大客戶經理職位描述

　　工作職責：

　　1、負責制定、組織實施和完成大客戶年度工作目標，根據公司的大客戶開發工作計劃，及時將月度工作任務予以細化、分解并落實到各個階段，不斷完善及規范對大客戶的開發與管理制度及流程

　　2、負責大客戶的開發與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業務關系，挖掘大客戶的需求，高效靈活的完成銷售任務

　　3、參與市場調查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期地為營銷決策提供相關市場信息和開拓市場的建設性意見，及時反饋有關市場開發和營銷進展的情況

　　4、安排人員做好大客戶的咨詢和相關服務，并及時處理大客戶投訴等事宜

　　5、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并保證數據的真實準確性，定期安排拜訪工作，保證其滿意度，針對大客戶開展品牌建設工作

　　6、組織制訂大客戶售后服務計劃、標準

　　7、向公司提交年度工作總結及工作計劃

　　任職資格要求：

　　1、大學?？萍耙陨?，市場營銷等專業優先

　　2、須有有醫院、大型商超、大型公共建筑等物業類客戶資源

　　3、熱愛銷售工作，有豐富的大客戶銷售經驗和市場開拓意識。具有極強的客戶服務意識及人際溝通能力、市場開拓能力、商務談判能力等

篇2：科技公司大客戶經理職位說明書

　　市場營銷中心職位說明書

　　科技公司大客戶經理職位說明書

　　職位說明書

　　編制： 審核：

　　批準： 存檔：人事行政部

　　職位名稱：大客戶經理 所屬單位/部門：銷售部 職位編號：

　　任職資格

　　基本條件： 學歷：本科及以上 年齡：28歲～35歲

　　性別：不限

　　專業素質：電子、IT、營銷類本科以上學歷;

　　經驗/技能：有3年以上高層公關、海外銷售工作經驗，有項目投標、項目管理經驗;

　　思維素質：反應睿智、穩重，.形象氣質好，.有良好的溝通能力和交往能力;

　　性格/行為傾向：有團隊合作精神,能夠長期從事本工作。

　　職責權限

　　崗位職責：

　　1、在銷售部經理的指導下，負責制定大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據客戶特性，提出相應的促銷建議及方案;

　　2、負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標，對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責;

　　3、負責定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發展動態，研究分析大客戶的發展戰略和運營模式、運營理念并形成報告。

　　4、負責實施大客戶相應的公關策略并及時反饋策略實施成效，供管理層及時調整策略;

　　5、在銷售總監的指導與協助下，以項目組的方式運作，負責跨國跨區域大客戶關系搭建及發展;

　　6、在銷售經理及市場經理的指導和協助下，進行多產品線整合銷售、項目投標以及跟蹤訂單最終落實;

　　7、客戶關系管理及維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，提升客戶滿意度;

　　8、實現大客戶銷售、維護與戰略合作伙伴的良好關系及保持持續發展。

　　9、接受銷售總監指派的工作; 工作權限：

　　1、大客戶定價制訂權

　　2、大客戶銷售策略制訂權

　　3、組織項目會議

　　4、申訴權 關鍵業績指標及權重：

　　1、大客戶目標業績達成率(20%)

　　2、大客戶利潤目標完成率(10%)

　　3、挖掘、開發大客戶指標完成率(10%)

　　4、大客戶調研完成情況 (20%)

　　4、穩定、提升合作層面(10%)

　　5、客戶滿意度(15%)

　　7、培訓考核合格率(10%)

　　8、有效的時間管理 (5%)

　　基本工作條件：

　　1、臺式電腦1臺(可上網)

　　2、固定電話1臺

　　工作重點、難點：客戶關系的維護、跨國跨區域大客戶高層關系的搭建和發展

　　報告與指導關系

　　職位通道

　　向上負責：銷售部經理 可晉升的職位：銷售部經理

　　向下指導：大客戶助理

　　培訓方向/重點：管理，合作層次談判技巧， 心理學，公關

　　說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經員工確認、部門審核、主管領導批準后執行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據。

　　2、因工作內容、工作環境變化以及個人等原因，職位內容應及時修改和完善。

篇3：大客戶經理職位描述

　　大客戶經理職位描述

　　工作職責：

　　1、負責制定、組織實施和完成大客戶年度工作目標，根據公司的大客戶開發工作計劃，及時將月度工作任務予以細化、分解并落實到各個階段，不斷完善及規范對大客戶的開發與管理制度及流程

　　2、負責大客戶的開發與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業務關系，挖掘大客戶的需求，高效靈活的完成銷售任務

　　3、參與市場調查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期地為營銷決策提供相關市場信息和開拓市場的建設性意見，及時反饋有關市場開發和營銷進展的情況

　　4、安排人員做好大客戶的咨詢和相關服務，并及時處理大客戶投訴等事宜

　　5、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并保證數據的真實準確性，定期安排拜訪工作，保證其滿意度，針對大客戶開展品牌建設工作

　　6、組織制訂大客戶售后服務計劃、標準

　　7、向公司提交年度工作總結及工作計劃

　　任職資格要求：

　　1、大學?？萍耙陨?，市場營銷等專業優先

　　2、須有有醫院、大型商超、大型公共建筑等物業類客戶資源

　　3、熱愛銷售工作，有豐富的大客戶銷售經驗和市場開拓意識。具有極強的客戶服務意識及人際溝通能力、市場開拓能力、商務談判能力等