1.0目的:通過住戶智能卡的掛失及報損,有效的避免住戶智能卡遺失及損壞后所造成的后果及損失;對住戶智能卡進行授權,有效地控制住戶智能卡的使用。
2.0范圍:管理處內現啟用的"住戶智能卡"、"車輛出入卡"等。
3.0方法和過程控制
3.1智能卡的掛失/損壞補辦流程:
3.1.1 持卡人遺失/損壞住戶智能卡;
3.1.2 原持卡人須親臨管理處客服部填寫《智能卡掛失/報損申請書》;
3.1.3 管理處客服部人員需查詢所遺失智能卡內的消費余額,在持卡人認同后,對該卡掛失并填寫掛失記錄,客服中心人員進行審核;
3.1.4管理處客服部對遺失智能卡下載權限,停止該卡的一切用途,并填好《智能卡掛失/報損操作記錄》;
3.1.5 如持卡人遺失或人為損壞智能卡需補辦新卡,必須交納人民幣 20 元工本費(舊卡由管理處客服部收回);
3.1.6住戶《智能卡掛失/報損申請書》、《智能卡掛失/報損操作記錄》經管理處主任審核后,再補辦新卡參照《住戶智能卡辦理規程》;
3.1.7管理處客服部對新卡授權并做好記錄;
3.1.8管理處客服部通知持卡人取卡,并核查是否已交新卡工本費;
3.1.9持卡人核實新卡余額,無意見后簽收新卡;
3.1.10管理處客服部將住戶智能卡掛失/報損申請書及操作記錄編號存檔;
4.0參考資料:
4.1 KH-14-R01《智能卡掛失/報損申請書》
4.2 KH-14-R02《智能卡掛失/報損操作記錄》
4.2 KH-13《住戶智能卡辦理規程》
篇2：業主智能卡掛失報損申請書
*豪園物業管理有限公司:
本人______,身份證號碼:_____________,是_______單元業主,經檢查,本人所持號碼為__________的(□住戶卡□車輛出入卡□嘉賓會員卡□消費金卡□消費銀卡□員工卡 □工作卡),已于_______年____月____日____時(□遺失□損壞),這是此卡號的第____次□掛失□報損)。
本人認可_______年____月____日____時止,對該卡余額查詢結果,即￥____,大寫￥_______(大寫)_____萬_____千_____百_____拾_____元。
本人現請求客戶服務中心對該卡予以(□掛失 □報損),使該卡不能被**豪園的所有門禁讀卡機、消費讀卡機或道閘系統的識別和響應,不能產生相應的開門或消費結算操作。
本人同意承擔遺失或報損該卡而導致的一切后果。
本人愿意承擔該卡在掛失生效前被他人拾獲他人拾獲使用而造成的不可預知的卡金額損失。
本人同意該卡在掛失生效前所剩余的金額轉到本人申請換發的新卡中。
特此聲明
掛失/報損申請人:__________
日期:___________
以下由客戶服務中心填寫:
卡余額查詢操作員簽名:____________查詢日期:_________ 審核:__________
掛失/報損申請審批:_______________審 批 人:_________ 日期:__________
篇3：A小區智能卡掛失/報損/補辦規程
本文提要：通過住戶智能卡的掛失及報損，有效的避免住戶智能卡遺失及損壞后所造成的后果及損失;對住戶智能卡進行授權，有效地控制住戶智能卡的使用。
1.0目的:通過住戶智能卡的掛失及報損,有效的避免住戶智能卡遺失及損壞后所造成的后果及損失;對住戶智能卡進行授權,有效地控制住戶智能卡的使用。
2.0范圍:管理處內現啟用的"住戶智能卡"、"車輛出入卡"等。
3.0方法和過程控制
3.1智能卡的掛失/損壞補辦流程:
3.1.1 持卡人遺失/損壞住戶智能卡;
3.1.2 原持卡人須親臨管理處客服部填寫《智能卡掛失/報損申請書》;
3.1.3 管理處客服部人員需查詢所遺失智能卡內的消費余額,在持卡人認同后,對該卡掛失并填寫掛失記錄,客服中心人員進行審核;
3.1.4管理處客服部對遺失智能卡下載權限,停止該卡的一切用途,并填好《智能卡掛失/報損操作記錄》;
3.1.5 如持卡人(www.zonexcapitaltr.com)遺失或人為損壞智能卡需補辦新卡,必須交納人民幣 20 元工本費(舊卡由管理處客服部收回);
3.1.6住戶《智能卡掛失/報損申請書》、《智能卡掛失/報損操作記錄》經管理處主任審核后,再補辦新卡參照《住戶智能卡辦理規程》;
3.1.7管理處客服部對新卡授權并做好記錄;
3.1.8管理處客服部通知持卡人取卡,并核查是否已交新卡工本費;
3.1.9持卡人核實新卡余額,無意見后簽收新卡;
3.1.10管理處客服部將住戶智能卡掛失/報損申請書及操作記錄編號存檔;
4.0參考資料:
4.1 KH-14-R01《智能卡掛失/報損申請書》
4.2 KH-14-R02《智能卡掛失/報損操作記錄》
4.2 KH-13《住戶智能卡辦理規程》