科技學院實習車間主管安全管理職責

　　1、對實習車間的安全工作全面負責。

　　2、加強實習車間的安全管理，作好放火、防盜和防傷害等工作的落實和檢查。

　　3、認真檢查各項安全操作規范的執行情況，違規者嚴肅處理。

　　4、制定安全工作規章制度，明確各崗位安全職責，責任到人;

　　5、認真落實上級文件對實習車間教學工作的安全規定。

　　6、定期組織各車間安全檢查，重視信息回饋，認真采取措施，整改和消除事故隱患。對于實習車間無法自行解決的情況及時向系領導匯報。涉及師生安全的重大隱患不能馬上消除時，可立即停止實習教學工作并上報系領導。

　　7、出現各類偶發情況時需保護好現場，并立即向系領導匯報。

篇2：物業園區客服主管工作周報

　　物業園區客服主管工作周報

　　01本周工作總結

　　1.客戶溝通與投訴處理

　　具體內容：本周共接待了85位業主的咨詢與投訴，其中關于電梯故障的投訴有23起，主要集中在B棟和D棟;關于綠化帶維護的反饋有18起，業主反映部分區域雜草過多;還有12起是關于停車場管理的問題，包括車位分配不合理和出入口擁堵。針對這些問題，我們立即聯系了維修團隊、綠化部門和安保部門，迅速響應并處理了大部分問題。例如，電梯故障在接到投訴后24小時內得到了修復，綠化帶在三天內完成了雜草清理和補種。

　　2.服務質量提升

　　具體內容：周三和周五分別組織了“高效溝通技巧”和“情緒管理在客服工作中的應用”兩場內部培訓。通過角色扮演、案例分析等方式，提高了客服團隊在處理復雜問題時的應變能力和服務態度。同時，根據上周的業主滿意度調查結果，我們針對“響應速度”和“問題解決效率”兩個指標進行了重點改進，通過優化內部流程，減少了處理時間，提高了業主滿意度。

　　3.費用收繳與賬務管理

　　具體內容：本月物業費收繳工作已順利完成，收繳率達到92%，較上月提高了3個百分點。對于未繳費的業主，我們通過電話、短信和郵件進行了溫馨提醒，并安排專人進行了一對一的溝通解釋。同時，我們對本月的所有收支進行了詳細核對，確保了數據的準確性和完整性。

　　4.社區活動組織

　　具體內容：本周六成功舉辦了“中秋賞月晚會”，活動包括猜燈謎、月餅DIY、歌舞表演等環節，吸引了近200名業主參與?？头F隊在活動中負責現場咨詢、秩序維護等工作，確保了活動的順利進行。通過此次活動，不僅增進了鄰里間的友誼，也提升了物業公司的品牌形象。

　　5.其他工作

　　具體內容：參加了公司周例會，匯報了本周的工作進展和遇到的問題，并提出了改進建議。同時，對客服區域的辦公用品進行了盤點和補充，確保了團隊的正常運作。

　　02　下周工作計劃

　　1.繼續跟進未解決投訴：重點跟進剩余幾起關于車位分配和綠化帶維護的投訴，確保問題得到徹底解決。

　　2.深化服務質量提升：根據本周培訓效果和業主反饋，進一步調整服務流程，特別是針對“首次響應速度”進行重點優化。

　　3.費用收繳與催收：對未繳費的業主進行再次提醒和溝通，確保本月收繳率達到95%以上。

　　4.社區活動籌備：開始籌備下月的“感恩節”社區活動，制定詳細的活動方案和預算。

　　5.團隊建設與培訓：計劃組織一次戶外拓展活動，增強團隊凝聚力和協作能力。同時，根據工作需要安排相關培訓。

　　03工作反思與建議

　　1.反思：本周在處理部分緊急投訴時，雖然最終解決了問題，但響應速度仍有提升空間。未來需進一步優化內部溝通機制，提高處理效率。

　　2.建議：建議加強與業主委員會的溝通合作，共同解決社區管理中的難點問題。同時，可以考慮引入更智能化的管理系統，提高服務質量和效率。

篇3：區域環境主管崗位說明書

　　區域環境主管崗位說明書

　　01崗位基本信息

　　1.崗位名稱：環境主管

　　2.崗位類別：管理崗位

　　3.所屬部門：環境管理部

　　4.直接上級：環境管理部經理

　　5.直接下級：環境管理員、清潔工等

　　02崗位目的

　　環境主管負責全面管理公司或區域的環境衛生、綠化美化、環境保護及垃圾分類等工作，確保公司或區域的環境整潔、美觀、健康，提升整體環境質量。

　　03崗位職責

　　1.環境規劃與制度制定：

　　(1)根據公司或區域實際情況，制定環境管理規劃和年度工作計劃。

　　(2)建立健全環境管理制度和操作規程，確保各項環境管理工作有章可循。

　　2.日常環境管理：

　　(1)監督環境管理員和清潔工的日常工作，確保環境衛生清潔、垃圾及時清理。

　　(2)負責綠化養護工作，包括植物修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，保持綠化景觀美觀。

　　3.環境保護與監測：

　　(1)監督公司或區域的環境保護措施執行情況，確保符合國家環保法規要求。

　　(2)定期組織環境監測，及時發現并解決環境問題，預防環境污染事件發生。

　　4.垃圾分類與資源回收：

　　(1)推動垃圾分類工作，制定垃圾分類方案和操作流程，提高資源回收利用率。

　　(2)監督垃圾分類執行情況，確保垃圾分類準確、投放規范。

　　5.培訓與指導：

　　(1)對環境管理員和清潔工進行業務培訓和指導，提升團隊整體素質和技能水平。

　　(2)定期組織環保知識宣傳教育活動，提高員工和公眾的環保意識。

　　6.溝通協調：

　　(1)與公司其他部門保持良好溝通，協調解決環境管理中的問題。

　　(2)與外部環保機構、供應商等建立良好關系，共同推進環境管理工作。

　　04任職資格

　　1.教育背景：大專及以上學歷，環境科學、園林、管理等相關專業優先。

　　2.工作經驗：具有3年以上環境管理或相關領域工作經驗，其中至少1年團隊管理經驗。

　　3.能力要求：

　　(1)具備較強的組織協調能力、溝通能力和解決問題的能力。

　　(2)熟悉環保法規和政策，具備較強的環保意識和責任心。

　　(3)具備一定的綠化養護和垃圾分類知識，能夠指導團隊開展工作。

　　4.其他要求：身體健康，能承受一定的工作壓力，具備良好的團隊合作精神。

　　05工作環境與條件

　　1.工作環境：公司或區域內外，包括辦公區、公共區域、綠化帶等。

　　2.工作條件：需經常到現場檢查環境狀況，面對各種天氣和復雜環境。

　　06績效考核

　　環境主管的績效考核主要包括環境管理效果、環境保護與監測、垃圾分類與資源回收、培訓與指導及溝通協調等方面。具體考核標準和方式由公司環境管理部制定并執行?？己私Y果將作為晉升、獎懲和薪資調整的依據。

　　環境主管績效考核表

　　一、基本信息

　　姓名：__________

　　崗位：環境主管

　　考核周期：____年__月__日至____年__月__日

　　二、考核指標及評分標準

考核指標	考核內容	評分標準	得分
環境規劃與制度執行（20%）	1. 環境管理規劃制定	規劃科學合理，符合實際需求	10
	2. 管理制度執行	制度健全，執行到位，無違規現象	10
日常環境管理（30%）	1. 環境衛生狀況	區域整潔，無垃圾、雜物堆放	15
	2. 綠化養護效果	綠化景觀美觀，植物生長良好	15
環境保護與監測（20%）	1. 環保措施執行	環保措施落實到位，無環保違規	10
	2. 環境監測與改進	定期監測，及時發現并解決問題	10
垃圾分類與資源回收（15%）	1. 垃圾分類執行	垃圾分類準確，投放規范	8
	2. 資源回收利用率	資源回收利用率達到預定目標	7
培訓與指導（10%）	1. 團隊培訓	定期組織培訓，提升團隊能力	5
	2. 環保知識宣傳	有效開展環保知識宣傳教育活動	5
溝通協調（5%）	1. 內部協調	與公司其他部門協調順暢，解決問題及時	3
	2. 外部關系	與外部環保機構等保持良好關系	2

　　三、特別加分項(如有)

　　創新性工作成果或顯著改善環境質量的舉措：_____分

　　獲得外部表彰或獎勵：_____分

　　四、考核總評

　　總分：____(各項得分之和 + 特別加分)

　　評價等級：

　　A級(90分以上)：優秀，全面超額完成工作任務，表現卓越。

　　B級(80-89分)：良好，較好地完成工作任務，有亮點。

　　C級(70-79分)：一般，基本完成工作任務，但存在不足需改進。

　　D級(60-69分)：較差，工作任務完成不佳，需加強管理和培訓。

　　E級(60分以下)：不合格，未能完成工作任務，需嚴肅處理。

　　五、考核意見與建議

　　考核人簽名：__________

　　日期：____年__月__日