星座交樓方案
星座將于12月28日全面交樓。星座是星河灣的升級版，根據公司領導的指示精神，對星座客戶群進行了分析，星座業主整體為高收入群體，相對服務需求較高，結合這一實際情況，為了確保各項交樓工作的順利開展，為星座業戶提供更優秀的服務，特制定本方案。
一、收樓接待繳費處--營銷中心星座在12月28日交樓，時值冬天，天氣比較冷。
營銷中心屆時是銷售的淡季，沒有新的銷售工作，為了體現星河灣尊貴的服務，充分利用公司資源，建議收樓接待繳費處設在營銷中心大廳，并與中國銀行聯系，在營銷中心內進行業主的繳費辦理工作，同時為前來收樓的業主提供點心、飲料等食品，給業主更溫馨、更高檔次的服務。
二、交樓現場--文件簽署及相關交樓手續的辦理(地點待確定)根據以往的交樓經驗，考慮環境、交通等方面因素，聯同營銷中心對營銷中心大堂、星座5棟架空層、星座北門沿江路三個地點進行了現場查看，并進行了比較，具體如下：
星座收樓地點對比表
| 序號 | 內容 | 營銷中心 | 架空層 | 星座北門沿江路 |
| 1 | 環境 | 環境優雅，檔次較高 | 園林視線景觀較好 | 環境相對寬敞 |
| 2 | 天氣 | 天氣變化不受影響 | 天氣變化影響不大 | 易受天氣影響 |
| 3 | 飲食 | 提供飲食方便、衛生 | 食品易變冷 | 食品易變冷，風沙較大 |
| 4 | 現場布置 | 可利用現有資源，節約資金 | 資金投入不大 | 資金投入相對較大 |
| 5 | 物品配備 | 利用現有的桌椅，簡單布置即可，投資較小 | 需協調文件簽署使用的桌椅 | 需制作防寒、防雨帳篷及租用桌椅等 |
| 6 | 交通 | 交通便利，車輛可停放于商業街、營銷中心停車場及內環路，可能會造成園區內環路車輛擁擠 | 交通便利，車輛可停放于停車場及沿江路 | 交通便利，車輛可停放于停車場及沿江路 |
| 7 | 文件簽署 | 收樓手續辦理點相對集中，方便業主收樓，檔次較高 | 收樓手續辦理點相對較分散 | 收樓手續辦理點相對較分散 |
| 8 | 優缺點 對比 | 優點：環境優雅，提供飲食方便、衛生，不受天氣變化的影響，投入資金較少。 缺點：給營銷中心工作帶來一定影響。 | 優點：園林視線景觀較好，受天氣變化影響不大，投入資金相對較少。 缺點：收樓地點過于靠近樓宇，可能導致業主先看樓后簽文件的情況發生，給交樓工作及日常管理工作帶來很大壓力，會降低交樓的成功率。 | 優點：交通便利，空間寬闊，便于交樓工作的開展。 缺點：投入資金較多，天氣寒冷，易受天氣變化影響。 |
三、車輛停放根據交樓現場的實際情況，前來收樓業主的車輛可停放在商業街、營銷中心停車場及星座北門沿江路。
四、日交樓量根據物業公司管家秘書的配置情況，為了給星座業主提供更優秀的服務，與營銷中心協商每日預約收樓業戶數量不超過40戶。
五、功能分區營銷中心收樓繳費現場功能分區
Ø接待處--負責前來收樓業主的接待指引工作，引導業主到派號處領取序號牌。Ø派號處--首先核對業主身份，然后對收樓業主按先后順序進行派號。
Ø繳費處--按照序號通知收樓業主到指定地點辦理繳費手續，并填寫“中國銀行現金送款單”。咨詢處--接受業戶各種咨詢、疑難解答，處理各種投訴，對各部門及人員的咨詢解答。食品處--負責為前來辦理收樓手續的業戶發放飲料及水果、點心等。(食品由會所提供，服務人員由公寓提供)交樓現場功能分區
Ø接待處--在交樓現場入口處接待業主，負責前來收樓業主的接待指引工作，引導業主先到派號處領取序號牌，然后到休息區等待管家秘書為其辦理交樓手續。
Ø派號處--首先核對業主身份及繳款確認書，然后對收樓業主按先后順序進行派號，并負責交樓管家秘書與業主的對接工作。咨詢處--接受業戶各種咨詢、疑難解答，處理各種投訴，對各部門及人員的咨詢解答。
食品處--負責為前來辦理收樓手續的業戶發放飲料及水果、點心等。(食品由會所提供，服務人員由公寓提供)資料鑰匙管理--負責收樓單元的鑰匙及交樓文件的整理、發放登記、鑰匙托管等工作。
文件簽署(管家秘書)--在派號處領號碼并登記，領取業主資料，找到相對應號碼的業主，核實業主身份，簽署相關收樓資料。
驗樓處--陪同業主進行驗樓工作，解釋處理相關問題。(由管家秘書、工程人員及相關施工單位成員組成驗樓小組)收樓巴士臨時停放點：營銷中心正門旁、星座北門突發事件處理小組--負責交樓現場突發事件的處理。
六、星座物業管理服務中心負責交樓業主資料的收集、整理、存檔和輸入電腦及收樓后業主的日常業務咨詢受理;制作交樓狀態表及交樓日報表等工作。
七、星座園區交樓現場引進網通公司(網絡、電話)、有線電視、煤氣公司等到現場辦理業務，同時引進一些關于衣、食、住、行的商家到現場展銷，方便業主置辦入住物品。
篇2：Z花園二期交樓活動方案
活動目的：提高公司知名度，順利將樓宇交付給隆成公司的業主。
活動時間：20**年6月15日，上午8：30至下午5：30
活動地點：**花園現場
活動現場氣氛布置：
1、**側門布置氣拱門，并寫有“熱烈祝賀**花園二期提前交樓”字樣。
2、**側門制作水牌“熱烈祝賀**花園二期提前交樓暨業主聯歡會順利舉行”。
3、**交樓現場鋪紅地毯。
4、**交樓現場兩邊街道插滿“**花園”旗幟。
5、**交樓現場周邊升起6個氫氣球并掛有橫幅，寫有“**花園，讓生活更出彩”、“熱烈祝賀**花園二期提前交樓”“業主的滿意，我們的追求”等字樣。
6、交樓現場附近制作指示牌。
7、管理中心所在樓宇墻身制作大型橫幅，并寫有“熱烈祝賀**花園二期提前交樓”字樣。
8、8至13號樓架空層布置就餐桌椅，并將文件簽署地點設立于11B架空層。
9、**交樓現場布置舞獅及采青活動，每棟樓均掛有生菜及利市，**主要入口掛放鞭炮。
10、**主要入口設置迎賓臺、發言臺和音響設備。
活動流程：
08：30AM 儀式開始，**公司代表發言。
08：45AM 業主代表發言。
08：55AM **公司代表將第一把鑰匙交給業主代表。
09：00AM **公司代表及業主代表共同點燃鞭炮。
09：05AM 舞獅及采青活動開始，由**公司代表及業主代表共同點睛。
09：30AM 開始交樓，同時可以參觀樣板房。
12：00PM 粵華酒店員工開始將糕點給業主享用。
17：30PM 交樓活動結束。
注：儀式開始之前，先到的業主工作人員可以領他們到8至13號樓架空層布置桌椅就坐。
篇3：X花園具體交樓方案
一、交樓日期:20**年6月15日二、交樓時間:上午8:00-下午17:30
三、交樓地點:zz花園現場
四、需交給業主的戶數:140套。
五、現場交樓處辦理的手續:(交樓當天完成),后附《交樓當日流程》。
A、到項目公司財務繳交發展商有關費用并領取《交樓通知書》,到物業公司繳交有關費用;
B、持蓋有"房款收訖"、"物業費用收訖"和"中山市zz房地產有限公司"三枚圖章的《交樓通知書》、在冊業主的身份證原件、預售合同/認購書到交樓現場簽署收樓的相關文件;
C、經工作人員核對簽署的文件無誤后,移交陪同驗樓人員到前臺領取鑰匙及《交樓驗收表》后陪同業主去驗樓。
六、現場交樓區注意事項:
1.交接區收驗以下文件后交鎖匙予小業主:
1)查驗《交樓通知書》正本后并存于管理處住戶檔案中;
2)校對所有購買人的身份證(未滿十六周歲的人士需提供戶口本)正本并復印件存于管理處業主檔案中;
3)聯名業主中如只有其中一人到場收樓,則到場業主須持未到場業主的親筆委托書(經中山市公證處公證)及所有聯名業主的身份證原件;委托書原件及身份證影印件存于住戶檔案中;
4)單位購房者,驗樓人應持單位開具的委托公函及本人身份證原件;委托公函及身份證影印件存于住戶檔案中。
2.交接區員工須在現場請業主填妥以下文件并收存于業主檔案
(1)《前期物業管理服務協議》
(2)收樓表格
(3)緊急聯絡記錄表
(4)交樓驗收表
(5)承諾書
(6)小區繳費協議書
7)業主、住戶入住合約
8)防火協議書
3.業主在交接區領取以下文件及物品:
(1) 門匙及信箱鎖匙;
(2) 管理手冊;
(3) 室內裝修保證書;
(4) 裝修申請書;
(5) 住戶證申請表;
(6) 裝修通行證申請表;
(7) 空調機安裝申請表;
(8)鑰匙托管書;(如有)
七、陪同驗樓員的注意事項:
1、物業類陪同驗樓的職員只負責記錄水表、電表、的讀數及表身號碼,業主提出的工程問題均由工程類陪同驗樓人員負責解答;
2、陪同驗樓人員須于業主離開前收回業主已填妥的"交樓驗收表",(包括正確抄水、電表)交雙方簽名確認;
3、業主在《交樓驗收表》中簽名同意收樓后,鑰匙才移交給業主;業主不肯簽名的,鑰匙由陪同驗樓的物業人員交還分派驗樓的工作人員。
八、交樓場地及人員安排:
1.交樓時間: 1 天(8:00--17:30)
(1)交接區:
A、主管:1 人(VINO)(負責交樓區的總體工作)
B、資料核對、文件簽署:2人(校對資料,指導簽署有關文件,歸檔)
名單:(黃芳妮)
C、審查收樓文件、分派鑰匙: (先審查收樓文件后分派鎖匙、相關物品)
其中管理中心人員下班前要統計及檢查以下事項:①www.zonexcapitaltr.com統計當天所簽的文件份數及檢查每份文件是否簽署齊備;②檢查現存鑰匙數量是否與實際未收樓數相對應,如有出入要立即查明鑰匙的去向,并在第二天拿回鎖匙。
(名單:***)
D、分派工程類驗樓人員:1人 (調派工程類驗