大廈物業公司20**年度工程部年終工作總結及20**年工作計劃

　　總結人：***

　　所屬單位：北京物業管理有限公司物業管理處

　　所屬部門：工程部

　　任職崗位：副經理

　　第一部分：工作綜述

　　20**年度工作已經結束，在這一年的工作中，我部得到了地產公司、物業公司、管理處各級領導的大力支持和指導，管理處其他部門的大力協助，設備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下基本完成了管理處制定的年度工作目標。

　　在20**年工作中，工程部嚴格執行了管理處制定的年度工作目標和工作計劃，合理安排并認真進行組織實施，在竣工圖紙、資料不齊全、人員缺少的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成?；緦崿F了設備設施正常運行的工作目標，在完成各項日常維修服務工作的同時，為大廈客戶創造了良好的辦公環境，提供了硬件方面基礎性的保障工作。

　　第二部分：主要工作事項及任務目標完成情況

　　一、工程部自行對設備工程的工作

　　根據工程部的工作性質，制定了一套設備年度維修工程工作計劃，在分析和總結設備運行規律以及在前兩年維保工作的基礎上，有計劃、有重點，合理地安排了全年的工程計劃，將設備設施按系統進行了分類，對各系統及各階段的主要工作在全年的計劃中進行了合理配置，將各系統設備的工程工作細化到月度維保工作計劃中，根據每月的維保計劃安排技工進行落實和完成。

　　1、本年度維保計劃共制定73項，主要有公共區域照明巡視檢修、擦窗機的檢修維護、電磁防火門的檢修維護、防火卷簾門的檢修維護、樓宇自控的檢修維護、空調機組的檢修維護、循環泵檢修維護等。根據各專業的分工，將各專項維保工作落實到人，按照計劃進行維護工程，工程中發現異常情況報專業主管，由主管組織人員進行緊急處理，遇到重大問題或暫時無法解決的問題，我部上報管理處領導，等待進一步的解決落實。各項維保工作我部已按計劃落實完成。

　　2、為對客服務的順利進行，保證客戶的最大利益，我部安排電氣組全體員工放棄節日休息，利用“十.一”節日長假期間，樓內大部分客戶放假休息，對大廈電氣系統進行了檢修維護工作。按年度總體工程計劃對電氣系統進行了停電檢修和設備清掃維護工作，對配電室的高壓設備進行了預防性試驗，對低壓配電設備的主要開關進行了清掃維護和檢測試驗，對100多路出線開關進行了清掃、檢查和緊固。針對部分客戶的加班情況，采取了分區分時停電的措施，對電氣豎井的配電設備進行了清掃、維護，保證了客戶單元的正常供電。在最大限度減少對客戶造成影響的前提下，順利完成了上述工作。

　　3、在4月份、10月份，供冷季、供暖季來臨之前，電氣組、設備組在保證對客服務的同時，抽調部分技工按年度計劃對冷水機組、冷水泵、冷卻塔、鍋爐、采暖泵等供暖、供冷系統進行了清掃、檢修工作，對現場設備進行逐項測試，并進行了點動和傳動實驗，使設備達到了正常運行的要求，為供冷、供暖工作提供了保證。

　　對計劃工作的完成情況及時進行了記錄檢查和總結，使專業設備的維修工程工作有計劃、有落實地得以順利完成，保證設備是處于一種良性循環狀況。

　　二、設備外包工程工作

　　我部共有九個項目采取了外包維保的方式，各外包公司能夠按照雙方的約定，很好的履行了合同的相關內容，現就外包維保工作做簡要匯報：

　　1、鍋爐維保工作由北京中京豪緯公司負責工程，5臺鍋爐在豪緯公司的維護工程下，設備運轉正常。

　　2、冷凍機維保工作由上海美約空調冷凍設備技術服務有限公司負責工程，約克公司負責三臺冷水機組、兩臺風冷機組的工程工作。3號冷水機組主板現存在故障已無法正常使用，其它四臺機組運轉正常。

　　3、冷卻塔維保工作由北京吉隆盛世制冷有限責任公司負責工程，三臺冷卻塔在吉隆盛世公司的維保工程下運轉正常。

　　4、冷卻水水處理工作由北京吉隆盛世制冷有限責任公司負責，冷卻水系統在吉隆盛世公司的精心調整下指標正常。

　　5、自動門維保工作由北京金曉智工貿有限公司負責工程，一臺自動旋轉門、十臺電動門在金曉智公司的維護下，運行基本正常，雖然故障率較高，但金曉智公司的服務態度較好，及時率較好，能用最短的時間處理好發生的故障。

　　6、電梯維保工作由上海三菱電梯有限公司負責工程，十一部電梯在三菱公司的維護工程下運轉正常，在年檢中得到了技術監督局檢查員的認可。

　　7、扶梯維保工作由蒂森電梯有限公司負責工程，一部電梯、四部扶梯在蒂森公司的維護工程下運轉正常。

　　8、消防報警系統維保工作由北京華祺洋消防公司負責工程，大廈的消防報警系統在華祺洋公司的工程下功能正常，在12月22日的消防聯動檢測中效果良好，充分的體現了華祺洋公司優秀的專業水平。

　　9、停車場維保工作由北京興中昊公司負責工程，停車場收費系統故障率較高，管理處多次組織興中昊公司，參加由我部牽頭的設備故障分析和研究落實整改措施的專題會，并責成設備維保單位分析故障原因，制定和落實整改方案，通過整改近日故障率已有大幅的下降。

　　在每次維保工作中我部各專業都安派技工全程跟進維保情況，相關專業主管進行抽查工作，保證設備始終處于最佳狀態，并促使了維保單位的工作的質量得到了改善和提高。

　　三、能源管理

　　1、為了提倡節約能源、降低能耗這一原則，我部對大廈外立面燈帶、空中花園照明、室外景觀照明、水景水幕的啟閉時間制定嚴格的計劃，并安排專人負責檢查、巡視，確保各項工作能夠按計劃進行實施。以上工作的落實，達到了節約能源并降低維修成本的目的。

　　2、在空調系統的冷熱轉換工作中，前期準備充分，對每一項準備都是按照時間的節點，明確分工，落實到每一個人，使大家都能按計劃來完成工作，確保了大廈能按時供冷、供熱。在供冷、供熱季節中，根據天氣的變化及時調整供冷、供熱的www.zonexcapitaltr.com溫度，對大廈內不同的區域進行了及時的調節，盡最大的努力避免了樓內冷熱不均的現象。從而減少了冷機、鍋爐、水泵、冷卻塔開啟的數量，節省了用電及天然氣，直接的為公司節約了資金。

　　3、能源消耗統計

　　20**年電費共計交費為6282040元，其中客戶交費4008385.61元，物業自用實際交費2273654.39元；20**年電費為4931239.98元，其中客戶交費2836389.65元，物業自用實際交費2094850.33元。20**年大廈自用電費用在總體用電負荷增加的基礎上相比20**年全年略增了178804.06元，與20**年比20**年增加的用電費用大幅降低。

　　主樓20**年用水37143噸，費用為226572.30元；20**年用水48524噸，費用為295996.40元；今年比去年用水費用增加11381噸，費用為69424.10元。

　　配樓20**年交費204864.80元，其中包括20**年4月16日補交配樓20**年、20**年用水26845噸，費用150332元。

　　20**年鍋爐供暖共用天然氣526817立方米，費用為1027293.15元；在總結前一年供暖工作的前提下，我部對07年年供暖進行了調整，20**年鍋爐供暖共用天然氣463491立方米，費用為903807.45元；20**年比20**年少用天然氣63326立方米，共節省費用為123485.70元。

　　四、二裝管理

　　本年度共裝修23戶，審圖54次，竣工20戶，未竣工3戶。

　　消防二裝改造18戶，收取改造費290700元；空調二裝改造10戶，收取改造費180619.4元；兩項共計收取471319.4元。

　　截止到12月31日，累計樓內已租售面積為95.90%，入住面積為93.70%，我部雖然面臨的二次裝修工作較多，在保證對大廈設備運行維護及對現有客戶服務的同時，加緊了對二裝圖紙的審核工作，縮短了圖紙的審核時間，由此減少了二次裝修的施工周期，可以用最短的時間完成客戶的入住。針對各客戶所請的裝修公司的施工經驗參差不齊，我部人員嚴把質量關，在入場前針對可能發生的問題提前知會施工方，令其在施工中引起注意，確?？蛻裟苡幸粋€裝修較好的辦公環境。因為大多數租戶、業主對裝修方面的知識了解很少，或是根本不懂。這就需要我們多了解這方面的專業知識，盡可能的為業主、租戶提供多一些的服務。給業主、租戶留下良好的印象，為今后物業管理處物業費更好的收取工作打下良好的基礎。

　　五、員工的培訓考核工作

　　1、我部針對大廈各系統、各設備的不同，修改并細化了作業指導書的內容，此次主要有高壓開關柜操作及巡檢作業指導書，卷簾門工程作業指導書，擦窗機操作作業指導書等20篇。在完成作業指導書修改后，我部按專業的不同對員工進行了作業指導書的培訓工作，培訓后我部對員工進行了兩次理論知識的考核工作，在作業指導書考核中使員工加深了對設備的了解，提高了員工的責任心，增加了團隊的凝聚力，為今后設備正常運轉及報修服務工作奠定了良好的基礎。

　　2、我部與維保公司聯系并組織技工學習了相關設備的特點及操作程序，通過專業人員細致的講解，技工對設備的性能有了更深的了解，培訓后技工普遍反映效果較好。在培訓后我部針對各班組、各專業的不同，對技工們進行了考核工作，經考核效果較好。今年外請維保公司培訓共5次，分別是直飲水機組、鍋爐、消防報警系統、樓宇自控、冷水機組。通過培訓達到了預期的效果，不但檢驗了員工的真實水平，也增加了員工對**大廈設備的了解，為更好的完成設備運行工程工作打好了堅實基礎。促使維保單位的工作的質量得到了改善和提高。

　　3、安排員工參加了國貿公司組織的培訓和管理處的相關培訓工作，主要有消防應急預案、入室維修服務、禮儀禮貌等培訓。通過加強對員工的培訓能夠在遇到突發事件時，可以統一思想、統一認識，有計劃、有步驟的安排工作并能用最短的時間完成所發生的事件。

　　六、配合開發公司的工作

　　我部配合開發公司工程部陸續對結構加固、停車場設備、玻璃隔間墻、燃氣報警系統、隔柵燈、配電箱、電纜橋架、玻璃幕墻工程、鋁合金窗、鋼結構工程、電線電纜、動態平衡調節閥、鍋爐、金屬軟管、換熱器、水電安裝工程、消防應急電源、方磚步道工程、石材、風機盤管、熱風幕、燈箱廣告、母線差接箱、石材安裝工程、水泵的尾款支付進行了檢查、確認。此次尾款支付會簽工作的意義深遠，我部人員在對上述工作的落實時，又對大廈內系統設備有了更深的了解，為今后各系統設備的正常運行及維護創造了有利條件。

　　七、大廈設備設施的查驗工作

　　我部根據公司及管理處的安排配合技術支持部對大廈設備設施進行了全面的復驗工作，在復驗的工作中，我部在保證對客服務工作的同時，克服了各專業人員缺乏的問題，比較圓滿的完成了設備設施的查驗工作（消防聯動設備不在其中）。在此次查驗*有166條問題，我部需要整改的約有101條，為此公司組織了專題會，討論整改問題，會后我部根據討論精神，擬定了一份整改方案，報請公司批復，在公司未進行批復的同時，我部已先行對一些常識性的問題進行了整改工作。

　　12月份，根據公司要求對大廈消防系統進行了整體的測試、評估工作，此項工作由我部牽頭，在大廈消防報警系統維保公司、安保部、客服部等相關部門的大力配合下，組織內部人員和維保公司研究制定了大廈消防報警系統聯動測試的實施方案。我部安排電氣專業、設備專業人員及時跟進報警設備的檢查、試驗工作，并于12月22日，順利完成了本次消防聯動測試工作，為公司下一步進行的消防系統整體評估工作提供了真實數據。

　　八、報修、巡修的處理工作

　　20**年1月1日至12月31日，累計報修2111起，已全部落實完成。20**年累計報修2518起，在入住率增加的情況下，今年比去年維修量減少407起，

這主要的原因是我部總結了去年存在的問題，做出的整改，按相關專業劃分了責任區，加強了巡修工作，減少了公共區域的報修工作，并可以為其他部門減少了一些工作，并且相應的提高了物業服務水平。

　　第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及采取的措施，以及取得的經驗體會

　　1、內部管理方面

　　A、在大廈工程設備設施的核查過程中，涉及到我部管理的問題約有101項，通過本次設備核查工作，充分暴露了我部在管理過程中存在的深層次的問題，各專業內部維保工作質量不高，維保人員存在拖、瞞等原因，這些問題我部將會在20**年的工作中重點解決，尤其是規范設備設施的管理工作將是今后不斷加強改進和完善的重點工作。

　　B、機房、豎井的巡查、清掃頻次與力度不夠，針對這些問題經理及主管將不定期的對機房、豎井進行了檢查，從更高的眼光來檢查設備運行情況及環境衛生的保持情況，以保證設備的正常運轉。

　　C、在實際工作中發現我部部分人員的理論水平及實際操作能力有待提高，針對以上問題我部在今年已著手進行了，發現培訓力度仍然不夠，今后會加強技術業務的學習和培訓工作，進一步提高人員素質和業務水平，使全體人員都能達到相對的水平，為更好的維護工程工作盡職盡則。

　　2、設備方面

　　A、安防監控設備因相關方面原因造成部分設備一直以來未處于正常的工作狀態，設備故障率較高，維修及時率較差，我部將重點跟進，努力抓好落實解決這些方面的工作，力爭在一段時間內使設備存在問題得到有效的處理和完善，保證設備的正常運轉。

　　B、機房內的基礎工作有待提高，主要體現在標牌、標識的制作粘貼工作及機房環境的整改工作，力爭在近期完成。

　　C、大廈工程設備設施核查工作完成后，發現部分設備設施需要整改，我部將按照公司的指示進行相關方面的整改工作。www.zonexcapitaltr.com

　　第四部分：新年度（20**年）的工作設想

　　經過對過去一年工作的回顧，我部明年會大力提倡團結、合作、主動、求實的工作作風，提高對客服務意識及理論和實際動手能力的培訓。在日常工作中做到，計劃周全、布置細致、安排合理、增強凝聚力，踏踏實實地做好每一項工作，使我部的工作上一個新的臺階。以下是我部的一些想法：

　　1、按照公司的要求建立一套科學有效的設備工程計劃，用規范化管理代替經驗管理，保證設備設施的完好率。

　　2、完善內部分工，明確各負其則的規章制度，并有效的進行組織落實。

　　3、將節能減排工作的意識深化到每名員工心中，來為企業帶來良好的經濟效益。

　　4、招聘時嚴把引進人員的工作經驗，技術水平和專業資質的審核，有效提高專業人員的整體素質。

　　5、通過培訓提高現有人員的自身素質和職業素養，樹立良好形象。

　　第五部分：對公司（或部門）管理的意見或建議

　　為能夠更好的為客戶提供周到、細致服務的同時，我部聽取了部門基層員工反映的一些情況，有以下問題請公司參考：

　　1、建議公司協調開發公司將工程各專業系統的竣工資料加以完善，為部門內部的設備管理工作創造有力條件。

　　2、建議公司對本市同等寫字樓的薪資標準進行調研，已確保技術工人的穩定。

　　3、建議公司協調B2餐廳非辦公時間的飯菜質量、價格問題。

　　4、專業證書的考核、年檢、報銷工作公司應有相應的措施。

篇2：半年房地產工程部工作總結

　　20**年半年房地產工程部工作總結

　　20**年上半年，**部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今后工作打算匯報一下：

　　一、主要完成的工作：

　　1、完成了東部新城***國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

　　2、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為**.*萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

　　3、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價**萬元，已履約**萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

　　4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

　　二、工作中出現的問題及解決辦法：

　　1、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

　　2、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

　　3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

　　三、今后的工作打算：

　　1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

　　濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

　　2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作?，F在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

　　3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

　　目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們?，F在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。

　　4、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

　　5、加強學習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

　　6、做好安全方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

篇3：工程部工作總結

　　20**年年工程部工作總結

　　一、安全工作

　　(一)消防安全

　　1、認真做好消防安全檢查預防火災的發生。嚴格執行公司消防工作周、月、季檢制度，定期對各管理處消防設施設備運行情況進行檢查，及時督促管理處對維保單位維修保養工作的跟進，據不完全統計二季度發現及督促及協助管理處處理消防設備隱患及故障:金臺管理處10次、都市經典管理處12次、城市新銳管理處4次，保證我司所管理大廈、小區消防設施設備正常運行，隨時投入使用。對各管理轄區進行定期用火用電、消防通道占用情況進行普查，發現問題及時向管理處提出整改建議。對消防值班情況及人員操作情況進行檢查、規范，保證記錄的真實性、有效性，保證人員操作、報警的準確性、及時性。較好的杜絕了火災的發生，為公司規避了消防風險。

　　2、認真做好夏季防火工作。根據季節變化，及時制定《關于做好夏季防火安全工作的通知》并下發各管理處，要求各管理處嚴格按八條要求去做好夏季防火工作、作好夏季防火宣傳工作及宣傳專欄，有效降低火災發生的可能性，提高業主的防火意識，豐富業主消防知識，達到物業管理公司與業主對消防工作的共防、共管的目的。

　　3、貫徹電力公司安保[20**]7號文件精神，搞好建筑消防專項整治行動。在接到電力公司安保[20**]7號文件和集團公司領導批示后，我部及時根據我司實際編制《關于貫徹電力公司安保[20**]7號文件精神搞好建筑消防安全專項整治行動的通知》，立即下發各管理處。在余總和沈經理領導下成立公司專項整治領導小組，在第一時間把專項整治行動開展起來。加強建筑消防安全管理，堅決整治建筑消防違法行為和消除消防設施設備隱患，認真做好我司夏季防火工作，進一步提高我司防控火災的能力，有效地預防和遏制火災事故的發生。在公司領導的關心和督促下，專項整治行動完成動員布署階段，進入自查自糾的整治階段，我部將一如既往的抓好專項整治行動工作的開展，迎接市消防部門、電力公司、集團公司的專項檢查。

　　4、配合各管理處完成上半年的消防演練工作。和管理處一起根據防火預案制定消防演練實施方案，認真組織員工學習討論實施方案并預演。在此基礎上20**年4月27日重煙管理處進行上半年消防演練，20**年6月28日金臺管理處進行上半年消防演練，20**年6月29日城市新銳管理處進行上半年消防演練。根據演練水平提出下一步消防工作的要求，消防培訓的重點。發現消防配套設施設備的不足，如在城市新銳管理處的演練過程中發現消防監控室與備勤人員之間沒有有效的溝通方式，為公司消防設施的完善提供依據，為提高公司消防工作水平打下基礎。

　　5、規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確?；馂陌l生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主(用戶)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。

　　(二)設施設備安全

　　1、維修保養工作目標的建立。

　　在一季度工作基礎上建立 “以保養修”的設施設備運行管理宗旨和 “零銹蝕、零故障、零報修”的設施設備運行管理目標。抓緊對設施設備工作原理的了解、了解每一器件設計的目的和所起的作用的員工培訓為重點對維修員工技能、技術上進行檢查，以提高對設施設備了解，把“以保養修”的設施設備運行管理宗旨進行落實，提高設備運行管理水平，杜絕設施設備重大事故的發生，保證設備的安全。在余總到上海考察回來后，向工程部提出更高的設施設備運行管理目標“零銹蝕、零故障、零報修”。我部及時組織維修主管或維修負責人進行學習，要求各自理定落實方案，為我司設備管理體系建立打下基礎。

　　2、檢查方法的更新。

　　針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。使問題得以發現，如都市經典電梯的保養問題、城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。

　　3、易出問題節點匯總。

　　因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如二次供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。

　　4、修保養工作的規范。

　　我部針對入夏后電梯運行對環境的要求及時制定了《電梯機房空調管理制度》，督促各管理處落實，從而保證電梯機房設施設備良好運行，控制電梯機房環境溫度，正常、合理使用、保養電梯機房空調。提高電梯運行安全，規范電梯機房空調的保養工作。對于我司能源使用不合理情況，制定《能耗分析管理制度》進行規范，同時讓維修主管通過能耗分析發現設施設備的故障隱患。在以前大家不知道自己的設備運行周期、運行頻率，通過能耗分析各維修部基本掌握了設備運行的基本情況。如水泵的運行情況，大家會根據它的流量和功率、高區水箱水位的設置算出它的運行時間，結合小區(大廈)用水情況算出運行頻率、用電情況。當出現運行時間過長、啟動時間不對、用電情況不對時，就會主動去分析原因、查找問題，從而提高人員對的設備認識，提高了設備運行安全保證。

　　5、設備運行管理知識的普及。

　　物業內部環境是一個相對封閉的人造小環境，小區和大廈建造標準越高，居住、辦公條件越高尚，與外部環境相對隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調、通風、排污、照明、消防、安全、監控等樓宇環境要素對系統設備運行的依賴性就越強。設備運行成本在物業管理運作中占有相當大的比重，尤其是大廈的設備運行管理。設備運行管理的好壞，直接關系到業主和租戶的利益，同時也關系到物業管理企業的效益。用戶(業主、租戶)滿意程度是評價物業管理企業服務質量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一直覺幾乎都與設備運行的優劣有關。為了提高設備運行管理知識的普及，我部制定《關于對〈物業設備運行管理〉學習的通知》并下發各管理處進行學習，嚴格要求維修主管或維修負責人學習并寫讀后感。提高他們對設備的管理水平，由他們對所管理維修員工進行普及，以提高我司設備運行管理水平，增強設備安全保障。

　　(三) 人員安全

　　1、操作規程的檢查。

　　在工作檢查中加強對維修員工操作規程及保養規程的熟悉情況進行檢查，以此督促維修部對員工規程的培訓工作，提高人員操作安全。開展同事之間的操作規程互相抽背，做到操作的人人了解規程，個個知道規范的操作。保障了人員的安全，實現了本季度維修操作無安全事故發生。

　　2、工具使用的規范。

　　根據部分維修員工使用工具的不規范，加強抽查和指導，使大家規范使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品，活動扳手應注意使用時的支撐點和受力點的選擇。工具的規范使用增加了工具壽命，提高了使用的人身安全。

　　二、技術支持、技術指導

　　(一)大修及年檢

　　1、重煙電梯大修及年檢。

　　重煙電梯大修是我司一季度就開始作準備的項目，和三菱公司進行長時間的協商和溝通，在余總和沈經理的關心下以一個合適的價格簽定了維修合同。大修過程中我部又進行了跟進，對大修進行驗收，對后期發現2號梯曳引機出現溢油現象，和管理處一起督促維修單位進行整改，使大修基本達到我司要求。

　　重煙電梯年檢，我部及時作好準備資料，向管理處提出加強維修保養的跟進，使得到硬件保證。雖然貨梯的導靴磨損和稱重出現小問題的情況下，通過和質檢人員的溝通，使年檢得以通過。

　　2、都市經典電梯年檢。

　　都市經典電梯在年檢前我部檢查出大量問題，通過向西子奧的斯公司發函兩次，使問題得以解決，同時促使西子奧的斯公司與質檢人員的溝通和協調。我部及時作好準備資料，使年檢得以通過。

　　3、金臺大修方案落實。金臺大修方案從四月以來就進行制定和報批，在管理處的大量工作下6月初得到集團公司的批準。批準下來后又對實施方案進行多次的修訂，最后落實管理處進行實施。在整個過程中不斷的在考驗我們的專業知識和對市場的了解程度。通過此次大修方案的落實使我部人員對維修資金的使用有深入的認識。

　　(二)對外溝通和協調

　　1、城市新銳電梯整改、補償鏈及導向輪的更換。

　　此項工作從一季度我部就開始進行與三菱公司進行溝通，三菱公司不斷的找借口，進行拖延。在公司領導的支持下我部堅持長時間的與其接觸、談判，最后使其對城市新銳電梯整改、補償鏈及導向輪的更換，保證了電梯的安全運行。在此項工作中我們保證重事實、重合同進行具理力爭，堅持目標實現，保持與對方溝通協調，不達目的不罷休。

　　2、都市經典電梯維保合同的簽訂。

　　經過對四家維保公司的對比和接觸，與渝蘇電梯維保公司和西子奧的斯公司進行合同的談判、協商，最終選擇了西子奧的斯公司進行維修保養。在維修保養費的確定時，主要是余總和沈經理的高層溝通使問題得以落實。我部對維修保養合同的細節進行專業起草，盡量規避風險。

　　3、宏聲大廈設備管理的參觀學習。

　　在余總的幫助下我部組織了我司維修主管和工程部所有人員參觀和學習宏聲廣場物業設備運行管理的先進經驗?；氐焦竞笏袇⒂^學習人員又進行交流和討論，大家都講了自己的所見、所感。同時各維修根據自己的情況進行相應落實。如正在進行設施設備標志掛牌、標明閥門所管區域、標明管道介質流向、設備運行狀態等工作。同時要求參觀人員寫心得感受，提高我司設備運行管理水平。

　　(三)渝能會所的接管驗收

　　在渝能會所的接管驗收前后，配合管理處對設施、設備安裝以及室內外裝修進行了跟進。對發現的不需發函的問題與晨陽工程部和監理溝通，聯系其整改。對售樓中心設施、設備實物接管前的綜合檢查，對發現的問題分類、分系統進行了歸類整理。設施、設備及部分資料進行了實物接管對遺留的問題，以情況說明聯系函的方式交與晨陽工程部簽字認可。與晨陽工程部磋商了設施、設備存在的問題以及具體整改的方式方法。對晨陽工程部不能解決的問題發函給晨陽公司。聯系晨陽工程部或施工單位對排煙見機、水景觀水泵止回閥、電梯、空調等設備在運行中發現問題的處理。

　　(四)都市經典創優工作的參與

　　1、資料的準備。

　　我部對都市經典創優資料中公共設施設備的管理部分、消防部分進行整理和編寫。作為工程部二季度的一項重要工作進行，在此投入了大量的精力。有許多制度完全是重新建立，對工程部制度建設起到推動作用。在三季度我部將都市經典創優資料中的部分制度進行修訂進入工作手冊，加大本部門的制度建設。

　　2、現場問題的查找。

　　在創優工作開展以來，我部對都市經典管理處硬件設施中存在的問題進行查找，對存在的問題向管理處提出并督促管理處進行整改。特別是影響形象的問題進行跟進。

　　(五)技術指導

　　1、都市經典消防線路的恢復。對都市經典消防線路第五回路的維修的同時對維修人員進行現場技術指導，從而促使維修部提高消防設施設備故障的檢修能力。教會他們檢查的方法和技巧，促使維修部對消防設施設備故障的解決能力提高。

　　2、重煙高區增壓泵的恢復。主要是立足于讓維修人員自己分析設備功能，根據控制要求設計控制線路的能力，在高區增壓泵恢復使用功能后，我們的維修人員基本會制作簡單控制線路。

　　3、城市新銳泵房照明節能改造方案分析。在工作檢查中發現泵房照明節能改造后應急燈不能充電的現象，進行分析和維修部一同找到解決的方案。對維修部提出即要節能又不能改變設施設備的功能。

　　(六)維修人員的面試及協調

　　1、 面試。維修員工招聘我部都要進行面試，但是由于要求較高，只補充7名維修人員就前后面試近70人。對其他工作經常有影響，但是我們保證把好進人關，一如既往堅持高標準為企業選人、用人關。

　　2、人員的調配。本季度來我部根據各管理處的情況對現有的維修人員進行合理調配，使各管理處的維修工作和前期介入工作順利進行。根據人員情況和能力，調z到城市廣場任維修主管，負責前期介入和會所維護；調z到渝能國際任維修主管，負責前期介入和會所維護；調z到陽光九里負責前期介入工作；任z為城市新銳維修負責人主持維修工作。根據渝能國際會所維護工作量大技術要求高，從金臺調z到渝能國際協助駱書正工作；根據z調走后城市新銳的技術實力可能減弱的情況，從金臺調z到城市新銳加強技術實力。

　　三、在建項目的前期介入

　　(一)城市廣場

　　1、根據施工工程進度，逐步結合現場情況，咨詢現場施工員及安裝負責人，對R1棟正在進行的內粉和外粉工作，與施工員竇工和劉工一起隨時進行咨詢和現場監督，使我在窗戶安裝百葉窗臺面斜度、空調的安裝位置、墻面有無壓光、露網陰陽角不直、空鼓等有了全面的認識和提高，同時結合以前成熟物業小區存在的整改情況，進行現場的督促和跟進施工，對R1和R2棟存在的施工質量和使用材料等問題，逐步進行核實，對存在的不解進行咨詢和函告，以求了解落實解決。

　　2、針對給排水與消防設施設備的安裝，在主動查閱相關資料的同時，了解設備的性能、型號、及安裝地點等相關技術指標，結合實際情況，提出安裝要求與整改意見，積極同消防安裝負責人江經理及水電安裝負責人鄭工進行現場交流，并結合實際施工情況與設施設備的使用功能和以后物業接管后使用的利弊進行權衡，以期達到對物管更有利，在消防水泵安裝，屋面防水與隔熱層的施工等，劉家勇同志總是身臨現場，查看施工情況。在電梯安裝調試中，深入電梯機房及轎箱頂部和底坑，同電梯調試人員質詢、洽談，調試方法、調試效果和作用，以期全面了解電梯的工作狀況。

　　3、結合現場安裝及施工情況，對比R1棟與R2棟的相關進度與施工質量，針對性的向現場施工人員提出各自的缺陷與不足，以期達到及時整改，要求達到的質量標準和驗收標準，告知施工人員遲改不如早改。

　　通過近兩個月的前期工作，我深感物業前期工作，特別是工程施工與安裝的前期工作的重要性，尤為突出，前期工作的好壞直接關系到以后物管全面接管以后的服務質量。

　　(二)渝能國際

　　渝能國際:建筑面積近60萬平方米，集別墅、花園洋房、景觀高層和板式高層為一體。分三期建設，目前已動工的項目有T1、T4、T5、T6、T8、T9、S10-S13、一期地下車庫和一期售樓中心。針對現階段設施、設備未大量安裝的情況，二季度的主要工作有以下幾個方面。

　　1、對渝能國際整個建設項目概況進行了了解。

　　(1)對消防系統的了解:項目消防系統分為室內消防和室外消防，室外消防給水水源為城市自來水，采用消防和生活合一用水，進水管一條，管徑為DN300㎜。室內消防采用臨時高壓制，在車庫和商場內設置自動噴淋系統，水泵房和消防水池設在T4樓，水池容積為843立方米，T4樓頂層設置18立方高位水箱一座。報警系統采用的是北大青鳥產品每棟塔樓均設一臺小型區域報警器和集中報警器與T5樓聯動報警主機聯網。

　　(2)對電梯系統的了解:板樓采用蒂森電梯，每單元配置2臺速度為⒈75米/秒，塔樓采用天津奧的斯電梯，每棟配置3臺速度為2米/秒

　　(3)供配電系統的了解:全小區9個變電所，變壓器總裝機容量為:11750KVA.T5設開閉所一間，采用雙電源10KV二回路專線引入.其中變壓器18臺:630KVA的4臺，500KVA的3臺，800KVA的1臺，分別設置在T2、T5、T6、T8、T10和地下車庫。

　　(4)對弱電、智能化系統的了解:電視系統設備間設在T5樓。每棟入口設可視對講主機，住宅內設可視對講分機，分機帶4路報警，實行一戶一密碼。

　　2、對現建項目概況進行了了解，包括結構類型、層數、層高、建筑面積、施工單位、監理單位、以及主要負責人的聯系方式的了解和記錄。

　　3、對一期工程S10-S13進行了查看，了解其戶型結構、空調安裝位置、管井、電井以及管道的預留孔洞。跟進了S13戶型分隔、墻面抹灰，以及現階段電梯安裝底層主排污管的預埋。

　　4、對S13墻面空鼓，煙道裂紋、電梯機房未預留插座、空調安裝位置、衛生間通風、預埋的吸頂燈盒過高、陽臺欄桿跨度太大以及售樓中心設施、設備安裝中存在的問題上報工程部發函晨陽公司。

　　在二季度前期介入的工作中，還存在許多不足的地方。比如:同晨陽工程部的溝通和自身知識的不足，帶來了對前期問題的發現不及時和不能發現。我相信在以后的工作中有公司的大力支持和幫助以及近期與晨陽工程部交接售樓中心的過程中，同晨陽工程部的溝通已不存在大的問題。至于自身知識的不足，我會加緊學習各方面的專業知識和各種規范。來完成公司交給我的各項任務。

　　(三)陽光九里:

　　1.了解陽光九里大同小區的各種施工圖紙.熟悉了A1.A2.C1.C2.C3.B1.B2.D棟車庫的設施和水電施工圖.

　　2.了解了小區各棟樓的對講系統.消防系統.車庫收費系統等設備的安裝位置和數量.

　　3.了解了電梯型號.閉路監控型號和安裝單位.

　　4.了解了供配電.消防.電梯.給排水.強弱電.智能系統等設備的安裝位置和數量.

　　5.了解了小區的各棟樓的施工進度.參加了業主方的工程會議.

　　6.跟蹤了門市7.8號內裝飾情況.并協助施工方業主監理對售房部進行了交房斂收.

　　7.跟蹤了C棟內外墻抹灰質量.給排水安裝質量.塑鋼門窗安裝質量

　　8.協助監理業主.施工方對C2進行擬斂收.

　　9.協助了解業主整理了房屋斂收表格.

　　10.協助施工方和監理對C棟給水試壓.

　　11.參加了施工現場會議討論了C棟1.和4戶型排水立管的安裝情況.

　　12.跟蹤了解放軍后勤檢測中心對B1~7層樓板進行檢測.

　　存在的問題:

　　1.A1.6F樓梯口未留開關盒.

　　2.A2.17樓電梯外召預留孔錯位.

　　3.C棟有部分煙道斷裂.

　　4.C棟給水立管生銹嚴重.

　　5.C棟衛生間窗戶不能關嚴如C1.5F.4戶型.

　　6.C棟房間有空鼓

　　7.B棟電梯前室無消防報警按鈕和消防電話插口.

　　四、人員培訓

　　1、定期培訓。

　　我部堅持每周三定期的維修主管培訓工作的進行，從受訓人員當前需要補充的知識出發，理定專題和培訓計劃結合進行培訓。同時對工作檢查出現的普遍問題進行針對性的培訓。消防培訓。對維修部進行消防設施設備培訓，以解決設備為目的。對保安隊員進行中控室設備操作培訓，以能正確操作消防設備為目的?，F場培訓。針對部分維修部存在的問題進行現場培訓，以解決維修部的實際問題目的。此三項培訓的深入將會有效的解決我部所事務基本問題。

　　五、存在的問題

　　1、前期介入的工作中，還存在許多不足的地方。比如:同晨陽工程部的溝通，帶來了對前期問題的發現不及時和不能發現。

　　2、本部門人員規范意識不強。

　　3、工作效率不高。

　　4、對外設備的管理不夠。