公司2121年度培訓計劃
一、培訓計劃概要
本計劃主要內容分為公司2021年度培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效的促進公司經營管理目標的實現。
二、培訓計劃依據
2021年度總公司發展戰略、2021年度物業公司發展戰略、職能定位、培訓需求調查、部門(管理處訪談)以及建立高效團隊的精神。
調查內容整理如下：
人才培養戰略要點
● 確定公司需要的人才;
● 識別員工能力的差距，系統地培養員工能力;
● 明確和透明的人才選拔機制;
● 吸引人才與合理流動;
● 績效考核、人才解雇，保持組織活力;
● 外聘人才的渠道、標準、篩選;
● 高層領導的作用。
二0二一年培訓工作的思考
(一)建立學習性組織;
(二)三級培訓體系的完善;
(三)培訓教材的完善;
(四)培訓講師尤其是基層培訓講師的培養;
(五)不同層次員工的培訓方案;
(六)培訓考核工作的完善;
(七)考慮規劃建立培訓中心。
三、培訓工作的原則、方針和要求
為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，行政人事部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
(一)培訓原則
實用性、有效性、針對性為2021年度培訓管理的根本原則。
(二)培訓方針
以“六心服務”“三大價值觀、七種作風、七種關系”的文化為基礎，以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立“全員培訓與重點提高相結合、自我培訓與傳授相結合、崗位技能培訓與專業知識培訓相結合”的全員培訓、終生培訓機制，全面促進員工成長與發展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰略實施的推進力。
(三)培訓要求
1、鎖定公司戰略與未來發展需求;
2、鎖定企業文化建設(包括行為文化、制度文化&精神文化三個層面);
3、鎖定中層以及后備隊伍能力發展;
4、速定學習型組織建設;
5、鎖定內部自我培訓技能提高;
6、鎖定內部培訓指導系統的建立和提高。
四、培訓工作目標
●建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業務流程，確保培訓工作高效率的正常運作;
●傳遞和發展公司企業文化，建立員工(尤其是新員工)對企業的歸屬感和認同感;
●使所有在崗員工年內至少平均享有30小時的業務和技能培訓;
●重點推進直線主管、關鍵崗位員工和骨干員工的管理技能培訓，以保證管理處和各職能部門具體工作保質保量完成;
●建立培訓課程體系及案例體系，確保培訓內容、工作要求和服務內容的一致性;
●打造“計劃與時間管理”、“職業生涯企業與自我規劃管理”兩門精品課程;
●系統有效管理內部培訓培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果。
附1：2021年培訓工作的思路
2021年工作思路
(一)培訓資源向骨干員工傾斜;
(二)注重實效的針對性培訓;
(三)突出領導的示范作用;
(四)結合重點有的放矢;
(五)建立人才培養系統(即培訓與錄用相結合);
(六)全員培訓不留盲區;
(七)培訓與人才選拔掛鉤;
(八)在職員工的考察評議體系。
公司三年戰略發展目標的分解
2021年培訓工作的主要任務是;
1、提高員工的整體素質，為公司發展培養5名分公司(部門)后備經理，20名管理處主任，10名安全主管(名家管理處負責行政人事部配合);
2、組織公司的專題項目培訓(例如新員工入職培訓、晉升干部培訓等);
3、對現任干部培訓活動的組織及對各單位培訓工作的檢查協調督導。
4、策劃并構建培訓中心，確立職責明確目標，實施并監督物業公司培訓工作的開展與考評。
五、培訓體系建設
序號
任務
作用和措施
備注
1
培訓管理制度體系建立和完善
為強化學習型組織的建立提供制度保障。主要包括：培訓管理辦法、培訓考核辦法、新員工培訓管理制度、員工外派管理制度等。
2021年11月已完成初稿
2
教材庫建設
一本好的教材，對培訓活動而言，可取得事半功倍的效果，創造性開發教材，是培訓目標達成的重要保障。由各部門按層次按專業組織教材的開發。
2021年3月完成教材庫框架
3
案例庫建設
通過收集日常管理服務工作過程中，發生的突發事件、關鍵事件、典型事例等，各部門每月組織編輯1～2篇案例教材。
2021年12月31日前完成
4
檔案庫建設
分成公司培訓檔案和員工個人培訓檔案兩個模塊。內容包括培訓計劃、培訓同志、培訓簽到紀錄、培訓講義、教材、培訓考核評估記錄、培訓抽查紀錄等。
2021年4月30日前完成
5
實施多樣化培訓方式
提高培訓的靈活性和有效性，使得員工可以較自由安排培訓時間，全體員工都有機會參加培訓;具體包括開展讀書培訓、網絡培訓資料下載、光盤教學、戶外拓展訓練、管理游戲、建立學習小組等。
6
建立員工職業生涯發展系統
建立公司全體員工為基礎，以部門主管/骨干為重點的職業生涯規劃發展系統;為每個管理層員工建立培訓檔案和公司內部職業發展規劃，制定開發與職位升遷相關的必修培訓課程。完善職務升遷所需培訓管理體系。
2021年12月31日前完成
7
系統建立并管理內部講師隊伍
提高培訓管理水平，降低培訓成本：在2021年度，行政人事部將系統整合(評定考核)現有培訓講師人員，并開發技能培訓講師5名;且年度授課量不低于50小時。
2021年12月31日前完成
六、2021年度培訓課程編排計劃
(一)新員工入司培訓
新員工入司培訓是每個新員工必須參加的培訓項目。入司培訓分為兩部分：一是在新員工到公司報到之日，進行的簡單入司培訓;二是每兩個月內統一舉行一次新員工培訓，系統講述公司的歷程、規模和發展前景、企業文化、企業理念、組織架構、規章制度等。詳細計劃見附表2。
(二)全員定期在職培訓
詳細計劃見附表3。
(三)直線主管及骨干人員培訓
詳細計劃見附表4。
(四)業務部門內部培訓課程指南
詳細計劃見附表5。
七、培訓費用預算
1、定期在職培訓費用為74100元;
1、專項培訓費用為134796元;
3、培訓備用金20000元;
總計：226196元
八、培訓效果評估
一般情況下培訓效果評估共有四個層次：反應、學習、行為、成果，在公司目前條件下，可以做到第三層次，即通過培訓評估考核確認員工在行為上的變化，比如工作更加積極、團隊合作精神增強等。
培訓結束時即使做到現場反應性評估和學習效果評估，完成《培訓工作評價表》等記錄。
培訓結束3個月后，行政人事部會同部門主管對培訓有效性進行評估，并完成《培訓有效性評估表》。
年底12月份部門主管對員工進行年度績效考核時對培訓有效性進行復評。行政人事部匯集培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓計劃及培訓工作持續改進的依據之一。
九、計劃控制
●月度工作總結：每月月初對上月的培訓工作進行總結，提交月度培訓工作總結(包括月度培訓執行評估、月度培訓檢查統計和評估、共性問題及整改方案);
●每周周五，提交下周課程培訓計劃，并將計劃通知相關人員;
●日常培訓工作與各部門主管進行即時溝通;
●培訓與員工績效掛鉤，促使員工完成年度最低50小時的培訓任務。
篇2：超市消防安全培訓講義與計劃
超市消防安全培訓講義與計劃
一、新員工必須接受消防知識及實用技能的培訓，必須做到一懂、二知、三會。
一懂：緊急情況下安全疏散
二知：火警電話號碼119
滅火器材的放置地點和位置
三會：會報火警
會使用滅火器
會撲救初起火
二、結合超市及員工所在崗位的特點，做好針對性的消防培訓。
三、定期做消防演習及消防知識的再培訓。
四、員工須經過保衛消防考核后，方可上崗。
五、培訓內容如下：
A、熟悉本超市特點，消防通道位置及消防重點部位。
B、消防知識培訓包括：報警方法、報警步驟、火情判斷及一般的消防知識。
C、實際技能包括：滅火器材的使用方法，火場逃生法及火災發生后的處理等。
D、觀看火災教育錄像，加強員工防火安全意識。
E、每月針對各地發生的火災事故，有目的、有針對性的對超市員工進行培訓。
六、消防安全知識問答
A、我國的消防方針是什么?
答：我國的消防方針是："預防為主，防消結合"。
B、火災的危害是什么?
答：火災的危害是給人類帶來破壞、苦難、死亡。
C、火災的特點是什么?
答：火災的特點：(1)突發性(2)多變性(3)瞬時性
D、撲救火災的幾種方法?
答：撲救火災的方法有四種：(1)隔離法(2)冷卻法
(3)窒息法(4)抑制法
E、燃燒的幾個階段?
答：燃燒共分五個階段：(1)初起階段(2)發展階段
(3)猛烈階段(4)下降階段(5)熄滅階段
F、我超市共有幾種滅火器材和幾種自動報警器材?
答：我超市(武漢太平洋)共有100臺干粉滅火器，100臺1211滅火器，3臺干粉拖車。8座墻壁消火栓。自動報警器材有：煙感、噴淋、手動報警器。
G、干粉滅火器的結構和使用方法?
答：干粉滅火器的結構為：噴嘴、壓把、保險栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。
使用方法：手把滅火器到火場，(來自：www、fdcew、com)并上下顛倒幾下，離火點3-4米時，撕去滅火器上封記，拔出保險栓，一手握緊噴嘴，對準火源根部，另一只手的大拇指將壓把按下，干粉即可噴出。
H、1211滅火器的結構和使用方法?
答：1211滅火器的結構為：噴嘴、壓把、保險栓、提把器頭、密封機、簡體吸管等組成。
使用方法：應首先拔掉鋁封和安全銷，手提滅火器上部，用力緊握壓把，啟開閥門，儲壓在鋼瓶的滅火器就會噴射出來。
I、火災現場逃生的途徑有哪些?
答：火災現場逃生的途徑有：門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽臺、屋頂、下水管道、緊急出口等。
J、室內逃生的方法?(略)
附：1211滅火器使用方法圖
A、提起滅火器，拔掉鉛封和安全栓。
B、對準火源根部左右掃射。
附：兩盤水帶使用方法圖
A、甩開第一盤，將第一節水帶的一個接口連接在分水器上。
B、將第一盤水帶的另一接口，連接在第二盤水帶。
C、甩開第二盤水帶，將其另一端接上水槍，對準火源根部，左右掃射。
篇3：物業服務工作計劃編制方法培訓
物業服務工作計劃編制方法培訓
--企業在崗職工培訓課件提要
培訓目標：
通過“工作計劃”培訓，希望大家可以掌握編制計劃方法，提高工作管理效率。
關于“計劃”：
古人所說的“計謀·謀略”，現在稱為“計劃”。
孫武曾說：“用兵之道，以計為首?！?/p>
“計劃”從字面涵義上說：“計”為數，劃為“道”。用我們簡單的話說，“數”也可以代表步驟，“道”也可以代表范圍。
在現實中，只要我們為做某事時事先做了打算和安排，也就等于有了“計劃”。
“計劃”在現實中的作用：
“計劃”可讓我們明確做事的目標和具體步驟，可以協調相互行動，增強主動工作，合理利用資源，減少盲目工作，可使工作有條不紊地進行。
另外，“計劃”本身還可以是工作進度以及工作質量最為簡便·有效的考核評判標準。對任何工作都有較強約束和督促作用。
“計劃”對于工作是既有指導，又有推動作用。
所以，做好“工作計劃”，是我們建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。
“工作計劃”是在所有經濟活動中使用范圍最為廣泛，也是使用最為普遍行的管理方法。
可以試想：如果做事之前我們不做“預想”，也不確定具體“工作范圍”，不對所控資源“進行疏理”，也不考慮是否需要“團隊協作”，是否規定“完成時限”，更不明確“注意事項”等，我們很難及時準確的完成應干工作。
所以，“工作計劃”的應用寫作，應是每個管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。
在日常物業服務管理過程中“工作計劃”一般分為：年·季·月·周·換季·專項工作等。
其中：專項工作計劃應該包括“巡檢”·“維修”·“養護”·“整改”·“培訓”·“財務”等。
“工作計劃”物業服務管理中的應用：
在物業服務管理過程中，利用“工作計劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成，也易分出“輕重緩急”，確定完成“工作時限”，提高內部“協調機制”，減少工作失誤，保證工作安全。
另外：“工作計劃”在起著互通工作信息，上下工作監督，企業管理控制，工作效果評定，防止嚴重失誤，形成標準模式，加快企業發展的作用。
所以：對于從事物業行業的所有管理人員，只要對其所做“工作計劃”進行一下簡單審閱，就可對其能力做出基本評價。
編制“工作計劃”依據：
物業服務“工作計劃”需根據不同“計劃”目的，尋找與之相對應的“工作”編制依據，使之“計劃”出師有名，目標明確。
如編制在管項目“年度工作計劃”時，就該參照：
該項目“物業服務合同”·公司對本項目“年度計劃指標”然后結合在管項目設施設備·維修養護·服務承諾·質量要求·管理風險·其它因素等。
如編制在管項目“專項工作計劃”時，就該參照：
該專項工作“執行標準”，然后對應本項目實際情況，并要考慮所控資源是否夠用·是否需要提出申請·是否需要專項培訓·是否需要安全保障·是否需要進行公示等。
“工作計劃”應滿足如下要求：
目的明確·依據充份·資源可控·標明時限·分工明確·相鄰關系·確保安全·專人驗收·操作性強·上級批準·文件編號·復檢要求等。
在物業日常服務管理工作中使用“工作計劃”最多，也最有效的應是“每周工作計劃”。
“每周工作計劃”可以配合每周例會完成編制，并以《例會記要》之形式加以進行體現。
《例會記要》內容應包括：
上周工作計劃·上周工作計劃完成情況·未能完成工作原因·未能完成工作是否需要延期·本周工作增加完成工作·本周自檢發現問題·自檢問題解決方法·本周接到投訴·投訴問題處置·本周工作評價·下周工作計劃·下周注意事項·本周工作培訓·項目經理簽字等。
《例會記要》應上報公司，并下發到本項目各專業主管。各專業主管應將例會內容傳達至本部門全體員工。
《例會記要》應存檔保存，保存期為一年。
項目例會應如何開：
每周例會召開時間最好為每周周五。
會議召集人應為項目經理。
會議用時應不超過1個小時。
會議召開方式可以分為：
由各部門匯報，項目經理匯總，然后下達指令，并且提出要求，最后做出總結。
由項目經理獨力進行，不做討論。如有需要請示，討論的問題應在日常工作中加以解決。
計劃與能力：
如果兩個能力相當的人分別從事同種工作，其中一個人有“工作計劃”并且遵照執行，而另一個人沒有任何“計劃”，只憑經驗和感覺進行工作，那么勝出的人，只能是有“計劃”的那個。所以，能力并不代表高效。