物業管理工作調研報告

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　　為打造**企業品牌，運用現代管理手段，建立具有標準化、程序化和規范化的管理體系，提高企業戰略，宏觀調控經營，共創高效企業效益和社會效益，有力推動公司整體業務發展，根據公司董事和領導要求，本人進行了為期三周深入調研，現將工作調研小結如下：

　　一、**八大優勢

　　1、企業投資環境優越，交通便利，周邊配套日趨成熟，發展潛力強勁。

　　2、市場定位準確，產品優質優價，吸引力大，前景廣闊。

　　3、小區配套設施標準性高。

　　4、準確把握市場脈搏。

　　5、經營理念鮮明--創造優質生活空間，實現新城市主義現代生活。

　　6、企業的勝利，全賴于鐵的紀律支撐。

　　7、人力資源及組織體系比較完整。

　　8、公司董事及高層領導調控意識超前，戰略目標明確，拓展思維清晰。

　　二、十大有待改善問題

　　1、工程規劃、設計、施工等與物管銜接脫節，給物業管理服務留下了后遺癥，加大經營成本，造成資源浪費。例如：**華庭游泳池每次清洗，水量理應自然排盡，作業自如。但目前每次洗清時，池內約40多公分的水無法自然排放，必須用水泵配合才能抽走，這樣，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到一定影響。再如，**、二期車位配置與住宅數量不成正比，隨著業主生活水平的提高，業主車輛逐步增多，車輛停放逐步緊張，長期如此將會導致秩序混亂。

　　2、營銷與物管關系脫節，公司在推銷產品前期，尚未按國家政策法規要求制定和簽署《前期物業管理服務協議》等規范文本。對業主入住后出現的亂搭亂建、亂擺亂放、拒交費用等行為沒有明確的書面依據約束，這方面尚未引起足夠重視。

　　3、人力資源配置缺乏科學性，相關部門對物管隊伍人員的借調與共享還沒有明確計劃，操作層員工面對多頭領導遙控，在具體運作上，出現了錯亂局面，直接影響服務質量。

　　4、縱橫觀三個樓盤物管服務標準，尚未達到公司基本要求。例如：**花園公共區域死角的清潔衛生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依然存在;**居休閑區噴泉處瓜果皮殼、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見，噴泉中央石塊四分五裂，池溝污泥沉積，員工廚房門口及各摩托車棚下的廢舊雜物處處可見;**華庭的廣場地面、區內噴泉周邊地面、各樓梯入口地面、車庫墻面等清潔開荒馬虎，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見，接靠會所鋪面的物件亂擺亂放，占道經營嚴重，各門面招牌大小不一，亂張亂貼處處可見;從創藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環境衛生非常糟糕，在某種程度上，嚴重影響了小區良好容貌。

　　5、綠化管理方面，對枯枝黃葉修剪無計劃進行，對長短不一的草皮沒有重視修剪，對多處殘缺空白、黃土裸露不及時補種，對行人踐踏的綠化植物無標識提示，養護專業水平一般。

　　6、安全管理意識一般，對區內各人工湖、溪流及裝修作業施工現場無任何安全提示或警告標識。

　　7、在設備設施管理維護方面，沒有規范設備臺帳和歷史記錄，所有樓盤的路燈無編號。如：**花園若干車庫門鎖被人敲壞，門扇敞開無人重視關上及維修;泳池機房無鎖，房門經常打開而無人重視，進入泳池區的小孩可隨意進入機房捉迷藏，時刻存在安全隱患。

篇2：公司內部工作程序

　　公司內部工作程序范本

　　1、上班時間出入的請假、告知程序;

　　2、每人日常工作的工作日記、服務登記、及反饋和跟蹤程序;

　　3、工作計劃程序：每月3日交本月工作計劃及上月工作總結,每月10日、20日、30日檢查工作計劃執行情況;檢查情況與當月工資、獎金掛鉤;

　　3、用款的報請、核查、簽字手續;

　　4、采購、業務工作的尋價、比價、報審程序;

　　5、采購物品的入庫、驗收、保管、領用登記程序

　　6、收繳規費的登記、交納、檢查程序;

篇3：藥業公司內部資料管理制度

　　**藥業公司內部資料管理制度

　　1.目 的：公司內部資料有利于促進公司企業文化建設，增強公司形象提升公司品牌，為了加強公司內部資料的管理，特制定本制度。

　　2.適用范圍：本制度適用于總公司及各分子公司。

　　3.權責說明：

　　3.1成立編委會負責內部資料的組織工作。

　　3.2編委會由各單位指派一名人員組成，并由編委會選出編委會主任一名負責編委會的日常事務。

　　3.3編委會成員在此項工作中的表現將作為個人考核的參考指標。

　　4.內部資料組織

　　4.1為了提升內部資料的制作質量，各單位領導應重視內部資料的采集等工作，將此項工作納入自己的工作范圍。

　　4.2 各單位指定一名或多名記者，負責本單位內部資料的采集工作。

　　5.內部資料不得有如下內容

　　5.1反對憲法確定的基本原則的;

　　5.2危害國家的統一、主權和領土完整的;

　　5.3危害國家的安全、榮譽和利益的;

　　5.4煽動民族分裂，侵害少數民族風俗習慣，破壞民族團結的;

　　5.5泄露國家秘密的;

　　5.6宣揚淫穢、迷信或者渲染暴力，危害社會公德和民族優秀文化傳統的;

　　5.7侮辱或者誹謗他人的;

　　5.8法律、法規規定禁止的其他內容的。

　　6.酬勞：內部資料鼓勵原創，并經編委會確定后予以一定獎勵。

　　7.工作流程

　　7.1 各單位指定的記者或編委按照要求收集、整理本單位內部資料;

　　7.2 各單位領導負責審定本單位報送的內部資料;

　　7.3 將內部資料報送編委會;

　　7.4 編委會對收集到的內部資料匯總、篩選、編輯，制作內部資料初稿;

　　7.5 將內部資料初稿報送分管領導及其他相關領導審閱;

　　7.6 匯總定稿;

　　7.7 分送公司各單位。

　　8.附則

　　8.1 本制度由信息部負責解釋。

　　8.2本制度施行后，凡既有的類似規章制度或與之相抵觸的規定即行廢止。

　　8.3 本制度經總經理批準后自頒布之日起執行。修改時亦同。

　　附：內部資料流程圖：