金融中心管理處工作職責、質量分解目標

　　工作職責

　　1、貫徹落實公司質量方針、目標、按照質量體系運作要求，制訂本管理中心質量管理分解目標，確保日常工作符合質量管理體系要求。

　　2、負責建立物業檔案和業主檔案，履行物業日常管理和服務職責。

　　3、負責公司各項管理制度在本管理中心的落實和執行，管理和督促員工按質量管理體系要求為業主、住戶提供服務，保證服務質量，達到讓業主和住戶滿意。

　　4、與業主溝通，識別服務需要，對業主需求和期望進行及時反饋和落實。有效處理業主投訴，建立良好的客戶關系。

　　5、負責對本管理中心員工的崗位三級培訓工作。

　　6、負責對本管理中心相關政府職能部門的聯系和溝通。

　　7、組織策劃各種為業主服務的活動，搞好社區文化建設。

　　質量分解目標

　　管理服務滿意率97%以上

　　設施設備完好率99%以上

　　報修維修滿意率99%以上

　　安保服務滿意率97%以上

　　清潔綠化滿意率97%以上

篇2：管理處收款員崗位職責

　　管理處收款員崗位職責

　　一.按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

　　二.嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

　　三.每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

　　四.按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。

　　五.熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

　　六.及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

　　七.負責管理處倉庫月末盤點。

　　八.負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。

　　九.負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發通知單給住戶。

　　十.與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的托收工作。

　　十一.根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　十二.向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。

篇3：物業公司管理處收款員崗位職責

　　物業公司管理處收款員崗位職責

　　一、負責管理處各項款費的收取工作；在業務上接受財務部門的指導和監督，保證做到日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠款費應及時催收，使費用收繳率達到規定標準以上。

　　二、熟悉管轄區內的單元戶數、面積，以及管理費、水電費等收費標準的計算方法，收繳各種管理費并開具發票及收據，做好收費的統計、核算、流入工作，做到及時，準確無誤，不重不漏。

　　三、嚴格執行收費制度，對繳費情況隨時進行統計，定期向主任匯報；對拖欠款費的業主，及時以電話聯系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。

　　四、熟練計算機運用和操作，做好現金日記帳和臺帳。

　　五、負責管理處固定資產和物資的登記工作。

　　六、負責做好考勤工作，核實各班組上交考勤和加班記錄，并上報項目區域。

　　七、完成上級分派的其他工作任務。