20**年度職工年終總結

　　時間總是按照自己的規律在流失，轉眼間又到了年終，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同!回想這一年來內心充滿了喜悅，感激，感動。AA年我榮幸的加入了公司，至此將近A年來我與公司共同悲歡了A春秋，在成長中感悟人生，在人生中感悟成長。

　　回顧20**年的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作和學習情況匯報總結如下：

　　一：務實奉獻，老實做人，精明做事

　　1：沒有規矩難成方圓，自覺遵守公司各項規章制度，不曠工，有事盡量不請假，工作需要大于一切。

　　2：尊敬領導，服從管理，領導之所以為領導是有很多值得學習的地方，平時時刻把領導的做事方法 例為自己的工作標準;與同事和睦，友好相處，并注重團隊合作。

　　3：日常工作中常以“先進個人”為榜樣，學習他們的工作條理性與專業技術，縮短差距，盡早超越是我的追求。

　　4：為保證設備正常運轉，平時做到細觀察，勤檢查，盡量把問題扼殺在萌芽狀態，全面支持企業日常生產不耽誤。

　　5：趙興適當添加自己熟悉的事實情況。

　　二、加強自身學習，提高業務水平

　　由于感到自己的工作崗位很重，而自己的學識、能力和閱歷與其崗位都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了許多工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在日常維護能力、綜合分析能力、協調辦事能力和應急處理能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　1：A對我而言是一個挑戰性的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

　　2：有些工作還不夠過細，一些工作協調配合的不是十分到位;

　　3：自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　4：趙興適當添加自己熟悉的事實情況。

　　在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　1：加強學習，拓寬知識面。努力學習AAA常識。加強對本崗位技術發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

　　2：本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;發現問題及時匯報。

　　有位企業家曾說過：“在一個普通崗位上一如既往的做好平凡的工作本來就是不平凡?！毙碌囊荒昀镂覍⒏优Τ阶晕?，做出應有的貢獻。

　　職工：

篇2：文職工作總結寫法格式

　　文職工作總結寫法格式

　　總結的大致寫法集合:

　　一、你每天做了那些事列舉下來(最好能充分說明你為單位在各方面做出的貢獻，如節能降耗)加點好聽的詞就行.

　　以后年年如此實在沒有其他好寫的.

　　二、作為剛參加工作的人員來說，第一年工作總結還是比較好寫的。

　　首先，具體寫些工作內容，主要做了什么，有什么成績，分項列出來

　　比如，協助部門做一些方案什么的

　　其次，由于是新人，剛參加工作，有些地方不太熟悉，有一點小問題，在今后，要努力學習，提高工作能力等

　　再次，寫一些自己對工作的建設性意見，但都是自己的看法，可能不太成熟。

　　最后總結性語句，在領導和同事的幫助支持下，如何...

　　三、分以下內容:

　　1、總結做了什么，揀能夠體現你能力和出力大，證明你足夠聰明的寫;

　　2、從以上工作得到的經驗，對你個人的益處;

　　3、對以上工作的改進意見或者需要努力的地方;

　　4、自己的不足

　　5、如果字數不夠，對第一點可以分項，比如德智體美勞、德能勤績、精神物質身體心理

　　四、把這段時間的工作綜合一下，然后寫寫參加工作學到什么，有什么不足之處，謙虛一點就行了....

　　五、將一年工作小結如下:

　　1、思想作風方面

　　一年來，能夠認真參加單位組織的各項活動，......

　　2、履行職責方面

　　(一)接待工作

　　今年，因為單位接待工作十分繁重......

　　(二)協調工作

　　今年以來，我參與協調處理的主要行政事務有:.....

　　(三)文秘工作

　　不足之處:

　　1、....

　　2、....

篇3：M大廈客服中心主任任職工作總結

　　我從**年*月到深業大廈任職,到**年*月調到**,歷時*個月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進的每一步,都得到了公司領導和同事的熱情相助,得到了多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這*個月的工作還有一些可取之處的話,那決不是因為我個人有多大的能力,而應歸功于我們有一支高素質的專業隊伍,有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達到兩個目的:其一,冷靜回顧一下這段時間的工作得失,總結經驗,吸取教訓;其二,以自己的這段經歷為案例,為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

　　我這*個月的工作,基本可分為三個階段。

　　第一階段,摸索階段。從**年*月初到**月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業管理的基礎知識,掌握大廈的基本情況,另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短,很多事情只能邊干邊學習,在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度::,靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,在大的事件處理上能積極向領導匯報,迅速采取措施,未出現嚴重錯誤,但在工作細節上還存在不少問題,好在有領導和同事及時指出并補救,均未產生嚴重后果。

　　第二階段,嘗試階段。從**年**月到**月底。這一階段的工作,除繼續學習,維持大廈的正常運轉外,開始將自己的一些管理理念融入進去,給大廈的管理加入一些個性化的色彩。

　　主要完成的工作有:

　　1、改善員工工作、生活環境;設立探親房,清理大廈6樓平臺;

　　2、與員工一起過**、吃年夜飯,做好節日安排,特別是安排好保安的春節生活;

　　3、舉辦***之旅和*年賀詞征集活動;

　　4、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案,對合同的執行情況進行跟蹤;

　　5、強調管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,要封閉;

　　6、調整員工工作安排,強調租賃、收款、合同管理工作;

　　7、處理好與分公司資產部的關系,爭取對方的諒解與支持。其中,第1項,設立探親房對于保安的影響較大,工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現象,基本解決了保安晾衣問題。第2項體現了公司對員工實實在在的關懷,但只側重物質上的安排,忽略了業余文化生活上的安排。第3項,因時間關系,***之旅準備不夠充分;合同跟蹤,主要是了解合同執行情況,對過期合同進行補簽,對未執行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第6項分工后,收款工作有明顯改進,租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產部坦誠相待,及時溝通,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租問題、占用租賃房問題,得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作,主要思路是多接觸問題,多處理問題,因此出錯的機會也更多,但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業務能力的提高十分有幫助。

　　第三階段,推動階段。從**年*月初到*月底。這一階段的工作,主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排,完成各項工作。重點抓的工作有:1、防流感工作;2、微笑活動;3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中,第1項包含的事情較多,涉及面廣,基本能按公司布置落實各項防范措施,并結合大廈實際有所補充,各方反應良好,但有的工作還存在一些瑕疵,如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展,取得了一定效果,尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項,窗戶維修基本完成,衛生間更換木門、樓道粉刷正在進行,客戶反應良好。第5項,對我們的處理客戶很滿意,但事后未按九千填寫事故報告,且未作錯誤提醒,經公司領導指出后糾正。