對于業主來說，希望擁有的不僅僅是一處舒適、漂亮的居所，還包括完備貼心的物業服務，像是整潔優美的社區環境、勤勞負責的保安保潔人員，更重要的是希望物業人員具備一種踏踏實實做事、兢兢業業服務的精神，而這些，也正是我們一直所追求的。

　　綠景國際花城，由承載18年的一級資質國家物業管理企業--綠景物業所服務的大型項目，其一直以 "精誠服務、貼心相伴" 的理念伴隨著每一位業主的每一天生活。

　　一、寓管理于服務 在服務中體現管理

　　在對項目實施的綜合性物業服務過程中，將把管理充分融入到服務，有效將現代化物業服務模式轉型升級，充分利用物業服務行業多年來積累的豐富的物業服務經驗，結合項目獨特的人文特點及行業法規實施社區建設、理念延伸、管理機制、網絡辦公、優化資源、快捷服務、創新途徑七大服務模式。

　　以業主需求為導向，不斷提高服務水平，向服務要效益是物業管理企業的今后發展方向。綠景物業把目前物業服務行業的被動式服務轉化為主動式服務，把目前物業服務行業的局部式服務轉化為全程式服務，做到“寓管理于服務之中”，快速反應，為業主排憂解難，爭取成為業主的好管家。

　　二、特色走動服務 走上門的貼心管理

　　管理顧名思義就是管好和理順，有一種管理方式能解決和處理“管好”和“理順”的問題，這種方式叫做“走動管理”。其意思可理解為管理人員在生產或服務現場對生產或服務活動實施有效的監督和管理，以確保服務的質量。

　　由于物業管理中的很多日常管理工作屬于現場管理，因此“走動式管理”非常適合解決物業管理中普遍存在的服務不及時、服務質量不高等問題。綠景物業將這種“走動式管理”引進于物業管理之中，充分體現了“業主至上，親情服務，科學管理，守法經營”的服務宗旨。其優點首先表現于“我在你左右”，始終出現在服務現場，常給業主一份溫馨和支持，協助物業完成服務工作。“走動管理”能立即處理現場所發生的日常所不能解決的各種事件，及時發現問題，并立即處理，以確保服務質量。“走動管理”讓業主感受到關懷備注的貼心管理，“我”在服務現場，而“你”是“任憑風浪起，穩坐釣魚臺”。

　　這種“走動式管理”的引進在茂名地區眾多的住宅項目物業管理中目前為首創，綠景物業充分借鑒行業先進管理經驗，建立了完善的人員組織、人員培訓機制，提升從業人員綜合素質，部署周密、細致的秩序及消防管理制度，對整體物業實施專業化、一體化管理與服務，為業主提供實惠、便捷的服務。

　　三、細節處見用心 最貼心的走動管理

　　細節不是“細枝末節”，而是用心，是一種認真的態度和貼心服務的精神。綠景國際花城力求把“國際花城A1區”打造成為粵西地區物業管理的典范，對于項目物業的各項指標，如維修及時率、業主的投訴處理率、業主投訴回訪率等關乎業主自身利益的指標承諾標準100%。從小事著手，從細節做起，這一認真態度成就了綠景物業在業主心中強大的信譽。

　　把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。對于小區的每一個角落的管理，我們總可以看到綠景國際花城物業人員那些以最認真的態度在工作著的身影：埋頭記錄，迅速反饋，高效解決;給到業主的永遠是最整潔完美的社區。

　　四、結語

　　每件事都要向前多“走動一步”，工作才能真正做細。“中國人”不缺勤勞智慧，我們最缺的是做細節的精神、做細節的忠實者。

　　作為房地產項目管理的“后勤部”，物業管理公司以做好本質服務，實現感動服務為主線，追求“有樓的地方就有風景，有人的地方就有溫情”，認真踐行“走動式”管理，積極推行“問題到現場去查，辦法到業主中去找，效果到小區里去看，滿意到客戶中去評”的“四到”工作法，在走動中提升了用戶綜合滿意率。

　　國家頂級物管不動聲色間滲進生活的每個細節，貼身管家對您體貼入微，以專業、專心全面升級您的生活質量：整潔的行道樹、安全的社區、貼心的服務創造出舒心的生活，綠景國際花城以其獨特的風情住宅以及高標準的服務為您帶來了化州人居新理念。

篇2：物業公司管理講座學習心得：團隊的力量

　　物業公司管理講座學習心得：團隊的力量

　　2曰6日傾聽了深圳**企業管理顧問公司的zz先生的精彩講座后，感觸頗深。

　　首先，我認識到完成一項任務需要的是團隊的力量，沒有完美的個人，只有完美的團隊。只有在團隊的共同合作下，才能完成每一項工作。就好比在球場上踢球的球員一樣，他們在球場上都有一個目標，就是要贏球，他們每一個球員都有各自的崗位，各自的任務，如果每一個人都只管好自己的任務，而不與其他的隊員合作的話是不可能會贏球的。而公司的目標也只有一個，那就是追求利潤最大化，我們每一個人都是和公司的目標一致，利益一致。而要達到這個目標是不可能只靠一個人的力量的,我們做每一項工作只有在公司的每一個同事的合作下，而且要做到認真第一，聰明第二才能把工作做好。

　　其次，所有的成功者都是持續不斷的學習者。當今社會一切都仰仗于資訊，資訊是在不斷更新的，而搜集、管理、運用資訊的能力是決定一個人的成敗的，而要做到這一點，就要持續不斷的學習，隨時掌握新的制度、管理方法、方式，才能更好的為業主服務。

　　所以，在今后的工作中，我要以嚴謹、細致、踏實、快速的工作作風更加認真的工作，讓業主滿意，為樓盤添彩。

篇3：物業公司《企業管理講座》聽后感

　　物業公司《企業管理講座》聽后感

　　搜索、管理、運用、資訊的能力決定一個人，一個企業的成??；為了實現企業與員工的共同發展，2月6日，公司誠邀**資深企管專家-zz老師，前來我公司置身授課；古語道：“取人之長、補己之短”，吳老師機智幽默、妙語連珠的才華，贏得了課堂里陣陣如潮的掌聲，在輕松、愉悅的課堂氣氛中，讓到課的每一位員工都飽嘗了一頓豐富的企業管理經驗的知識“大餐”?！笆⒀纭边^后，感受良多，作為課堂中一員的我，深受鼓舞，受益匪淺；如下是本人在“大餐”中，至今仍讓我感受至深的幾道“好菜”：

　　一、“團結就是力量”

　　世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊，一個團隊如何才能發揮他的最大效能，實現利益最大化，相信答案是不言而喻的，那就是團結一致；當我們看到時鐘內部的結構時，我們會發現里面的各種齒輪都是“緊密相連、齒齒相扣”的，正是它們的“緊密相連”才使得時鐘為我們提供了分秒不差的時間，這就是相互配合、團結協作的結果；蘇房物業是一個團隊，也似是轉動的時鐘，只有我們這個團隊中的每一個“齒輪”都“緊密相連”，心往一處想，勁往一處使，我們企業才能夠攻無不克、戰無不勝，把握時代脈搏，與時俱進，永立行業前列；

　　二、“身教，才是好領導”

　　管理界有句俗語：“沒有糟糕的員工，只有糟糕的主管”；為什么孔繁森、焦裕祿等等一個個膾炙人口的名字，一位位人民心中的好領導，能夠深得民心，永遠活在人民心中；其實，正是因為他們的正義之心、為民之心，打動了群眾，也正是他們以身作則、模范帶頭、求真務實的工作作風，感染了群眾；所以他們的光輝形象才能夠永遠活在人民心中；如今，時代雖然不同了，但是大家衡量一個好領導的標準、本質不會變，作為基層管理中的一員，相信只要我們必須要時刻牢記一個好領導的標準，從自我做起，從點滴做起，以蘇房員工必備意識“我就是蘇房物業的代表”為準則，以此來約束、規范自己的言行舉止，時時刻刻在所轄員工面前做好表率作用，各級主管同樣會成為員工心中的好領導；

　　三、“忠于公司，等于幫助自己”

　　一個合格員工必須具備忠誠意識，同時忠誠又是衡量一個人是否具有良好職業道德的前提和基礎；俗話說“水漲船高”，公司就好比是汪洋湖水，而我們每一位員工就好比那湖水中的一葉葉小舟，湖水干結了，小舟必然擱淺；湖水充盈，湖面廣闊了，小舟才能揚帆遠航；“水漲船高”的道理揭示了企業和員工的密切聯系，作為公司員工的我們，要想實現個人發展，先決條件是必須要忠于公司，全心全意致力于公司的發展建設；公司規模經營形成了，利潤上升了，我們的“小舟”也就會揚帆航行的更遠了；

　　四、“知識就是財富”

　　企管專家-吳鳴翔老師，為什么能夠利用三年的時間，使自己的收入整整翻了四十倍？揭曉的答案是：“所有成功者，都是持續的不斷學習者”；

　　在這個知識經濟的時代，社會變化日新月異，各類知識也在不斷更新變化；在這樣一個時代里，無論是企業還是個人，要想把握好未來，就必須把自己能力的培養和社會需要結合在一起，首先要致力于“滿腦袋”，而不要刻意去追求“滿口袋”，因為“滿腦袋”的人最終會“滿口袋”。