物業公司有針對性培訓實施工作匯報

　　根據公司現實際情況及結合綜合辦人事收集的員工相關意見,為確保公司相應工作、發展目標的完成,實現對員工的動態、有效管理。品質管理部計劃在公司范圍內進行規范培訓工作實施及開展有針對性培訓工作的活動,以進一步規范、完善培訓工作的開展及提升公司各級人員的服務意識和質量,提高各崗位人員的崗位業務操作能力,為公司相關目標的實現打下良好的基礎和提供有力的輔助作用?，F有此項工作向公司領導匯報如下:

　　一、規范培訓工作開展方面

　　針對公司現在培訓工作的開展成效不佳,整體培訓質量上不去,培訓制度不夠完善,人員參加培訓積極性不高等情況,品質管理部計劃從以下幾個方面著手與以改觀。

　　1、由品質管理部培訓工作人員與綜合辦公室人事工作人員在今年12月份以前,就新員工入職培訓及強化培訓的培訓時機、培訓具體安排進行協調,并出臺具體方案。使新員工的入職培訓和強化培訓適時、有效開展,形成不經入職培訓不能上崗,沒有強化培訓不能轉正的培訓理念,扭轉目前培訓工作開展被動的情況。另外為保證培訓資源的合理利用,品質管理部培訓工作人員將配合綜合辦公室人事工作人員就人員的合理招聘時機、培訓的人員數量等進行協調,從而避免一倆個人也要組織全套培訓所帶來的培訓資源浪費。

　　2、完善員工培訓成績情況與員工在公司晉升、績效考核、相關福利享有等方面的掛鉤制度。提高員工培訓的質量關鍵關于充分調動員工培訓積極性品質管理部將與綜合辦公室協商,就公司各員工培訓成績與其在公司的發展、晉升、福利等密切結合。逐步使員工樹立在公司沒有參加相關培訓就沒有發展晉升的機會,就可能享受不到相關福利的觀念。此項需制定相關制度,并在公司范圍內實施。使公司范圍內形成一種崇尚學習、力爭進步、不甘落后的培訓氛圍。該工作由品質管理部配合綜合辦公室在今年年底前完成。

　　3、納入培訓成本控制機制,對入職培訓、強化培訓、在崗培訓、升職培訓及外送培訓品質管理部制定培訓費用管理辦法,對入職培訓、強化培訓、在崗培訓、升職培訓及外送培訓不合格的由受訓人員自行承擔培訓費用。公司實施有償培訓,對各次培訓的費用開支制定費用標準。促使公司員工認識到參加培訓不認真學、不努力學、學不好就需要自己掏錢,學得好、學以致用就不但可以促進自身崗位工作的開展,而且能享受公司給予的培訓福利。此項工作由品質管理部在12月份以前牽頭拿出方案,經各部門研討后報公司領導確定。

　　4、品質管理部帶頭在公司各部門開展興趣學習培訓小組。具體做法是:由品質管理部組織,在每周舉辦一次興趣培訓活動,此項培訓不納入培訓考核,但培訓的內容及方法則根據公司各部門業務工作開展的需要,可請公司領導、在相關方面有經驗的員工、外請講師等就公司員工工作開展需要或公司普遍要求的知識靈活的進行培訓。讓員工從培訓中學到較為實際的工作方法、技巧、經驗。此項工作由品質管理部在明年初制定實施方案。

　　5、品質管理將在11月中旬針對不同崗位要求做出培訓需求的客觀評價,從而合理制定各工作崗位需進行的培訓項目,使培訓工作真正為員工工作的開展提供幫助和指導,讓員工達到學以致用的效果;

　　6、建立建全培訓激勵機制,合理制定各崗位的培訓達標要求,對在相應崗位培訓不合格的員工,原則上不宜再在該崗位任職。而對已參加上一級崗位培訓且合格的,將作為公司在相應崗位調整時的優先調升對象。讓個人培訓情況與其在公司的發展要求緊密相聯,有利于促進員工培訓積極性的提高,也有利于培訓工作掌握開展的主動性。此項由品質管理部與綜合辦公室牽頭拿出具體方案,經各部門研討后報公司領導。

　　以上各項問題的整改責任部門安排及其具體實施計劃見《規范培訓實施計劃》。

　　二、開展有針對性的培訓方面

　　針對公司目前員工在工作中普遍存在的問題及結合公司發展的需求,品質管理部計劃在公司范圍內實施以下有針對性的培www.zonexcapitaltr.com訓項目,以提升員工工作質量和服務質量,進而促進公司企業文化的建設。

　　1、加強ISO9001質量管理體系文件的運行、操作培訓。ISO9001現已成為公司各部門當前工作開展的準繩,加強體系文件的培訓關系到公司各部門工作流程的正確,也是保證公司各項工作業務有序開展的前提。品質管理部計劃對公司各部門人員按崗位分類進行培訓,做到各級人員熟悉自身工作文件,并能有效應用。該項培訓計劃在明年年初進行。

　　2、開展提升公司員工服務質量、服務素質、工作技能、禮節禮儀、溝通技巧的系列培訓。針對公司員工普遍要求的以上培訓項目,品質管理部將根據公司實際合理利用培訓資源組織開展。對有代表性的知識,由品質管理部與綜合辦公室協商,利用板報、刊物、內部網等媒介進行培訓。

　　3、加強物業管理知識、法規培訓。公司作為物業管理企業,對各級員工進行不同層次的物業管理知識培訓,這樣不僅有利于公司物業管理工作的提升,也有利于引導員工樹立正確的工作態度和把握良好的物業服務尺度。逐步在公司形成一支高水準物業服務隊伍。此項工作由品質管理部納入公司年度培訓計劃予以實施

。

　　4、強化公司信息溝通、傳遞培訓。信息的準確傳遞和溝通是提高工作效率的最好方法,針對公司目前部分信息傳遞不順暢、信息溝通不準確的情況,建議由工程拓展部將公司信息流向進行合理整理后,品質管理協助組織相關培訓。并根據需要請相關專業人員來公司講述信息有效傳遞、溝通的方法與技巧。

　　5、對于一些如電腦應用操作、文檔管理、公司制度、消防安全知識等基礎性的培訓,屆時在培訓興趣小組開展后,由品質管理部有計劃的組織培訓。

　　上述有針對性培訓項目的具體實施計劃見《針對性培訓實施計劃》。

　　以上是品質管理部為規范培訓工作開展及實施有針對性培訓提出的幾點看法及相應實施計劃,如有不妥之處,請公司領導指正。

　　品質管理部

　　20**/10/3

篇2：保潔部員工培訓實施作業程序

　　保潔部員工培訓實施作業程序

　　一、目的

　　規范員工培訓工作，使員工培訓系統化、規范化，確保員工具備滿足工作需要的知識技能。

　　二、適用范圍

　　適用于管理處所屬員工的培訓工作。

　　三、職責

　　1、管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。

　　2、保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查。

　　3、保潔部領班負責清潔操作的培訓。

　　四、程序要點

　　1、年度培訓計劃的制定

　　(1)服務處保潔部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。

　　(2)員工培訓計劃必須符合下列要求：

　?、俜蠂业挠嘘P法律法規及公司的規章制度；

　?、谟芯唧w的實施時間；

　?、塾忻鞔_的培訓范圍；

　?、苡锌己说臉藴?；

　?、萦信嘤栙M用預算。

　　2、新入職員工的培訓

　　(1)新員工入職前需進行崗前培訓，并經考核合格后方能正式上崗：

　?、偃肼毜谝惶煊杀嵅款I班負責介紹部門工作性質、基本動作程序、公司的基本情況，并帶領新員工熟悉工作環境；

　?、诘诙煊煞仗幈嵅恐鞴茇撠熃M織學習公司和部門規章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓；

　?、鄣谌?、四天由保潔部主管、領班進行基本清潔知識的培訓；

　?、艿谖逄炱鹩杀嵅恐鞴馨才诺讲块T各崗位進行實際操作的培訓，由相關崗位的老員工負責培訓，每個崗位2~3天；

　?、輰嵅倥嘤柦Y束后由保潔部主管組織進行相關內容考試，考試不合格者應予辭退，保潔部主管還應根據新員工的工作情況進行評估，并將考試成績、工作評估上報人事部存檔。

　　3、清潔知識技能的培訓

　　(1)室內公共區域清潔培訓：

　?、偌揖颖嵉淖⒁馐马?；

　?、诖筇?、會所大廳保潔方法；

　?、凼覂裙矃^域的清潔頻率。

　　(2)室外公共區域清潔培訓：

　?、僦鞲陕范蔚那鍧嶎l率；

　?、趪娝?、人工湖的清潔方法；

　?、弁馕盏馁|量要求。

　　(3)清潔劑分辨、使用的培訓；

　?、偾鍧崉┑念伾?、氣味；

　?、谇鍧崉┑男阅?；

　?、矍鍧崉┑氖褂梅椒?；

　?、芮鍧崉┑淖⒁馐马?。

　　(4)地毯清洗方法培訓；

　?、俑上床僮?；

　?、诟膳萸鍧嵅僮?；

　?、鄢橄床僮?。

　　(5)常用清潔設備的使用和日常保養培訓：

　?、傥鼔m機的使用與日常保養；

　?、诓恋貦C的使用與日常保養；

　?、蹝伖鈾C的使用及日常保養；

　?、芪畽C的使用及日常保養；

　?、莠F場操作示范及其他相關配件的使用知識。

　　(6)地面清潔保養培訓：

　?、俚孛嫒粘１ｐB的注意事項；

　?、诘孛媲鍧嵉念l率。

　　(7)消殺服務培訓：

　?、贉缦x的頻率；

　?、谙麣^域；

　?、巯麣缦x率；

　?、芩幬锏氖褂门c保管。

　　(8)其他保潔的培訓：

　?、俦嵐ぷ黜樞?；

　?、诒嵐ぷ骷记?；

　?、郾崙⒁馐马?。

　　(9)清潔知識的培訓由服務處保潔部主管、領班負責，每周進行一次每次2小時。

　　4、安全培訓

　　(1)安全培訓內容：

　?、偾鍧崣C械安全操作方法與注意事項、相關安全方面標準作業程序的培訓；

　?、诎踩矫娴南嚓P清潔作業程序。

　　(2)安全培訓由服務處保潔部主管負責，必要時邀請相關人士共同進行。

　　(3)安全培訓應每季進行一次，每次培訓時間不少于2小時。

　　5、物業管理知識的培訓

　　(1)參加公司統一安全的專項的物業管理知識培訓及物業管理ISO9002質量體系知識培訓。

　　(2)物業管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于2小時。

　　(3)培訓后參加公司組織的統一考核。

　　6、其他方面的培訓

　　(1)凡公司統一安排的培訓按照公司安排參加培訓。

　　(2)外出參觀學習。

　　(3)計劃外培訓。

　　7、培訓考核方式

　　(1)筆試理論考核方式：主要用于理論性較強的專業知識，如物業管理知識，崗位職責、標準作業程序等方面的知識考核，培訓主講人應在培訓后的一周內進行閉卷考試，其考試成績占培訓成績的30%。

　　(2)實際操作考核方式：用于操作性較強的專業知識如機器操作和物品清潔的考核，由培訓主講人在培訓結束后的一周內進行實操實考核、評分，其考試成績占培訓成績的70%。

　　(3)實操考試不合格者不允許上崗，并在一周內由保潔部主管組織安排進行補考，若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調動工作崗位，如工作能力太差應給予辭退。

　　8、培訓記錄

　　每次培訓及考核完畢后，保潔部主管應填寫《培訓記錄表》、《員工培訓登記表》上報人事部并將相關記錄由部門歸檔保存至該員工離開公司，作為員工績效考評、工作調動及晉升、獎罰依據。

　　五、記錄

　　六、相關支持文件

　　《保潔部員工績效考評實施標準作業程序》

篇3：醫院住院醫師規范化培訓實施辦法(3)

　　醫院住院醫師規范化培訓實施辦法（三）

　　第一章總則

　　第一條 為了加強住院醫師規范化培訓，完善畢業后醫學教育制度，培養合格的臨床醫學人才，特制定本辦法。

　　第二條 寧夏醫科大學總醫院是寧夏回族自治區衛生廳批準認可的住院醫師規范化培訓基地，其任務是承擔本院和外單位選送的住院醫師崗位培訓工作，不斷提高我區醫師隊伍整體素質，建立結構合理的醫療技術人才梯隊，促進我區醫療技術水平發展?；貎炔孔≡横t師規范化培訓工作由醫務處具體負責組織、實施，人事處、科研處協同完成。

　　第三條 寧夏醫科大學總醫院住院醫師規范化培訓工作遵循“差額吸收、競爭上崗；實行導師制、培訓對象與培訓導師獎懲制；二次分配，推薦使用；培訓與臨床學位相結合”的原則，通過3－5年對住院醫師的規范化培訓，使其達到《衛生技術人員職務實行條例》規定的主治醫師基本條件和以下要求：

　?。?）堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，貫徹執行黨的衛生工作方針，具有良好的醫德和醫風，全心全意為人民服務。

　?。?）熟悉本學科、專業及相關學科的基礎理論，具有較系統的專業知識，了解本專業的新進展，并能用以指導實際工作。

　?。?）具有較強的臨床思維能力，較熟練地掌握本專業臨床技能，能獨立處理本學科常見病及某些疑難病癥，能對下級醫師進行業務指導。

　?。?）基本掌握臨床科研方法，能緊密結合臨床實踐，寫出具有一定水平的學術論文（包括病例分析、綜述等）。

　?。?）掌握一門外語，能比較熟練地閱讀本專業的外文書刊。

　　第二章培訓對象

　　第四條 本辦法的培訓對象是醫學本科畢業后從事臨床工作的住院醫師。

　　第五條 參加規范培訓的住院醫師應適應社會主義市場經濟要求，轉變就業觀念，摒棄“一業終身”的思想，樹立競爭意識，勇于面對挑戰。醫院與住院醫師既是勞動用工聘用關系，又是培訓與被培訓的關系。雙方簽定合同，各享權利，互相履行義務，合同期為三年。

　　第六條 培訓對象與培訓基地進行雙向選擇，實行新的分配、輪轉、工資制度?；卦谧≡横t師工作崗位上實行差額招聘，即醫院根據當年臨床科室用人計劃，實行大于實際需求人數的差額招聘考試，范圍為國家統招應屆大學本科畢業生（研究生）。被聘人員的人事關系實行人事代理制，由寧夏回族自治區人才交流中心代為托管。三年培訓期滿后，醫院組織專家督導團對培訓對象進行嚴格的專業理論、臨床技能操作、實踐能力、外語水平考試和思想表現、勞動紀律等全面的綜合素質考核，經考核、考試合格者基地將頒發合格證書，并根據崗位需要正式擇優錄用或聘用，未被聘用者可在區內外其它醫療機構自主擇業。

　　第七條 住院醫師規范化培訓對象分為A、B兩類

　　A類：指僅同基地簽定用人協議的醫師。

　　醫師與醫院簽定勞動聘用合同后，聘用人員的工資待遇包括如下內容：醫院發放標準不低于寧夏地區最低地市生活保障費的勞動報酬（每人1500元/月）。其它補助、津貼、獎金等暫不發放。三年后經考試考核被聘用者執行相應的獎金福利、津貼標準，工資按每人1500元/月繼續發放。所有培訓對象在三年崗位培訓期間，醫院將根據《寧夏機關事業單位工資津貼標準》為聘用人員建立相應的工資檔案，存于本人人事檔案，但不作為工資發放依據。聘用人員享受醫院在職職工相同的休假待遇，參加培訓醫師在我院培訓期間，工齡連續計算。五年培訓結束后，醫院繼續聘用者，按醫院工資標準發放。

　　B類：指住院醫師與其它醫療機構簽定了用人合同，約定在我院完成培訓后，回原單位工作或另擇單位的醫師。住院醫師在我院培訓期間，其原單位應支付其基本工資、衛生津貼、加班費等相應補貼，我院不收培訓費，可免費提供住宿。

　　住院醫師在我院培訓期間，行政管理歸屬醫務處，輪轉期間待遇按醫院有關人事、獎金發放制度執行，工齡連續計算。

　　第三章導師

　　第八條 寧夏醫科大學總醫院住院醫師規范化培訓實行導師制。

　　第九條 住院醫師規范化培訓導師應為副主任（或）主任醫師職稱人員。每一位住院醫師進入科室后，均由導師負責其在該科期間的住院醫師培訓工作，包括根據學科專業和大綱要求為培訓對象制定詳細可行的本專業培訓計劃，指導培訓對象的臨床工作，組織、參加培訓對象的出科考核。

　　第十條 基地對每一位住院醫師規范化培訓導師進行資格評審和認定，并發給聘書。要求導師必須對住院醫師認真培訓，嚴格考核，醫務處、組織人事處組織專家督導團做不定期的抽查。

　　第十一條 住院醫師規范化培訓導師的工作態度和技術水平將作為年度考核內容，每年由醫務處和組織人事處組織進行，并征求培訓對象的意見。導師應對所帶住院醫師的業務成長負責。

　　第四章 培訓與考核

　　第十二條 培訓內容包括政治思想、職業道德、臨床實踐、專業理論知識和外語。業務培訓以臨床實踐為主，理論知識和外語以自學為主。

　　第十三條 培訓時間和方式

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　　培訓時間為五年，分兩段進行。

　　第一階段：三年，輪回參加二級學科內各主要科室和相關科室的臨床醫療工作，進行嚴格的臨床基本功訓練，同時學習有關專業、理論知識。住院醫師完成第一階段培訓考核合格者，基地將發給“住院醫師規范培訓第一階段合格證書”。

　　第二階段：兩年，進一步完成三級學科輪轉，強化三級學科專業培訓，深入學習和掌握三級學科專業的臨床技能和理論知識，達到能獨立處理本學科常見病及某些疑難病癥。最后一年安排半年至一年時間擔任總住院醫師或相應的組織管理工作。

　　臨床型、未經過住院醫師規范的碩士（或博士）研究生可直接進入第二階段培訓，基礎型研究生應納入第一階段培訓。

　　第十四條住院醫師規范化培訓實行學分制，按大綱要求由醫務處安排輪轉計劃，所得學分數為醫師在所轉科室圓滿完成工作及學習任務情況的月份數。醫師必須取得本專業所規定的學分，方可取得基地發給的規范化培訓合格證。如因本人不能按時修滿學分，則推遲取得合格證。

　　第十五條 住院醫師參加培訓未滿一年，稱“見習醫師”。滿一年后，必須依《中華人民共和國執業醫師法規定》參加執業醫師資格考試并通過考試。如未通過考試，須延長見習期，并與下一年醫師一起參加考試，直至取得執業醫師資格。所延誤時間不計入培訓學分。

　　第十六條 各科室住院醫師規范化培訓工作的管理實行科主任負責制，經醫院審定批準的副主任（或）主任醫師擔任導師，具體負責住院醫師培訓工作，包括根據學科專業和大綱要求為培訓對象制定詳細可行的培訓計劃，指導培訓對象的臨床工作，組織、參加培訓對象的出科考核。

　　第十七條 基地須對所有參加規范化培訓的住院醫師進行考核，根據政治思想、理論知識、臨床技能等不同內容，采用評分、學分積累制等多種形式?？己税ㄈ粘？己?，出科考核和專家考核。

　　第十八條 住院醫師完成第二階段培訓后，由培訓基地進行全面考核，報自治區衛生廳復核合格者，發給國家衛生部統一印制的“住院醫師培訓合格證書”，按職稱評審的有關規定作為申報評聘主治醫師資格的依據之一，并可申請臨床醫學碩士專業學位。

　　第十九條 高學歷醫師的培養：

　　1、高學歷醫師行政管理歸屬專業科室，業務培養計劃由專業科室主任制定，醫務處負責協調、落實輪轉計劃。輪轉期間待遇按醫院有關人事、獎金發放制度執行。

　　2、由大學本科直接考取碩士學位的人員：采取“一一一制”，即畢業后的第一年，安排到相關臨床科室輪轉，使其對各學科知識以及各學科之間的聯系有一個全面的認識。第二年，重點加強?？浦R，特別是臨床實踐能力的提高，奠定比較扎實的本學科臨床知識和實踐。第三年，做住院總醫師，使業務水平、服務態度、管理協調能力經受全面的考驗和鍛煉，為今后的發展打下堅實的基礎。

　　3、考研前已經有兩年（不含兩年）以上臨床實踐的人員：采取“一一”制，即第一年到相關科室，重點是急救醫學科輪轉，在搶救各類危重病人中應用本學科的專業知識。第二年做住院總醫師。

　　4、考研究生之前已經是中級職稱的，畢業后必須在臨床工作滿五年（累積）方具有申報副主任醫師的資格。

　　5、為督促高學歷人員打牢扎實的臨床基本功，對其每年書寫病歷的分數、診治病種及手術例次，做出明確的數量規定。