物業保潔員崗位說明書

　　部 門:經營部

　　崗 位:保潔員

　　編制時間:

　　直屬上司:會館管理員

　　直屬部下:無

　　一、任職條件(含培訓要求)：

　　1、男女不限

　　2、初中學歷以上

　　3、能承受高強度的工作壓力，具備與他人團結合作能力

　　4、具有服務、保潔相關行業一年以上工作經驗

　　5、具有一定的表達溝通能力，性格開朗、樂觀，精力充沛

　　二、職涯發展：

　　通過學習掌握定時消殺程序，廣泛聽取客戶意見向上反饋匯報，提出改進方案。用會館內勤的標準嚴格要求，學習成長、積極上進。

　　三、主要責權：

　　1、盡職盡責按照操作規程及保潔標準所要求做好本責任區工作;

　　2、因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應先完成再進行討論;

　　3、對客人遺忘物品妥善保管經確認交還客人或在前臺登記;

　　4、根據客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區域;

　　5、愛護保潔設備，定期保養，即時維修，延長使用壽命。

　　6、積極參加小區衛生突擊工作，如：道路積雨、積雪的及時清掃突擊工作。

　　7、向客戶宣傳衛生常識，勸阻并制止不衛生，不文明的現象和行為。

　　8、有義務維護公共設施、設備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發現公共設施有損壞，應及時上報。

　　9、清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領導。

　　10、制定每周、每月保潔重點，按計劃執行實施，合理使用保潔用品。

　　四、工作目標：

　　保證會館內部、外部的日常保潔，最大限度的服務好顧客。

　　五、組織關系：

　　1、受會館內勤指揮與監督，并向其直接報告;

　　2、以誠懇、友善的態度和其他部門相關人員協調、聯系，并就其有關部門工作所提的詢問、質疑，予以解答;

　　3、與本會館其他工種協調合作，完成相關工作。

　　總經理 主管副總 部門經理

篇2：售樓部物業保潔員崗位說明書

　　售樓部物業保潔員崗位說明書

　　崗位名稱：保潔員所屬部門：保潔綠化部

　　直接上級：**保潔部主管職務代碼：

　　崗位工資：***

　　工作目的：使管轄區域內衛生保持干凈

　　工作描述

　　職責任務1、遵守公司勞動紀律及員工行為規范。按規定時間上、下班，不遲到早退。

　　2、保潔人員需做到管轄區內隨時保持沒有紙屑、煙頭、痰跡及污漬等。

　　3、每天拖洗地面、擦拭扶手、護欄、辦公桌椅一至二次，并隨時保潔。

　　4、每周至少擦拭玻璃、門窗二次，并隨時保潔。

　　5、衛生間定時和不定時保潔相結合。確?？諝馇逍聼o異味，便池干凈，地面無積水，無污漬。

　　6、售樓部室內墻面做到涂料面和裝飾面整潔，無污跡，無蜘蛛網。

　　7、愛護保潔用具，有意損壞或丟失者，照價賠償。

　　8、工作時與客戶相遇，應停下工作讓客戶先通行，并主動問好。

　　9、工作時要做到操作輕、說話輕、走路輕；效率快。

　　業績標準無衛生死角

　　工作難點如何使整個售樓部環境保持整潔

　　工作禁忌工作區域有衛生死角

　　職業發展保潔部主管

　　任職資格

　　知識經驗1、男女不限，35歲以下，初中以上文化，持有有效身份證；

　　2、具有一年以上保潔工作經驗；

　　3、能正確使用各種清潔劑、操作保潔機器設備。

　　核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5

　　演算√

　　交流√

　　信息技術√

　　自我改善√

　　與人合作√

　　解決問題√

　　綜合素質1、熟悉公司的規章制度和《員工手冊》；

　　2、身體健康，能吃苦耐勞；

　　3、有責任心，工作積極主動，服從公司排，遵守公司制度；

　　4、注意禮節禮貌，使用文明語言。

篇3：別墅項目保潔員崗位說明書

　　別墅項目保潔員崗位說明書

　　直接上司：PA領班

　　直接下屬：無

　　崗位職責：

　　1、負責公共區域的清掃和清潔工作。

　　2、負責高層樓道雜物的清理工作。

　　3、負責垃圾的收集及清運工作，確保樓層清潔無異味。

　　4、接受上級培訓，嚴格執行工作程序和操作規范，保證清潔工作符合質量標準和環境舒適宜人。

　　5、提高對業主意識，做到禮貌服務。作業時遇到業主，要主動微笑禮讓，說聲對不起，操作、走路、說話要輕，嚴禁妨礙業主活動與休息。

　　6、小心作業，愛護公司設備設施和陳設物品，不得損壞。完工后應將移動設備、物品復歸原位，工具用后應清潔干凈。

　　7、愛護作業工具、器材及用品，在保證質量的前提下盡可能節省清潔保養用品，嚴禁私用和送與他人。

　　8、聽取業主投訴意見，立即滿足業主正當要求。當接到業主投訴和要求超越個人職責時，應及時匯報給上級或有關部門。

　　9、主動協助本部門其他崗位或其他部門的清潔保養、安全、防火、防盜等工作。

　　10、認真執行交接班制度，妥善交接未盡事宜。

　　11、及時申領、補充各種備品并規范擺放。

　　12、發現業主遺失物品時，應在第一時間送還業主，若不能送還業主，應及時報告上級。

　　13、服務中發現設備設施故障、損壞、停水停電或其他重要問題，應立即報告上級。

　　14、遵守公司的各項規章制度。

　　15、確保個人衛生及儀容儀達到公司要求。

　　16、執行上司工作指令，對直屬上司負責。

　　17、完成上級交辦的其他工作。

　　任職條件：

　　1、自然條件：年齡20歲-35歲以下，身高：男165CM、女155CM以上，男女不限，相貌端莊。

　　2、文化程度：初中以上文化。

　　3、工作經驗：懂得使用各種清潔機器、藥劑調配及清潔程序或自身素質條件較好的優先。

　　4、語言能力：熟練掌握普通話。

　　5、業務素質：具有酒店或物業公司保潔工作經驗，能吃苦耐勞、服務意識強。