商城商戶入駐指南

　　一、商城服務指南

　　1、日常咨詢服務

　?。?）受理商戶各項咨詢；

　?。?）現場活動安排咨詢。

　　2、公共服務

　?。?）提供全天候24小時的保安服務及主要通道閉路電視監控服務；

　?。?）公共區域每天清潔服務；

　?。?）公共場所照明及供電設備的維修服務；

　?。?）給排水、消防設備的維修、保養服務；

　?。?）廣告宣傳推廣服務；

　?。?）環境綠化及維護保養服務。

　　3、有償服務

　?。?）商城經營管理公司代辦打印、復印、傳真等服務；

　?。?）商鋪內的照明線路、給排水等安裝、維修；

　?。?）代商戶制作店鋪門楣、招牌等。

　?。?）代商戶辦理電話、寬帶等通訊服務。

　　4、協同窗口

　　聯系工商、稅務、銀行、通訊等有關部門并協助辦理相關業務。

　　二、商城管理服務

　　1、客戶服務中心

　　工作內容：提供客戶服務和接受客戶的投訴，收集客戶的意見，提出處理意見及建議，督促檢查投訴事項的處理，并將處理結果反饋給客戶。

　　客戶服務投訴方式:

　　可拔打電話：

　　可通過傳真的方式：

　　可通過網絡發送郵件：

　　可直接到經營管理公司、客戶投訴中心投訴。

　　2、工程維修

　　工作內容：提供水管堵漏、疏通、電話線、網線、燈管的更換等解決發生在本商城內的有關工程方面的相關問題。

　　工作流程：

　?。?）可以通過電話報修或者直接到經營管理公司填寫工程《維修申請單》；

　?。?）由經營管理公司與物業維修部門聯系，在約定時間內解決商戶存在的問題；

　?。?）維修人員需要帶上《維修申請單》，在解決工程問題之后由商戶簽字確認，并支付維修單上應付的維修費用；

　?。?）若工程維修人員在約定時間內未進行維修，客戶可直接打電話或用其

　　它方式向客戶投訴中心進行投訴。

　　3、租賃服務

　　(1)服務目的：為入駐商戶提供租賃方面的便利。

　　(2)適用范圍：所有物業，指商鋪公共區域、

　　公寓、廣告位、道路、綠化區域等。

　　三、入駐手續

　　1、收鋪須知

　　尊敬的商戶：

　　我公司將非常榮幸的為您提供服務，我們衷心地期望我們的服務能令您滿意，在您成為我們的真正商戶之前，有必要向您介紹有關辦理入駐事項和程序，避免您在入駐時產生遺漏而引致不便。

　　1.商戶在接到"入駐通知書"載明之日起一個月內，到入駐通知書載明之地點辦理入駐收鋪手續，逾期一個月辦理者，即被視為自動收鋪。物業是一種大額和質量環節復雜的產品，我們希望您能撥庸親臨，避免發生自動收鋪的情況。

　　2.租戶在接到通知之日起超過三個月不來辦理入駐收鋪手續而又無任何書面解釋的，經管理公司多次催促仍不理睬者，視為無主商鋪，將被中止合同，由本公司收回商鋪并扣除其應繳納的所有款項及違約金后重新出租。

　　3.在前來辦理入駐手續時，請帶所入駐通知書所載費用及個人有效證件。

　　4.入駐時請認真查看室內設備、土建裝修等是否損壞或未盡妥善，辦理驗收確認手續。

　　5.根據房屋承建合同房屋保修期為一年。保修期間如因工程質量所致，承建單位將為您免費維修,如因您的使用不當，則須由您自行支付費用。如因自身在裝修或使用過程中作業不當或使用不當，您應當切實負起責任，具體參見《商戶手冊》裝修管理規定。

　　6.您有權對您的商鋪單元進行裝修、維修和改造，但必須保證絕對不影響房屋結構、公共設施和房屋公共形象。裝修前業主需向經營管理公司提出書面申請。經對您的裝修方案審核、批準后方可進行，并按裝修規定向管理公司繳納裝修安全保證金。

　　7.辦理各種手續的程序見"入駐流程圖"及"裝飾裝修審批流程"。

　　在我們履行告知義務的同時，也希望得到您的通力配合與支持，我管理公司將為您提供滿意的服務，共同做好本項目物業的各項服務工作。讓我們在以后的相處過程中，攜手共進，為創造一個和諧共贏的美好未來。

　　祝您順利入駐！財源廣進！

　　管理有限公司

　　2、入駐流程

　　1)、驗證

　　A、購房合同或租賃合同原件

　　B、身份證原件及復印件（委托辦理還應帶齊書面委托書、代理人身份證及復印件）

　　C、入駐通知書

　　2）、登記

　　A、填寫《商戶登記表》

　　B、簽訂《

物業管理服務協議》

　　C、簽訂《承諾書》

　　D、簽訂《消防安全責任書》

　　E、發放《商戶手冊》

　　3）、交費

　　A、預交物業服務費一年，元/㎡.月

　　B、裝修安全保證金，元/間

　　C、建筑垃圾清運費，元/間

　　D、裝修材料、使用電梯運輸費，元/間

　　E、預收水電費，/間

　　4）、交房

　　A、發放鑰匙

　　B、檢查驗收房屋

　　C、辦理驗鋪交接手續

篇2：綿陽市誠信個體工商戶評比認定辦法(2003)

綿府辦發 〔20**〕 32 號
二○○三年七月十六日
第一條 信用是市場經濟的重要基礎。為在個體工商戶中大力倡導誠實守信的職業道德,加快健全和完善社會信用制度,特制定本辦法。

第二條 組織評比認定機構。成立綿陽市誠信個體工商戶評審委員會,評審委員會主任由政府分管經濟工作的領導擔任,工商、稅務、公安、勞動、質監、衛生、文化、旅游、藥監、銀行、消協、個協等部門和單位為成員,評審委員會負責對全市誠信個體工商戶進行評比審查認定,評審委員會成員單位分別負責本系統業務范圍內的個體戶信用情況的記錄、征集和整理。評審委員會辦公室設在市工商局、負責具體組織實施誠信個體戶的評選活動。
各縣(市、區)也應成立相應機構,負責縣級誠信個體工商戶的評比認定。

第三條 參評范圍。凡在綿陽市登記注冊的個體工商戶,從事生產經營活動兩年以上,已加入各級個體勞動者協會組織,均可自愿申請參加誠信個體工商戶評比認定。

第四條 評比認定級別和時間。我市誠信個體工商戶評比認定分市級和縣級兩級,市級每兩年評比認定一次,縣級每年評比認定一次。

第五條 評比方式。采取自下而上,逐級認定,擇優評選的方式進行,除市級誠信個體工商戶初次評選從嚴掌握外,縣級誠信個體工商戶是評選市級誠信個體工商戶的必備條件。

第六條 誠信個體工商戶的基本條件。愛黨愛國,遵紀守法,誠實守信,公平競爭,優質服務,敬業奉獻,熱心公益。

第七條 誠信個體工商戶的誠信條件。在評比年度內:
(一)依法從事生產經營活動,不制售假冒偽劣商品,自覺維護消費者的合法權益,評比年度無惡意侵害消費者合法權益行為。

(二)依法簽訂并履行經濟合同,無合同違約行為,無逃廢債務行為。

(三)按時參加并通過年檢驗照,經營活動符合各項登記事項,經營狀況良好。

(四)依法從事生產經營活動,無違反其他有關工商行政管理法律法規的不良行為記錄

篇3：巴彥淖爾市個體工商戶自由職業者建立住房公積金制度辦法(修訂)

內蒙古自治區巴彥淖爾市人民政府辦公廳
巴政辦發〔20**〕46號
二00八年七月二十五日
第一章 總則
第一條 為了維護廣大個體工商戶、自由職業者的住房保障權益,增強其購買更新住房的能力,提高生活居住質量和水平,根據《中華人民共和國勞動法》和國務院《住房公積金管理條例》等相關法律、法規,在原暫行辦法的基礎上修改后,制定本暫行辦法。

第二章 公積金繳存對象及相應權利
第二條 本辦法在全市范圍內適用。
第三條 凡在本城區內具有常住戶口或有效居留身份,且經過注冊從事個體經營的工商戶、自由職業者均可參加繳存。
第四條 凡繳存住房公積金6個月以上,且繳存額累計達到5000元以上的個體工商戶、自由職業者,均可享受住房公積金個人抵押貸款,用于購買自用房屋(含自住房及商用房)。
(一)貸款比例和額度:在確認申請人具有相應償還能力的前提下,貸款比例執行市住房公積金管理委員會確定的標準;貸款額度不得超過市住房公積金管理委員會確定的最高貸款限額。
(二)貸款年限:住房公積金貸款的最低年限為1年,最高年限為20年。
第五條 凡繳存住房公積金的個體工商戶、自由職業者,在符合所在地城鎮經濟適用住房銷售對象的前提下,可享受同級人民政府出臺的經濟適用住房政策優惠。

第三章 繳存額度及繳存方式
第六條 個體工商戶、自由職業者繳存住房公積金要以戶為單位,每戶繳存額每月不得低于100元,每月最高繳存額不得超過1000元,所繳存的住房公積金免征個人所得稅。
第七條 個體工商戶、自由職業者住房公積金原則上實行按月繳存,也可以年內一次性或分次繳存。首次繳存時,要到市住房公積金管理中心或各旗縣管理部核定繳存額度,填寫《個體工商戶、自由職業者住房公積金繳存額度審批表》,建立個人公積金賬戶。實行按月繳存的個體工商戶必須于每月25日前按核定額度繳存。

第四章 住房公積金計息及支取
第八條 個體工商戶、自由職業者繳存的住房公積金按照國家規定的住房公積金利率計息,所繳存住房公積金本息歸繳存個人所有。
第九條 具有下列情況之一的,可以支取個人住房公積金:
(一)住房公積金繳存額累計達到10000元以上且沒有享受住房公積金抵押貸款的,本人自愿,2年后本息可一并支取;對已享受住房公積金抵押貸款的(來自:www.zonexcapitaltr.com),在還清貸款后支取。
(二)繳存人死亡,且沒有享受住房公積金抵押貸款,其住房公積金本息可由其法定繼承人支取;已享受住房公積金抵押貸款的,在繼承人還清貸款后支取。
(三)因購買、建造、翻建、大修自住房,且沒有享受住房公積金抵押貸款的可以支取。
(四)戶口遷出本市或者出境定居的可以支取。
(五)停業達兩年以上且經工商行政管理部門注銷登記的可以支取。
在完成上述支取后,若本人自愿,可繼續參加住房公積金繳存,并享有相應權益。

第五章 住房公積金管理
第十條 市住房公積金管理中心負責對全市個體工商戶、自由職業者繳存的住房公積金進行統一