陽貴實驗三中關于突發公共衛生事件應急預案

　　學校突發公共衛生事件--指在學校內突然發生，造成或可能造成師生員工身體健康嚴重傷害的傳染病疫情，群體性不明原因疾病、群體性異常反應、食物和職業中毒以及其他嚴重影響師生員工身體健康的公共衛生事件。

　　根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規，結合我校實際情況，制定本預案。

　　一、工作目標：

　　1、普及各類突發公共衛生事件的防治知識，提高廣大師生員工的自我防范意識。

　　2、完善突發公共衛生事件的信息監測報告網絡，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

　　3、建立快速反應和應急處理機制，及時采取措施，盡量避免公共衛生事件發生；如有突發公共衛生事件，盡最大能力控制事態，使其不在校園蔓延。

　　二、工作原則

　　1、預防為主、常備不懈

　　宣傳普及突發公共衛生事件防治知識，提高全體師生員工的防范意識和校園公共衛生水平，加強日常檢測，發現病例及時采取有效的預防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

　　2、依法管理、統一領導

　　嚴格執行國家有關法律法規，對突發公共衛生事件的預防、疫情報告、控制和救治工作實行依法管理。在市教育局、衛生局的統一領導下，成立學校突發公共衛生事件防治領導小組，落實校內突發公共衛生事件的防治工作。

　　3、快速反應、運轉高效

　　建立預警和醫療救治快速反應機制，強化人力、物力、財力的儲備，增強應急處理能力，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

　　三、組織管理

　?。ㄒ唬W校突發公共衛生事件應急工作領導小組

　　組長：楊麗華

　　副組長：賀仿、梁靈、孔德富

　　成員：中層干部、校醫、思教處工作人員、班主任

　　學校成立由校長負責的學校突發公共衛生事件工作領導小組，具體負責落實學校的突發事件防治工作。主要職責如下：

　　1、根據當地政府和教育行政主管部門的突發公共衛生事件防治應急預案制訂本校的突發事件應急預案。

　　2、建立健全突發事件防治責任制，檢查、督促學校各部門各項突發事件防治措施落實情況。

　　3、廣泛深入地開展突發公共衛生事件的宣傳教育活動，普及突發事件防治知識，提高師生員工的科學防病能力。

　　4、建立學生缺課登記制度和傳染病流行期間的晨檢制度，及時掌握師生的身體狀況，發現突發公共衛生事件早期表現的師生，應及時督促其到醫院就診，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

　　5、開展校園環境整治和愛國衛生運動，加強后勤基礎設施建設，努力改善衛生條件，保證學校教室、宿舍、食堂、廁所及其他公共場所的清潔衛生。

　　6、確保學生喝上安全飲用水，吃上放心飯菜。

　　7、及時向當地疾病預防控制部門和上級教育行政主管部門匯報學校的突發公共衛生事件的發生情況，并積極配合衛生部門做好對病人和密切接觸者的隔離消毒、食物留成等工作。

　　8、鑒于學校公共衛生事件涉及青少年身體健康和安全，社會關注度較高，未達到一般突發公共衛生事件標準的公共衛生事件，均按照一般突發公共衛生事件進行。

　　四、突發事件報告

　　1、嚴格執行學校重大公共衛生報告程序，學校一旦發生集體性食物中毒、甲類傳染病病例、乙類傳染病暴發、以及其他突發衛生事件時，相關知情教師或部門應立即向學校領導小組報告，學校突發公共衛生事件領導小組應在2小時內用書面傳真形式（或電話）向教育局、疾控中心報告。

　　2、任何部門和個人不得隱瞞、緩報、謊報突發事件。

　　3、在學校傳染病暴發、流行期間，對疫情實行日報告制度和零報告制度，并確保信息暢通。

　　四、應急處置措施

　　1、突發公共衛生事件發生后，現場的教職員工應立即將有關情況通知學校突發公共衛生事件責任報告人及學校領導。學校領導接到報告后，必須立即趕赴現場組織實施以下應急措施：

　　將有關情況報告當地政府和衛生部門；

　　向上級教育行政部門報告。

　　撥打120急救電話，對中毒或患病人員進行救治；

　　通知有關人員停止食用可疑中毒食品、停止使用可疑的中毒物品并封存食品。

　　2、停止出售和封存剩余可疑的中毒食品和物品；控制或切斷可疑水源。

　　3、與中毒或患病人員家長、家屬進行聯系，通報情況，做好思想工作，穩定其情緒。

　　4、積極配合衛生部門封鎖和保護事發現場，對中毒食品、物品等取樣留驗，對相關場所、人員進行致病因素的排查，對中毒現場、可疑污染區進行消毒和處理，對與鼠疫、肺炭疽、霍亂、傳染性非典型肺炎病人有密切接觸者實施相應的隔離措施；或配合公安部門進行現場取樣，開展偵察工作。

　　5、對學校不能解決的問題及時報告主管部門和教育、衛生行政部門以及當地政府，并請求支持和幫助；在學校適當的范圍通報突發公共衛生事件的基本情況以及采取的措施，穩定師生員工情緒，并開展相應的衛生宣傳教育工作，進一步提高師生員工的預防與自我保護意識。

　　五、其他工作

　　1、對突發事件反映出的相關問題、存在的衛生隱患問題及有關部門提出的意見進行整改。加強經常性的宣傳教育，防止突發事件的發生。

　　2、盡快恢復學校正常教學秩序。對因傳染病流行而致暫時集體停課的，必須對教室、閱覽室、食堂、廁所等場所進行徹底清掃消毒后，方能復課；因傳染病暫時停學的學生，必須在恢復健康，并經有關衛生部門確定沒有傳染性后方可復學；因水源污染造成傳染病流行的學校，其水源必須經衛生部門檢測合格后，方可重新啟用。

　　六、本預案自發布之日起實施。

　　陽貴實驗三中預防學生群體事件發生安全應急預案

　　作為一所寄宿制學校，為落實公安部、教育部、省教育廳、市教育局關于預防學生“群傷”事件發生的有關指示，針對我校情況，對我校學生的安全作以下預案：

　　1、接送學生方案：由于我校是一所寄宿制學校，學生每周需返校一次。為保障在校學生的安全，為保障學生的安全，學生進校、離校期間，學校領導及值班人員在校門口接、送學生；同時聯系派出所對周邊加強巡邏，以保障學生的安全。

　　2、學生集隊疏散方案：學校每日作息時間安排上有課間操、出寢時間，為預防學生上下樓道發生擁擠，起床鈴響后，生活老師打開所有通道門，打開所有教學區通道門，以免造成學生擁堵現象；集隊結束后，有秩序地疏散學生離開運動場，打開所有通道門，延長集隊時間，課間操結束后，分班級、分通道疏散學生。

　　3、消防預案：

　?。?）教學區：按就近的通道疏散。

　?。?）就餐區：

　　第一食堂：集中就餐時間內如有緊急情況發生，餐廳大門全部打開并保持通暢，由值班教師及學生干部，及時疏通學生離開餐廳；二樓要求注意按規程操作，開餐時間要求在兩個通道口設員工負責保持暢通。

　　第二食堂：集中就餐時間內如有緊急情況發生，餐廳大門全部打開并保持通暢，由值班教師及學生干部，及時疏通學生離開餐廳，開餐時間要求在兩個通道口設員工負責保持暢通。

　?。?）住宿區：住宿區是消防工作的重中之重，同時又是隱患較集中的地方，為保障住宿區師生安全，結合我校學生住宿的特點，制定以下消防安全應急預案：

　　第一：住宿區各樓層被拉閘門隔斷為男生區與女生區。采用拉閘門隔斷，其最主要的就是可以隨時打開拉閘門，便于疏通學生。

　　第二：二樓男生區域分別有三個通道口，鑰匙由生活老師保管，如有緊急情況，可采取打開拉閘門、左側通道、曬臺通道同時疏散學生。三樓男生區域分別有一個主通道和一個次通道，另有中間隔斷拉閘門，遇有緊急情況，生活教師可打開所有通道門，疏散學生。

　　第三：女生區二樓及三樓，經曬臺進入女生區大門，每層樓有主通道一個，次通道一個，遇有緊急情況，采取分區域疏散學生的方式疏散學生。

　　第四：外部通往平臺的拉閘門、宿舍進口的拉閘門、教學區與住宿區的拉閘門遇有緊急情況時全部打開，以便學生進出及外援的到來。

　　第五：聯系公安消防部門，對學校生活指導教師、保安、部分學生干部進行消防器材使用方面的培訓，并按消防部門的要求進行“滅火器”的配置。

　　第六：抓好學生會干部的培養工作，將安全防范與平時管理相結合，遇突發事件，學生干部及各寢室室長將按教師的引導疏散學生。

　　陽貴實驗三中關于學生疾病應急預案

　?。ㄒ唬W生突發疾病，處理步驟如下：

　?。?）通知校醫，由學校醫診斷；、若校醫不能處理，由校醫或在場老師撥打急救電話120；

　?。?）夜間立刻通知學校行政值班領導及上報教育行政部門。

　?。?）及時通知學生家長。

　?。ǘ┤魧W生發生集體中毒事件，處理步驟如下：

　?。?）立刻聯系醫院，并及時將學生立刻送往醫院，同時告知家長；

　?。?）立即上報主管部門及防疫部門；

　?。?）作好留樣食物的封存及飲用水的封存工作；

　?。?）積極配合上級主管部門對事件的調查處理工作。

　　陽貴實驗三中校區節假日、夜間突發事件處理程序

　?。?）加強對學校校園內的檢查，及時排出安全隱患。

　?。?）夜間（節假日）校區如有火險，保安及學校值班人員應按消防步驟處理，并及時通知學校領導，保護好現場。

　?。?）夜間（節假日）校區如有不法分子侵入我校，保安及時處理，并立刻報告“110”，同時通知學校分管領導和校級領導。

　　陽貴實驗三中防火防盜安全預案

　　1.內防：鑒于學校的特殊性及校園周邊社會治安環境的復雜性，聽取市公安局經保大隊及市云巖區分局經保大隊領導的建議，由學校聘請保安，作為學校校園防護的第一道防線，落實保安職責，確定保安的巡防重點，確保學校校園安全。根據上級部門的意見，我校與陽貴市烏當區保安公司簽定合同，由烏當區保安公司提供政治合格、素質較高的8名保安組成我校的保安隊。

　　2.外防：經常聯系派出所，加強對我校學生離、返校期間的安全管理。

　　3.學校防護上的“技防”：由于實驗三中是寄宿制高中，解決學校主要區域的監控及防護?！凹挤馈敝饕揽侩娮颖O控系統對校園重要區域進行監控和錄像，此項工作正在落實。

　　4.與學校周邊西瓜村、黔靈鎮建立和諧的關系：為了一所新校能夠正常地運轉，能得到周邊單位、社區的支助，學校將借助當地公安機關、社區、村委會的力量，做到“預防為主，防患于未然”的治安防護效果，同時通過學校推動社區的精神文明建設。

　　5.堅持行政值班：每天安排一名中層以上干部行政帶班，負責學校整個校園的安全檢查及安全預防工作。

　　6.加強內部管理，落實各處室的安全職責。

　　學生安全重于泰山，學校在安全防護上，除了學校保安、周邊社區的支援外，學校領導加強對全校師生的安全防患意識教育，全校師生注意防火、防盜、防竊，視學校安全為己任，發現安全隱患，及時向有關領導匯報；對學校內部保安、生活教師、電工明確崗位職責，將學校安全工作放于首位，學校各部門齊抓共管，保障學校的各項工作可以順利開展。

　　陽貴實驗三中寢室安全應急預案

　　學生寢室安全管理工作責任重大，為提高學校師生安全意識，確保寢室內學生生命、財產安全，最大限度地降低事故發生后的損失，按照要求，結合實際，制定此預案。

　　一、寢室安全教育與管理

　　1、生活教師要教育學生不在樓梯上追逐打鬧，不從寢室窗戶向外探身張望。

　　2、寢室生活老師24小時值班，保證在應急狀態下寢室大門、安全出口的暢通；并認真落實學生寢室晚值班、查寢制度，并做好每天的文字記錄。

　　3、生活老師定期在寢室內檢查各種消防設施；收繳學生寢室內的各種鈍、銳器、易燃易爆物品及其他危險物品。

　　二、各種應急情況預案

　?。ㄒ唬┗馂牡念A防和教育：

　　1．在寢室內嚴禁使用明火，包括點蠟燭、火機、蚊香等。

　　2．在寢室內嚴禁抽煙、嚴禁焚燒紙屑、雜物、燃放煙花爆竹。

　　3．在寢室內嚴禁私拉電線，不準使用電爐、熱得快等電器燒水、做飯，禁止使用大功率用電器。

　　4．在寢室內嚴禁存放易燃、易爆有毒有害等危險物品。

　　5．學生要養成安全用電習慣，愛護、保護好用電設施和消防設施，不得擅自啟關、移動消防器材，嚴禁破壞消防設施，杜絕消防隱患；服從生活老師的管理。

　　7．因違章用電、用火釀成事故，除賠償經濟損失外，還要追究當事人責任。

　　8．一旦發生火災，應積極采取自救措施，并開通安全通道緊急疏散，及時將學生轉移至安全地段。

　?。ǘ┗馂陌l生后的處理工作程序

　　1、報警

　?。?）任何人員發現火情時，如果火災處于初期階段，應立刻采取正確的方法進行撲救，并派人迅速報告生活老師和思教處值班老師；

　?。?）值班老師接到報告后，立即上報校領導并組織人員現場進行撲救。報警時要注意：不要緊張，要簡明扼要的說明起火樓層、位置、火勢大小。滅火時要遵循先救人，后救火；先隔離可燃物，后滅火的原則。

　　具體程序：

　　1、正常上班時間發現火情→報告生活老師及思教處老師→校分管領導→校長

　　2、非上班時間發現火情→報告生活老師及思教處值班老師→行政值班領導→校長

　　3、撲救搶救

　　人員到達火災現場后：①組織偵察火情，掌握火勢發展情況。②及時向校領導匯報火情，聽從指揮。③根據火勢情況指揮切斷電源。④指揮有關人員實施滅火。⑤公安消防隊到場后，協同組織滅火搶救。

　　4、疏散救護

　　生活教師指揮，按照“先救人，后救物”的原則，立即按以下程序組織疏散救護：

　?。?）迅速打開安全出口門。

　?。?）迅速切斷電源。

　?。?）提醒學生按照疏散路線冷靜、有序的從就近的樓梯走出寢室樓，以防擁擠踏傷。

　?。?）疏散受火災威脅的易燃易爆物品等，對不能移動的物品，要降低其溫度。

　?。?）疏散出來的物資集中存放到樓旁空地上，指定專人看管、并詳細記錄，防止丟失、被竊或破壞。

　?。?）配合醫護人員對受傷人員進行現場救護，將重傷人員迅速送往附近醫院。

　　4、通訊聯絡

　　發生火災事故后，思教處老師、相關班主任、生活老師應迅速到崗，保證及時傳達校領導的意見。

　　5、處理善后事宜

　　火災撲滅后，學校及思教處應立即組織人員保護現場，生活老師配合學校及有關部門調查火災原因，處理善后事宜，及時作出書面報告，上報后存檔。

　　報警電話110火警電話119急救電話120

　　陽貴實驗三中關于學生急性生病或意外事件處理預案

　　1、生活教師晚上查寢隨時保持對學生的密切觀察，發現學生有異常狀況或學生反映出現異常情況時，及時到達現場，應仔細詢問，及時和學校醫務室取得聯系，將學生送到醫務室進行診治。

　　2、若學生出現嚴重情況（如暈厥、腹瀉不止、大出血、內出血、骨折等情況），應立即與思教處老師、班主任、家長、和，值班老師立即與學校值班領導聯系，同時將患病學生緊急送往就近醫院。若不能由學校護送者，應立即撥打120（至少三次），同時由醫務室值班老師陪同前往，并隨時和家長聯系。

　　3、在將患病學生送往醫院的同時通知學生家長，告知相關情況。

　　4、若存在意外情況，需通知警方；在警方到達后，有關人員積極配合警方解決問題。

　　5、具體程序：

　?。?）上班時間發現學生意外情況→報告醫務室、班主任→思教處老師→校分管領導→校長

　?。?）非上班時間發現學生意外情況→報告醫務室班主任→思教處值班老師→行政值班領導→校長

　?。?）出現特殊緊急情況，先采取救護措施，和醫務室、醫院聯系，同時第一時間向值班教師和行政領導匯報。

　　陽貴實驗三中關于被盜案件處置預案

　　1、報警具體程序：

　　生活老師發現案件時應及時向班主任及思教處老師（值班老師）匯報--報告學校的保衛部門--根據案情報告學校領導--經校領導同意后向公安機關報案。

　　2、處置措施

　?。?）生活老師接報后，趕到現場；同時向思教處老師和有關領導報告。

　?。?）生活教師保護現場，同時向知情人了解被盜物品的名稱和數量，并做好登記。

　?。?）積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。

　　3、注意事項

　?。?）注意保護現場，以便為偵破案件提供條件。

　?。?）有關人員要做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和學習秩序。

　　陽貴實驗三中關于校外人員滋事處置預案

　　1、生活老師要加強對進入寢室人員的盤查、登記工作，防止不法人員給學生帶來安全隱患。

　　遇來人來訪不履行登記手續，強行闖入，生活老師加以阻止，不得放行；若來人已強行闖入寢室內，追趕不及，即電話通知保衛部門和思教處值班老師，快速及時的將闖入者查清出校。

　　2、寢室周圍發現不良分子襲擊、行兇、行竊、斗毆，立即向思教處、行政領導及保衛部門報告，為防不測，并同時撥打“110”報警，同時要設法與犯罪分子周旋，穩定當事人雙方的情緒，爭取救援時間。

　　3、具體程序：

　?。?）正常上班時間發現情況→110、思教處老師→學校保衛部門→校分管領導→校長

　?。?）非上班時間發現情況→110、思教處值班老師→學校保衛部門→行政值班領導→校長

　　報警時，

　?。?）是要講清發案的地點、現場人數、危及生命安全的施暴工具等基本情況；

　?。?）是要注意回避犯罪分子，防止激怒罪犯；三是要早報警，盡量減少損失。

　　3、行政領導、思教處老師及保衛人員在接警后，必須在第一時間內趕到現場，維護現場秩序，疏散圍觀學生，組織救援工作。

　　4、為防止不良分子逃逸，在制止、制服其之前，要關閉校門。

　　5、各級部門應將組織事故現場師生安全疏散和搶救受傷人員生命擺在第一位，最大限度減少人員傷亡

　　陽貴實驗三中食品衛生安全應急預案

　　為了有效應急處置學校內可能發生的食品衛生安全事故，確保事故處理工作高效、有序地進行，最大限度地減輕事故造成的損失，切實保障師生的生命安全，維護學校和社會穩定，促進校園教育的健康發展，特制訂本方案。

　　一、事故應急處理。

　　1、報告制度。食品衛生安全事故發生后必須及時報告。具體為：發現少量（5人以下）輕度癥狀（如腹瀉）及時向行政值班領導及學校校長報告，由學校校長報辦公室備案；發現較嚴重食品衛生事故（指出現嚴重食物中毒癥狀者或出現相同癥狀的群體發病5人以上的情況，下同），應立即向領導小組（組長）報告并封存懷疑導致食物中毒的食品，由領導小組向上級教育部門及當地政府報告，同時立即啟動學校食品衛生安全應急預案。在事故處理中根據實際情況建立定時報告制度。

　　2、救援措施。一旦發生較嚴重學校食品衛生安全事故，在接到領導小組指令前，由當天行政值班領導負責救援指揮。應當機立斷，立即啟動學校應急預案，按照預備方案，各就各位，組織救援行動。初步摸清癥狀，群體發病的還應徹底排查發病人員，并建立動態性名冊，防止遺漏。

　　3、醫療求援。學校發生較嚴重食品衛生安全事故，應立即向就近醫療機構發出醫療求援，并撥打“120”醫療搶救電話。要及時果斷將發病人員送到醫院搶救。主動向醫療人員報告發病情況，做好秩序維護等工作。

　　4、聯系家長。學校發生較嚴重食品衛生安全事故，應及時與發病學生家長取得聯系，如實說明發病情況，不盲目猜測。做好學生家長思想安撫，防止過激行為發生。設立家校聯絡處，及時解答家長提出問題，力所能及地為家長做好服務工作。

　　5、病源保護。學校發生較嚴重食品衛生安全事故后，應立即封存食堂菜肴樣品、小店食品、礦泉水等，以便及時查找致病原因。

　　6、人員調度。事故應急處理人員由領導小組組長統一調度，思教處具體安排，必要時可向學校其它部門抽調人員支援事故處理。明確分工，落實職責，聽從指揮，確保到位。

　　7、信息公開。保障廣大師生和家長在事故發生和處理過程中的知情權，及時、準確做好信息公開，并如實向上級部門匯報，不瞞報、謊報。對一些謠傳也要及時澄清，避免不必要的誤解。

　　二、事故責任追究。

　　1、對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅追究。

　　2、對事故瞞報、謊報的人員及行為進行嚴肅追究。

　　3、對事故處理中的玩忽職守、推委扯皮等影響應急方案順利實施的行為進行嚴肅追究。

篇2：物業會所游泳池突發事件應急預案

　　物業會所游泳池突發事件應急預案

　　一、泳池的突發事件一般是指設備因故障停止工作，物品丟失，溺水。

　　1、設備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。

　　2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協助泳客請求物業協助調看監控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。

　　3、溺水事故：發生溺水，傷亡等事故處理預案

　　1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發性嚴重傷亡事故時，除投入現場專業搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。

　　2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應迅速到達現場，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。

　　溺水事故等級劃分，緊急處理預案：

　　1)、一級事故

　　(l)、癥狀：游泳被救起時出現意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現死亡癥狀。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。

　　B、應第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現場急救。

　　C、迅速撥打120電話，聯系救護車轉送醫院搶救（轉運途中應分秒必爭繼續施救）

　　D、現場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領導匯報，并迅速與其家屬取得聯系。

　　2）、二級事故

　?。?）、癥狀：溺水受傷者出現昏迷狀態，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位。

　　B、應立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現場搶救。

　　C、迅速撥打120急救電話，聯系救護車轉送醫院搶救。

　　D、盡快與其家屬取得聯系。

　　E、向上級部門領導報告。

　　3）、三級事故

　?。?）、癥狀：發生一般溺水，較重外傷，但無生命危險

　　預案：

　　A、現場作急救處理傷口，包扎。

　　B、通知家屬到現場接送，必要時送醫院進一步治療。

　　4）、溺水現場搶救心肺復蘇預案：

　　1）發現溺水者，應立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應摘除），舌頭后墜者應拉出。

　　2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。

　　3）暢通氣道，如呼吸停止，應立即施行人工呼吸。

　　4）檢查頸動脈，如無搏動應立即施行胸外心臟按壓。

　　5）迅速撥打120，聯系救護車轉送醫院搶救，轉運途中應繼續施行心肺復蘇

　　心肺復蘇救護流程：

　?。?）判斷意識，如無反應，立即呼救；

　?。?）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；

　?。?）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；

　?。?）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進行；

　?。?）心肺復蘇開始1分鐘，或者連續操作四個循環后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。

　　二、發生緊急情況時人員的分工：

　　1）救生組負責現場搶救的同時應及時撥打120急救電話。

　　2)、場務組檢票組負責維護場內外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。

　　三、泳客摔傷刮傷的處理方案

　　導致泳客受傷的主要因素有：

　　1)光腳跑跳追逐者；

　　2)私自混進泳池醉酒者；

　　3)使用設備不當和設備隱患等。

　　為確?？腿税踩?，首先以預防為主。在崗員工要時刻關注泳客，發現有安全隱患的行為應及時禮貌制止。對設備設施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設備隱患的存在。

　　1、當泳客出現受傷時能及時做出應急處理，必備應急藥品有：紗布、創可貼、酒精、雙氧水、醫用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩定休息后會送泳客離去。

　　2、當發生泳客受傷情況時（救生員負責）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務和對他傷勢的關注。這樣多數泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。

　　3、如泳客傷勢較重（傷口大，創可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大?。?，項目主管要親自安撫。在醫務人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。

篇3：停車場突發事件處理預案

　　停車場突發事件處理預案

　　1、目的：

　　停車場發生突發事件時，安管員能夠掌握突發事件正確的處理程序及相關救護步驟和方法，保護顧客生命財產安全及自身的合法權益。

　　2、范圍：適用于z物業小區停車管理。

　　3、職責：

　　3.1安管部負責人負責預案的策劃、培訓和組織。

　　3.2安管班長負責預案的具體組織和落實。

　　3.3安管員負責預案的具體實施。

　　3.4監控中心負責預案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導。

　　4、方法和過程控制：

　　4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：

　　4.1.1車場內如發生交通事故，監控中心應立即調動安管員控制現場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現場情況向監控中心匯報，監控中心第一時間通知安全負責人 ，必要時向部門經理匯報。

　　4.1.2處理人員到現場后，要求肇事當事人如實反映事故發生的經過，并進行拍照，做好相應的事件發生經過客觀記錄，并迅速聯系被撞車主到現場進行調解。

　　4.1.3根據當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門聯系，請雙方等待執法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現場安管員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發地點現場。

　　4.1.4處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協調處理為原則，避免與任何一方發生沖突。

　　4.1.5如因安管員管理疏忽等原因造成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究安管工作責任。

　　4.1.6如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值安管員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯系保險公司 ，用“雙贏”方式進行處理。

　　4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，上報部門經理進行處理。

　　4、2車輛沖崗處理：

　　4.2.1車場崗發現車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯系監控中心呼叫聲援。監控中心應立即調出現場鏡頭進行監控、錄像，并立即通知安管負責人和服務中心領導前往處理，同時向部門經理確定是否需報警。

　　4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位安管員應采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時間、駛離方向，將信息立即向監控中心匯報，并維護好現場秩序。

　　4.2.3中心應立即與車主聯系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經部門經理同意不得播放或轉借。

　　4、3車輛丟失處理：

　　4.3.1當值人員發現或接到車輛丟失的信息后，應首先向監控中心匯報，由監控中心第一時間通知部門經理。

　　4.3.2監控中心應立即通知各崗位安管員加強出入口的控制，同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經過。

　　4.3.3確認車輛丟失后由部門經理向公司領導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現場的所有資料封存，以便協助調查。

　　4、4車場傷亡事故處理：

　　4.4.1車場內發生傷亡性交通事故，目擊者首先報告監控中心，由監控中心根據人員傷亡情況，第一時間通知部門經理。

　　4.4.2現場當班班長應于接到通知后的第一時間內趕赴現場，對事故現場進行保護，并立即聯系監控中心通知受傷者家屬?，F場班長對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫院，同時記錄現場情況及事件經過，對現場進行拍照記錄。

　　4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），通知監控中心向公安部門報警。

　　4.4.4劃定保護區范圍，布置警戒；疏導車場交通。

　　4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。

　　4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協助公安部門處理。

　　4、5交通事故初步救護：

　　4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。

　　4.5.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。

　　4.5.3嘔吐時將臉側向一邊，避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。

　　4、6大出血處理：

　　4.6.1首先保護好現場，必要時對現場進行拍照。

　　4.6.2靜脈及毛細血管出血時，應采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。

　　4.6.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應采用指壓止血法。根據血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。

　　4.6.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結扎于上臂上三分之一處。下肢結扎于大腿的中部。結扎時應先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當拉長，繞肢體兩周，在外側打結固定。要標明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。

　　4.6.5注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內有碎骨或異物存在時，不得應用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。

　　4.6.6若對內出血或可疑內出血傷者，不要去嘗試止血，應使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫院進行救治。

　　4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應以固定方式用擔架或救護車送往醫院處理。

　　4.7車輛堵塞車道的處理：

　　4.7.1如在停車場出入口出現車輛滯留的現象，安全崗位應及時進行疏導,如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。

　　4.7.2當車輛發生堵塞時，當值班長要及時趕到現場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道，并做好其他車主的解釋工作。

　　4.7.3當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協調顧客在洽談室等影響較小的區域進行洽談。

　　4.7.4監控中心人員應將車輛堵塞現場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。

　　4.7.5上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內進行協調.如不能解決的，應及時將情況匯報部門經理，經部門經理的同意，可聯系轄區警務室及公安交通部門前來協助處理。

　　4.7.6如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，向公司上級領導匯報并根據指示跟進處理。

　　4.7.7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結，并納

　　入安全管理案例題庫。

　　4.8停車場突發事件應填寫《突發事件處理記錄表》。