小區迎檢應急預案范本五
一、背景
為了落實國家對城市文明化、衛生化的要求，提升小區居民的生活品質，我們小區物業決定全面迎接文明城市、衛生城市的檢查。為了做好應對工作，特制定本應急預案。本預案為操作性強、具體詳細的計劃，旨在確保小區在檢查中取得優異的成績。
二、目標
1. 保持小區環境的整潔干凈。
2. 提高小區居民的綜合素質和文明意識。
3. 加強小區各管理部門之間的協調配合，確保檢查工作的順利進行。
三、組織機構
為確保預案的實施，我們將建立如下組織機構：
1. 預案指揮部：負責全面協調、指揮、監督檢查工作的進行。
2. 辦公室：負責統籌協調各部門的工作，編制報告和方案，保障預案的實施。
3. 檢查小組：由小區各部門和居民代表組成，負責具體檢查工作的實施。
四、措施
1. 環境整治
(1) 加強小區的垃圾分類與回收工作，將垃圾分類設施齊全放置在每個樓棟門口，并加大宣傳力度，提高居民的垃圾分類意識。
(2) 加強小區內的植被綠化工作，保持花草樹木的良好狀態，清理雜草，定期修剪樹木和修整花壇。
(3) 定期清掃小區的道路、公共場所和走廊，保證地面的清潔衛生。
(4) 加強宣傳教育，倡導居民文明養犬，杜絕狗糞亂扔，設立專門的狗犬排泄區域。
2. 提高居民的綜合素質和文明意識
(1) 組織開展各種形式的文明公約宣傳活動，倡導鄰里友好關系和文明禮貌。
(2) 開展社區文明志愿者活動，組織居民參與社區服務。
(3) 設置文明標識牌和宣傳橫幅，提醒居民遵守社區規定，共同營造文明和諧的居住環境。
3. 加強管理部門之間的協調配合
(1) 物業部門要加強與小區居民的溝通，及時了解居民的需求和反饋，并及時解決居民的問題和投訴。
(2) 與衛生部門、城管部門等相關部門保持密切聯系，共同制定、執行和監督小區衛生和環境整治工作。
(3) 建立工作聯絡機制，定期召開聯席會議，共同研究解決存在的問題。
五、資源保障
為確保應急預案的實施，我們將做好以下資源的保障：
1. 人力資源：確保預案指揮部、辦公室和檢查小組的工作人員配備充足，并提供必要的培訓和指導。
2. 物資資源：保證垃圾分類設施的正常運轉，并配備足夠的清潔工具和設備，以便開展環境整治工作。
3. 資金資源：確保預算的合理分配，以支持檢查工作所需的經費。
六、預案評估與改進
在實施過程中，將不斷進行預案評估和改進工作，以保證預案的操作性和有效性。在每次檢查結束后，將進行綜合性評估，分析工作中存在的問題和不足，及時進行改進和調整。
七、應急演練
為了提高物業工作人員的應對能力和協作能力，將定期組織應急演練，模擬不同情況下的衛生城市檢查，總結經驗，發現問題，并確保應急預案的有效性。
篇2：世紀華庭小區物業管理創優迎檢講話
世紀華庭小區物業管理創優迎檢講話
尊敬的JH區房地局物業管理科領導：
首先，我代表*SJ物業管理有限公司世紀華庭管理處全體員工歡迎各位領導的到來，希望此次區領導的蒞臨檢查能夠促進世紀華庭小區的物業管理工作，使我們的物業管理水平能更上一個新臺階。
世紀華庭位于**市JH區中心地段，毗鄰建銀大廈、漢口體育中心、面臨西北湖，靠近新華路，交通便利，集商業、金融、證券、知識、休閑等領域于一體，屬高層高檔住宅樓宇。
小區占地面積6100平方米，總建筑面積共4.3萬平方米，其中包括：地下停車場，四各單元組成的一棟高檔商住樓，總戶數189戶，戶型8種。
配套會所設施完善,有餐廳、便利店、干洗店等。小區主要配套機電設備基本上為進口設施，主要有8臺進口日立豪華電梯，其中4臺全國第一高的觀光電梯，進口德國沃爾沃發電機、二次供水系統、高壓變頻直飲水系統、消防監控系統、小區智能化系統等設施設備。
世紀華庭管理處是***SJ物業管理有限公司下屬的管理處, 成立于二OO二年十一月。下設有前臺服務中心、工程部、護衛班、保潔班等部門。服務內容包括：房管事務、機電運行、設施維護保養、治安管理、車輛管理、清潔服務、綠化服務、家政服務、維修服務等。管理處目前共有員工42人，其中管理人員90%以上具有大中專學歷，專業人員持證上崗率95%。
世紀華庭管理處成立兩年多以來，秉承公司嚴格苛求、自覺奉獻的企業精神，遵循“至誠服務、精益求精、規范管理、銳意拓新”的質量方針，先后導入了先進的質量標準和質量保證模式，建立健全各項規章制度，在公司統一部署下，實施時代華庭小區物業管理精品化的指示方針，在重視小區外在形象的同時，加強管理處內在價值建設;執行公司人盡其才的用人機制，重視人才、以人為本，加強管理處內部員工培訓，并鼓勵員工積極參與物業管理專業化的教育，培養專業人才，增強技術含量，提高小區物業管理的專業化水平;“以法制人，寓情于法”，加強小區制度化管理，兼以人性化的管理策略，使時代華庭小區的內部管理和外部管理服務兼承嚴格性、開放性和民主化的特點;積極加強社區文化建設和管理處企業文化建設，逢年過節，開展各種文體娛樂活動。豐富了小區住戶業余文化生活， 同時組織員工開展各種形式的文娛活動，將企業文化融入其中，促進企業的發展，文化的建設，把管理處和小區的住戶緊緊相連在一起。通過強化小區管理處的內在素質和規范小區的外在形象，全面提升時代華庭的社會形象和市場形象，實現物業管理的真正價值。
今后，管理處將在市住宅局的文件精神指引下，走小區物業管理專業化發展之路。努力實現時代華庭小區經濟價值和文化價值、業戶價值和企業價值雙統一。爭取創建一個設施完善、功能齊全、環境優雅、風格高尚的社區生活空間，把時代華庭小區建設成為**優秀住宅小區和星級安全文明小區。
篇3：大廈管理處物業管理創優迎檢資料目錄之一
大廈管理處物業管理創優迎檢資料目錄之一
第一部分 基礎管理
1.按規劃要求建設，房屋及配套設施投入使用
1.1立項報告 1.2報建審批表 1.3規劃設計要點 1.4建設規劃許可證 1.4.1建設工程規劃許可證 1.4.2建設用地規劃許可證
1.5建設施工許可證 1.6建設項目環境影響報告 1.7消防設計方案審核意見、驗收證明 1.8大樓用地紅線圖及綜地圖
1.9土地使用權出讓合同書 1.10規劃驗收許可證 1.11建筑工程驗收證明書(包括分部分項工程驗收證明) 1.12總設計平面圖
1.13產品合格證、校驗證明 1.14報價表(所有材料、設備)
2.已辦理接管驗收手續
2.1移交資料目錄(綜合、樁基、土建、及各系統技術資料) 2.2移交圖紙目錄(建筑設計、施工、竣工、修改圖) 2.3固定資產交接證明
2.4辦公(商品)用房驗收交接表 2.5驗收總結報告
3.由一家物業管理企業實施統一專業化管理
3.1物業管理有限公司簡介 3.2物業管理有限公司組織機構 3.3物業管理有限公司營業執照 3.4物業管理有限公司稅務登記
3.5物業管理有限公司法人代碼書 3.6物業管理有限公司資質證書 3.7管理處組織機構及人員分布圖
3.8管理處辦公場所產權證明(業主蓋章)
4.建設單位在租售大廈前，與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確
4.1物業管理合同(開發建設單位與選聘的物業管理企業簽訂管理合同)
5.在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確
5.1前期物業管理協議(2000年3月以后售的房屋且物業管理企業介入前期管理的需簽訂)
6.建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定(包括專用基金、本體維修基金)
6.1大樓基金的管理(政府文件：管理規定、指導標準、管理辦法、使用申請表) 6.2基金的建立、管理使用規定(合同中相關條款)
7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善
7.1裝修管理規定等公眾管理制度(見附件一) 7.2房屋使用手冊 7.3業主公約 7.4業主公約簽名表
8.業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責
8.1成立大廈業主委員會的報告 8.2關于成立大廈業主委員會的請示 8.3成立大廈業主委員會批復 8.4大廈業主委員會籌備會議程
8.5業委會籌備小組會議記錄 8.6會議簽到表 8.7大廈組建業委會的工作公告 8.8大廈業委會侯選人名單
8.9業主委員會成員登記表(附資質) 8.10業主委員會章程
8.11每年至少開一次業主大會(相關記錄：大會議題、議程，大會總結，簽到等)
9.業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確
10.物業管理企業制訂爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意
10.1創建“全國物業管理示范大廈”的請示(業主簽章) 10.2爭創“省、全國物業管理示范大廈”的規劃
10.3創建“全國物業管理示范大廈”實施方案 10.4實施情況記錄
11.大廈物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法
11.1各項管理制度 11.1.1公眾管理制度(見附件) 11.1.2內部管理制度(見附件) 11.1.3行政管理制度(見附件)
11.1.4設備管理制度(見附件) 11.1.5設備服務質量標準(見作業指導書) 11.1.6設備巡視維護、維修保養規定(見作業指導書)
11.2各崗位工作標準 11.2.1管理處員工職責(見質量手冊) 11.3考核方法及落實措施 11.3.1考核制度(見附件)
11.3.2員工培訓管理程序文件(見程序文件) 11.3.3公司年度培訓實施計劃 11.3.4培訓大綱 11.3.5員工培訓記錄表
11.3.6員工培訓考核表 11.3.7公司(部門)年度員工培訓計劃 11.3.8培訓簽到表 11.3.9員工月考核評分表
11.3.10員工考核試卷 11.4管理工作流程圖 11.5物業管理服務工作程序(見程序文件)
12.物業管理企業的管理人員及專業技術人員持證上崗;員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，作風嚴謹
12.1管理處人員資質情況登記表 12.2個人資料檔案(設立附件) 12.3物業管理崗位培訓證書(管理人員)
12.4管理處人員證件目錄(設立附件)(畢業證、等級職稱證、操作證復印件，迎檢時需原件)
12.5管理人員有明顯標志(工作牌及工作服，現場及復印件) 12.6職業道德規范(見內部管理制度) 12.7文明禮貌用語(見員工手冊)
13.物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率
13.1物業管理系統簡介 13.2消防報警系統簡介 13.3通訊、機動能力簡介 13.4保安監控系統簡介
14.物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定;至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況
14.1財務管理制度(見行政管理制度) 14.2會計核算制度(見行政管理制度) 14.3 年上(下)半年財務收支情況表 14.4
年度財務明細表
15.房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便
15.1房屋移交圖紙目錄(把移交圖紙目錄細分) 15.2房屋移交資料目錄(把移交資料目錄細分)
15.3設備移交圖紙目錄(把移交圖紙目錄細分) 15.4設備移交資料目錄(把移交資料目錄細分) 15.5設備臺帳 15.6大中修標準
15.7大中修記錄 15.8房屋數量、種類、用途分類統計表(每一戶均要統計并裝訂成冊)
16.建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便
16.1用戶登記表(單位和個人用戶) 16.2入伙通知書 16.3購房合同(復印件) 16.4業主通訊表
16.5房屋及配套設施權屬清冊(業主簽章)
17.建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄
17.1管理處值班制度(見內部管理制度，制度上要明確上、下班時間的值班情況) 17.2回訪制度(見內部管理制度)
17.3用戶投訴處理程序(見程序文件) 17.4災害事故應急處理方案及流程圖 17.5管理處值班記錄表 17.6應急情況處理記錄表
17.7用戶投訴登記表 17.8服務/投訴/應急處理維修報告單 17.9報修、維修服務工作規定(包含單據填寫規定) 17.10報修登記表
17.11回訪記錄表(回訪率見管理處回訪制度)(表格中要求業主填寫是否滿意并簽名) 17.12工程維修單 17.13管理處常用電話聯系表
17.14服務電話標簽(提醒牌)
18.定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上18.1用戶意見調查和分析程序文件(見程序文件)
18.2用戶意見調查表(每半年一次，對用戶提出的意見要有具體的、書面的整改措施) 18.3用戶意見調查分析統計表
18.4用戶意見調查分析報告(要求報告要詳細)(每項統計出滿意率且≥95%，公司要求≥98%)
18.5用戶意見調查表發放率、回收率統計表(公司要求發放及回收率≥95%) 18.6意見處理措施及回訪記錄
19.建立并落實維修服務承諾，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄
19.1服務承諾(公布并有業主確認) 19.2零修及時率、零修合格率計算表(及時率及合格率=100%)
19.3返修率計算表(返修率≤1%) 19.4回訪記錄(與17.10同)
20.文件管理
20.1文件稿紙 20.2用戶文件清單 20.3用戶文件發放登記表 20.4文件閱處表 20.5外來文件登記表
20.6外來文件發放登記表(或往來文件收發登記表)