高校后勤公司物業客戶服務接待日活動方案

　　一、活動時間：

　　20**年11月18日

　　二、活動地點

　　上家屬區中門2門崗

　　三、活動內容：

　　物業客戶服務聯系接待日主要服務內容如下：

　　1、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

　　2、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。

　　3、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

　　4、需要報修的，請填寫“物業保修登記表”。

　　5、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。

　　四、場地安排

　　1、在上家屬區中門2停車處拉“后勤總公司物業客戶服務聯系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳KT板(服務內容、宗旨及溫馨提示)。

　　2、在門崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。

　　物業管理中心

　　客戶服務部

　　后勤總公司物業客戶服務聯系接待日

　　服務內容

　　為了加強與家屬區客戶聯系溝通，收集客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業服務質量，后勤總公司物業客戶部現實施服務聯系接待日活動，服務內容如下：

　　一、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

　　二、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。

　　三、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

　　四、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。

　　后勤總公司物業客戶服務部

　　二00九年十一月十八日

　　后勤服務總公司物業管理中心

　　服務理念：

　　您的滿意是我們的永恒追求

　　服務承諾：

　　優質、高效、專業、誠信

　　服務范圍：

　　教學區、家屬區物業

　　服務宗旨：

　　敬業報校 誠信服務 保障有力 追求卓越

　　溫馨提示：

　　一、防止家用電器故障引起火災。正確使用電源線，不私拉亂設電線，不違章使用各種電器設備，保證安全用電。

　　二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內，避免火災發生并消防通道暢通。外出時關閉電源開關，燃氣閥門，切斷各種火災隱患，做好冬季防火、防盜、預防自然災害等自防工作。

　　三、請保護環境衛生，良好的居住環境靠大家一起來創造。

　　四、外出時管理好自己的寵物，防止發生寵物咬人事件。

　　五、請及時清理擺放在陽臺及室外空調臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產損失。

　　六、停車時，請將貴重物品及現金隨身攜帶，關好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。

　　業主、住戶信息收集表

　　尊敬的業主、住戶,您好!

　　為更好地為您www.zonexcapitaltr.com及您的家人提供及時、周到、.安全、有針對性的物業服務,共同創建和諧社區,人文居所,同時方便在緊急情況下及時取得點對點的聯系,我司需要建立全面/準確的業主檔案.煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴謹的職業態度對收集的信息嚴格保密。

　　一、業主、住戶信息：

　　房號：___________ 收集時間:_______ 收集人:__

　　1、主要家庭成員

　　姓名 性別 學歷 出生年月日 聯系方式

　　工作單位

　　2、其它常住人員信息(指保姆、外來人員及租賃人員)

　　姓名 性別 身份證號 聯系方式 備注

　　3、緊急聯系方式

　　如您的物業發生緊急事故或物業室內出現緊急情況，而物業公司無法與您本人取得聯絡時，可聯絡下列人士：

　　姓名：_______ 性別：________ 與業主關系：______

　　聯系方式：____________________________________

　　注：聯系方式包括固定電話(家庭/辦公)、手機、電子郵箱、QQ號等。

　　二、擁有車輛狀況

　　如目前擁有私家車，請完善下列信息：

　　車牌號： 停放區域和車位號： 主要駕駛員：

　　謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康!

　　重慶交通大學后勤服務總公司

　　二○○九年十一月

　　物業報修登記及意見統計表

　　序號 姓名 聯系方式 報修內容 意見

篇2：某街道黨工委領導接待日制度

　　街道黨工委領導接待日制度

　　為了加強信訪工作，把問題解決在基層，特制定領導接待日制度。

　　一、每月15日為領導接待日，辦事處黨政領導要親自接待來訪群眾。

　　二、在接待來訪過程中，對群眾提出的問題，能給予答復的，要及時答復解決。不能解決的，要提交黨工委討論研究。

　　三、要以滿腔熱忱、積極的態度對待群眾的來訪，虛心聽取群眾意見，接受群眾的監督。

　　四、要重視接待日，主動為來訪群眾提供方便，歡迎群眾來訪，促進機關廉政建設和各項工作的開展。

篇3：公司工會主席接待日制度

　　工會主席接待日制度

　　為進一步貫徹***和科學維權觀，落實黨的全心全意依靠工人階級的根本指導方針，建立健全利益協調、訴求表達、矛盾調處、權益保障機制，收集聽取職工對公司重大決策的意見建議，促進勞動關系和諧穩定和企業科學發展。公司工會決定實施工會主席接待日制度。

　　一、主席接待日分別由公司工會主席、副主席輪流主持接待，同時職工代表大會各專門工作委員會主任委員協助接待工作。

　　二、每月月初第一周的星期三下午15:00~17:00為主席接待日接待時間，如遇節假日順延。

　　三、接待日的主要內容包括：聽取對公司重大決策的意見建議;調處勞動關系矛盾;協調職工切身利益問題;解釋相關政策制度咨詢等。

　　四、來訪職工應事先本人電話與工會民管工委預約登記(電話：3429)，如當月沒有預約取消當月主席接待日。

　　五、對來訪職工反映的各類問題應做好記錄，能夠答復的現場答復，現場答復不了的轉交有關職能部門處理，并在15工作日內口頭或書面反饋結果(急件應在3日內反饋結果)。

　　六、對來訪職工反映的重大問題，及時整理書面材料上報公司黨委或行政。

　　七、接待工作流程：職工電話預約→做好預約登記→接待主席批示意見→相關部門提出處理意見→接待主席審閱→回復來訪職工→記錄處理結果→跟蹤結果落實。

　　八、接待地點設在辦公樓三樓312會議室。

　　九、本制度自20**年6月起實施。