日常公用公共設施類的物品清潔保養作業指導書

　　1. 目的

　　為各種日常用公共設施類物品的清潔與保養工作提供指引。

　　2. 范圍

　　適用于公司各管理處日常公用公共設施類的物品清潔保養。

　　3. 定義

　　無

　　4.職責

　　無

　　5. 方法及過程控制

　　5.1字、牌、畫、標識牌的清潔保養

　　材料清潔頻率清潔方法清潔標準

　　不銹鋼制品

　　每天一次

　　用毛巾先除塵，再用專用毛巾或軟布沾不銹鋼水按紋路擦拭。

　　無灰塵和污跡、手印，保持光亮。

　　銅制品、仿銅制品用毛巾先除塵，再用專用毛巾沾少量銅亮劑按同一方向快速用力擦至光亮。

　　玻璃制品、有機玻璃、PVC板、木制品先用擰干的毛巾或用玻璃擦、涂水器沾洗潔精溶液(水與洗潔精的比例為7：1)擦拭，再用干毛巾擦拭或玻璃刮清潔至不留污跡。

　　無灰塵和污跡呈本色

　　有玻璃裝裱字畫先用擰干的毛巾沾洗潔精擦拭，再用干毛巾擦拭至不留污跡。無灰塵和污跡

　　無玻璃裝裱字畫用雞毛撣或干毛巾除塵無灰塵呈本色

　　金屬藝術雕塑每周一次先用擰干的毛巾沾洗潔精或蘭威寶溶液擦拭，再用干毛巾擦拭至不留污跡。

　　無灰塵呈本色

　　5.2紡織品類公共物品頑固污跡的清除

　　污染原因清潔藥品清潔方法

　　血跡300倍的鹽水先浸泡15分鐘，再放洗衣粉或洗潔精，在溫水中搓洗。

　　咖啡、果汁硼砂在熱水中浸泡15分鐘后，用硼砂溶液清洗。建議可考慮用蘭威寶溶液、威威百潔劑、特高128或其它品牌清潔劑

　　油跡洗衣粉等堿性清潔劑用熱水浸泡后搓洗

　　墨水鹽水、丙酮先用鹽水浸泡15分鐘左右，再用丙酮溶液搓洗。

　　唇膏甘油或凡士林加水直接清洗。

　　指甲油丙酮直接用丙酮溶液清洗

　　汗漬醋酸先用醋酸溶液泡洗，再用洗衣粉搓洗。

　　香口膠香口膠劑將香口膠劑噴上經過充分浸潤后再搓洗。

　　油漆甘油先沾上適量的甘油，再用天那水或松節水搓洗。

　　5.3公用煙灰盅的清潔

　　5.3.1每天用半干毛巾擦拭煙灰盅，煙灰盅為不銹鋼或銅制品的，每周用不銹鋼水或 銅亮劑擦拭一次。

　　5.3.2共用煙灰盅內物品可放置石米、細沙、水、花瓣。

　　5.3.2.1放置物為石米的，每小時撿一次煙頭等雜物，每天清潔石米。清潔時先將煙灰盅內煙頭等雜物撿出，再將石米倒入篩網后進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米。將篩網中的石米，浸入水中進行翻洗以洗去煙灰，然后放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水(只用于白色石米)進行反復搓洗，直到石米干凈或呈本色為準，將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收存于指定地點，以作備用。

　　5.3.2.2放置物為細沙的，每小時撿一次煙頭等雜物，清除臟的細紗并及時補沙，平整沙的表面。

　　5.3.2.3放置物為水的，至少每小時檢查一次，有煙頭等雜物時更換水。

　　5.3.2.4放置物為水和花瓣的，至少每小時檢查一次，清除煙頭等雜物及時更換水和 花瓣。

　　5.4玻璃門、墻的清潔與保養

　　5.4.1用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兌過水的洗潔精溶液(水與洗潔精的比例為30:1)逐塊對玻璃門、墻進行擦洗。

　　5.4.2用玻璃刮刀從上至下或從左至右的順序刮去玻璃上余留清潔劑(使用刮刀時注意保持力量的均衡)。

　　5.4.3玻璃刮刀每刮一次后應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭，以抹去刮刀膠片上清潔劑，然后再進行下一次操作。

　　5.4.4清洗工作完成后應將工具清洗干凈，并存放在指定的地方。

　　5.4.5為非平面玻璃的，直接用毛巾沾兌水的洗潔精(水與洗潔精的比例為30：1)對玻璃門、墻擦拭，然后用半干的毛巾擦干凈。

　　5.5家私物品的清潔與保養

　　材質清潔材料清潔保養方法

　　木制品家私蠟、碧麗珠先用半干抹布除塵，再噴涂家私蠟最后用干凈干燥的毛巾均勻擦拭。

　　皮制品萬能泡沫劑、碧麗珠先用半干抹布配合萬能泡沫劑除塵，再用碧麗珠擦拭上光。

　　布制品萬能泡沫劑、威威百潔劑日常用雞毛撣除塵，可拆除的布制品外套應拆除后清洗，不可拆除的布制品可用萬能泡沫或威威百潔劑噴灑后用干毛巾擦拭，完全干燥后再使用。

　　塑料制品蘭威寶、潔而亮、天那水用抹布除塵，用洗潔精刷洗、擦拭。頑固污垢可用天那水或藍威寶、潔而亮擦拭。

　　玻璃制品清潔劑(全能清潔劑、洗潔精)先用擰干的毛巾沾清潔劑溶液擦拭，再用干毛巾擦拭至不留污跡。

　　5.6保潔員日常對各種公共設施/物品進行清潔作業時，使用清潔劑的具體方法參考《常用清潔劑使用作業指導書》執行。

　　6. 支持性文件

　　TJVKWY7.5.1-H01-06《常用清潔劑使用作業指導書》

　　7. 質量記錄和表格

　　無

篇2：保潔培訓：地毯清潔與保養

　　保潔培訓：地毯清潔與保養

　　地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業、辦公、展覽、居住樓內廣泛鋪設，據統計在現代酒店、寫字樓，地毯鋪設占總面積的60%以上，可見地毯用途之廣泛。

　　一、地毯的用途和優點

　　1、為室內營造莊重氣氛

　　2、美觀和多樣化

　　3、有助于吸音和減小聲浪

　　4、為人們提供舒適的踏足地面

　　5、提供清潔和安全工作、生活場所

　　二、地毯的種類和特點

　　1、羊毛地毯：屬天然蛋白質纖維，外觀光澤柔和，富有彈性。

　　1）物理性能：吸濕性強、彈性好、手感舒適、不易起皺、較為耐磨、但易霉易蛀。

　　2）化學性能：不耐酸堿，遇強酸會溶解，對氧化劑和還原劑都較為敏感。

　　3）染色性能：易于染色，但也較易脫色。

　　4）鑒別方法（燃燒法）用火點燃一束纖維：有頭發絲燃燒的臭味且燃燒后殘余物可用手捻成粉末。

　　2、晴綸地毯（聚丙烯晴）：屬化學纖維、光澤好。

　　1）物理性能：吸濕性較差、導電性差易產生靜電和沾污現象。但有優異的耐日光性能和優良的防霉防蛀等耐菌能力。

　　2）化學性能：對化學藥品的穩定性良好，耐酸耐堿但遇強酸且溫度較高時會發黃；對常用還原劑也較為穩定；不受一般有機溶劑、油脂、表面活性劑的影響。

　　3）染色性能：染色較為困難但不易脫色，且色澤鮮艷。

　　4）鑒別方法（燃燒法）：遇火收縮離開火焰后仍繼續燃燒，有黑煙，殘余物為松而脆的小球。

　　3、尼龍地毯（錦綸66）化學纖維、手感較差

　　1）物理性能：彈性好（比羊毛好）有韌性強度高耐磨耐用比重小耐霉耐蛀，吸濕性較差，介于羊毛和晴綸之間，抗電性差。

　　2）化學性能：對化學藥品的穩定性良好，但能被氧化劑破壞，對一般的有機溶劑比較穩定，干洗時不會受到嚴重損傷，比羊毛耐堿性好的多，稀酸不致損傷纖維，單遇濃酸會溶解。

　　3）染色性能：染色困難但不易脫色

　　三、鑒別方法（燃燒法）：遇火收縮，離開火焰后就熄滅，燒后殘余物為光亮堅硬淺褐色的小球。

　　地毯的構造：

　　第一層，面層：通常用天然纖維和人造纖維織成，表面疏松、柔軟、纖維感強。

　　第二層，承托層：通常用纖維織成，起支撐作用，提高地毯的穩固性和耐用性，面層紗線和此層物料相互纏織。

　　第三層，副承托層：一般用麻或化纖織成，用黏合劑緊附著承托層，牢固的結合整塊地毯組織。

　　襯墊層：一般為塑膠孔狀結構，其作用是使地毯與地面隔離，增加透氣性和彈性。

　　四、地毯的污漬

　　1、污漬、贓物在地毯層次上的分布

　　1）、地毯的多層式結構，使其容易埋藏污漬、贓物。

　　2）、污漬不僅在地毯表面，而且會深入到纖維組織纏結的呈托層。

　　3）、灰土、沙粒滲入第二三承托層內，成為潛藏的贓物，不斷損壞地毯纖維。

　　4）、地毯被不斷擦動，污漬、贓物會愈埋愈深。

　　2、地毯污漬、贓物分類

　　1）水基性和干性污漬、贓物。

　　大部分地毯污漬屬于水基性和干性物質。，包括塵土、沙粒、淀粉、軟飲料、茶汁、水果汁約占全部污漬、贓物的80%-85%，特別是微細的塵土，工作與生活的脫落物，大多粘附在地毯表層。較大的臟物顆粒會滑落在承托層。

　　2）油基性污漬、臟物

　　這包括動、植物油，化妝品，鞋油，圓珠筆油等。

　　3）蛋白質基污漬、臟物

　　這包括血、嘔吐物、尿、食品類，這兩類污漬、臟物約占15-20%左右。

　　五、清潔劑及其作用原理

　　1、清潔劑去污原理

　　1）液體界面張力即液體分子間的吸引力

　　2）活性劑所有的合成清潔劑都是表面活性劑（但非所有的活性劑都是清潔劑），清潔劑的

　　表面活性劑具有溶于水并能滲透不可溶性污物的功能。

　　3）乳化作用通過活性劑使污團簇無限分散，脫離纖維表面，不能再聚合于纖維表面的過程。

　　4）活性劑是一個兩親結構體，一頭是親水部分，它與油疏遠，一頭是親油部分，它與水疏遠。這就是活性劑的分子結構。

　　5）油污成簇的強烈吸附在地毯纖維表面，僅以水和機械力不足以把油污除掉。

　　6）在含活性劑的清潔劑中，由于活性劑分子的靜電排斥作用，分子親油端于污團簇結合，親水端于水結合，油污被拉離纖維表面。

　　7）成簇的污團被分解出來，脫離纖維表面，被乳化分解，由于活性劑吸附所形成的空間障礙和靜電排斥力使油污簇再難以聚集沉淀在纖維表面。

　　2、對于清潔劑去污原理的解釋

　　由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴散，滲透，乳化，從而達到清潔效果。

　　六、地毯的護理方法

　　1、地毯的護理方法

　　1）吸塵

　　作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。

　　設備：立式、臥式吸塵器。

　　2）污漬處理

　　作用：及時去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結、斷裂。

　　工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。

　　3）編織墊干洗

　　作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。

　　設備/清潔劑：20寸175轉地擦機，高泡地毯清潔劑。

　　4）旋轉式香波干洗

　　作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。

　　設備/清潔劑：20寸175轉地擦機，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發泡，水箱釋放式/后發泡

　　5）抽洗式地毯清洗

　　作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。

　　設備/清潔劑：分體式抽洗機，一體式抽洗機，無泡地毯清潔劑。

　　2、地毯的護理步驟

　　1）每日清潔地毯吸塵和污漬處理

　　2）每周清潔地毯吸塵、除漬、干泡式滲透或絨布墊打磨法

　　3）定期清潔地毯吸塵、除漬、干泡式清洗法

　　4）徹底清潔地毯清潔、除漬、抽洗式清洗法

　　3、影響地毯污漬處理效果的因素

　　1）發生的時間/處理的及時性

　　2）污漬的種類

　　3）地毯材料

　　4）幾次處理/判斷、選擇正確方法于清潔劑

　　4、一次定期清潔保養的過程

　　1）吸塵

　　2）除去局部污漬

　　3）濕潤地毯；水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質軟化。

　　4）機器清洗（干泡式或抽洗式）

　　5）干燥、急用時可備制吹干機速干。

　　6）吸塵、（對干泡式清洗時必須使用，抽洗式無須吸塵）

篇3：保潔培訓：地毯保養與清潔

　　保潔培訓：地毯保養與清潔

　　一、地毯日常保養

　　對于日常生活中產生的灰塵，可每天使用吸塵器或軟毛刷沿順毛方向清掃即可。

　　盡量避免陽光直射，凡被照射的地方，顏色褪色快，色差大，特別影響房間的整體效果。尤其是夏秋的太陽照射，注意關閉窗簾或用其它物件遮陽。

　　注意不要將洗衣粉、清潔劑、化學藥品等濺落在地毯上，這樣的物品洗后，會導致褪色。

　　局部清潔

　　對于毯面的局部污漬和油漬，可用柔軟棉布沾少許專業地毯清洗劑或去油污劑擦拭，而后再用干凈的濕棉布輕擦幾遍，最后用干布沿順毛方向將浸濕的毯面擦凈、晾干即可。

　　二、定期保潔

　　為確保地毯的使用壽命，定期清潔（包括清潔、防潮、防蟲處理）是十分必要的，通常一年兩次為最佳。由于目前普遍使用的干洗劑中化學成分過多，容易對顏色產生腐蝕，所以并不適用于大面積或整張地毯的清潔。因此建議最好能將地毯送到專業廠家清洗。

　　1、對于液體污漬

　　用吸水能力強的紙或者布吸收液體，將地毯清洗液用溫水稀釋，用干凈的布沾稀釋的地毯清洗液，輕輕拍打被液體浸過的區域。在所有的痕跡都被清洗干凈后，徹底吸干水分，再用刷子順地毯紋理梳理，直至完全變干。

　　2、對于油垢

　　用鈍刀或者抹刀刮掉殘渣，然后用干洗劑清洗，最后用吸水性好的布反復擦拭。

　　3、對于尿漬

　　擦干尿液。用蛋清稀釋地毯清洗液。用調好的清洗液拍打被污染區域。吸干水分，用帽刷子在被污染區順地毯紋理梳理。

　　4、對于油漆污漬

　　油質漆：首先將多余的漆用紙吸干，用無色酒精清洗。將地毯清洗液稀釋，用布沾清洗液拍打地毯污染區域。然后用清水清洗，拍打至干，用刷子在被污染區順地毯紋理梳理。

　　乳狀漆：首先將多余的漆用紙吸干，再用涼水清洗被污染處。然后用稀釋的地毯清洗劑洗滌，再用清水洗滌。拍干后用刷子在被污染區順地毯紋理梳理。

　　5、對于墨水漬

　　液體墨水：立即用吸水能力強的紙吸干墨水，用溫水漂洗同時吸干多余的水分，如果需要可用地毯清洗劑。

　　圓珠筆油漬：用干凈的布粘無色的酒精，將地毯弄濕再小心弄干，用刷子順地毯紋理梳理。

　　6、對于鞋油污漬

　　小心將鞋油刮掉，然后用干洗劑擦拭。將地毯清洗劑稀釋，把干凈的白布粘濕，清洗地毯。最后吸干所有水分，用刷子梳理。

　　7、對于口香糖污漬

　　用凍結劑使口香糖變硬，摳掉口香糖，再對地毯進行修理。

　　8、對于煙頭燒焦處

　　可用小刀刮盡焦痕后，采用粘補術補貼。找一塊不用的地毯毛剪下，用萬能膠把毛粘接在焦處，再壓重物，幾個小時后就可以牢固了。

　　9、地毯壓痕消除

　　地毯由于家具或其它物件的重壓會形成凹痕，消降地毯壓痕的辦法是：將浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹痕部位5-10分鐘，然后移去毛巾，用電吹風和細毛刷，邊吹邊刷，即可恢復原狀。

　　10、地毯焦痕消除法

　　地毯上如果有焦痕，程度不嚴重時，只要用硬毛刷子將焦痕部分的毛刷掉即可。若是較嚴重的焦痕，可把壓在家具下的地毯毛刷起來后，用剪刀剪下，再用粘合劑把它粘在燒焦處，用類似書本輕重的帶有平面的東西壓在上面，待粘合劑干燥后，粘上去的毛就牢固了，再用毛刷輕輕梳理一下便可。

　　11、地毯復色法

　　地毯用久了顏色就不如新的鮮艷，要使用久了的地毯顏色變得鮮艷起來，可在頭一天晚上把食鹽撒到地毯上，第二天早上用干凈的濕抹布把鹽抹去，地毯的顏色就變得鮮艷了。

　　三、清洗

　?、啪植壳逑?，對易污染的地方采用局部清洗，其方法主要有三種:

　　粉末型清洗劑清洗:將粉末撒到地毯上，然后用刷子刷，在進行真空吸塵，該方法由于不用水，洗凈后很快可以在地毯上通行，但洗凈力較差。

　?、茋姙⑶逑?將洗劑噴灑到地毯上，用泡沫墊擦，將污跡吸收，該方法用水較少。洗凈后短時間內即可通行。不太適應羊毛地毯。溫水吸取污跡：使用帶噴射口和真空吸塵的器械，將加入清洗劑的溫水噴射到地毯上，然后立即進行真空吸塵作業。此項作業操作簡便，不傷絨頭。

　　四、保養

　　為使地毯保持美觀，將使用中的損傷和磨損減小到最小程度，必須對地毯實施全面保養管理，方法如下:

　　預防管理：采取措施不讓污染物進入地毯空間內的管理對地毯保持美觀至關重要，主要方法是在出入口處設置吸塵毯墊。通向外部得出入口，應根據外部環境設置毯墊，如果外部是土地水泥地或沙土較多的場所，應設置較粗遭。毛頭直立.集塵空隙較大的墊子,若外部環境污染.塵埃較多,則應設密立易吸附污跡的毯墊,同硬質地毯相接出入口,應采用纖維量較大的易吸取污跡的毯墊.

　　五、塊狀地毯和羊毛手工地毯保養：

　?、呕w塊狀地毯的防霉防蛀：所謂化纖地毯，就是尼龍，丙綸，晴綸地毯等材質。蛀蟲等微生物的生存環境需要有蛋白質成分，而化纖類產品是無法提供蛋白質的，故此類地毯不會發生蛀蟲霉變情況?；旧喜挥萌魏螌I保養，每天須地毯設計用吸塵器清潔即可。

　?、萍兠靥旱姆烂狗乐阂话阏f來，地毯的中間部位尼龍地毯不易生蟲，而邊角及四周0.3-1米的部位PVC地毯容易生蟲，因為這部位不經常被踩壓，存有灰塵和空氣，使地毯蟲得以生存。

　　六、純毛地毯的防霉防蛀塑料地毯具體方法如下：

　?、疟３值靥旱那鍧?、干燥。地毯使用地毯網一年后，應搬到室外，敲去灰塵，晾一晾，但不要曝曬，切忌放在陽光下直射，否則地毯銷售會褪色。地毯再重新鋪用時，應將地面清掃干凈。

　?、菩瓒ㄆ诘窖蛎靥簩I清洗店進行清洗，或請人上門清洗

　?、堑靥轰佊脙扇旰?，要用化學藥品真絲地毯清洗一次。

　?、认锤蓛艉蟮牡靥?，如繼續鋪用，應擦凈地板再鋪。

　　施工后至少4-5天內不可大量水清洗，以防止滲入影響接縫及膠水粘著。

　　在門口及入口處鋪上一層隔離墊（不含橡膠襯背的）或人工草皮用來防止帶進沙粒之類的東西。

　　·塑膠地板的清潔與保養

　　塑膠地板是新型地板材料，搬桌椅、柜子等物品時，要輕抬輕放，不要再上面硬拖，以防造成地板表面的損壞、劃痕。

　　日常平時清洗時，你可以將拖把洗干凈，擰至半干使用。如地面太臟，可用清水/中性清洗劑（PH值6-8）濕拖清洗或以機器低速清洗所有記號及污漬。然后用干拖把拖一遍，吸干水分。

　　沒有熄滅的煙頭可能會在地板上留下黃色痕跡，盡量避免煙頭灼燒。

　　打蠟能更好的保護地面，而且更容易清理。配套使用世界頂級品牌美國3M蠟。