度假公寓物業概況
"ZZ國際"位于SS市河東區鳳凰路(美麗之冠北側300米)，位于SS市二環路的黃金地段，坐擁SS臨春河岸線，背倚虎豹嶺，遠眺美麗的SS灣海岸線，毗鄰美麗之冠，圖書館、白鷺公園、網球場、高爾夫練習場等，規劃中的十萬平方米國家森林公園，名花公園也近在咫尺，是難得的清靜、優雅之地。小區占地面積43251平方米，總建筑面積75145平方米，房屋總套數約800余戶。
秉著"以人為本，綠色生活"的先進的核心開發理念，SS瑞亞房地產開發有限公司（房產開發商）投入巨資在"ZZ國際度假公寓"建設中突出做了以下環保節能工作和人性化設施：一是海南首家引進先進的太陽光伏與建筑一體化技術，利用建筑屋頂太陽光伏發電，將太陽能轉換為電能直接應用到小區公共用電，如樓道、小區照明、小區廣播等，節約能源，大大減少了住戶公共用電的成本分攤；二是每棟樓都安裝了太陽能熱水系統，為住戶提供24小時的熱水；三是安裝了瑞典新風系統，不管房子有沒有人住，每天可以定時自動啟動空氣循環系統，給房子通風換氣，有效解決室內濕度過大的問題，保證室內空氣新鮮，防霉防潮、防墻體變化；四是在ZZ國際小區每一單元住房除公共區域及衛生間、廚房外，小區所有的門窗采用中空玻璃，不但時尚美觀，且中空玻璃具有優良的隔熱性能、減輕冷輻射的功能；五是小區每一單元住宅均安裝一套緊急呼叫系統，直接與小區保安中心相連，特別適合老年人和行動不便的人在生活中遇到困難或是遭遇危險時使用，以便得到及時的救治。
"ZZ國際"不但開創海南房地產綠色能源利用的先河，為海南住宅建筑新能源開發和利用起到了推動作用，且小區各項配套設施齊全，管道煤氣、有線電視、電話、寬帶網，高智能化系統將一步到位。園區實施人車分流，增進環保、減少污染，同時使業主的安全得到保障。超大距離的樓間距，增加了綠化面積，綠化面積達50.6%，使業主能夠充分享受陽光、熱帶森林公園和充滿活力的負離子空氣，成為名副其實的人類最佳居住區。園區內設有大型的業主會所，有多種不同的活動設施分布多處，為您在緊張的工作之余，提供方便的度假、休閑運動和娛樂，充分的享受健康與快樂。24小時全天候保安服務，給您每時每刻的安全。
ZZ物業管理有限公司以現代的意識、全方位的構思服務于業主，使業主在物業管理公司的服務下，充分享受舒適、寧靜、祥和的生活，營造一個溫馨、和諧、全新的熱帶花園式住宅。
ZZ物業管理有限公司在小區內設物業管理處及客戶服務中心，負責小區的日常管理工作。主要負責如下工作：
?。?）管理：具有嚴格的管理制度，做到違者必糾，獎罰分明。
?。?）保安：小區有專門保安力量，實行24小時晝夜值班。
?。?）清潔：保潔員定時清掃和清運垃圾，保持小區內地段衛生，做到地面無煙頭、無紙屑、無痰跡、無污印，垃圾清運采用塑料袋袋裝化，以防垃圾清掃時再污染。
?。?）綠化：負責小區綠化，四季維護樹木、花草、修剪花木，維護綠化景觀。
?。?）車輛交通管理：對機動車進入小區加以限制，保持小區寧靜氣氛。
?。?）有償服務：組織旅游、自駕租賃、代辦購物，代訂機票，接送孩子，照顧老幼、病殘，打掃單位衛生等生活服務系列。
?。?）有償中介服務：代業主出租經營、出售小區住房。
?。?）設立便民的小型超市、洗衣店、快餐系列等。
篇2：物業知識教材：公寓別墅物業管理概述
物業知識教材：公寓別墅物業管理概述
一、公寓別墅管理的概念
(一)公寓
公寓是比普通居民住宅高一個檔次的居住場所，其主要居住者是境外來華工作人員、經 商辦事機構的常駐人員、三資企業外方的工作人員以及國內少數高薪階層、有產階層中的部分人員等。
公寓一般由專門的物業管理公司進行專業化管理，收費較高，目前國家尚無統一收費標 準，收費價格一般由業主和用戶與物業管理公司協商確定。
雖然公寓目前占我國城鎮居住面積比例比較小，但從長遠看是我國城鎮建設發展的方向 。隨著我國生產力的發展，人們物質文化生活水平的提高，以及人們生活習慣的改變，公寓的需求量必然越來越大，要求居住的標準和環境亦必然越來越高，對物業管理的檔次也會有 更高的要求。
(二)別墅
別墅是我國目前最高檔次的居住場所，一般是兩層或三層小樓、獨門獨院。其特點是建 筑檔次高，設施設備配套，功能齊全;管理收費多，服務周全。一般是幾十棟或上百棟、幾百棟建在一個區域，形成群體，規?；芾?，優質服務。
我國目前別墅占的比例很小，主要是為來華工作的國外高級人員、經商的老板、高級雇 員，國內少數明星、名家、名人以及有產階層中的高收入者等。一棟別墅造價少則幾十萬、上百萬人民幣，多的幾百萬人民幣。
別墅雖然有其存在、發展的客觀必要，但終究是為極少數人提供享受的，不是我國房地 產大規模發展的方向，因此也不是我國物業管理的主體部分。
我國商務物業建筑和管理起步較晚，是gg開放后，隨著市場經濟的發展，房地產被確 認為商品之后，全國廣大城鎮高檔建筑迅猛發展而興起的，時間短，缺乏經驗。但相信隨著生產力的提高，人們物質文化生活水平的不斷提高，今后我國商務物業的建設和管理，一定 會有一個更快的發展和提高。
二、公寓的特征
(一)建筑檔次高，硬件設施齊備
我國目前新建高檔公寓，一般是按規定在“統一規劃，綜合開發”的原則下進行開發建 設的，其設計規范，設備設施配套;專業化施工，主要設備和關鍵原材料進口，其建筑檔次與其他商務物業基本相同。不過公寓為能使業主和用戶居住更舒適、方便，在設計、硬件配 備和裝修上更具匠心，如:
1.設計在講求質量，延長壽命，確保安全，提高使用效率的基礎上，充分考慮用戶的舒適方便，體現對人的關懷?？蚣苁?，大開間;在房間的安排上，講究戶外自然采光，客廳面 積大，可按用戶的意愿調整分割裝修，適用性強。
2.居住面積大。公寓每戶的居住面積比普通居民住宅小區每戶的居住面積大得多，據統計分析，一般比例大約是1:1.5~1:2。因此居住起來寬敞舒適。
3.硬件配備齊。公寓除與普通居民住宅一樣供水、電、暖、煤氣，通訊、電視天線外，還供應有熱水，有的還設有中央空調。層次較高的還配有家用電器，如彩電、冰箱;家具， 如床、沙發、寫字臺、桌椅板凳;廚具，如灶具、炊具、餐具等。
要說明的是，由于我國公寓建設起步較晚，目前在硬件配備上很不統一，有多有少，還 有待于進一步發展和規范。
(二)客戶相對穩定，服務周期長
我國公寓從目前實際情況看，開發商一般是采用出售或出租兩種方式進行經營管理。因 此，其業主和客戶都相對比較穩定，較少變化，流動性較小。
1.服務周期長。公寓的物業管理除與智能化的寫字樓相似之處外，其主要特征是管理服務周期長，一天24小時，從早到晚，從白天到晚上，每時每刻都有人住、有人進出;物業管 理要不間斷地進行管理與服務。不像寫字樓上班時間人員集中，流動性大;下班后，人走樓空;物業管理只留少數人值班就可以了。
2.管理服務對象較為復雜，不像寫字樓管理服務主要對象是工作人員，公寓內居住的是一家一戶、幾代人，有老有小，衣食住行，飲食起居，時時刻刻，年年月月，都要管理好， 都要服務好。人員層次不一，無形中增大了管理服務的難度。
(三)管理要求嚴，服務層次高
公寓客戶對居住條件和環境要求比較高。因此，對物業管理的要求也高的，特別是保安 、保潔和服務等方面:要保證住戶安全，進出口設有保安值班崗位，非居住人員不得入內，來客要進行登記，征得主人同意后，方可入內。衛生保潔也像智能化寫字樓一樣，按規范要 求，不斷地進行清掃、擦洗，進行環境綠化，努力為住戶創造出一個安全、靜雅、優美、溫馨的良好生活環境。
在方便住戶，搞好服務上，要舉辦各種服務項目，如:購物中心、餐飲、洗衣、文化娛 樂、代定報刊雜志等項目。
一、機構設置的指導思想與原則
(一)公寓物業管理機構設置的指導思想
公寓物業管理機構設置的指導思想是:
1.有利于加強公寓的物業管理，保證住戶的人身、財產安全，生活方便、舒適，物業保值增值;
2.有利于物業管理公司的自身發展;
3.有利于為物業管理公司股東創造一定的效益。
(二)公寓物業管理機構設置的原則
公寓物業管理機構設置的原則是:
“精簡效能”，即在保證搞好物業管理與服務的前提下，盡力精簡機構，壓縮編制定員 ?？稍O可不設的機構，堅決不設;可要可不要的崗位，堅決不要。
二、公寓物業管理制度建設
公寓的物業管理工作是一個系統工程，包括各個方面的管理與服務，如:人事、勞動工 資、勞保福利管理制度，財務管理方面的制度，保安消防方面的管理制度，工程、設備設施運行、管理、維修保養方面的管理制度等。
篇3：酒店式公寓物業服務特點
酒店式公寓物業服務特點
酒店式公寓作為城市中的“高端居住物業”，吸引的是“高層次的消費者”。良好的物業管理服務，是酒店式公寓的一個必要條件，能夠為業主、租戶提供良好的日常服務及周到配套服務，使其更具有“舒適性”和“私密性”，是保持長期生命的關鍵。
酒店式公寓物業管理服務區別普通住宅物業管理服務有以下特點:
一、日常服務要求高、質量高。
1、實行標準規范的酒店式的房間清潔服務。
2、實行24小時全封閉、智能化的全天候保安服務。
3、實行24小時及時周到高效的維修服務。
二、特約服務需求更多。
對于普通小區來說，物業管理公司不會提供過多服務，但對于高檔物業就不同了，需提供個性化的特約服務。
1、通過各種途徑，聯絡各服務公司提供快速高效便捷的服務質量，滿足業主的需求。如各種代辦服務、中介服務等。
2、尋求廣泛有效便捷的信息來源，為業主提供全方位信息服務。如咨詢服務等。
3、全方位儲備人力服務資源，第一時間滿足業主人力需求。如家政服務、維修服務等。