圖書城停車場緊急情況處理及注意事項

　　一、車輛被損、被盜的處理

　　1、當車輛管理員發現停車場里的車輛被盜或被損壞時，應立即通知車主，并報告班長和管理處。

　　2、發生撞車事故時，車管員不得放行造成事故車輛，應保護好現場。

　　3、車管員認真填寫《交接班記錄》，如實寫明車輛進場時間、停放地點、發生事故的時間及發現事故后有關人員的情況。

　　4、車輛在停車場被盜后，由管理處確認后協同車主向當地公安機關報案。

　　5、發生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應立即通知保險公司。

　　6、車管員、管理處、車主應配合公安機關和保險公司作好調查處理。

　　二、車輛進出庫注意事項

　　1、車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。

　　2、放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。

　　3、遵守服務禮貌用語中車輛管理服務文明禮貌用語。

篇2：物業轄區停車場緊急情況處理規程

　　物業轄區停車場緊急情況處理規程

　　1.0目的

　　為使停車場發生緊急情況后使損失降至最低。

　　2.0適用范圍

　　適用于秩序維護部。

　　3.0管理職責

　　3.1工作負責人：秩序主管。

　　3.2秩序領班、車庫巡邏崗隊員負責對當值區域的車場動態進行巡查。

　　4.0定義

　　停車場緊急情況是指車輛漏油、爆炸、燃燒、車輛沖閘、盜竊、搶劫等情況。

　　5.0操作細則

　　5.1對停車庫內車輛漏油事件的處理

　　5.1.1車庫巡邏隊員于值勤時應逐車檢查在場停放車輛的概況，一經發現車輛有滴、漏油的情況，立即通知當值秩序領班。

　　5.1.2當值領班接到報告后，立即趕往現場查看，視情況安排秩序維護員攜帶防火沙掩蓋油跡，漏油嚴重時應用隔離帶攔出安全區，防止外人或火種接近，安排秩序維護員拿滅火器到場監護。

　　5.1.3當值秩序領班想法盡可能聯系車主工前來查看車輛漏油原因，看是否能止住漏油狀況。

　　5.1.4如聯系不到車主，應用隔離帶攔出安全區，安排專人看護至車主到來。

　　5.1.5當值秩序領班詳細記錄對事件經過。

　　5.2對停車庫內車輛發生爆炸燃燒事件處理

　　5.2.1當值車庫崗位秩序維護員發現車場內發生車輛爆炸燃燒時，立即向秩序領班匯報事故具體位置、現場大致狀況。

　　5.2.2當值領班立即組織秩序維護人員攜帶滅火器、滅火毯和使用消火栓進行撲救，阻止火勢蔓延，并疏散周圍閑雜人員，劃出隔離區，并向秩序主管匯報。

　　5.2.3秩序主管視現場受控狀況決定是否撥打"119"報警；

　　5.2.4現場如有人受傷，當值秩序領班通知消防中心值班員立即撥打120急救中心。

　　5.2.5當值秩序領班查明事故原因，寫出詳細書面報告，做好善后工作。

　　5.3對車輛強行沖閘的處理

　　5.3.1遇到有車輛強行沖卡時，崗位秩序維護員立即看清車牌號碼，前往攔截的同時立即報告當值領班，并呼叫鄰近崗位秩序維護員前來支援，在攔截時首先要保護自身安全。

　　5.3.2秩序領班立即趕往現場，視情況派秩序維護員攔截的士追蹤，如確認是盜搶車輛應立即打"110"報警。

　　5.3.3秩序領班將事件情況以書面形式向秩序主管匯報。

　　5.4對停車庫內發現盜竊、搶劫的處理

　　5.4.1車庫巡邏隊員密切觀察車庫內人員及車輛的動態。

　　5.4.2發現盜竊，立即用對講機呼叫相鄰崗位和值班領班，對盜竊份子實施圍追堵截。

　　5.4.3當值秩序領班立即趕往現場指揮攔截、抓捕。

　　5.4.4擒住不法分子后，帶到非對客區域，保護好被盜、被搶的現場，打電話報警。

　　5.4.5秩序領班將事件情況以書面形式向秩序主管匯報。

　　5.5停車場道閘失靈導致車輛損傷的處理

　　5.5.1車庫出（入）口秩序維護員立即手動停止欄桿下降。

　　5.5.2立即向秩序領班報告情況。

　　5.5.3秩序領班第一時間趕到現場。

　　5.5.4現場查看確屬道閘失靈，向車主表示歉意。

　　5.5.5秩序領班通知保險公司索賠。

　　5.5.6詳細記錄事件處理情況向秩序主管匯報。

　　5.6停車場內交通事故的處理

　　5.6.1車輛發生碰撞的，由事故雙方協調處理，領班積極安排人員疏導車輛，防止塞車，引起噪音。

　　5.6.2雙方協調不成，造成嚴重塞車和糾紛的，秩序領班立即撥打122報警，并安排秩序維護員將雙方拉開。

　　5.6.3事故造成人員傷亡的，當值主管安排撥打120急救，勸離圍觀人員，車庫秩序維護員加強巡邏，防止不法人員趁機作案。交警、救護人員到達后積極協助其工作。

　　5.6.4如事態嚴重秩序領班將情況向秩序主管或值班主管匯報。