1.治安管理主要是：必須通過現行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業管理轄區內的業主或非業主使用人的生命財產與身心健康的行為與因素，比如電線短中、煤氣匯露、電梯關人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止，確保業主或非業主使用人人身不受傷害，財務不受損失，工作、生活秩序正常。

　　2.治安管理的主要內容是：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。

　　3.治安管理的目的是：人身不受傷害，財務不受損失，工作、生活秩序。

　　4.物業公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實施安保服務和自建保安隊伍實施安保服務。

　　5.保安人員崗前培訓的主要內容包括：公司簡介;物業管理法規學習;企業內部的有關管理制度：員工守則，工作紀律等;安全防火教育;ISO9002質量體系有關安保方面文件的學習;普法學習;職業道德教育;軍訓。

　　6.保安人員在崗培訓的主要內容包括：安保操作規程;隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。

　　7.保安人員在崗培訓的主要內容包括：安保操作規程;隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。

　　8.保安人員軍事體能測試標準是：百米跑14秒以內;俯臥撐50個以上;爬樓20層60秒以內。

　　9.保安守衛工作主要有：保護人身安全;保護財產安全;維護客戶單位內部正常的秩序。

　　10.在守護過程中可能遇到的主要問題是：火災;盜竊;破壞;擾亂秩序;業主或非業主使用人求助。

　　11.巡邏保安服務的主要任務是：維護巡邏區域內和保護目標周圍的正常治安秩序，預防、發現、制止各種違法犯罪行為;及時發現各種可疑情況，抓獲現行違法犯罪分子;警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現場;檢查發現防范方面的漏洞;平息巡邏中突發事件和意外事故。

　　12.遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是：及時予以制止，并盡量將其抓獲;迅速報告公安機關;疏散無辜群眾。

　　13.遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩住領頭者;疏散圍觀者;迅速報告有關部門及公安機關，平息事件;協助客戶單位處理問題;防止事態擴大。

　　14.遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是：將其勸出守護目標范圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監護。

　　15.守護目標內發生盜竊案件的主要處理方法是：迅速向公安機關報案;保護好現場;安撫受害者;注意守護目標范圍內可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應聲速移交公安機關，防止其逃跑。遇有闖卡車輛，應記下車牌號及車輛特征，必要時報告公安機關。

　　16、發現守護范圍有形跡可疑人時的處理方法是：留心觀察，注意其行為發展，并及時向有關領導報告，做好控制工作。

　　17、遇有守護范圍內突然停電的情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛和要害部位的保護，在照明恢復前，嚴格控制人員進出。

　　18、遇有業主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是：問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內容;對當面報告者要記清其相貌、衣著特征;對報告內容及時向有關領導匯報。

　　19、保安巡邏工作的主要方法是：采取定線、不定線相結合的巡邏路線;采取點與線結合的方法。

　　20、保安巡邏工作應注意的事項是：在時空控制上應注意系統管理，經常結合治安方面的情況，及時調整力量和巡邏方法;經常教育學落人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀察，不忽視一點可疑跡象，不放過任何應該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現出來的可疑點，以及不正常的煙、光等。

　　21、違反治安管理行為主要內容是：擾亂公共秩序的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權利行為;侵犯公共財產的行為，防害社會管理秩序行為;違反他人人身權利行為;侵犯公共財產的行為，防害社會管理秩序行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶口或居民身份證管理行為。

　　22、違反治安管理行為與犯罪的主要區別是：情節輕重和對社會危害大小不同;觸犯的法律不同;應當受到的處罰不同。

　　23、正當防衛條件是：①正當防衛的不法侵害條件;必須有真實存在的不法侵害行為，才能進行正當防衛;必須針對正在進行的不法侵害行為，才能實行正當防衛。②正當防衛的防衛條件：正當防衛必須針對不法侵害者本人實行;正當防衛不能超過必要限度，造成不應有的損害。

　　24、防衛過當：指其行為人的防衛行為超過了必要限度，給對方造成了不應有的損害的行為。

　　25、緊急避險的定義是：為了公共利益、本人或他人的人身及其他權利免受正在發生的危險，不得以采取的損害另一合法利益的行為。

　　26、保安員處理問題應遵循的原則：保安員在履行自己的職責時，會遇到許多問題需要處理，在維護業主(租戶)的安全和利益的同時，依法辦事，依法執行政策，不徇私情，以理服人。

　　27、保安員處理問題應遵循的方法：對不同性質的問題采取不同的處理方法。對一般違反法規和管理規定的問題、如民事糾紛，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導，對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要將矛盾激化，因為這樣不利于解決問題。對處理問題上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節輕微，不需處罰的，可當場教育，或協助所在單位、家屬進行教育，如需要治安處罰的，交公安機關處理。違反其他行政規定的，交行政機關處理。對于犯罪行為，應及時制止，并把犯罪分子扭送公安機關。

　　一、停車場管理

　　1、物業管理轄區車輛管理主要一：停車場(庫)的建設;二：建立健全停車場管理規章制度。

　　2、停車場(庫)的規劃應注意：是否經濟;是否因地制宜。

　　3、停車場(庫)內部主要有光度要求;設施要求;區位布置等方面的要求。

　　4、一個標準車位大概為2.2M*5.0M面積。

　　5、車輛被盜的主要處理方法是：車輛在停車場被盜，由項目辦確認后協同車主迅速向當地公安機關報案。同時，被保險人(車主、停車場)應立即通知保險公司。車管員、項目辦、車主應配合公安機關和保險公司作好調查處理工作。

　　6、車輛被損的主要處理辦法是：當車管員發現停車場里的車被損壞時。車管員應立即通知車主，并報告班長和項目辦。屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應保護好現場;未及時發現肇事車輛的，要積極排查，協助受損車主處理。屬樓上拋物砸車事故，車管員應立即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認;未當場發現肇事者，要對大概區域住戶發出警告性告示，并協助受損車主處理，車管員認真填寫“交接班記錄”、如實寫明車輛進場時間、停放地點、發生事故的時間以及發現后報告有關人員的情況。

　　7、車輛出入停車場(庫)應注意：①車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。②放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。②遵守服務禮貌用語中車輛管理服務文明禮貌用語。

　　8、機動車在轄區內道路上的限速是：時速不得超過15公里。

　　9、進入小區(大廈)停車庫機動車限速是每小時5公里以下。

　　10、進入小區(大廈)停車庫機動車，物業管理公司不承擔業主或非業主使用人之車輛保險責任，除非雙方另有約定;車輛入庫后，貴重物品請勿放在車內，由此所造成的損失均由車主自負。

　　11、車庫內車位已停滿車輛，管理員應放置車位已滿標志，并禁止車輛再進入車庫。

　　12、車輛進入車場停放在規劃好的停車位上。

　　13、機動車輛不可以在轄區內道路上超車。

　　14、機動車不可以在小區(大廈)任何場所試車，修車和練習。

　　15、在車位已滿的情況下，不可以在綠化地、人行道、消防通道臨時停放車輛。

　　16、在執行任務的車輛(消防車、警車、救護車)在小區(大廈)可以例外行車、停泊。

　　二、消防管理

　　1.物業管理公司消防管理隊伍的原則是：每個項目辦員工都是公司的義務消防員。

　　2.消防管理人員的具體工作內容是：負責消防報警中心的日常值班;普及防火知識教育，落實防火崗位責任制;定期進行消防安全檢查;火災發生時是滅火的骨干力量。

　　3.消防工作的方針是：“預防為主，防消結合”。

　　4.消防工作包括防火與滅火兩個方面。

　　5.消防安全工作的基本措施是：行政、技術和法制措施。

　　6.“防火責任人制度”是“誰主管，誰負責。”

　　7.我國最高消防行政法規是：《中華人民共和國消防條例》和《中華人民共和國消防條例實施細則》

　　8.消防監督的三要素是：監督者，被監督者和監督標準。

　　9.消防監督最可靠的保證是：組織。

　　10、消防重點部位的確定;火災易發部位，發生火災影響全局的部位，重點項目和技術設備，財富集中部位，人員集中部位。

　　11、重點防火單位的工作人員對本人崗位的防火責任是：對本崗位的消防安全負責。

　　12、室內裝修應使用：不燃材料、難然燃材料及燃燒時不發出有毒氣體的材料。

　　13、消防工作的重點是：制定應急滅火和疏散方案，定期組織消防演練。

　　14、公共場所發出火災時現場工作人員承擔的義務是：組織，引導在場群眾疏散。

　　15、物業管理單位的消防管理職責是：建立，健全防火安全制度，明確防火安全責任;管理、維修、保養、更新物業區域內的公共消防設施和器材;落實值班巡查制度;建立義務消防隊，撲救初期火災，引導安全疏散。

　　16、燃燒的四個特征是：放熱，發光，火焰和發煙。

　　17、可燃物的著火方式是：引燃和自燃。

　　18、大多數火災是由引燃方式引起的。

　　19、由引燃引起的火災必須具備可燃物，助燃物，火源三個條件。

　　20、火源主要是明火和高溫物體兩種。

　　21、發熱的導線屬于火源。

　　22、火災的主要助燃物是：空氣(氧)

　　22、防止火災發生的最重要措施是：消除火源。

　　23、一氧化碳是劇素、可燃性質的氣體。

　　24、火災中導致人員死亡最多的原因是：煙毒氣致死50%以上。

　　25、滅火的原理是：斷絕可燃物，|來源|考試|大|降低火場溫度，窒息缺氧法，抑制火區連鎖反應。

　　26、電氣線路火災|來源|考試|大|的原因是：短路，過負荷和接觸電阻過大。

　　27、電氣線路的安裝必須由合格電工人員負責

　　28、電線絕緣必須合乎電壓要求。

　　29、為在短路和過負荷時能及時切斷電源，必須在線路中安裝熔斷器裝置。

　　30、不可用鋼，鐵絲代替熔絲。

　　31、接觸電阻過大會產生極大必須做好保證牢固連接線路的工作。

　　32、為防止接觸電阻過大必須做好保證牢固連接線路工作。

　　33、防止電氣線路火災的重點在：選材和安裝方面的工作。

　　34、具較大火災爆炸危險性的焊割方式是：電焊和氣焊。

　　35、在重點防火部位動用電焊，氣焊必須經過相應級別的審批手續。

　　36、在撲滅電氣火災時切斷電源最好使用絕緣工具。

　　37、發生火災時切斷電源最好使用絕緣工具。

　　38、為避免觸電，對使用滅火器撲滅電器火災時應注意：盡量增大噴槍和帶電體的距離。

　　39、氣焊使用的危險氣體是：乙炔。

　　40、經公安消防機關審批的高層建筑防火設計圖紙不可在實際施工中變動。

　　41、撲滅初期火災的最有利時機是：起火后5-7分鐘。

　　42、在組織滅火自救工作中，應堅持救人重于救火的前提。

　　43、建筑物必須制定滅火和疏散應急方案。

　　44、在疏散中，首先要了解火場內的人中有無被困。

　　45、疏散的首要次序是：疏散著火層以上人員。

　　46、對消防管理人員任職要求是：先培訓后上崗。

　　47、在疏散中如何穩定群眾情緒：喊話宣傳。

　　48、疏散中人員較多或能見度較低時，應采?。呼~貫隊列式折方式。

　　49、對脫險人員管理的首要次序是：疏散著火層以上人員。

　　50、對物資疏散的第一任務是：疏散可能擴大火勢和爆炸的物資。

　　51、物資疏散和人員疏散不可能同時在一個安全通道里進行。

　　52、地下建筑和地下停車場的安全出口至少應有2個。

　　53、在疏散中對傷病員和行動不便的人員應：使用消防電梯。

　　54、由于中性平面效應，打開著火層以下的門窗時應注意：不要過多打開門窗。

　　55、動力工程部門在發生火災后不可立即撤離崗位去支援一線。

　　56、最大的火災隱患是人們對火災隱患認識不足，因此消防管理工作要切實做好宣傳教育方面工作。

　　57、消防中心是整個消防系統的中心樞紐部分。

　　58、自動報警系統包括：煙感，溫感，警鈴。手動按鈕，聯動設備。

　　59、消防水不能借用它途。

　　60、排煙閥、送風閥在無火警時應保持關閉狀態。

　　61、氣體滅火系統一般安裝在：電氣設備房。

　　62、設備防門都是防火門。

　　63、消防通道的防火門要保持關閉狀態，保證發生火災時煙和熱量不能進入消防通道內。

　　64、消防通道的照明燈，指示燈應常亮。

　　65、為防盜竊不可否在適當時段鎖上消防通道門。

　　66、消防通道不可臨時堆放貨物。

　　67、溫感一般安裝在：停車場和某些設備間。

　　68、引起煙感誤報的主要原因是：煙霧和灰塵過多。

　　69、報警時，警鈴和緊急廣播會：向報|來源|考試|大|警層和上下兩層報警。

　　70、風閥開動的形式是：報警層和上下兩層同時開動。

篇2：物業管理知識培訓：保安服務知識

　　物業管理知識培訓：保安服務知識

　　001治安管理主要是:必須通過現行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業管理轄區內的業主或非業主使用人的生命財產與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止，確保業主或非業主使用人人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。

　　002治安管理的主要內容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。

　　003治安管理的目的是人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。

　　004物業公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實施安保服務和自建保安隊伍實施安保服務。

　　005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上；20歲至28歲；高中以上文化程度；身體健康；思想品德好(當地縣以上公安機關出具的無犯罪前科的證明材料)；符合計劃生育規定；具備一定的軍訓基本功；有深圳戶口的成年人擔保。退伍軍人、黨員優先考慮。

　　006保安人員崗前培訓的主要內容包括:公司簡介；物業管理法規學習；企業內部的有關管理制度:員工守則，工作紀律等；安全防火教育；ISO9002質量體系有關安保方面文件的學習；普法學習；職業道德教育；軍訓。

　　007保安人員在崗培訓的主要內容包括:安保操作規程；隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。

　　008保安人員單兵隊列考核標準是:軍人軍姿；停止間轉法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。

　　009保安人員擒拿技術動作的基本內容是:基本功:直打、側打、勾打；彈踢、側踹、勾踢；綜合練習。擒敵拳等。

　　010保安人員軍事體能測試標準是:百米跑14秒以內；俯臥撐50個以上；爬樓20層60秒以內。

　　011保安守護工作的涵義是指保安人員根據有關特別服務的協議(委托管理合同、業主公約以外的協議)，采取各種有效措施，對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛活動。從宏觀的涵義來看，對一個住宅小區、對一棟或一組大廈以及對一個工業區等物業的保安工作實際上就是保安守護工作，只不過物業管理單位不承擔生命及財產的保險責任。

　　012保安守護工作主要有:保護人身安全；保護財產安全；維護客戶單位內部正常的秩序。

　　013在守護過程中可能遇到的主要問題是:火災；盜竊；破壞；擾亂秩序；業主或非業主使用人求助。

　　014巡邏保安服務的主要任務是:維護巡邏區域內和保護目標周圍的正常治安秩序；預防、發現、制止各種違法犯罪行為；及時發現各種可疑情況，抓獲現行違法犯罪分子；警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現場；檢查發現防范方面的漏洞；平息巡邏中突發事件和意外事故。

　　015遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報告公安機關；疏散無辜群眾。

　　016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩住領頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關部門及公安機關，平息事件；協助客戶單位處理問題；防止事態擴大。

　　017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是:將其勸出守護目標范圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監護。

　　018守護目標范圍內發生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機關報案；保護好現場；安撫受害者；注意守護目標范圍內可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應迅速移交公安機關，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應記下車牌號及車輛特征，必要時報告公安機關。

　　019發現守護范圍內有形跡可疑人時的主要處理方法是:留心觀察，注意其行為發展，并及時向有關領導報告，做好控制工作。

　　020遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛和要害部位的守護，在照明恢復前，嚴格控制人員進出。

　　021遇有業主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內容及時向有關領導匯報。

　　022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結合的巡邏線路；采取點與線結合的方法。

　　023保安巡邏工作應注意的事項是:在時空控制上應注重系統管理；經常結合治安方面的情況，及時調整力量和巡邏方法；經常教育巡邏人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀察，不忽視一點可疑跡象，不放過任何應該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現出來的可疑點，以?a href=http://www.zonexcapitaltr.com/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽97精品久久久久|ZZIJZZIJ日本成熟少妇|嫩草一级337p无码专区|青青青国产在线观看资源