區小學“星級班”評比實施方案

　　一、實施目的：

　　以學校的發展，學生的發展為目標，全面落實《小學生日常行為規范》，促進良好班風、學風、校風的形成。

　　二、評比細則

　　每周每星基本分100分，第五星以實際加分計算。

　?。ㄒ唬p分細則（五星解釋）

　　第一星：紀律星

　　1.*隊列要求：學生在星期一的升旗儀式或其他重要*和活動(少先隊員要佩戴紅領巾或隊徽標志),要穿校服；按指定地點快、靜、齊進入場地，到場后站立整齊，不講話，不做小動作，自覺遵守紀律；遲到的學生（當出旗進行中和國歌響起時需原地肅立，面向國旗方向直到國歌停止才能歸隊）；結束時，要按順序整隊退場；無特殊情況不準滯留教室；違反每項扣1分。

　　2.課堂紀律要求：預備鈴響之后，學生必須安靜等候老師上課，不準喧鬧，到多媒體教室上課和下課必須排好隊，由科任老師組織，違反每人次減1分。

　　3. 按時到校，按時放學。遲到者或早退者每人每次減1分。

　　4.服從學校各項校內外的活動安排，要認真對待、有組織、有紀律地進行，注意適時保持安靜。如有遲到、缺席等現象每人次減1分。

　　5.上、下樓梯要文明，靠右上落，不得跳、擠、推等，不準大聲吵鬧，不準攀爬欄桿，課間不得追逐打鬧，不從高空亂丟雜物，不亂扔果皮紙屑，亂倒垃圾。（經教育不聽勸告者）每人每次減2分。

　　6. 愛護校園里公共設施，特別是學校操場的花草、跑道、等體育設施，如故意破壞（經查實），除照價賠償，每人次減2分。

　　7. 監督隊員應全面、認真地完成各項任務，務必做到公正、公平。值日不按時到位，弄虛作假，違反每人次減該班1分。

　　第二星：禮儀星

　　1.禮儀要求：尊敬師長及到校上級領導和賓客，見面行注目禮并主動問好，語言行為文明，態度誠懇，同學團結友愛。違反每人每次減1分。

　　2.儀表要求：

　?。?頭發和指甲；男同學不準留長發，不準染發，不留奇異發型；女同學頭發必須梳理端莊大方，不準染發；不準留長指甲，違反每人次減1分。

　?。?）穿戴（帶）：按學校要求穿校服，穿著大方，衣服整潔，上衣衣扣（拉鏈）必須扣上（拉上），不準故意對校服進行另類修改，不準穿戴金銀首飾；不帶危險物品回校，違反每人次減1分。

　?。?）紅領巾：按規范要求佩戴，整潔鮮艷，勤于清洗，損壞或陳舊必須更換，違反要求每人減1分。

　?。?）每個學生都要講究個人衛生，不隨地吐痰，不隨處大小便，違反要求每人次減1分。

　?。?）學生按規定穿校服回校；不穿奇裝異服回校，違反要求每人次減1分。

　　第三星：凈化星

　　1.教室、衛生包干區（實行“三包”，即：包清掃、包管理、包監督，每天兩小掃，每兩周一大掃，課間要有保潔人員保潔，每天早上班級環境衛生評比，教室打掃不干凈、課桌椅擺放不整齊，黑板、講臺上不整潔、清潔工具擺放不整齊、粉筆盒亂擺放等，按每項減1分（早上8：00分，下午13：30分，下午16：30前必需完成，并開始檢查，規定時間內沒有完成減1分）。

　　2 .在班級內，看到廢紙、雜物要主動撿起來，違反每人每次減1分。

　　第四星：運動星

　?。?）廣播操要求：廣播操做到“快、靜、齊”，按體育組的指定線路有秩序進退場，動作規范整齊；違反每次減1分。

　?。?）眼保健操要求；全體參與，準確規范地做好眼保健操。違反每次減1分。

　　第五星：學習星

　　指班級的好人好事，班級的各類獎項等，詳見加分細則。

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　　1.班級上的好人好事在全校有一定影響，如拾金不昧、助人為樂等（上交、上報大隊部查實后），值得宣傳和學習的，該周每人每次加1分。

　　2.積極參加社會公益活動，并有一定代表性，如：校外“手拉手”活動、愛心活動、義務勞動、揭發不良現象等，（上報大隊部查實后）該周個人或集體每次加1分。

　　3.積極參加校內各項活動，如：主題中隊會、體育競賽、少先隊主題板報等，成績顯著，獲團體一等獎加5分，二等獎加4分，三等獎加3分。學生獲獎按每人次一等獎加3分，二等獎2分，三、四、五、六等獎1分。

　　4.集體或個人參加教育主管部門或相應的報刊、雜志，等舉行的競賽活動，獲團體或個人一、二、三等獎的根據比賽的級別（省、市、區）和名次該周分別加3、2、1分。

　　5.課間操受到表揚的班級每次加1分。

　　6.學生充分發揮主人翁意識，主動關心學校的紀律、衛生、安全，為學校工作出點子有創意并被采納，該周加1分。

　　7.周五大清潔班容班貌評比(本年級內)最整潔加1分。

　　8.本班學生承擔學校工作、社會職務的，如大隊委、廣播員、鼓號隊員、升旗手、主持人、值日生等，表現突出，成績顯著的，該周每人每次酌情加1到3分。

　　9.班級學生被選參加學?；顒?，如運動隊、舞蹈隊、合唱隊等（表現突出，成績顯著）該周按人數每次加1分。

　　10.積極主動做好校內“手拉手”班級結對活動,效果顯著, 有一定代表性的。該周加1分。

　　11.積極、創新開展“雛鷹爭章”、中、小隊活動（表現突出，有一定代表性的）該周加1分。

　　注：所有減分和加分的多少，均視其情節輕重和所產生的影響而定，如屢教不改者，特殊情況酌情考慮。（原則上以起始分加減）

　　三、評比方法

　　1、對照檢查細則，依據各班競賽得分定出★，★★，★★★，★★★★，★★★★★班級，授予“星級班級”標志。

　　2、檢查采用定期與抽查相結合，每日檢查，及時記錄，及時出示扣分通知單（由大隊干部送到級長處）；每天公布，每周小結，結果分別顯示，按得分定級。

　　3、檢查人員由值日行政（全校機動巡視）、值日教師、大隊委、班級值日學生（有責任心，自我約束能力較強者）組成。（大隊委30人，六年級3個班，五年級2

個班、四年級2個班，三年級2個班參與每天的紀律監督工作，輪流值日）

　　4、每年級段每周按得分評出每一星（高、中、低段各取一名）進行相應掛牌。

　　5、期末總評（期末星級文明班）獲星成績作為先進集體和個人、班主任年度考核等評優評先的重要指標。

　　五、注意事項

　　1、凡出現以下任一種情況的班級，當周一票否決處理。

　?。?）班里發生安全責任事故的。

　?。?）體罰學生產生嚴重后果的。

　?。?）因教師處理不當引起家長強烈反響的。

　?。?）班里發生群體違紀現象影響惡劣的。

　?。?）學校統一部署未按要求開展系列主題活動或活動檢查不達標的。

　?。?）班級管理工作不到位或缺失，家長等社會投訴并經查核發屬實的。

　　2、班級發生嚴重責任事故造成影響的，直接取消當周星級班級評比。

　　1.Z學校學生行為規范

　　*1、愛惜紅領巾，每天佩戴紅領巾或隊徽標志。（體育課除外）

　　*2、不在課室、走廊、樓梯上追逐或玩耍。

　　*3、不打罵，不大聲喧嘩。

　　*4、不亂丟垃圾、亂倒垃圾，不從高空亂丟雜物。

　　*5、學生按規定穿校服回校,愛惜校服，不亂涂亂畫、亂丟亂放。

　　*6、早晨到了學校要在課室內自覺參加早讀。

　　*7、按時做眼保健操和早操，排隊要做到快、靜、齊，做操的動作要正確、規范，要配合音樂節奏，踏步進出場。

　　*8、學生聽廣播要保持安靜，（小浪花廣播站的時間內容健康，時間8——10分鐘內）不隨便離開課室或座位。（每周正主班任3次，副班任2次輪流落班，）

　　*9、課室整潔，包干區保持干凈。

　　*10、不在樓梯扶手上滑行，上落樓梯靠右行并要學會謙讓。

　　11校內午休的學生要守紀，服從管理，不亂倒食剩的食物。不浪12、班級值日時要對管轄花草進行澆水。

　　13、監督隊員應全面、認真地完成各項任務，務必做倒公正、公平。

　　14、尊重監督隊員，不可打罵監督隊員。

　　15、遵守公共秩序。（進出校門、上落梯級的先后秩序等)。

　　16、不做涂畫墻壁或地板等有礙其美觀的行為。

　　17、學生不允許在馬路上騎自行車。

　　18、不在公路上玩耍。

　　19、建議不穿黑色T恤回校。

　　20、不隨便涂抹學?；蛘甙嗉壍陌鍒?。

　　21、注意儀表，衣著整潔，不染頭發。

　　22、男學生不留長發。(頭的兩側頭發不許長出耳框，腦背下方的頭發不許長出發際線1厘米)。

　　23、不在皮膚上印染圖案。

　　24、不講粗言穢語。

　　25、不偷竊、不勒索。

　　26、不搞破壞活動。（如：破壞花草樹木、同學的自行車、書包、書本，班里的桌椅等。）

　　27、不做敗壞學校聲譽的事。

　　28、嚴禁進入網吧、游戲機室。

　　29、敬隊禮必須規范，右手五指并攏屈臂高舉過頭，掌心向左，抬頭挺胸，態度誠懇。

　　30、不隨便進入別班課室。

　　31、不玩火、不玩弄電源開關。

　　32、不隨便進出教師辦公室。

　　33、不隨地吐痰。

　　34、不爬門窗、圍墻。

　　35、不在校內吃零食，不在學校圍墻邊的行人道或公路上買東西。

　　36、每月按要求出好本班的黑板報，發揮其宣傳作用。

　　37、嚴格遵守交通規則，紅燈停、綠燈行，過馬路要做到一停二看三通過，不與機動車輛爭搶道。

　　38、不可吸煙、吸毒；

　　39、放學路隊有序、守紀，有老師帶隊。

　　40、不可玩弄衛生工具或教學用具；

　　41、不許留長指甲(指甲必須修剪到藏不了臟物為止）。

　　42、在上學或放學的路上，不可停留下來玩?；蛸徺I零食。(包括：不可在水池和河堤附近停留下來玩?；蛸徺I“膠杯熟食”、香腸、肉丸、魚蛋、公仔面，以及其它飲料。）

　　43、進行大型活動時，歡迎領導、嘉賓及領導講話完畢后，看完節目表演后要適時、適度鼓掌，以展現良好班級和個人素養。

　　注“*”為最重要的條例，也是值日師生每天重點檢查評比的內容。

篇2：學校十星級學生評比條例

　　“十星級”學生評比條例

　　為提高德育工作的針對性和實效性，我校從1995年開始，組織開展了“十星級文明學生”達標評比活動。五年多來，“十星級”評比已初步形成制度，在學校的德育教育工作中發揮了一定的作用。

　　一、“十星級”評比的理論依據。

　　所謂“十星級”評比是指把德育目標的要求分解為互相聯系的十個方面，根據學生的特點，列出易于操作、易于對照的細目，由學生自訂成長目標，自析成長環境，自尋成長動力，自開成長渠道，自研成長方法，并通過自評和互評成長效果，評選出班級和學校的“十星級”文明學生，以此來激勵學生按照學校教育的要求，通過自主努力達到素質全面發展的目標的一種德育評價方法。我校采取這種方法，既是實踐的產物，也是有一定理論依據的。

　　1、符合德育首位的原則?！鞍傩幸缘聻槭??！钡掠乔嗌倌陚€性發展的主導因素，并對智育、體育、美育的發展起著重要的動力和保證作用，所以必須把德育放在第一位?！笆羌墶痹u比把德育目標分解為貼近生活、貼近實際的十個方面，便于學生隨時對照、隨時調節，把德育思想熔化在血液里，落實在行動中，貫穿在每一刻。這樣就保證了德育作為素質教育靈魂的地位。

　　2、符合中學生身心發展的特點。中學生正處于行為習慣的養成階段，處于世界觀和人生觀的形成時期，生理和心理發展的速度加快，自主欲望、獨立欲望、成才欲望越來越強，這種欲望往往表現在對“星”的追求上?！笆羌墶痹u比針對中學生的這一特點，把追“星”的行動引導到正確的方向上來，所訂目標根據不同年齡階段學生的身心特點和知識水平、成長需要和成長規律，循序漸進，螺旋上升，既生動活潑，又富于時代氣息，令學生喜歡。

　　3、符合“最近發展區”理論。把發展目標定得太高或太低，對學生都沒有吸引力。目標太高，花了很大力氣，仍達不到目的，就會喪失信心，放棄努力;目標太低，不花力氣也能達到目的，同樣會失去追求，放棄努力。只有把發展目標定在“跳一跳，夠得著”的所謂“最近發展區”的位置，才具有最大的吸引力，能吸引學生發揮最大的潛能，爭取目標的實現?！笆羌墶痹u比最大的特點，就是針對學生不同的年齡層次，提出不同的目標要求，使學生有一個明確的經過努力可以達到的最近的發展目標。

　　4、能充分發揮德育評價的導向和激勵功能。如何發揮德育評價的導向和激勵功能?我們作了不少探索。有的同學為班級和集體做事積極性很高，卻做了不少錯事，有的同學喜愛閱讀和作文，卻一篇都沒有發表。為了給這樣的同學以激勵，鼓勵他們健康地發展，既保護他們積極向上的一面，又引導他們堅持正確的發展方向，我們開展了評選“班級之最”的活動，取得了良好的效果;在此基礎上，我們又開展了評選“班級之星”的活動，效果也非常好?！笆羌墶痹u比就是在“班級之最”、“班級之星”的基礎上發展而來的。我們學校圍繞學生發展這個根本，對學生素質發展提出了“四個學會”的導向性要求，即“學會學習”、“學會生活”、“學會做人”和“學會發展”。學會學習是前提，學會生活是基礎，學會做人是核心，學會發展是根本。教育應當促使每個人的全面發展，即身心、智力、敏感性、審美意識、個人責任感、精神價值等方面的發展。開展“十星級”評比，能有效地引導和激勵學生全面發展，體現出學生“既是發展的第一主角，又是發展的終極目標 ?！?《學習--內在的財富》)

　　5、能充分體現自主性和個體性的原則?！笆羌墶痹u比堅持學生的主體地位，由學生進行自我認識、自我評價、自我調控、自我優化，能促使學生真正成為自己整體素質協調發展的主人。

　　總之，“十星級”評比以其針對性、導向性、自主性、激勵性和可操作性為學校開展德育工作提供了很好的抓手。

　　二、“十星級”評比的實踐和操作。

　　首先，制訂評比細則。在調查研究的基礎上把德育目標分解成：文明禮儀、遵守紀律、關心集體、團結同學、勞動積極、勤儉節約、樂觀進取、勤奮學習、熱愛閱讀、鍛煉身體等于十個方面，每一方面稱為一“星”，合起來為“十星”，然后根據各年級學生的不同特點，在廣泛征求班主任老師和同學意見的基礎上，列出“十星級”文明學生的評比細則。

　　其次，做好動員發動。由各班班主任老師對本班學生作動員，引導學生自訂成長目標，自析成長環境，自尋成長動力，自開成長渠道，自研成長方法，并把評比標準上墻，讓學生時時都能對照、檢查，人人爭做文明學生。

　　第三，定期評比檢查。檢查評比重在平時，重在過程。平時由班委干部和小組長做好記錄，每兩星期進行一次評比。評比以小組為單位，先由學生自評。每個學生都要對自己這一階段情況作一小結，看看哪些方面進步了，哪些方面已達“星級”要求，哪些方面還有待改進;在此基礎上進行同學互評，評出小組的“十星級”、“九星級”、“八星級”文明學生;最后，由班委會會同班主任進行協調，初評出本班的“十星級”文明學生。整個評比過程均以學生為主，班主任主要做些協調工作。這樣做，可以充分調動學生的主動性、積極性。在平時初評的基礎上，期中期末再進行中評和總評，評出本學期班級和學校的“十星級”文明學生。評比情況與學生的操行等第掛鉤。許多班級還把同學互評逐步發展為同學互助，通過互評把學生個人的努力轉化為班級群體的行為，促進了班級的整體優化。

　　第四，進行激勵表彰。表彰的目的是通過對學生每一進步的肯定，給學生以激勵，增強他們的成就感、榮譽感，在集體這個大家庭里健康地成長?！笆羌墶痹u比，不僅是對學生過去成績的肯定，更重要的是對學生未來發展的促進。許多優秀學生往往都是在鼓勵聲中成長起來的。因此，我校在每次初評后，班主任均要對“十星級”文明學生創建情況作一小結，表彰達到“十星級”標準的學生，同時還特別表彰那些雖未達到標準，但進步幅度較大的學生。期中期末學校進行總結，同樣既大力表彰達到“十星級”標準的優秀學生，又表彰那些雖未達標準，但在創建活動中作出很大努力，取得較大進步的學生。與此相適應，在獎金設置上，學校不僅設置了“優秀學生獎”，還設置了“學生進步獎”。

　　第五，在開展“十星級”文明學生評比活動的同時，我校還開展了“十星級文明班”的達標活動。具體做法是：教導處會同年級組制訂“十星級文明班”達標標準，由年級組責成各班級參照執行。對各班級各項目的達標情況，平時由年級組長和教導處會同檢查，并做好記錄。學期結束時，由教導處制作匯總表，將各條款中的硬指標集中排列，會同年級組長等有關人員逐項審定，確定出每個班達到的星級標準，在此基礎上確定學校的“十星級文明班”。凡在一學期中發生重大事故(如因嚴重違紀受到校紀處分)的班級，則實行一票否決制，取消該班該學期“十星級文明班”評比資格。被評為“十星級文明班”的班級由學校頒發獎旗進行表彰。

　　三、“十星級”在評比的成效和存在問題。

　　開展“十星級”評比以來，我校的德育工作擺脫了“假、大、空”的陰影，找到了切實可行的抓手，取得了明顯的成效。

　　1、發揮了主體作用，形成了良好習慣?！笆羌墶痹u比由學生按照標準進行自我教育、自我管理、自我評價、自我約束，肯定了學生的主體地位，大大推進了“自尊、自愛、自立、自強、自律”的“五自”教育。我校學生已形成了良好的行為習慣。全國高中教育工作會議的代表來我校參觀，對學生的文明禮儀給予了高度評價。去年上半年省教委對我校進行“江蘇省國家級示范高中”的試驗收，驗收組成員對我校學生的行為習慣、文明禮儀留下了深刻的印象。不少學生不僅在學校保持了良好的習慣，而且還以自己的行為去影響家人、影響社會。如初二一位學生，與他父親一起乘車出游，他父親想把空飲料管向車窗外扔時，被他阻止了。他批評父親說：“你的素質怎么這樣差，還當總經理呢?！?/p>

　　2、創新了德育方法，提高了德育實效?！笆羌墶痹u比在方法上注意了正確處理教師主導與學生主體的關系，嚴格管理與自主教育的關系，顯性教育與隱性教育的關系，學校教育與家庭教育、社會教育的關系。在實際操作中，我們堅持多管齊下，形成合力，借助載體，虛工實做，立足創新，追求實效，歸納了德育工作的十二大操作法：www.zonexcapitaltr.com傳統激勵、正面灌輸、自我啟迪、實踐鍛煉、榜樣引導、情景感染、關系熏陶、學科滲透、規范管理、讀書明理、輿論鞭策、心理疏導;堅持從小事入手，就事論理，以事明理，尋找載體，知情意行，強化意識，注重操作，提高了德育的實效。

　　3、落實了德育責任，增強了德育意識?！笆羌墶痹u比不僅操作性強，而且職責明確，能調動師生員工全員參與。我們把評比情況與班主任工作的考核掛鉤，同時還建立了理論學習、師生結對、實績評估等各項制度，將德育考評與教師工作實績評估掛鉤，強化了教師的德育參與意識，調動了全體教工自覺、積極、主動地參與德育工作。

　　4、更新了評價機制，方便了德育管理?！笆羌墶痹u比以學生自評為主，同學互評和教師評價為輔，而且在評價中以激勵為主，充分肯定學生的每一進步，這就大大激發了學生的積極性;而且“十星級”評比標準易于進行量化評價，可操作性強，大大方便了德育管理。

　　我校的“十星級”評比，還很不完善，需要不斷加以改進。主要問題有：

　　1、評比標準及細目還有許多值得商榷的地方。有的項目比較原則，不易量化;有的項目對初中生比較適宜，對高中生適應性較差;有的項目隨時間的變化會逐漸失去意義，需要不斷地加以更新。

　　2、評比過程中如何正確處理學生自評與教師參與的關系，還有許多問題需要探索。學生評價一般都能符合實際，但也確有特別不公正的情況，這就需要教師適當干預。教師還應引導學生正確處理好評比與激勵的關系問題，既要重視對過去的評價，更要重視學生今后的發展，避免因評比的問題造成同學之間的不團結，或給學生造成太大的壓力，影響學生的情緒，阻礙學生今后的發展。

　　總起來說，我校開展“十星級”評比，是要借助評比這個載體，培養學生自我認識、自我調控、自我解悟、自我評價、自我揚棄、自我競爭、自我超越和自我創新的能力，全面提高學生的素質。但德育有法，卻無定法，而且每一種德育方法都離不開德育工作者的德育意識和德育能力，我們不可能單純依賴某一種或某幾種方法，就能把德育工作完全做好，而應該從實際出發，加強對德育問題的研究，在德育目標、德育內容、德育方法、德育途徑、德育管理、德育評價等方面不斷進行探索和創新，為培育“四有”新人打下堅實的基礎。

篇3：餐廳窗口星級服務員考核評比辦法

　　大學餐廳窗口“星級服務員”的考核評比辦法

　　一、目的

　　為規范各餐廳窗口服務人員的日常工作，不斷提高服務質量和水平，更好地為全校師生員工提供優質高效的餐飲服務，特制定本辦法。

　　二、考核內容

　　1、工作態度：

　?、俟ぷ鞣e極主動，吃苦耐勞，虛心好學(10分);

　?、诓贿`反規章制度，不遲到早退，及時完成任務(10分);

　?、酃ぷ鲿r間不串崗、不閑聊、不做與工作無關的事(10分);

　?、軋F結友愛，密切配合，不散布謠言，不在背后傳播小道消息(5分)。

　　2、儀容儀表：

　?、侔匆幎ù┲ぷ饕?、帽，左胸佩戴工作證(5分);

　?、诒３謧€人儀表端正，舉止穩重，精神飽滿，在賓客面前不做不雅觀舉動，如挖鼻、搔癢、打哈欠、喝茶水等(10);

　?、郾３止ぷ饕?、帽整潔，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡和勤理發(5分)。

　　3、服務規范：

　?、贌o論面對賓客、領導還是同事，始終面帶微笑，親切和藹(10分);

　?、跓o論面對賓客、領導還是同事，規范文明禮貌用語，如“歡迎光臨”、“您好”、“謝謝”、“請稍等”、“對不起”等(10分);

　?、鄄颓肮ぷ鳎鹤龊靡磺胁颓皽蕚涔ぷ?，如餐具和窗臺衛生，筷子、羹匙、托盤等擺放整齊有序(5分);

　?、懿椭蟹眨阂幏斗沼谜Z，主動介紹菜肴品種，動作利索，分量準確，正確打卡(10分);

　?、莶秃蠊ぷ鳎杭皶r收拾好餐桌，并將餐具送至洗碗間清洗，同時根據相應的工作規范重新擺好干凈的餐具(10分)。

　　三、考核辦法

　　1、考核方法：實行三級考核，即師生代表考核、餐廳主任及班組長考核和員工相互考核。由餐廳主任將各級考核的分值匯總并在每月的5日之前將匯總表上交公司辦公室。由各餐廳主任按參評員工20%的比例提名本餐廳“星級服務員”候選人，經公司辦公室審查后確定各餐廳上個月的窗口“星級服務員”;

　　2、考核時間：餐廳窗口“星級服務員”每月考核評比一次，每學期進行一次總積分匯總;

　　3、積分統計：師生代表的考核權重為30%;餐廳主任及班組長考核權重為50%;員工相互考核權重為20%。

　　四、獎懲辦法

　　1、每月的考核評比中，被評為“星級服務員”的員工，公司將予以通報嘉獎，并給予100元的獎勵。其中對連續三次被評為“星級服務員”的員工將給予200元的獎勵;

　　2、對連續三個月積分列末位的員工，由餐廳主任對其進行誡勉，并扣除其當月效益工資的10%-15%;

　　3、對在學期末考核中總積分列末位的員工，將扣除其當月效益工資的30%，并作緩聘或試崗處理;

　　4、對服務態度不好、服務質量低劣的員工，經教育后仍未改正的，將予以辭退。