戴德梁行物業清潔安全操作規定

　　對于一般的清潔工作，不會構成對工作者本身或客戶造成危險，清潔員必須在工作場地擺放“清潔工作進行中”或“小心地面濕滑”的警告牌，但對于高空清潔工作，工作人員便須按下列規程進行：

　　1. 凡在離地面兩米以上進行清潔作業，都屬于高空作業。所有高空作業者，不論什么工種，進行作業的時間性、地點，也不論專業或臨時的，均應執行本制度，以保障其本身及其它人士安全。

　　2.從事高空清潔作業的工作，必須進行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其它不適宜高空作業的人，一律不準從事高空作業。

　　3.凡遇下列情況之一者，應停止露天高空作業：

　　1) 閃電、打雷、暴雨；

　　2) 六級以上臺風；

　　3) 鋼管上雨水未干；

　　4) 高空作業可能發生危險的其它情況。

　　當上述情況過后，必須經公司有關技術人員檢查各種作業設備，確認無問題后，才能恢復作業。

　　4.高空作業現場，應劃出危險禁區，設置明顯標志，嚴禁無關人員進入。

　　5.凡經常進行高空作業的工作，應配備工具袋。高空作業使用的小型工具，均應裝入工具袋內，不準在鋼管上或腳手架上亂放工具。

　　6.登高作業前，應仔細檢查登高工具和安全用具，如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等，如有不符合要求的應立即改進或拒絕登高作業。

　　7. 所有高空作業人員，不準穿硬底鞋，一律使用安全帶。安全帶一般應高掛低用，即將安全帶繩端的釣子掛在高的地方，而人在較低處進行作業。

　　8.高空作業人員不準從高空往地面拋工具物品，也不準從地面往高空拋工具物品，應使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞工具物品。

　　9. 特殊情況下，如果必須從高空往地面擲工具物品時，地面應有人看管，以確保不傷害他人和損壞設備。

　　10.高空清潔作業所有小型機具（如葫蘆、千斤頂等）應找適當位置放好，并用繩索、鉛絲捆綁牢。

　　11.站在跳板上工作時，不應站在跳板端頭。同一跳板上站立作業人員不能超過2人。

　　12.應盡量避免上、下層同時進行作業，如無法避免時，上下層之間必須設專用防護棚或其它隔離設施，上層不準堆放工具和物品。否則，應保證工人不在同一垂直線的下方進行工作。

　　13.高空作業區的沿口、洞孔處，應設置護欄和標志，以防失足踏空。

　　14.高空作業區的下方地面，嚴禁堆放腳手架、跳板或其它雜物。地面人員應禁止在高空作業區的正下方停留或通行。

　　15. 嚴禁在高空作業時嬉戲打鬧，嚴禁在高空作業區睡覺。

篇2：公寓客房清潔安全操作及注意事項

　　公寓客房清潔安全操作及注意事項

　　部門：房務部

　　綱目：住客房清潔安全操作及注意事項

　　目的：規范操作、提高效率及服務質量，為客人提供個性化服務

　　1、敲門時，要注意聲音大小，不可過急或力度過大;

　　有些性急的服務員往往敲一下門就進房，還有些往往從門縫里瞅，這些都是不禮貌，沒有修養的表現;另外，假如客人在房間，需要問明客人現在是否可以整理房間，征得客人同意后，方可開始做房，一定要有間隔時間讓客人有心理準備或聽清楚。

　　2、整理房間時，要將房門開著;

　　這樣一則方便服務員從工作車上取物，二則可以防止顧客或其他閑雜人員從工作車上順手牽羊，拿走客房用品，第三，可以接受管理人員的監督，第四，還可以顧及樓層安全，此外，整理房間時，把房門開著，將工作停在房門口，也不會使客人回來時因發現服務員在自己的房間而感到吃驚或發生誤會。

　　3、不得在客房內吸煙、吃東西、看報刊、雜志(特別是客人的書刊)。

　　4、不得使用客房內設施

　　服務員不得使用房內廁所，不得接聽客人電話，也不得使用客房電話與外界通話;除維修、檢查處，不得收聽、收看客房內錄音機、電話機。

　　5、不許躺或坐在床上休息。

　　6、清理衛生間時，應專備一條腳墊。

　　服務員清理衛生間時，進出頻繁，衛生間門前的地毯特別容易潮濕、沾污、發霉，日久天長，這一部位較之室內其他部位會提前損壞，破損客房地毯的整體美觀，因此服務員在清掃客房時，應隨車帶上一小塊踏腳墊，工作時，將鋪在衛生間門前，工作后收起帶出客房以保護房內地毯。

　　7、清潔客房用的抹布應分開使用：

　　客房清掃使用的抹布必須是專用的干濕分開，清潔馬桶用的抹布與其他抹布分開。根據不同的用途，應選用不同顏色、規格的抹布，以防止抹布的交叉使用，用過后的抹布交由洗衣房洗滌消毒，以保證清潔的高質量。

　　8、注意做好房間檢查工作

　　服務員在做客房衛生時，特別要做好房間的檢查工作，除了在抹塵時要檢查房內電

　　器設備以外，還要檢查一下淋浴器、抽水馬桶等設施是否好用，發現問題應記入"客房服務員工作報表"里備注一欄，必要時，并及時報房務中心，由房務中心通知工程部進行維修(緊急維修可先用電話報修后再補開報修單)，由客人造成的設施、設備的機械損傷，還要由客人負責賠償，例入房損。

　　如果是走客房，服務員還應檢查一下：床上、枕頭下、桌面上、抽屜里是否有客人的遺留物品，如錢、手表、錄音機、戒指、書、衣物等;如果發現有客人遺留的物品，則應在"工作日報表"上注明遺留物品的名稱，發現地點以及發現時遺留物品的狀況等事項，并立即上交客房部辦公室，同時由接收遺留物品的相關文員填寫遺留物品登記表，并將物品放入當月遺留物品保存柜，將物品妥善保管，方便客人回來領取。

　　9、不能隨便處理房內"垃圾"

　　清理房內垃圾時，要注意扔掉的瓶罐必須是空的，而且要確認所扔掉的報紙、雜志一定是客人廢棄不用的，否則，不可將這些報紙、雜志隨便扔掉或擅自留歸已有，有些物品，如：一份畫報，服務員很難判斷到底是客人遺忘在房內的，還是廢棄不要的，這時也應上繳或請示領班處理。

　　10、浴簾要通風透氣

　　我們常常發現浴簾易長霉斑點，給人一種不潔之感，即使服務員擦干了清洗后的浴簾，但不可能十分干燥，就會造成浴簾產生霉斑點的情況，因此除定期進行浴簾大清理外，還應適當地展開浴簾，讓其通風透氣，方法是將浴簾稍微地展開(與衛生間門的寬度相當).

　　11、電鍍部位要完全擦干

　　在打掃衛生間時，服務員必須要用干抹布(絕不能用濕布)將衛生潔具上，特別是電鍍部位水跡擦干，否則電鍍部位很快就會失去光澤，甚至留下深色的斑塊，嚴重的還會生銹，不能把床單等撤換下來的臟布草當抹布使用，擦拭浴缸、馬桶、先臉池，甚至客房內的水杯，也不能把擦洗浴缸、馬桶或洗臉池的不同抹布混用。

篇3：物業清潔工安全操作規定

　　清潔工安全操作規定

　　1.牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　2.清潔人員在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　3.清潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　4.清潔人員不得私自拔動任何機器設備及開關，以免發生意外事故。

　　5.清潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。

　　6.清潔人員應該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發生火災。

　　7.在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。