20**年企業審批服務科述職報告
大廳管理辦公室企業審批服務科**
(20**年12月)
轉眼我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到工作人員這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。單位里濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加各項學習活動，并注重自學，認真學習了王世偉書記的重要講話、深入貫徹沈陽市第十一次黨代會和區第九次黨代會精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習某市企業投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。
此外，根據組織安排我參加了工作前的初任培訓。在為期一周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過區領導對經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了沈北新區“三大目標”戰略，看到了新區經濟騰飛的巨大潛力，增強了對新區的了解和熱愛;通過工作宗旨和行為規范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作
在大廳管理辦工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成審批服務中的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:
第一，配合領導做好入廳項目的前期匯總與編制工作。通過參觀學習沉河、渾南、農高等審批大廳，我了解了審批項目與權限落實的重要意義、基本原則、規劃程序等，認識審批項目規范化是我們大廳乃至我們中心的主要工作之一。半年來，我們按照區政府的統一部署和綜合服務中心的工作要求，制定了《編制沈北新區內資企業開辦指南》、《沈北新區外資企業開辦指南》、《沈北新區基本建設指南》等服務于申請人的參考樣本。為及時了解和督促各專項審批權限及市級審批項目的落實情況，12月又組織召開了“學山東，找差距”自查整改月活動。期間，我自覺加強相關知識的學習，密切關注我市及新區的政策理論和進展動態，收集學習其他區及山東的成功經驗，為專向審批制度的改革提供依據和素材，同時通過學習調研、聽取和參與領導們關于審批權限的討論，使我逐漸加深了對我大廳審批權限的整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。
第二，為配合好新區招引資項目及時快捷的辦理。今年8月份以來，根據市區委區政府的要求，我們大廳管理辦積極申請市級審批權限下放的工作，布置并督促各相關委局進行相關市級審批項目上報，根據各單位的匯報情況，我們先后對我區9個局41大項102小項的審批項目情況、進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區綜合審批項目的了解，同時加強了我區審批權限項的儲備，也為我區實現“三大任務”規劃提供了強大的項目支撐。
第三，發揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過科長的指導，我逐步掌握了企業設立、基本建設等的審批程序和處理方法，了解了沈北新區綜合服務中心窗口的工作職能。我大廳至成立以來以來，我們共審批各類項目1547個，辦理1000萬以上的項目10項。
第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，先后參與起草了編制《沈北新區內資企業開辦指南》、《沈北新區市級審批權限下放請示》、《關于“以機制創新為突破搭建服務新區經濟發展平臺”的大討論》等多篇*。在主任和科長的指導下，我也參與了我大廳首席代表制確認的工作會議、區安全生產大檢查協調會等。在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
第五，協助科室同事完成流動紅旗的評比的部分工作。
第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的審批服務人員。
篇2：企業售后服務科崗位職責
企業售后服務科崗位職責
直接上級：營銷假部;
部門性質：產品的售后服務;
管理權限：受營銷部的委托，行使對產品的售后服務管理的權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務;
管理職能;合理組織產品的售后服務，開展積極地維修調度工作;
主要職責：1。嚴格服從營銷部的統一指揮，執行其工作指令，一切行為向營銷部負責;
2.嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發生;
3.負責公司產品的售后服務工作;
4.負責公司產品維修過程的管理工作;
5。負責制訂本科的工作計劃和目標;
6.負責對客戶上門訪問和信訪工作;
7.負責客戶對投訴接待工作;
8.負責對客戶檔案資料的管理工作;
9.負責客戶投訴事件的處理工作;
10.負責安排人員上門維修服務，并做好工作完成的記錄;
11.負責維修工具材料的登記管理;
12.負責對維修工具材料領用手續辦理工作;;
13.負責對維修人員業績考評、評價和工作考核;;
14.負責維修人員的業務培訓工作;
15填報材料進消存報表;
16定期對維修用材料和工具進行核對;
17.協助做好對維修人員職業道德教育;
18.完成臨時交辦的其他工作。
篇3：集團公司售后服務科部門崗位職責
集團公司售后服務科部門崗位職責
直接上級：營銷假部;
部門性質：產品的售后服務;
管理權限：受營銷部的委托，行使對產品的售后服務管理的權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務;
管理職能;合理組織產品的售后服務，開展積極地維修調度工作;
主要職責：1。嚴格服從營銷部的統一指揮，執行其工作指令，一切行為向營銷部負責;
2.嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發生;
3.負責公司產品的售后服務工作;
4.負責公司產品維修過程的管理工作;
5。負責制訂本科的工作計劃和目標;
6.負責對客戶上門訪問和信訪工作;
7.負責客戶對投訴接待工作;
8.負責對客戶檔案資料的管理工作;
9.負責客戶投訴事件的處理工作;
10.負責安排人員上門維修服務，并做好工作完成的記錄;
11.負責維修工具材料的登記管理;
12.負責對維修工具材料領用手續辦理工作;;
13.負責對維修人員業績考評、評價和工作考核;;
14.負責維修人員的業務培訓工作;
15填報材料進消存報表;
16定期對維修用材料和工具進行核對;
17.協助做好對維修人員職業道德教育;
18.完成臨時交辦的其他工作.