保潔工作檢驗標準

　　項 目 標 準 分值 評分標準 實際

　　得分

　　儀容儀表 1.上班穿工作服，佩帶工作牌，不準穿拖鞋，不穿奇裝異服。

　　2.上下班時，手不放在衣服口袋內，不勾肩搭背。

　　3.精神飽滿，舉止文明、端莊，儀表整潔、利落。

　　4.遵守辦公環境規定。 6分 每發現一項不合格扣2分，扣完為止。

　　服 務 態 度 1.見到業主微笑、點頭、問好。

　　2.使用規范文明禮貌用語。

　　3.服務態度端正，有良好的職業道德。

　　4.做事認真負責，有較強的奉獻精神。

　　5.服從領導。

　　6.文明服務，禮貌待人。 6分 每發現一項不合格扣1分。

　　工 作 紀 律 1.遵守法紀、員工紀律，履行職責。

　　2.上班不遲到、早退，不曠工離崗。

　　3.上班不會客、閑談，不在走廊樓梯間大聲喧嘩，不做與本職工作無關的事。

　　4.服從領導安排，團結同事，不挑撥是非，保守公司機密。

　　5.遵守公司廉潔制度和有關管理規定，不收受、私自動用業主錢財和物品。 8分 每發現一項不合格扣2分，扣完為止。

　　工 作 日 志 工作日志書寫清楚、內容齊全。 2分 不合格扣2分。

　　地 下 室 地面 無垃圾、雜物，無積水，無泥沙。 2分 不合格全部扣除。

　　天面 目視無污染，無明顯灰塵，無蜘蛛網。 2分 不合格全部扣除。

　　墻面 目視無污跡，無污漬，無明顯灰塵。 2分 不合格全部扣除。

　　地下車庫的標識牌、消防栓公用門等設施 目視無污跡，無明顯灰塵。 2分 一處達不到標準扣1分，扣完為止。

　　室 外 組 路面、綠地、散水坡 無瓜殼果皮、紙屑等雜物，無積水，無污漬,每10平方米內的煙頭及相應大小的雜物不超過1個。 2分 一處不符合標準扣1分，扣完為止。

　　果皮箱 內部垃圾及時清理，外表無污跡，粘附物，定期對蚊蠅害蟲進行消殺，無明顯蚊蟲。 3分 有一處不符合標準扣1分，扣完為止。

　　標識牌、雕塑 無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡，不銹鋼材質，光亮無銹跡;木材質，無脫漆、變形現象，用紙巾擦拭無明顯灰塵。 3分 有一處不符合標準扣1分，扣完為止。

　　沙井 底部無垃圾，無積水、積沙、蓋板無污跡。 2分 有一處不符合標準扣1分，扣完為止。

　　雨、污水井 檢查井內壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。 2分 有一處不符合標準扣1分，扣完為止。

　　化糞池 不外溢污水，定期消殺，防止蚊蠅的滋生，無明顯蚊蟲。 2分 達不到標準扣2分。

　　運動場、場地 地面無散落垃圾，無積水、無明顯污跡。 2分 達不到標準扣2分。

　　宣傳欄 無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡。 2分 達不到標準扣2分。

　　員工宿舍、車棚、舊車交易場地遮篷 地面無散落垃圾，無積水、無明顯污跡。 2分 達不到標準扣2分。

篇2：保潔檢驗流程與標準

　　1.0目的:

　　有效的控制保潔服務過程,確保小區整潔干凈、環境優美,提高保潔服務質量。

　　2.0適用范圍:

　　管理處保潔工作質量檢驗。

　　3.0工作職責:

　　3.1保潔員每天依據檢驗標準負責自己所轄區域的日常保潔工作;

　　3.2保潔領班每天對保潔進行至少一次檢查,每周進行一次全面檢查填寫《保潔周檢表》;

　　3.3管理處區域管家對清潔工作進行不定期抽檢;

　　3.4管理處每月對清潔工作進行一次檢查,填寫《保潔月檢表》。

　　4.0保潔服務的檢查內容與檢驗方法:

　　4.1保潔服務檢查內容:

　　4.1.1員工的言行是否執行《親情服務工作規程》行為規范;

　　4.1.2員工的儀表儀容是否符合有關規定;

　　4.1.3員工的工作質量是否已達到各項檢驗標準;

　　4.1.4員工的作業操作有無違反操作規程、安全條例;

　　4.1.5員工的服務是否按服務規范服務;

　　4.1.6管轄區域的公共設施狀況;

　　4.1.7員工是否樹立環保意識,關注環境影響,落實具體節約能源,防止污染措施。

　　4.2檢驗方法:

　　4.2.1日檢:保潔領班依據檢驗標準對每日的保潔員工作內容進行一次檢查,檢查中發現有不合格時,應立即組織返工,同時進行記錄;

　　4.2.2周檢:保潔領班依據檢驗標準對本部門保潔員工作每周進行一次全面檢查,對不合格項提出整改意見,并組織實施,填寫《保潔周檢表》;

　　4.2.3月檢:管理處每月月底前組織人員檢查,檢查中發現的不合格立即通知保潔部糾正,并注意跟蹤驗證;

　　4.2.4抽檢:物業管家依據檢驗標準對保潔工作進行不定期抽檢,檢查中發現輕微不合格時,通知保潔領班,組織返工,同時作好記錄并驗證,如發現有嚴重的不合格時,應立即向管理處匯報,并分析查找原因,制訂糾正措施并組織實施。

　　5.0保潔服務檢驗標準:(見下頁)

　　6.0支持性文件和記錄:

　　6.1《保潔周檢表》

　　6.2《保潔月檢表》

　　保潔檢驗標裝表下載保潔檢驗流程和標準表

篇3：物業項目保潔服務過程檢驗(5)

　　物業項目保潔服務過程檢驗（五）

　　1.0目的：

　　有效地控制保潔服務質量，確保項目環境清潔優美，提高物業管理服務質量。

　　2.0適用范圍：

　　公司保潔服務工作。

　　3.0職責：

　　3.1項目公司主管清潔負責人每日保潔工作的服務過程檢查。

　　3.2主管部門負責人每月不定時對項目保潔服務工作抽查，并填寫《保潔服務質量檢查表》。

　　4.0內容

　　4.1保潔工作檢驗范圍與檢驗過程分類

　　4.1.1保潔服務檢驗范圍包括：

　　a.樓宇標準層清潔

　　b.外圍首層地面清潔

　　c.地下室及車庫清潔

　　d.大堂的清潔

　　c.公共設施管道表面

　　d.生活垃圾收集清運

　　e.環境衛生消殺工作

　　f.垃圾中轉站的整理分類

　　4.1.2 檢驗過程分類：

　　a.日檢：保潔主管依據檢驗標準對清潔工作進行日檢，并將檢驗結果在記錄表格中反

　　映出來，如實檢查發現問題,及時將問題和處理結果反饋給分包公司，督促其整

　　改消項。

　　b.月檢：依據檢驗標準對保潔工作進行月檢，并將檢驗結果和處理意見上報分管領導,并反饋給分包公司，根據反饋的缺陷要求分包公司定期有計劃的整改消項。

　　c.對以上檢驗中發現的嚴重不合格應立即查找原因，及時采取糾正措施，并認真填寫記錄；發現隱患及時采取預防措施，并認真填寫相關記錄表格及時消除隱患。

　　4.2 質量記錄：

　　《日檢表》

　　《保潔服務監督檢查表》