附件3:

　　物業項目經理“接待日”制度

　　第一條 實施目的

　　為滿足業主日益增長的服務需求，提高物業項目服務能力，增進物業和業主的溝通，提升物業與業主之間的親和力，共建美麗和諧幸福家園。

　　第二條 實施范圍

　　本制度僅適用于有規范物業服務企業管理的小區。

　　第三條 實施時間

　　第四條 實施內容

　　1.宣傳物業政策法規和有關會議精神，讓業主了解物業管理工作規范、流程和物業管理工作政府聲音;

　　2.宣傳物業費的收入與開支范圍，讓業主了解什么事物業公司該辦，什么事需要業主理解;

　　3.傾聽廣大業主意見、建議及問題投訴，改進工作，落實措施，提高服務質量，不斷提升小區品質;

　　4.告知物業服務標準、服務內容和公共區域收支情況;

　　5.介紹房屋維修資金動用情形和使用規范，取得業主理解支持;

　　6.宣傳、介紹、釋疑、解決業主關心的其他問題。

　　第五條 實施要求

　　1.項目經理“接待日”活動作為物業公司一項為民服務措施、制度，要按照“有訪必接，有接必果”的原則，統一思想、解決問題、促進和諧，公司要高度重視。

　　2.項目經理“接待日”活動開展要杜絕形式主義、敷衍了事，杜絕態度不端、語言粗俗，杜絕對業主反映的問題不理不睬、不整不改等現象。

　　附件4 :

　　項目經理接待日信息登記表

　　日期: 2022年 月 日

　　編號:

業主姓名		聯系電話
房 號		來訪類型	口投訴 口咨詢 口建議 口其他
問題描述	記錄人:
處理過程	指定責任人: 聯系電話: 責任人簽字:
處理結果	經理簽字: 日期: 年 月 日
業主反饋	口滿意 口基本滿意 口不滿意
不滿意原因:

篇2：某街道黨工委領導接待日制度

　　街道黨工委領導接待日制度

　　為了加強信訪工作，把問題解決在基層，特制定領導接待日制度。

　　一、每月15日為領導接待日，辦事處黨政領導要親自接待來訪群眾。

　　二、在接待來訪過程中，對群眾提出的問題，能給予答復的，要及時答復解決。不能解決的，要提交黨工委討論研究。

　　三、要以滿腔熱忱、積極的態度對待群眾的來訪，虛心聽取群眾意見，接受群眾的監督。

　　四、要重視接待日，主動為來訪群眾提供方便，歡迎群眾來訪，促進機關廉政建設和各項工作的開展。

篇3：公司工會主席接待日制度

　　工會主席接待日制度

　　為進一步貫徹***和科學維權觀，落實黨的全心全意依靠工人階級的根本指導方針，建立健全利益協調、訴求表達、矛盾調處、權益保障機制，收集聽取職工對公司重大決策的意見建議，促進勞動關系和諧穩定和企業科學發展。公司工會決定實施工會主席接待日制度。

　　一、主席接待日分別由公司工會主席、副主席輪流主持接待，同時職工代表大會各專門工作委員會主任委員協助接待工作。

　　二、每月月初第一周的星期三下午15:00~17:00為主席接待日接待時間，如遇節假日順延。

　　三、接待日的主要內容包括：聽取對公司重大決策的意見建議;調處勞動關系矛盾;協調職工切身利益問題;解釋相關政策制度咨詢等。

　　四、來訪職工應事先本人電話與工會民管工委預約登記(電話：3429)，如當月沒有預約取消當月主席接待日。

　　五、對來訪職工反映的各類問題應做好記錄，能夠答復的現場答復，現場答復不了的轉交有關職能部門處理，并在15工作日內口頭或書面反饋結果(急件應在3日內反饋結果)。

　　六、對來訪職工反映的重大問題，及時整理書面材料上報公司黨委或行政。

　　七、接待工作流程：職工電話預約→做好預約登記→接待主席批示意見→相關部門提出處理意見→接待主席審閱→回復來訪職工→記錄處理結果→跟蹤結果落實。

　　八、接待地點設在辦公樓三樓312會議室。

　　九、本制度自20**年6月起實施。