星五小學年度掃盲工作實施方案

　　為了貫徹落實《鹿城區掃盲教育工作實施方案》、省教育廳《關于進一步加強掃盲工作的通知》(浙教辦[****]42號)精神，特特擬定我校掃盲工作方案。

　　一、總體要求

　　堅持以***主義理論、***重要思想和***為指導，堅持“一堵、二掃、三提高”的原則，采取靈活多樣的學習形式，突出重點、分類指導、整體推進。圍繞“目標性、實踐性、針對性、開放性、實用性”的工作思路，求真務實開展掃盲工作,整體推進掃盲工作向更高水平發展,使掃盲工作效益明顯提高，逐步建立起適應社會主義市場經濟要求，探索符合流動人口學習需求的掃盲工作新思路、新體系。

　　二、領導機構

　　掃盲工作領導小組是保證掃盲工作順利進行的重要織機構，經校行政研究決定，成立掃盲工作領導小組，具體成員如下：

　　組長：z（校長）

　　副組長：z（校長助理）

　　成員：z（教導主任）z（總務主任）

　　z（德育教導）z（工會主席）

　　三、總體目標：

　　通過掃盲教學爭取****年完成掃盲對象200人，為實現全區成人文盲率下降到1.5%以下，16～55周歲勞動力文盲人數比第六次人口普查數減少80%打下基礎。

　　四、工作步驟及要求

　　1、調查摸底。****年10月份，認真作好宣傳動員工作，調查摸清青壯年文盲人數，確定掃盲對象。

　　2、制定計劃。對青壯年文盲對象編班造冊，掃盲辦公室統一安排部署，制定掃盲工作計劃，落實掃盲管理人員、包教助教教師。加強工作領導，落實工作職責，完善上課制度。

　　3、組織動員。****年10月底組織召開全體全、半盲學員動員大會，****年11月對掃盲任課教師進行教材培訓。

　　4、常規管理。認真組織開展好掃盲教學工作，教學班做到八個有：有學員花名冊、有學員點名冊、有教學進度、有上課教案、有學員作業、有階段測試、有成績評價、有真實圖片體現。利用宣傳渠道及時全面反映掃盲工作開展情況。

　　5、明確職責。堅持實事求是原則，注重實效和質量，把知識學習與有效應用、掃盲工作與勞動實用技術有效的結合起來。實行掃盲工作責任負責制度，各自所承擔任務完成量與期末考核成績掛鉤。

　　6、表彰獎勵。對完成教學任務，工作表現突出的教師給予表彰，并予以適當的物質獎勵，任課教師工作量化分計入期末考評，同時給每節課按工作量給予以補貼，以促進教師工作，保證掃盲學員學到知識，掌握技術。結對的掃盲對象認真學習，完成所學，考核合格，我們也要給予物質獎勵。

　　7、總結提高。每年12月份，認真總結掃盲教學經驗，收集整理好相關的檔案資料，及時撰寫好總結材料，逐步提高工作成效。

　　五、教學組織與實施

　　掃盲教學要努力改變以單純識字為主的傳統形式，滿足學員在經濟生活、社會生活、文化生活、家庭生活以及子女教育等方面的基本需求，充分調動他們的學習主動性。

　　一是堅持集中辦班與送教上門相結合。二是堅持教師主教與學生幫教相結合。三是堅持正面引導與措施約束相結合，調動文盲參學積極性。通過組織開展了文盲人員“比學爭優”競賽活動，對成績個人給予獎勵。四是堅持識字教學與功能性掃盲相結合，既注重識字教學，更注重功能性掃盲，堅持把功能性掃盲作為提高文盲學員技能水平的有效途徑。

　　1、教學形式：結合文盲對象分布實際，合理安排掃盲教學日程，采取送教上門，分片教學，定期集中上課、教師定人包教、學生助學等多種方式實施教學。（1）集中授課：以掃盲學習班的教學點為主導；（2）送教上門：每周送教上門一次；（3）學生助學：在教師集中授課以外的時間，通過小手拉大手、幼手牽老手幫助學員識字、閱讀訓練、作業輔導，著力提升學員脫盲進程。

　　2、作業要求：每周布置作業二次，及時認真規范批改。

　　3、教師配備：根據掃盲要求，組織一支熱愛掃盲工作，具有較強的事業心、責任感和無私奉獻精神的教師隊伍。

篇2：小學年度掃盲工作實施方案

　　星五小學年度掃盲工作實施方案

　　為了貫徹落實《鹿城區掃盲教育工作實施方案》、省教育廳《關于進一步加強掃盲工作的通知》(浙教辦[****]42號)精神，特特擬定我校掃盲工作方案。

　　一、總體要求

　　堅持以***主義理論、***重要思想和***為指導，堅持“一堵、二掃、三提高”的原則，采取靈活多樣的學習形式，突出重點、分類指導、整體推進。圍繞“目標性、實踐性、針對性、開放性、實用性”的工作思路，求真務實開展掃盲工作,整體推進掃盲工作向更高水平發展,使掃盲工作效益明顯提高，逐步建立起適應社會主義市場經濟要求，探索符合流動人口學習需求的掃盲工作新思路、新體系。

　　二、領導機構

　　掃盲工作領導小組是保證掃盲工作順利進行的重要織機構，經校行政研究決定，成立掃盲工作領導小組，具體成員如下：

　　組長：z（校長）

　　副組長：z（校長助理）

　　成員：z（教導主任）z（總務主任）

　　z（德育教導）z（工會主席）

　　三、總體目標：

　　通過掃盲教學爭取****年完成掃盲對象200人，為實現全區成人文盲率下降到1.5%以下，16～55周歲勞動力文盲人數比第六次人口普查數減少80%打下基礎。

　　四、工作步驟及要求

　　1、調查摸底。****年10月份，認真作好宣傳動員工作，調查摸清青壯年文盲人數，確定掃盲對象。

　　2、制定計劃。對青壯年文盲對象編班造冊，掃盲辦公室統一安排部署，制定掃盲工作計劃，落實掃盲管理人員、包教助教教師。加強工作領導，落實工作職責，完善上課制度。

　　3、組織動員。****年10月底組織召開全體全、半盲學員動員大會，****年11月對掃盲任課教師進行教材培訓。

　　4、常規管理。認真組織開展好掃盲教學工作，教學班做到八個有：有學員花名冊、有學員點名冊、有教學進度、有上課教案、有學員作業、有階段測試、有成績評價、有真實圖片體現。利用宣傳渠道及時全面反映掃盲工作開展情況。

　　5、明確職責。堅持實事求是原則，注重實效和質量，把知識學習與有效應用、掃盲工作與勞動實用技術有效的結合起來。實行掃盲工作責任負責制度，各自所承擔任務完成量與期末考核成績掛鉤。

　　6、表彰獎勵。對完成教學任務，工作表現突出的教師給予表彰，并予以適當的物質獎勵，任課教師工作量化分計入期末考評，同時給每節課按工作量給予以補貼，以促進教師工作，保證掃盲學員學到知識，掌握技術。結對的掃盲對象認真學習，完成所學，考核合格，我們也要給予物質獎勵。

　　7、總結提高。每年12月份，認真總結掃盲教學經驗，收集整理好相關的檔案資料，及時撰寫好總結材料，逐步提高工作成效。

　　五、教學組織與實施

　　掃盲教學要努力改變以單純識字為主的傳統形式，滿足學員在經濟生活、社會生活、文化生活、家庭生活以及子女教育等方面的基本需求，充分調動他們的學習主動性。

　　一是堅持集中辦班與送教上門相結合。二是堅持教師主教與學生幫教相結合。三是堅持正面引導與措施約束相結合，調動文盲參學積極性。通過組織開展了文盲人員“比學爭優”競賽活動，對成績個人給予獎勵。四是堅持識字教學與功能性掃盲相結合，既注重識字教學，更注重功能性掃盲，堅持把功能性掃盲作為提高文盲學員技能水平的有效途徑。

　　1、教學形式：結合文盲對象分布實際，合理安排掃盲教學日程，采取送教上門，分片教學，定期集中上課、教師定人包教、學生助學等多種方式實施教學。（1）集中授課：以掃盲學習班的教學點為主導；（2）送教上門：每周送教上門一次；（3）學生助學：在教師集中授課以外的時間，通過小手拉大手、幼手牽老手幫助學員識字、閱讀訓練、作業輔導，著力提升學員脫盲進程。

　　2、作業要求：每周布置作業二次，及時認真規范批改。

　　3、教師配備：根據掃盲要求，組織一支熱愛掃盲工作，具有較強的事業心、責任感和無私奉獻精神的教師隊伍。

篇3：Z物業客戶滿意度調查方案

　　Z物業客戶滿意度調查方案

　　1.0目的

　　1.1從合作的角度，了解開發商的需求，進一步深化與開發商的合作關系，擴大物業管理公司的業務范圍。

　　1.2了解物業管理公司在日常工作中存在的問題，及時改進并提升服務，提高業主滿意度。

　　2.0時間安排

　　2.1第一階段 項目設計準備階段(11月20日前)，編制方案，調查問卷設計溝通，人員培訓、資料印刷。

　　2.2第二階段 項目執行，走訪完成(12月5日前)，調查走訪，回收問卷。

　　2.3第三階段 調查問卷復核、錯誤修正、數據分析、成果報告(12月15日前)，調查結果形成報告。

　　3.0調查范圍

　　3.1合作開發商：北京*****房地產開發有限公司，

　　3.2住宅業主：**家園業主、**園業主

　　3.3寫字樓項目：光大**、**售樓處、***、***。

　　4.0組織實施

　　4.1由品質管理部牽頭組織，制定實施方案、辦法，指導、監督調查過程，匯總、分析數據。

　　4.2各項目管理處負責調查具體實施，成立調查小組、明確職責分工。

　　4.3各職能部門配合本次業主滿意度調查實施，并承擔部分調查任務。

　　5.0調查實施

　　5.1合作開發商

　　5.1.1調查方法：深度訪問

　　5.1.2調查對象：與各項目合作的開發商或有合作意向的開發商的合作負責人N=4。

　　合作開發商調查對象職務業務對接

　　北京****房地產開發有限公司副總經理/工程部經理較緊密

　　總經理助理/辦公室主任較緊密

　　營銷中心主任較緊密

　　營銷中心副主任/客服經理較緊密

　　5.1.3調查內容：

　?、僭敿毩私忾_發商與物管公司的合作模式、工作流程等;

　?、谠敿毩私忾_發商對物管公司目前工作的需求和滿意度;

　?、哿私獯俪砷_發商與物管公司合作的因素。

　　5.1.4工作成果：開發商對物業管理服務的需求(以定量問卷中對應指標形式提交)。

　　5.2公司內部人員

　　5.2.1調查方法：深度訪談

　　5.2.2調查對象：物業管理公司內部相關人員，N=4

　　5.2.3調查內容：①詳細了解物管公司與開發商的分工與合作;

　?、谠敿毩私馕锕芄竟ぷ髁鞒?、方法及現有主要問題;

　?、哿私庥绊懳锕芄九c開發商合作的主要因素。

　　5.2.4調查成果：物管工作主要問題(以定量問卷指標形式提交)。

　　5.3業主滿意度調查

　　5.3.1調查方法：入戶訪問、隨機抽樣

　　5.3.2樣本分布：分包項目采取普訪形式，住宅抽樣比率15-30%。

　　樓盤類型樓盤名稱總戶數樣本量抽樣誤差責任部門

　　住宅448270015.6%管理處

　　163440024.5%管理處

　　寫字樓　100%品質管理部

　　100%品質管理部

　　100%品質管理部

　　消防辦公樓100%品質管理部