保潔員隊伍為何不穩定

　　保潔班長跳槽了

　　甲管理人員從20**年12月至20**年3月在物業管理處主管環境衛生工作，以組團為單位設置6個班組，其中的H班長高中文化程度，40多歲，已經從業10多年，她身上有股“爭先”的勁，工作中處處以身作則，多次被評為先進工作者，她們班單從工作效果來看在六個組中可以排第四名，但是從工作過程與工作結果的綜合績效來評定可以得第一名(她所在班組中的人員都比較優秀，每天面臨著比其他組團更多的困難：人均面積大，各種堆放物特別多，空中拋物現象屢禁不止，又與一個中學毗鄰，課間休息時學生們到小區內的食雜店買小食品，吃完后包裝袋隨手亂扔。因此她們班人員比別的班的人員每天早上要早來一個小時，晚上要晚走半個小時，人均工資較其他組團要高出10%)。她善于學習和應用甲環境衛生主管的新的管理思想和管理方法，經過兩年多的鍛煉，H班長在原有基礎上又有了新的提高，并且也取得了不少成績。

　　20**年3月后，由于甲主管所在國有物業公司內部組織機構調整，他分管維修工作。乙主管接管環境衛生工作后，一上任就是合并班組，更換保潔員等“新舉措”，不到兩個月時間，H班長所在的班除班長外其他人員更換了一遍;新來的一批保潔員受到自身的工作技能、加上工作環境和工作量等多重因素的影響，短期內衛生質量就出現了較大滑坡;H班長由原來的經常受到表揚變為經常挨批，嚴重挫傷了自尊心，于是就萌生了離開現在保潔崗位的想法，在此期間，臨近她所工作組團的一個新開發的小高層項目的民營物業公司正急需優秀環境衛生管理人員，于是慕名派人找到了她，并邀請她到新項目實地參觀了一次，她回來后很快決定跳槽，先從保潔員做起，由于工作環境好，工作面積相對原來的少許多，她的才力得到了更充分展現，不久就當上了班長，又過了一年多時間當上了環境衛生主管，到20**年工資收入已經達到了1,600元，而且年終還有2,000元紅包，公司給交“三險”，每周有一天休假;而與她原來在一起工作的同事，經過幾次工資調整剛達到680元，沒有節假日休息。

　　住宅小區環境衛生管理面臨最大的一個問題就是保潔員隊伍不穩定，一方面是保潔員容易流失，尤其是優秀保潔員的流失。以大慶為例，從20**年開始，部分國有物業企業保潔員就逐漸出現了流失的問題，而且趨勢是有增無減，主要流向有：新成立的民營物業公司、學校、商場、其他行業等，尤其是冬季清雪的時侯，人員流失更為嚴重;保潔員的流失給企業帶來一定的損失：比如保潔員長時間與業主相處贏得了業主的認可，一旦離開，則有可能影響到業主的滿意度，尤其是新來的保潔員不如原來的，像案例中更換新的保潔員就出現了這個問題;另一方面是保潔員難招聘，流失人員的空位又不能及時補上，勢必出現缺員問題，新招聘的保潔員主要是一些身體素質差和年齡偏大的人員，在保潔員隊伍中以往很難就業的50、60歲的人員卻成了主力軍。保潔員隊伍經常處于人員素質低下和缺員的雙重困境下，這無疑增加了實現管理目標的難度，一小部分保潔員借機消極怠工，外環境的清掃保潔基本上還能夠保證，樓道衛生卻在下降，有些樓道多日也不掃一遍，于是業主的投訴量大大增加，物業公司與業主委員會商談物業費價格時，在保潔專項定等級時出現了困難。

　　保潔員隊伍為何不穩定?

　　1、供求關系發生變化。近幾年房地產市場的迅猛發展擴大了物業服務管理面積，保潔員需求量不斷在增加，由原來的供大于求到供不應求，從而出現了物業企業間對保潔員尤其是優秀保潔員的爭奪，保潔員大多數是市場化用工，無固定合同，新樓盤的物業通常具有環境優良，配套設施完善，入住人數少，工作量少等優勢，于是不少保潔員向這些物業公司流動。

　　2、缺少有效激勵機制。物業企業的保潔員流失，主要是機制問題，比如薪酬待遇機制，薪酬待遇缺少激勵因素，保潔工作的技術含量較低，因此工資相對其他崗位要低，工資的設定不分優劣與否，一般物業公司平均分配工作面積，工資平均固定，執行當地最低工資標準，缺少激勵作用;冬季清雪沒有補助，干多少年也沒有區別，比如案例中兩個企業的薪酬方面的差別，相對于案例中物業公司的680元，周邊物業公司普遍已經提到800元、900元，而且工作量、工作環境方面還有優勢，因此就出現了“天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往”的保潔員流失問題。再比如靈活的用人機制，包括晉升機制，像案例中的保潔員在兩個企業的不同發展。

　　3、企業內部管理人員問題。案例中H班長和她們班的保潔員的流失主要是由于管理人員的原因造成的，管理上缺少人性化管理方法，不尊重保潔員，一味地剛性管理，考核罰款是經常用的手段，不分保潔員優劣與否地辭退。

　　4、保潔員自身原因。不少保潔員存在短期的、臨時的思想，有些保潔員是外地到城市打工，干一段時間就走;有些是身體素質不好，干一段時間適應不了工作強度而離開的;有些是國有企業有償解除勞動合同人員，被原單位返聘回去的等等。

　　5、工作量的原因。新《勞動合同法》的實施，增加了物業公司的成本，尤其是人力成本，其中包括用人企業必須給交“三險”(即養老保險、失業保險，醫療保險);隨著城市最低工資標準的上調，物業企業被動提高工資標準，但是提高工資標準和交“三險”的一部分往往是來自減員增效，這無形中增加了保潔員的工作量，而且北方冬季清雪又是在客觀上增加工作量。

篇2：保潔員安全工作措施

　　保潔員安全工作措施

　　一、項目經理每天例行進行崗前和崗后集合，并點名，員工同時上下班，相互監督，經理如發現可以情況應及時自查，防范違紀事件的發生。

　　二、清潔員工在指定工作區域內進行作業，未經同意不得進入其它區域。在工作時間內不得擅自離開工作區域，下班前經管理經理集合點名后方可下班。

　　三、各清潔員工定時、定區域進行作業，各區域清潔員工僅限在本區域內作業，各區域員工不得進入其它區域。

　　四、清潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運出去，如發現可疑物或不能確認的物件，應拿出來問詢有關人員，經確認為廢棄物方可清運出去。

　　五、經理每天不定時檢查清潔員工作業的情況，對不安全作業進行及時調整。

　　六、清潔員工不得擅自進入無人的工作區域。

　　七、對易燃廢棄物要每日清運到指定(或安全)的地方，不得在工作區域內堆集或過夜。當天產生的垃圾必須當天處理，并清運至指定地方。

　　八、培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工使用防火報警設施，及在發生意外時，能采取適當、有效的應急措施。

　　培訓員工具有良好的職業道德素養和敬業愛崗的精神，對拾金不昧等好人好事進行獎勵，對違紀員工進行嚴肅處罰、辭退直至送交當地司法機關處理，毫不姑息。

篇3：保潔員應具備的素質

　　保潔員應具備的素質

　　完美的保潔服務離不開保潔員的辛苦付出，那保潔員應具備的素質都應該是：

　　1責任心

　　對自己工作轄區的工作要敢于負責、勇于主動承擔責任專區出現的各種狀態，要有負責的態度承擔工作區域出現問題并能全力以赴去解決。

　　2自省能力

　　當出現問題的時候，一定要自己反省自己工作的瑕疵，虛心接受并去解決出現的問題。

　　3不怕苦、不怕累、不抱怨

　　保潔工作出現很到臟亂差的環境需要保潔人員去解決，要發揮不怕苦、不怕累的精神，去承受工作中出現的問題，不抱怨工作苦和累，不抱怨業主的不文明行為，不抱怨同事間的矛盾問題。

　　4團隊意識

　　每個人在團隊中要有集體歸屬感，能夠快樂的投身于團隊的工作之中，體現團隊工作給自己帶來的人生價值，做到團隊中互解互諒，互幫互助。

　　5執行能力

　　能夠有效的利用自己的資源保質保量的完成自己工作，與領導交代的其他工作任務。

　　環境保潔是一份看似簡單的工作，實際操作較復雜的工作內容，保潔員也擔負著很艱巨的工作任務和神圣的工作職責，他們所付出的是為了給物業使用人員帶來一片舒心的生活空間和美麗環境。