住宅小區清潔工作情況說明（外包）
**新都管理處情況簡介
1.**新都由深圳市zz物業管理有限公司管理。
2．總占地面積2968.9㎡，總建筑面積29400㎡，總保潔面積35582㎡
3．小區由1棟（2座）27層（2層地下室）組成，共440戶。電梯4部，車位68個，每座每層10戶，1-3層為裙樓，3層有一空中花園，有公共衛生間。
**新都管理處保潔工作情況說明
1.要求清潔公司的員工具有小區保潔的經驗，必須具有足夠的培訓時間并達到作業標準才能上崗；
2.保潔公司及其員工不得有損壞及影響我公司及管理處品牌、聲譽的言行舉止；禁止與業主過深的交往；不得透露我公司和管理處的管理信息；
3.保潔公司及其員工不得在小區進行家政服務；
4.回收物資的利潤應與管理處各占百分之五十；
5.保潔公司在用水方面必須采用節水措施和工具，不能有浪費用的情況；
6.保潔公司應無償提供一定的人員做小區的應急保潔工作，如業戶家內爆水管、地下車庫進水的清理，隨時保持聯系及時處理并服從管理處安排；
7.保潔公司應按照我公司的十六小時保潔制工作，特殊區域必須按照管理處的要求進行特殊的工作及時間安排；
8.保潔公司的員工上下班準時到規定地點簽到，下班以后不得在小區內逗留、不得隨便進出小區；
9.保潔公司員工在工作時間內不得隨意離崗，外出須由保潔公司主管簽字，并經管理處相關主管人員同意；
10.保潔公司及其員工未經管理處批準不得帶人到小區內；
11.遵守公司統一禮儀、服務規范要求；
12.管理處對清潔公司員工上班時間的要求：
樓層：6：00－22：00
外圍、電梯、大堂：6：00－23：00
辦公室：9：00－17：00
垃圾清運：10：00 15：00 23：00（垃圾不過夜）
13、對清潔用水節約控制方面的要求：以不浪費為原則，對浪費現象作50－200元的處罰，造成的損失超過200元的按照實際損失進行賠償；
14、清潔公司必須對其員工進行清潔知識方面的培訓，掌握清潔藥品的使用，對應藥品使用不規范，造成管理處物業損壞的，清潔公司必須負責賠償或恢復原狀；
15、對小區內所有公共綠化的養護、修剪、病蟲害防治等要進行兼管，按管理處要求開展，由管理處提供技術支持；
16、樓層上如有業主投放的少量建筑垃圾、廢舊家具和其他雜物，清潔公司應負責及時清理；
17、清潔公司制定的不清潔服務時間、崗位設置、服務標準等應經管理處審核，管理處有權提出改正要求，以制定符合管理處實際，保證清潔品質的清潔方案。
18、清潔公司應制定各種清潔服務操作規程，經管理處認可后，嚴格遵照執行，管理處有權適時對不切實際的方面提出改進意見。
19、清潔員工應五官端正、身材適中，非工作崗位必需外，應盡量聘用女性員工；
20、清潔公司員工每天6：00上班，6：30前完成大堂、電梯、電梯前室的全面第一次清潔；7：00前完成外圍、地下車庫、各樓層、樓梯的全面第一次清潔。
21、外圍、大堂、電梯、各樓層從7：00到23：00都必須有保潔員巡視保潔（保潔頻次不少于每30分鐘巡視一次），及時清潔，達到清潔標準。
22、樓層垃圾每天收集三次，運送到指定地點，分別為10：00、15：00、23：00（雙方另有約定的從其約定），每次垃圾收集之后都必須更換垃圾袋，每次收集完垃圾后，電梯內必須清潔干凈并噴適量空氣清新劑，不能產生異味，垃圾桶周圍地面不能有污漬、異味，垃圾桶每天擦拭干凈，每周清洗一次。
23、垃圾回收人員也應規范著裝，遵守禮儀規范，不能使用電梯清運收集到的垃圾。
24、清潔公司應指定一名專門負責人，與管理處保持聯系，向管理處提供聯系電話，每天與管理處主管人員共同進行小區清潔衛生質量的檢查監督，對清潔不合格地方按管理處時間、效果要求整改正常。
25、管理處舉行各種社區文化活動，政府部門要求組織的愛國衛生運動，管理處組織的需要對特殊部位的清潔，或管理處為提高管理服務質量而增加的適當清潔項目，清潔公司應安排人員進行，并服從管理處統一安排。
26、按照管理處要求配備保潔員工服裝、清潔物資足量。
篇2：物業小區災后道路清潔工作通報
物業關于小區災后道路清潔工作通報
尊敬的業主朋友們大家好：
10月8日災情過后的清潔工作已緊張有序的展開，昨日起在小區物業z經理的帶領下已組織保潔、保綠部門一起開始對小區主干道進行清掃沖洗工作，生活垃圾已有原來每日8車增加到20車甚至更多，現在工作人員也在逐步的收取生活垃圾。
明日起將開始對已清理完畢的主干道進行消毒工作，清理路面垃圾也會繼續。此工作結束后將會對小區死角處進行徹底清理，望廣大業主給予理解和支持！
在此期間給您帶來不便盡請諒解，謝謝！附上照片
**物業管理處
20**年10月10日