本文提要：設計的標準字、標準顏色、員工工作牌、標志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達媒體以統一形象)，員工言談舉止規范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節等等。
一、市場調研a)管理部制定市場調研的重要性
掌握最新的市場動態,提供快速正確的信息。因此管理部特設市調研小組,不定時地開展市場調研活動。根據市場調研的結果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務措施,提高軟件服務。
b)市場調研的步驟
1、確定問題和調研的目的
要清楚地認識其市場調研的方向.
2、制定調研計劃
針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃.
3、收集有關信息
按制定的計劃進行有關資料搜集的階段,應注意保證資料收集的專業性和準確性。
4、分析所得信息
完成信息收集工作后,對所獲得的信息加工處理及進反饋主管,以便制定經營方向。
5、提出調研結果
將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調研結果報告。
6、市場調研對象
市場調研對象是企業的市場營銷環境。
二、形象宣傳
1、從視覺角度
1]設計的標準字、標準顏色、員工工作牌、標志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達媒體以統一形象)
2]員工言談舉止規范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節等等。對員工整體素質的統一要求,加強培訓,提高理論修養、www.zonexcapitaltr.com對外樹立有禮節、有修養形象。
3]創造一個美好的環境要素,給顧客一個美好印象。
4]相應設置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標語的設立,宣傳的冊子(等等)。
2、從行為角度
1]內部員工精神狀態、服飾、服務態度、文化修養,工作作風等加以規范。
2]對所有經營管理者的行為加以規范等。
3]保安日常的行為規范,體現精神。
3、從理念角度
為形象定位與傳播的起始點,高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現現代的企業形象。
1]提供最優的服務、環境為目標。
2]倡導群體觀念,"真誠、友愛、奉獻"作為企業精神。
3]總臺作為形象輸出的窗口。(強調總臺的作用)
4]無論顧客需要什么,商場將盡全力為你服務,"只要您滿意"作為格言。
5]以高檔次的服務,全心全意為顧客服務。
篇2：物業公司CI形象設計合同書(范例)
物業公司CI形象設計合同書（范例）
甲方：
乙方：
甲、乙雙方就*****物業管理有限公司C.I視覺識別系統設計事宜，經雙方友好協商，達成如下協議：
一、項目
甲方委托乙方的C.I視覺識別系統的設計，乙方按規定內容為甲方設計的
C.I視覺識別系統，并提供5本精裝本C.I手冊（專用電腦打印紙，表面過膠裝訂成冊），工期天（其審稿、研討時間不計在內），設計工程總費用為人民幣元整（￥：）。
二、甲方責任義務
1、甲方指派專人負責并積極配合乙方工作，及時提供乙方在設計中所需要的有關基礎資料和咨詢等。
2、甲方按雙方認可的時間進程表[見附件（二）]對乙方設計內容進行審核，及時提出明確意見，以便乙方修正，否則乙方工期順延。
3、甲方后期的設計制作在同等條件下優先考慮乙方。
三、乙方責任及要求
1、乙方在合同簽訂之日即組成C.I設計小組，嚴格按時間進度表規定執行，不得無故拖延。
2、乙方對附件（一）所規定的內容進行設計，其效果以甲方認可，乙方滿意為準。
3、乙方嚴守甲方經營機密，確保其設計符合國家有關規定，若因乙方的抄襲原因造成的侵權等后果由乙方負責。
四、結算方式
簽訂合同后即預付%的設計費用，C.I手冊驗收合格后，在天內付清
余款。若乙方無故拖延工期，每拖延一天少付總費用的%；若甲方無故拖延付款時間，每拖延一天，多付總費用的%。
五、本合同未盡事宜，協商解決。
六、本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，雙方簽字蓋章之日起生效。合同經
雙方認可的附件具有同等法律效力。
甲方單位（蓋章）：乙方單位（蓋章）：
甲方代表：乙方代表：
簽字日期：簽字日期：
電話：電話：
篇3：商業廣場物業服務VI企業形象識別視覺系統
商業廣場物業服務VI企業形象識別視覺系統
一、基本思路
VI系統是企業形象工程中最直觀的外在硬件系統，它是企業理念的核心，以視覺傳播為途徑，以展示企業特點、個性，提升企業形象，獲取公眾認同為目的。
將在本商業廣場導入VI企業形象視覺識別系統，建立統一的VI標識、標牌系統，包括公共設施指示牌、工作服標識、衛生、綠化、安全消防警示牌，塑造本商業廣場高尚、文明的文化氛圍。
二、標識標牌的設置、使用范圍
1、服務人員
在提供服務過程中對工作人員進行不同工種分類標識，采取配戴工卡及制服的方式，最大程度上方便商戶對員工識別。
2、區域標識
本商業廣場內的功能區域較多，給管理帶來一定難度，將針對本商業廣場的功能、本商業廣場特征及視覺沖擊力的要求，協助商戶提升及完善本商業廣場內標識。
3、文明、文化、警示標識標牌
為營造文明、文化氣息濃厚的本商業廣場氛圍，對綠化品種進行適當標志，增設愛護綠化植物、小品的提示語及社會公德用語。在危險區域設置安全警示標牌。
三、標識標牌的設置要求
1、便于觀察
設計的大小、比例應考慮視覺的因素包括高度、距離等，應朝向視覺效果好的方向。
2、便于識別
用圖形和符號進行標識，便于實施不易被人為因素變動其標識內容和位置。
3、具有可追溯性
有追溯性要求的標識不允許有涂改，需要進行追溯的標識應具有唯一性。
四、環境策劃及VI系統方案
1、創造優美的環境，把生態觀念、綠化環保等現代環境新概念引進本商業廣場，利用公司擁有自己的苗圃的資源，精心選用配置與本商業廣場環境相適應的盆栽，設計藝術鑒賞水平高的綠化造型，并且做到內外綠化一致，相得益彰，使本商業廣場的小環境和大環境能得到合理配置。
2、根據國際習慣，建立統一的與國際接軌的視覺識別系統，采用中英文對照的形式，其基本內容包括基本要素部分和應用要素部分。
五、標識管理
1、安全標識
在容易發生危險的部位應設置明顯的警示標識，防止人不慎觸及危險外，發生意外。
2、銘牌標識
本商業廣場內的設備、設施、管道、管井眾多，為了便于管理和維保，應設置相應的銘牌標識，予以區分。銘牌內容主要包括：本商業廣場標志、設備名稱、型號、編號、放置位置、責任人等信息。
對管道、管井設置銘牌的同時還需要對管道進行標識，予以區分管道的用途。
3、操作指引標識
為規范設施、設備的操作流程和維修、保養流程，應在各主要設備旁、設施房設置保養、維修、操作的指引標識。
4、臨時性標識
當工程進行中或設備、設施保養中無法使用時，或者使用效果有差異時，現場放置臨時性的指引標識，方便使用人的使用或對使用人作出相關指引。
5、標識的保養和維保
在各管理人員日常巡查過程中須對各標識的完好情況、清潔情況、時效性等進行檢查，發現缺損的應安排及時更換，發現過期的及時撤換。