼓勵并支持乙方參加職業培訓。為確保乙方圓滿完成培訓學業，并按時返回甲方工作，甲乙雙方訂立如下協議：

　　一、甲方同意乙方赴______學習______專業，學習期自______年______月______日起至______年______月______日，實計為期______。

　　二、乙方應在甲方指定或與甲方約定的學校及專業就學。如需要變更，應事先通知甲方，并得到甲方的批準，否則以曠工論處。

　　三、乙方的學習時間，計入工作時間之內，按連續工齡累計。

　　四、學習培訓期間的工資視情況按原工資辦法的______支付。在晉級或工資辦法修訂時，乙方作為在編人員處理。社會保險原則上按有關規定作為在編人員處理。在培訓期間，甲方另行支付給乙方生活費______元/月。培訓期間的工資和生活費也計入培訓費用。若在培訓學習期間，乙方接受甲方交付的調查或安排出差，差旅費按公司規定的標準支付。

　　五、乙方學習期間患有不能繼續學業的疾病時，應接受甲方指令，終止學習，返回甲方，并依有關規定處理。

　　六、乙方在學習期間，必須每隔______天向甲方書面報告一次學習情況，并附學校有關成績等方面的記錄。

　　七、乙方應自覺遵守培訓校方的各項規定與要求。凡因違規違紀而受到校方處分的，視同在甲方內的違紀，甲方將按規章制度處理。

　　八、乙方在培訓學習期間的學費、書費、調研費、實習費、上機費、住宿費、來回往返甲方的交通費(需有事招回)由甲方全額承擔。

　　九、乙方如在培訓學習期間辭職，應向甲方支付由甲方繳納的全部培訓學習費用的雙倍的違約金，不足______元的按______元計算。

　　十、培訓學習結束后，乙方應為甲方繼續服務______年，從培訓結束之日起算。該服務期約定視作勞動合同期限。在服務期內，乙方以任何理由解除勞動合同的，乙方應賠償甲方培訓費用，具體支付方法是：按服務期限等分培訓費，以乙方已履行的合同期限遞減支付，服務期限不足一年的按實際月份計算。服務期滿解除的可免交培訓費用;因嚴重違反規章制度被甲方解除勞動合同的，亦照此辦理。

　　十一、在服務期內乙方以任何理由違反服務期約定解除勞動合同的，乙方應支付甲方違約金______元;因嚴重違反規章制度被甲方解除勞動合同的，亦照此辦理。

　　十二、培訓學習結束后，乙方應于培訓結束之日起______日內向甲方報到。乙方逾期不向甲方報到，視作乙方解除勞動合同，按本協議第十條、第十一條處理。

　　十三、乙方在學習期間成績優異，有杰出表現，甲方將視情況給予獎勵。

　　十四、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方簽章：乙方簽章：*年*月*日*年*月*日

篇3：客服員工服務禮儀

　　客服員工服務禮儀

　　1、電話接打禮儀：

　　1）接電話：

　　鈴響三聲之內拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務?。?-知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關記錄--匯總并復述來電事項--禮貌的說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2）撥打電話：

　　首先報出自己單位及姓名--問候對方--確認對方姓名--說清撥打電話事由--復述要點--禮貌說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2、來訪客人接待禮儀：

　　主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯系方式轉交給相關人員并盡快給予回復。

　　3、客戶交談用語禮儀：

　　禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態度誠懇，待客微笑。