XX物業銷售配合服務考核表
考核人：XX 考核時間：年 月 日
考核內容考核要點考核評分標準分數得分評價建議
"銷售案場服務"禮賓接待服務(30分)
使用標準指引手勢、熱情禮貌的引導客戶車輛停放及保障車輛安全沒有按照規定標準操作，一次扣1分65新人培訓需加強
嚴禁打瞌睡，脫崗，不在崗位上做與工作無關事宜(包括但不限于玩手機、訪客不超過5分鐘)發現一次，扣1分，脫崗，每次扣2分85"
1、提前關燈發現一次
2、案場每日晚班下班時間為：19:00"
全天候保障展廳的正常安全接待次序及案場財產，禮貌制止拍照事宜沒有按照規定標準操作，一次扣1分
上班時間著裝整齊，門崗姿態規范，手勢標準，無穿便裝上班的現象未按規定著裝，每次扣1分，姿態不規范，每次扣1分105經?？吹綅徫簧先藛T穿便裝
案場接待服務(40分)上班時間儀容儀表規范、展廳接待區及水吧要求整潔，無污垢，有香薰、糖果、熱毛巾配置每發現一處不合格扣1分105"
1、崗位人員需化淡妝
2、熱毛巾需提供"
售樓處內外要清潔及衛生間清潔、無異味，手紙、洗手液無缺少，洗面臺、鏡子無污水或污跡每發現一處污垢扣2分;洗面臺和鏡面有污水和污漬扣2分108衛生間臺盆少量污漬發現未及時清理
為整體銷售提供服務配套，滿足銷售合理需求對接人：孫曉潔、吳嘉(徐佳佳)、戴麗盈，一次1分4
按照標準流程迎送客戶，提供優質服務，無投訴每發現一次1分63"1、門口崗位語言、動作規范性需加強
2、周末2樓辦公區域客服崗位空崗"
活動配合服務(場地布置、人員調動)活動人員不到位扣2分，其他扣1分55
設定節能管理規定，避免不必要的浪費一次發現扣1分55
工程保障服務(30分)保障現場及樣板房各類設施運轉正常，定期進行維護保養，維修做到及時有效，對于未能修復設備事宜需預估時間，責任到人接到報修后，填寫流轉單、不采取措施，一次扣2分66
及時處理各類突發事件沒及時處理好扣1分42雨天防滑措施需進一步加強
售樓處內外景觀綠化效果良好，無綠植枯死、雜草叢生現象發現枯死植物扣1分;不整齊及有灰塵和雜物扣1分44
辦公區域干凈、整潔、空氣清新。地面、墻面無污跡、玻璃上無水印、無手紋每發現一處不合格扣1分64"1、二樓辦公區衛生間污漬及時處理，保持通風
2、中午用餐后二樓垃圾筒需及時處理"
案場設備設施清潔完好;物品、設備按設計要求擺放整齊;金屬質地物品無銹跡每發現一處不合格扣1分 石材定期養護，地毯定期清洗，保潔工具固定有序放置每發現一處不合格扣2分33
考核得分(滿分100分) 總計77
玉海案場銷售負責人評價及建議：整體表現比年前要進步好多，針對以上不足地方請需盡快調整，下階段再接再厲! 項目負責人審核：
備注：此表每周由案場組長填寫，月底匯總集中上報。以周為單位進行考核，每月4次，每月第一周上報上月度考核。表格中未盡事宜，可在次補充上報。
考核合格標準為80分，獎罰如下：
1)70-80分為及格，低于70分(不含70分)為不及格。
2)80-90分為良好，超過90分(不含90分)為優秀。
對于上月已明確整改事宜再次出錯，視情況嚴重性給予該崗位負責人加倍處罰。
篇2：XX物業銷售配合服務考核表
XX物業銷售配合服務考核表
考核人：XX 考核時間：年 月 日
考核內容考核要點考核評分標準分數得分評價建議
"銷售案場服務"禮賓接待服務(30分)
使用標準指引手勢、熱情禮貌的引導客戶車輛停放及保障車輛安全沒有按照規定標準操作，一次扣1分65新人培訓需加強
嚴禁打瞌睡，脫崗，不在崗位上做與工作無關事宜(包括但不限于玩手機、訪客不超過5分鐘)發現一次，扣1分，脫崗，每次扣2分85"
1、提前關燈發現一次
2、案場每日晚班下班時間為：19:00"
全天候保障展廳的正常安全接待次序及案場財產，禮貌制止拍照事宜沒有按照規定標準操作，一次扣1分
上班時間著裝整齊，門崗姿態規范，手勢標準，無穿便裝上班的現象未按規定著裝，每次扣1分，姿態不規范，每次扣1分105經?？吹綅徫簧先藛T穿便裝
案場接待服務(40分)上班時間儀容儀表規范、展廳接待區及水吧要求整潔，無污垢，有香薰、糖果、熱毛巾配置每發現一處不合格扣1分105"
1、崗位人員需化淡妝
2、熱毛巾需提供"
售樓處內外要清潔及衛生間清潔、無異味，手紙、洗手液無缺少，洗面臺、鏡子無污水或污跡每發現一處污垢扣2分;洗面臺和鏡面有污水和污漬扣2分108衛生間臺盆少量污漬發現未及時清理
為整體銷售提供服務配套，滿足銷售合理需求對接人：孫曉潔、吳嘉(徐佳佳)、戴麗盈，一次1分4
按照標準流程迎送客戶，提供優質服務，無投訴每發現一次1分63"1、門口崗位語言、動作規范性需加強
2、周末2樓辦公區域客服崗位空崗"
活動配合服務(場地布置、人員調動)活動人員不到位扣2分，其他扣1分55
設定節能管理規定，避免不必要的浪費一次發現扣1分55
工程保障服務(30分)保障現場及樣板房各類設施運轉正常，定期進行維護保養，維修做到及時有效，對于未能修復設備事宜需預估時間，責任到人接到報修后，填寫流轉單、不采取措施，一次扣2分66
及時處理各類突發事件沒及時處理好扣1分42雨天防滑措施需進一步加強
售樓處內外景觀綠化效果良好，無綠植枯死、雜草叢生現象發現枯死植物扣1分;不整齊及有灰塵和雜物扣1分44
辦公區域干凈、整潔、空氣清新。地面、墻面無污跡、玻璃上無水印、無手紋每發現一處不合格扣1分64"1、二樓辦公區衛生間污漬及時處理，保持通風
2、中午用餐后二樓垃圾筒需及時處理"
案場設備設施清潔完好;物品、設備按設計要求擺放整齊;金屬質地物品無銹跡每發現一處不合格扣1分 石材定期養護，地毯定期清洗，保潔工具固定有序放置每發現一處不合格扣2分33
考核得分(滿分100分) 總計77
玉海案場銷售負責人評價及建議：整體表現比年前要進步好多，針對以上不足地方請需盡快調整，下階段再接再厲! 項目負責人審核：
備注：此表每周由案場組長填寫，月底匯總集中上報。以周為單位進行考核，每月4次，每月第一周上報上月度考核。表格中未盡事宜，可在次補充上報。
考核合格標準為80分，獎罰如下：
1)70-80分為及格，低于70分(不含70分)為不及格。
2)80-90分為良好，超過90分(不含90分)為優秀。
對于上月已明確整改事宜再次出錯，視情況嚴重性給予該崗位負責人加倍處罰。
篇3：物業公司安全服務人員績效考核制度
物業公司安全服務人員績效考核制度
為激勵物業安全服務管理人員積極做好本職工作，按時、保質、保量的完成工作任務，特制定本考核制度。
1.考核對象:
全體在職物業安全服務管理人員。
2.考核內容:
(1)員工的考核內容由從事物業安全服務管理的`各部門根據本部門的實際工作制訂，并報物業安全服務管理部備案。
(2)各部門經理、主任的考核內容由物業安全服務管理部制訂。
3.等級評定:
根據考核得分評定為優、良、及格、不及格四個等級。
4.考核程序:
(1)各部門由專人負責本部門的員工考核工作，并將考核情況報物業安全服務管理部備案。
(2)考核工作須定期、按時進行，原則上每月考核1次。
(3)每年12月由物業安全服務管理部對全體在職員工進行年終考核，考核標準同各部門制訂的標準。