商鋪保潔服務管理

　　商鋪的環境有外部環境和內部環境。

　　外部環境包括樓宇的外墻、附屬建筑設施及周圍的綠地、廣場、停車場等；

　　內部環境包括過道、樓梯、自動扶梯、電梯、衛生間、會議室等一切公用場所，以及業戶的鋪內、辦公室內等非公用部位。

　　搞好商鋪的環境衛生和綠化養護的主旨在于創造整潔優美、和諧怡人的商業氛圍，為業戶提供一各理想的經營環境，為顧客提供一個輕松愉快的購物環境。

　　1 商鋪保潔管理方法

　　要做好商鋪的保潔服務管理，首先要確定做什么，即什么地方需要保潔，然后定出清潔的標準，根據這些標準、要求再定出保潔的頻率（次數），還要再加上檢查手段，如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等，制作《商業街商鋪環境清潔的作業標準》，內容有檢查的部位、項目、清潔的標準、保潔的頻率、檢查的手段等。重要的問題是怎么做等，制訂《商業街保潔服務作業規程》，這個“規程”指導保潔工對商鋪各部位的清潔按規定的操作程序去做，是保潔工崗前崗中的培訓教材，其要點有：地面清潔、打蠟；墻角線清潔；墻面除塵；大理石清潔、打蠟；不銹鋼面清潔；衛生間清潔；玻璃幕墻清潔；窗戶清潔；地毯清洗干凈等。

　　2 商鋪保潔管理的重點

　　商鋪的清潔管理重點之一是地坪清潔。隨著人流的進出，給商鋪地坪帶來的灰塵、紙肖；定時的清潔能夠帶給顧客舒適、優美的購物環境；

　　商鋪的玻璃無框門、室內柱上鏡、電梯內鏡面等，由于顧客觸摸頻率較高，留下的手印帶給人視覺上的不舒服，應定時清潔以消除不潔現象；

　　商鋪盥洗室墻面、潔具、地坪的清潔、干燥和無異味，也是清潔工作的重點；

　　商鋪外的銅牌，因暴露在室外，風吹雨淋會使銅牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商鋪的形象。

　　商戶鋪內產生的垃圾須袋裝并放至指走位置，及時清理；

　　雨大進門處及其他公用過道應設置一些雨具存放器，盡量不要把帶雨水的雨具帶進大廳，同時注意清潔衛生。

　　對商鋪的殺蟲滅鼠工作要引起重視，但放置鼠藥時，要充分考慮兒童的安全，要放在摸不到的地方；為了安全也可以聘請專業隊伍進行消殺工作；

　　在商鋪的營業時間內，保潔工不能使用長柄拖把，更不能使用濕拖把拖地，以免造成顧客滑倒傷害事故；

　　在雨雪天，商鋪進門處應勤保潔并放置地毯或防滑提示牌；

　　提醒業戶在規定的時間內把鋪面內產生的垃圾袋裝送至指定的位置；

　　對一切能利用的再生垃圾（包裝紙、箱）要回收處理。

篇2：集團公司保潔員工作細則

　　集團有限公司保潔員工作細則

　　第一章總則

　　第一條為規范公司清潔衛生管理，特制訂本細則。

　　第二條本工作細則適用于江蘇**實業集團有限公司保潔員。

　　第二章工作細則

　　第三條各領導辦公室清潔

　　每日提前半小時到達公司，高質高效完成各領導辦公室的清潔工作。具體包括：垃圾清理，水杯清洗，灰塵擦拭(門窗、桌椅、桌面辦公設備、文件柜、衣架等)。

　　第四條各辦公區清潔

　　(一)注意通風，確保辦公區空氣清新。

　　(二)確保大廳地面光潔。

　　(三)每日對辦公區進行灰塵擦拭，保證辦公區窗明幾凈。

　　(四)確保辦公設備清潔、無灰塵。

　　(五)提醒公司員工清潔、整理辦公桌。

　　第五條各洗手間保潔

　　(一)洗手間保潔工作責任人為保潔員，負責各辦公區員工洗手間的清潔工作。(保潔員不在時，由當值保安負責)

　　(二)洗手間保潔要求是時刻保持四處整潔、卷紙充足，具體日常保潔工作主要包括保持通風、更換垃圾袋、添加卷紙、沖洗、消毒、及時添加洗手液等。每日至少保證兩次對洗手間進行徹底消毒，早晚各一次。

　　(三)根據實際需求，現將對各辦公區員工洗手間的最低查看頻率作如下規定：

　　33樓B座：每半小時查看一次;其他各座：每日查看三次。

　　(四)保潔員應及時做好保潔記錄，必須嚴格遵循真實的原則，認真填寫《洗手間保潔記錄表》中查看時間(精確到分)及辦理記錄，并簽名確認。

　　(五)《記錄表》的張貼及更換：應按要求張貼于各員工洗手間門后，保潔員于每周六下班后將本周《記錄表》取下，換貼下周《記錄表》。

　　(六)保持洗手臺的清潔。保持臺面與鏡面清潔、干燥。

　　第六條會議室清潔

　　(一)維持良好的會場環境：確保會議室內空氣流通、清新，溫度、光線適宜，桌椅整潔。

　　(二)會后及時擦拭會議桌、擺放好會議椅。

　　(三)會后注意擦拭白板，檢查白板筆狀況，及時補充。

　　第七條客用器皿管理

　　(一)清洗：保潔員協助保衛處做好客用器皿的清洗工作。清洗時應注意使用牙膏或消毒液去除水杯內外茶漬，確保清洗后的水杯光潔如新。

　　(二)盤點：由保潔員負責每周六對所有客用器皿進行盤點，并將盤點結果于下班前報至秘書處。

　　第八條盆栽植物管理

　　(一)注意查看植物狀態，及時跟催花草公司進行維護或更換。

　　(二)確保植物葉片清潔。

　　第九條定期對各辦公區域進行吸塵，確保各辦公區一星期至少吸塵一次;

　　第十條保潔用品管理

　　(一)使用：堅持合理使用，遵循厲行節約的原則。

　　(二)登記：做好領用記錄。

　　第十一條保潔工作交接

　　(一)做好下班、休假、請假期間與保安的工作交接。

　　第三章附則

　　第十二條對于工作失誤或接到相關投訴(經查實)將視情節輕重給予部門內部通報批評，同時扣除績效考核相關項部分或全部分數。

　　第十三條本工作細則解釋權歸行政部，監督執行權歸總經辦。

　　第十四條本工作細則自頒布之日起正式執行。

篇3：樓宇管理服務中心保潔員職責

　　

　　學生公寓及樓宇管理服務中心保潔員崗位職責

　　在主管的領導下，認真貫徹“管理、服務、育人”的宗旨，履行以下職責：

　　1、嚴格遵守每天(上午7：00-11：30、下午2：00-5：30)的作息時間、按時上、下班。

　　2、每天上午9：30前、下午3：00以前清理完責任區內走廊、樓梯、垃圾桶的垃圾，其余時間清理樓梯扶手及欄桿、窗臺、墻面、天花、消防設施等的衛生和責任區內的保潔工作。

　　3、每天走廊、樓梯拖地一次，上、下午分別清掃一次，保持地面無垃圾、痰跡、果皮、紙屑等雜物和積水。

　　4、每天擦洗樓梯扶手、欄桿一次，無塵積。

　　5、每學期對責任區內各學生寢室進行一次窗戶清潔工作，洗手間、沖涼房污垢清洗工作。

　　6、節約、愛惜清潔工具，不隨處亂扔亂放，在指定的位置擺放整齊。

　　7、關注天氣，有暴雨、臺風時，及時關好門窗。

　　8、上班時間巡查樓層，發現安全隱患、可疑人員、設施、設備損害及時報告。

　　9、學生、來訪人員詢問，要熱情、禮貌、耐心的回答。

　　10、辦理領導交待的臨時性工作，并匯報辦理情況。