物業轄區高空拋（落）物事件的處理預案
主要責任部門：物業部、保安部
落實負責人：物業經理、客服主管；保安經理（平日工作時間）
保安部值班長（夜間及節假日等非辦公時間）
1．預防措施：
物業各部門應密切配合盡量杜絕高空拋（落）物事故的發生。
1.1物業部應向業戶進行相關問題的宣傳教育，提高業戶的認識。
1.2工程部門應加強對樓宇外墻材料、玻璃幕、廣告牌匾等重點部位的檢查、維修，杜絕失修原因的責任事故。
1.3保安部應加強對樓宇的巡視監管，對危險情況要做到早發現早處置。同時，配合物業部門加強對施工作業的監督和制止私搭亂建。
1.4保安部、工程部在安排入戶安檢時，要注意相關隱患的檢查和對業戶的提示。
2．調查、處理程序：
物業工作人員發現高空拋（落）物事故后，不論是否有人員受傷、財物受損，均要在第一時間通知物業部、保安部的管理責任人。物業部、保安部的管理責任人接到通知后要迅速趕赴現場查看、處置。
2.1未出現人員傷亡或財物受損情況的
2.1.1必要情況下，現場拍照取證，并保留相關物證（掉落物等）。
2.1.2物業相關部門調查高空拋（落）物的事情經過和相關責任人。
2.1.3對事故的責任人進行處理。涉及業戶的，物業部門可登門拜訪，加強說服教育與警示工作。
2.1.4處理事故的干部出具《意外事故報告》，呈報物業項目負責人。
2.1.5《事故報告》應留檔備案，作為今后處理同樣事故的賠償依據。
2.2出現人員傷亡或財物受損情況的
2.2.1保安部應立即派出警力，劃定警戒線，保護現場。保衛干部應注意收集現場物證和證人證言，并指揮疏散圍觀人群。
2.2.2及時通知受損財物的物主現場查看。
2.2.3出現人員受傷的，應及時聯系急救中心，或將傷員送往醫院。出現人員死亡的，應就地保護現場。
2.2.4現場拍照取證，驗證拋（落）物的物品種類和可能的來源。
2.2.5走訪現場目擊人員及落物區域樓上各層的業戶，記錄相關情況。
2.2.6必要情況時，保安部應及時通知管片派出所，并負責接待派出所民警及配合進行相關的調查。
2.2.7及時通知項目負責人，匯報有關情況。
2.2.8事故的善后處理由物業各部門配合進行。能夠確定責任人的，可將物業、公安機關調查所取得的證據向事件雙方出示，取得雙方當事人的認同，主動履行賠償和認可賠償。如責任人拒絕賠償的，物業可協助事主通過司法途徑解決問題。不能確定事故責任人或物業承擔主要責任的，可聯系保險公司，動用保險條款解決問題。
2.2.9事故的處理情況，應填寫《意外事故報告》呈報物業總經理和公司總部，相關資料留檔備案。
篇2：花園小區嚴禁高空拋物倡議書
花園小區嚴禁高空拋物的倡議書
尊敬的各位業主/住戶：
近日接到有眾多業戶投訴，高層住戶往下丟生活垃圾（紙巾、衛生巾、紙盒、煙頭、污水等），給低層住戶日常生活帶來嚴重困擾。高空拋物是極其危險的，此種行為不僅會受到道德的譴責，還會引發極其嚴重的法律后果，造成民事或刑事糾紛。為了您和他人的安全與小區的衛生，支持廣州市創文工作，請大家齊心協力，杜絕這種不文明的行為。
在此服務處呼吁全體業主/住戶通力協作及互相監督，讓我們攜手共建一個整潔、文明、和諧的生活社區！
**花園服務處
篇3：物業園區杜絕高空拋物倡議書
物業園區杜絕“高空拋物”倡議書
尊敬的各位業主、鄰居:
您們好!
近期物業服務中心接到業主投訴園區個別業主“高空拋物”事件，嚴重影響到居民正常生活危及人身安全?！案呖諕佄铩痹浺l過重大的人身傷害，早已經引起全社會的關注，成為全社會唾棄的對象。在高樓林立的現代大都市里，“高空拋物”已經不是一個簡單的公德問題，而是一個危及業主安全、容易釀成大事故的社會問題。為了建立一個整潔、文明、和諧、美好的社區，為此，我們倡議：
一、各業主要樹立精神文明道德觀念，養成良好的生活習慣，自覺遵守業主公約和社會公德，把個人自律行為視為個人文明修養的重要組成部分。
二、各業主要及時清理自家陽臺、門窗等室外懸掛物，經常檢查窗戶、雨棚、防盜網、空調支架等是否牢固和有松動，防止高空墜物。同時杜絕“高空拋物”現象，并教導家人、親朋拒絕“高空拋物”。
三、我們在要求樓上鄰居的遵守公共秩序的同時，也提醒一樓的業主，一樓花園雖然為您家獨享的區域，但不是您可以隨意處置的地方，尊重原先規劃，不亂搭亂建，保持花園環境整潔，能夠取得鄰居的好感和認同；隨意在樓下經常聚會、深夜擾民以及不合適的戶外活動，會引起樓上業主的反感，引發不必要的紛爭矛盾。
四、物業公司及員工發現問題要及時教育、制止，對屢教不改的，通過在物業區公布其不文明行為,必要報警處理,對造成人身傷害,積極協助被傷害的業主維護自己的權益。
五、小區是社會的縮影，營造和諧安寧的生活環境，是每個業主的基本責任，所以，大家要共同行動起來，要用現代的文明理念和健康的生活方式來建設自己的家園，堅決杜絕“高空拋物”等不文明行為，最終引導文明健康的生活方式，建設和諧的人文居住環境。
祝您 生活愉快、身體安康！
廣州**物業管理有限公司**分公司
廣州**物業客服中心
二〇一四年五月*日