物業管理規章制度和檔案建立與管理

　　一、管理規章制度

　　科學管理、合理量化、健全制度是我們取得成功的重要保障，為了達到高標準的管理目的，我公司已成功導入ISO9000質量管理標準模式。在接管物業以后，將嚴格按照質量管理體系的標準，實行專業化、規范化管理。制定出管理規章制度共計74條，其中公眾制度12條，內部崗位制度20條，運作管理制度32條，員工培訓考核制度10條。

　　1.公眾制度

　　(1)《業戶手冊》。

　　(2)《業主公約》。

　　(3)《精神文明公約》。

　　(4)《樓宇使用維護管理規定》。

　　(5)《二次裝修管理規定》。

　　(6)《二次裝修管理協議》。

　　(7)《裝修人員管理規定》。

　　(8)《出入物品管理規定》。

　　(9)《安全管理規定》。

　　(10)《消防管理規定》。

　　(11)《清潔衛生管理規定》。

　　(12)《園林綠化管理規定》。

　　2.崗位職責

　　(1)物業經理崗位職責。

　　(2)經理助理崗位職責。

　　(3)物業管理部經理崗位職責。

　　(4)物業管理文員崗位職責。

　　(5)物業管理員崗位職責。

　　(6)物業商務管理員崗位職責。

　　(7)物業清潔員崗位職責。

　　(8)工程管理部經理崗位職責。

　　(9)工程技術員崗位職責。

　　(10)強電技工崗位職責。

　　(11)弱電技工崗位職責。

　　(12)暖通工崗位職責。

　　(13)維修工崗位職責。

　　(14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責。

　　(15)安全經理崗位職責。

　　(16)安全管理員崗位職責。

　　(17)財務經理崗位職責。

　　(18)財務會計崗位職責。

　　(19)財務出納崗位職責。

　　(20)財務收費員崗位職責。

　　3.運作管理制度

　　(1)《員工手冊》。

　　(2)《管理人員文明服務準則》。

　　(3)《員工辦公制度》。

　　(4)《各部門月工作計劃及總結制度》。

　　(5)《物業管理工作廉潔制度》。

　　(6)《員工培訓制度》。

　　(7)《內部財務管理制度》。

　　(8)《檔案資料管理制度》。

　　(9)《值班管理制度》。

　　(10)《公用品申請、購買、領用制度》。

　　(11)《員工宿舍管理評比制度》。

　　(12)《接待投訴處理及回訪制度》。

　　(13)《維修回訪制度》。

　　(14)《機電設備的編號方法》。

　　(15)《機電設備的統計制度》。

　　(16)《配電房管理制度》。

　　(17)《物業防火安全檢查制度》。

　　(18)《大廈應急滅火搶救方案》。

　　(19)《物業管理運作流程》。

　　(20)《業戶投訴處理程序》。

　　(21)《業戶入住工作程序》。

　　(22)《業戶入住裝修管理工作程序》。

　　(23)《物業管理檔案建立工作程序》。

　　(24)《物業管理檔案監督工作程序》。

　　(25)《物業資料控制工作程序》。

　　(26)《公共設施維修、養護工作程序》。

　　(27)《機電設備維修工作程序》。

　　(28)《安全管理工作程序》。

　　(29)《消防應急處理工作程序》。

　　(30)《園林綠化管理工作程序》。

　　(31)《清潔管理工作程序》。

　　(32)《社區文化開展工作程序》。

　　4.員工培訓考核制度

　　(1)《新員工入職培訓制度》。

　　(2)《在崗員工循環培訓制度》。

　　(3)《員工工作考核及獎罰制度》。

　　(4)《員工崗位責任月考核成績匯總表》。

　　(5)《經理助理崗位月工作考核表》。

　　(6)《部門經理崗位月工作考核表》。

　　(7)《部門員工崗位月工作考核表》。

　　(8)《業戶意見月*統計表》。

　　(9)《員工違章違紀處理意見申報表》。

　　(10)《物業管理工作情況一覽表》。

　　二、物業檔案建立與管理

　　1.資料收集

　　資料的收集堅持內容豐富的原則，根據實體資料和信息資料的內容，在實際工作中從需要和服務的角度出發，擴大信息的收集來源，從時間上來講是指從規劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料，從空間上講是指物業構成的全部，大到房屋本體公共設施，小到花草苗木都應有詳細的資料。

　　2.資料分類整理

　　(1)分辨真偽。

　　(2)分類排序。

　　(3)組編檔號。

　　(4)裝訂精美。

　　3.檔案資料管理

　　(1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。

　　(2)采用多種形式的文檔儲存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。

　　(3)建議盡可能的采用電腦儲存，便于查找調用，以便更好地保護原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。

　　(4)建立健全的檔案外借管理規定，檔案管理必須專人負責，應做到保管、保密，工作細致；如有破損，應及時修補。

　　(5)檔案管理室必須達到防火、防潮、防變質的"三防"標準。

篇2：教工宿舍樓物業管理試行辦法

　　校教工宿舍樓物業管理試行辦法

　　為加強宜昌外校教工宿舍樓物業管理，促進文明進程，創建整潔、文明、安全、生活方便的居住環境，維護產權人、使用人的合法權益，根據有關法規，結合本地實際，特制定本辦法。

　　1、實行業委會領導下的自主管理。

　　2、物業管理費按0.3元/平方米·月收取(隔樓按2/3的面積計算)物管費由業委會專戶專人保存，使用或存折交學校財務室代管。業委會每年公布一次物管費的收支情況。房屋買賣時，必須繳齊物管費后才予交易。

　　3、住戶使用房屋應當遵守下列規定：

　?、傥唇浻嘘P部門批準，不得擅自改變房屋結構、外貌、規劃設計用途，不得在平臺、屋頂、空地、通道或其他公共場地和部位搭建建筑物、構筑物。

　?、诓坏迷诠矃^域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，不得在樓梯間、通道、平臺堆放物品、生火、做飯擺攤設點等危害他人利益的活動。

　?、劢拐加?、踐踏公共綠地，不得損壞花草樹木。

　?、芙箒y拋垃圾、雜物;禁止發出超出規定標準的噪音;

　?、輫澜绊懯腥菁巴ǜ娴膩y搭、亂建、亂掛、亂涂、亂畫、隨意張貼。禁止在小區放養寵物、雞、犬聲不得干擾他人休息。

　?、薹?、法規及規章規定禁止的其他行為。

　　4、門房保安人員由業委會直接招聘，其職責、管理、考核、工資標準由業委會集體研究確定。

　　5、對違犯本規定，或相關管理人員玩忽職守的，由業委會直接追究其責任，限期整改，復原賠償;構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

　　6、本辦法自公布之日起施行。

篇3：學校物業管理工作職責

>　　學校物業管理崗位職責

　　1、對包干區地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。

　　2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池無青苔，無油污，無雜物。

　　3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。

　　4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。

　　5、有責任教育學生節約水電。

　　6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發現損壞及時報修。

　　7、遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調配。

　　8、拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。

　　9、工作時間內，不撿垃圾。

　　10、注意自身儀表形象。