業主開發商物業公司共贏的載體：業委會

　　現在，越來越多的業主體會到了“團結就是力量”的價值，不少購房人士自發組織與開發商進行談判，于是就出現了“準業主委員會”。實際上，這樣的“準業主委員會”實質上就是購房人士的集合體，其最重要的意義在于將若干個購房人士的相關權利委托給幾位購房人士代表來行使。形式改變，但實質內容并不改變，一位購房人士享有什么樣的權利，則購房人士的小組織、小團體也就享有什么樣的權利，并不因為是組織或團體就有所增加。并且，組織也好，團體也好，其作用與范圍是有限的，其只能影響到該組織范圍內的購房人士，而并不是全部購房人士的民意代表，因此他們可以就本團體內業主的利益與開發商進行談判，也可以將這些業主的意愿反映給開發商，但不能確定涉及非本團體的其他業主利益的事宜。

　　但是，作為業主委員會，它所享有的權利和承擔的義務則具有更廣大的代表性以及更深刻的意義。

　　實現廣大業主權利

　　業主依據購房合同取得相應物業的所有權后，同時也就享有了與該所有權相連的下列基本權利:

　　1.核驗權，即業主在入住之后有權對居住的實際情況與購房合同及開發商的承諾進行核對，或重新檢驗，如果出現不符，可以根據合同或有關法律主張權利。

　　2.知情權，即業主對自己所擁有物業的有關資料及物業管理公司的有關情況(如資質、收費依據、服務標準、收支情況、有關基金的使用等)有權了解、掌握。

　　3.選擇權，即業主有權選擇或解聘物業管理公司，并有權簽訂或解除《物業委托管理合同》。

　　4.監督檢查權，即業主有權對物業管理公司的工作進行監督、檢查，提出批評建議。

　　5.收益權，即業主對所有的公建配套設施的經營、出租等盈利性收入有收益的權利，只不過這種收益的權利應由業主委員會代為行使。

　　6.要求組建業主委員會，指業主為維護其共同的利益而要求組建自治性的權利保護體的請求權。

　　上述權利的行使僅靠業主個人的力量是做不到的，比如:某個業主想先到有關部門了解一下本物業的相關資料，有關部門一般不接待。所以，業主只有通過業主委員會才能最大限度地實現自己的權利，而業主委員會對這些權利的實現起了保障的作用。

　　需要說明的是，業主委員會是廣大業主權利實現的載體，它不是個別人進行商業性交易的媒介，也不是業主有什么問題都要找的“出氣筒”，它是一個組織，一個沒有私心，只有公開、公正維護業主共同利益的組織，一個嚴格按照法定程序和章程運作的機構。如果有人想把它變成實現個人目的的媒介，那么就錯了，如果業主委員會中這樣的人多了，業主委員會也就沒有資格作業主的代表了。

　　協調業主與各方關系

　　業主、開發商、物業管理公司三者之間應當是一種通過尊重各自合法權益，相互配合，相互制約而共同發展的關系。

　　對于業主，從居住的角度說，希望有一個安全、衛生、舒適、文明的環境，從置業的角度說，希望物業能保值、升值;對于開發商來說，也希望所投資的項目能夠成為同業中的精品，并成為下一個項目能夠引起置業者興趣的成功先例;對于物業管理公司來說，通過提供高水準的管理服務而獲得社會的認可，進而贏得可觀的利潤是其追求的目標。

　　綜上，從根本上講，業主、開發商、物業管理公司三者的利益是共同的，因為只有三方將各自的優勢發揮出來并有機地結合在一起，共同的利益才能實現，反之，則可能是三敗俱傷。而要做到有機的結合，就必須符合下列三個條件:

　　1.尊重各自的合法權益。

　　業主、開發商與物業管理公司作為市場經濟中獨立的民事主體，各自擁有各自不同的利益，若單純只說利益，也許就會像現實生活中有人產生的錯誤認識一樣:各利益之間存在著對立。其實，我們所處的是一個有秩序的市場經濟，是法制化的市場經濟，因此，在這樣的條件下，我們所說的各方的利益應是指它們的合法權益，而那些沒有依據的甚至是靠侵占別人的合法權益得來的所謂“利益”是不被法律認可的，甚至是非法的。具體講，業主(購房者)、開發商(售房者)和物業管理公司之間的利益是通過合同的方式聯結在一起的，那么，各方利益得到體現和保障的依據就是合同的測驗與合同中所涉及內容有關的相應政策、法規。只有尊重彼此法定和合同約定的權益，履行相應的法定和約定義務，三者的利益才能得到維護，才能正常實現。因為，合法權益不存在對立。

　　2.相互配合。

　　一個物業價值要成功實現，業主、開發商與物業管理公司的互相配合是必不可少的條件，很難想象如果三方誰都跟誰過不去，結果會是什么樣子，在現實生活中已經出現了因三方對立而造成相應物業出現混亂的現象。從接觸的實例看，筆者認為形成這種局面有業主的原因，有物業管理公司的原因，也有開發商的原因。首先，有的開發商沒有嚴格兌現對業主的承諾，在交付房屋時問題很多(房屋質量、面積、產權證、配套設施等)，在業主的要求下又不積極解決，導致問題淤積，最終激化;其次，有的物業管理公司在服務過程中沒有搞清楚自己的身份，財務收支透明度不高，收費與服務的標準既不與廣大業主協商也不告知業主，從而形成糾紛;最后是有的業主在上述兩種情況下不能正確對待，或是把與開發商的合同爭議轉嫁給物業管理公司而拒付物業管理費，或是因不滿物業管理公司的種種做法而與之對簿公堂，有時干脆就是業主、開發商、物業管理公司三方各種矛盾攪在了一起(比如物業公司與開發商是一家的時候)，真所謂“剪不斷，理還亂”。

　　出現這種局面，小區會變成什么樣子是不言而喻的。那么，這種情況能不能避免呢?筆者認為是可以的，那就是需要各方的相互配合。在配合過程中又怎樣才能限制各方的無理要求呢?還必須得有一個相互制約的機制。

　　3.相互制約。

　　一個沒有制約的環境是混亂的。業主、開發商與物業管理公司三者之間如果沒有一個合理的制約機制，各自的利益就會沒有限制，沖突也就在所難免。建立一個對三方都有效的制約機制，這一點應是大家的共識。在實際操作中，這種制約體現在兩個方面，一方面是各小區簽署的《物業使用、管理、維修公約》和《業主公約》及《物業委托管理合同》。在這些公約或合同里，開發商、物業管理公司和業主的權利義務都有較為明確的約定;另一方面，就是業主委員會的組建和運作。當然，還有相應的法律、法規、政策和道德規范，所有這些，為三方相互制約提供了保障。

　　而更重要的就是業主委員會的組建和運作。由于業主委員會是個組織，它能夠以理智、專業的態度對待業主與物業管理公司及開發商之間的問題，能按照法律規定和章程約定的程序和內容處理三者之間的矛盾，能夠把三者的合法權益放在一個公平的前提下加以維護，所以，它又是一個平衡點。圍繞著這個平衡點而建立起來的機制才是趨于完善的機制。同時，筆者也注意到:現在有的小區業主委員會在開會時允許業主旁聽，會后還可以提出建議或咨詢，而且將此做法作為一重要條款寫進了業主委員會的章程。這種形式將業主委員會的活動置于廣大業主的監督之下，確保業主委員會公開、公正議事，增加了工作的透明度，也使業主委員會的公平性得到了進一步的體現。

　　促使小區物業保值升值

　　每一個業主都希望自己所在的小區物業能夠保值、升值。那么，這個目標靠什么來實現呢?筆者認為應該靠開發商的承諾完全兌現，靠三方的鼎力配合，靠業主委員會的科學運作。

　　業主委員會的成立不僅是為了解決一些具體問題(不管這些問題是過去遺留的還是眼前要處理的)，更重要的是要制定出一個長遠規劃，這個規劃的前景就是提高小區的知名度，樹立良好的公眾形象而使它成為精品;規劃的目的是使小區物業保值、升值。而要實現這一目標，可以說要有一個長遠且不凡的歷程，這就需要業主委員會不斷地努力。任何與此目標不和諧的認識和行為都將最終被摒棄。

　　隨著房地產市場的逐漸完善，業主委員會這一代表廣大業主共同利益的新生事物將會得到大力提倡。越來越多的業主已經意識到業主委員會在自己長期居住的物業中所起的積極作用是任何其他形式所不能替代的。因此，越來越多的業主也積極地投入到了籌建業主委員會的工作之中。這是一個非?？上驳默F象=，它說明了廣大業主的權利自我保護意識在增強，說明了業主委員會這一新生事物正在逐漸深入人心。

　　業主委員會的發展已是大勢所趨。因此，創造一個有利、寬松的法制環境應是當務之急，而這其中，鼓勵、支持業主自己籌建業主委員會則是重中之重。因為，業主委員會是業主主張權利和實現權利的載體，它首先維護的是業主的利益，從這個意義上講，廣大業主積極籌建業主委員會的要求和行動都是正當的，應該給予支持和保護;此外，從目前的形勢看，很多小區(花園、公寓)的業主委員會都是在業主們的督促和參與下開始籌建或成立的。既然業主們有這樣的熱情和權利自我保護意識，作為政府有關主管部門，就可以順應形勢的要求，制定出相應的政策、法規，鼓勵和支持業主的權利自治行動。那時，我們就可以說:廈門的房地產市場又向前邁了一大步!

　　相關鏈接

　　《物業管理條例》

　　(20**年9月1日起施行)

　　第十條 同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下成立業主大會，并選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

　　業主在首次業主大會會議上的投票權，根據業主擁有物業的建筑面積、住宅套數等因素確定。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。

　　第十一條 業主大會履行下列職責:

　　(一)制定、修改業主公約和業主大會議事規則;

　　(二)選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作;

　　(三)選聘、解聘物業管理企業;

　　(四)決定專項維修資金使用、續籌方案，并監督實施;

　　(五)制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;

　　(六)法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。

　　第十二條 業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式;但應當有物業管理區域內持有1/2以上投票權的業主參加。

　　業主可以委托代理人參加業主大會會議。

　　業主大會做出決定，必須經與會業主所持投票權1/2以上通過。業主大會做出制定和修改業主公約、業主大會議事規則，選聘和解聘物業管理企業，專項維修資金使用和續籌方案的決定，必須經物業管理區域內全體業主所持投票權2/3以上通過。

　　業主大會的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。

　　第十五條 業主委員會是業主大會的執行機構，履行下列職責:

　　(一)召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況;

　　(二)代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同;

　　(三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業管理企業履行物業服務合同;

　　(四)監督業主公約的實施;

　　(五)業主大會賦予的其他職責。

　　第十六條 業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。

　　業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。

　　業主委員會主任、副主任在業主委員會委員中推選產生。

篇2：物管案例：欠繳物業服務費的業主能不能當業委會委員

　　物管案例：欠繳物業服務費的業主能不能當業委會委員

　　某小區的有位業主平時很熱心小區事物，在業主中有人緣，在一次業主代表選舉中，該業主獲票較多。但物業管理公司以該業主半年來拒交物業服務費為由，認為該業主不具備當選資格。在未交物業服務費用的業主能否當選業主委員會委員的問題上，部分業主和物業管理公司爭執不下......

　　[案例分析]

　　業主委員會委員是由業主（代表）大會選舉的，這是業主（代表）大會的權利，物業管理公司作為物業管理轄區的一員，是受業主委員會委托為該轄區提供管理服務，充當的是“管家”的角色，對業主（代表）大會的任何選舉結果無權干涉。

　　從權利和義務的角度看，權利和義務對等是一個整體概念，是并列的關系，業主交費和當選業主委員會委員既不存在對等關系，也不存有因果關系。如不能說一個人偷稅，沒有盡公民的義務，就可以剝奪他的公民權一樣。公民權不是誰都可以剝奪的，即使是犯過罪的人，如果法院沒有剝奪他的公民權，他仍然可以參加選舉。業主的選舉權和被選舉權不是開發商和物業管理公司可以剝奪的，也不是某個政府主管部門可以剝奪的。

　　至于該業主拖欠物業管理費，物業公司可以《物業管理條例》、《業主公約》等為依據經濟催繳。業主仍不交納，就要承擔違約責任。

　　[解決方法]

　　物業管理公司應向該業主及業主委員會為自己的干涉行為道歉，但同時提醒該業主應交納物業管理費，否則將會給業主委員會帶來工作上的阻力，影響該業主及業主委員會的形象。還希望在該業主交納物業管理費的問題上，能夠得到業主委員會的理解和支持，配合物業管理公司做好工作。

　　[相關法規制度]

　　1．《業主大會規程》（節選）

　　第一條為了規范業主大會的活動，維護業主的合法權益，根據《物業管理條例》，制定本規程。

　　第二條業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。

　　第三條一個物業管理區域只能成立一個業主大會。

　　業主大會由物業管理區域內的全體業主組成。

　　業主大會應當設立業主委員會作為執行機構。

　　業主大會自首次業主大會會議召開之日起成立。

　　第四條只有一個業主，或者業主人數較少且經全體業主同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

　　......

　　第九條業主大會履行以下職責：

　　(一)制定、修改業主公約和業主大會議事規則；

　　(二)選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作；

　　(三)選聘、解聘物業管理企業；

　　(四)決定專項維修資金使用、續籌方案，并監督實施；

　　(五)制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；

　　(六)法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。

　　第十條業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程序、業主投票權確定辦法、業主委員會的組成和委員任期等事項依法作出約定。

　　第十一條業主公約應當對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

　　業主公約對全體業主具有約束力。

　　......

　　第十九條業主大會作出的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。

　　業主大會的決定應當以書面形式在物業管理區域內及時公告。

　　第二十條業主委員會應當自選舉產生之日起3日內召開首次業主委員會會議，推選產生業主委員會主任1人，副主任1-2人。

　　第二十一條業主委員會委員應當符合下列條件：

　　(一)本物業管理區域內具有完全民事行為能力的業主；

　　(二)遵守國家有關法律、法規；

　　(三)遵守業主大會議事規則、業主公約，模范履行業主義務；

　　(四)熱心公益事業，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力；

　　(五)具有一定組織能力；

　　(六)具備必要的工作時間。

　　第二十二條業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，將業主大會的成立情況、業主大會議事規則、業主公約及業主委員會委員名單等材料向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。

　　業主委員會備案的有關事項發生變更的，依照前款規定重新備案。

　　第二十三條業主委員會履行以下職責：

　　(一)召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況；

　　(二)代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同；

　　(三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業管理企業履行物業服務合同；

　　(四)監督業主公約的實施；

　　(五)業主大會賦予的其他職責。

　　第二十四條業主委員會應當督促違反物業服務合同約定逾期不交納物業服務費用的業主，限期交納物業服務費用。

　　第二十五條經三分之一以上業主委員會委員提議或者業主委員會主任認為有必要的，應當及時召開業主委員會會議。

　　第二十六條業主委員會會議應當作書面記錄，由出席會議的委員簽字后存檔。

　　第二十七條業主委員會會議應當有過半數委員出席，作出決定必須經全體委員人數半數以上同意。

　　業主委員會的決定應當以書面形式在物業管理區域內及時公告。

　　第二十八條業主委員會任期屆滿2個月前，應當召開業主大會會議進行業主委員會的換屆選舉；逾期未換屆的，房地產行政主管部門可以指派工作人員指導其換屆工作。

　　原業主委員會應當在其任期屆滿之日起10日內，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業主大會所有的財物移交新一屆業主委員會，并做好交接手續。

　　第二十九條經業主委員會或者20%以上業主提議，認為有必要變更業主委員會委員的，由業主大會會議作出決定，并以書面形式在物業管理區域內公告。

　　第三十條業主委員會委員有下列情形之一的，經業主大會會議通過，其業主委員會委員資格終止：

　　(一)因物業轉讓、滅失等原因不再是業主的；

　　(二)無故缺席業主委員會會議連續三次以上的；

　　(三)因疾病等原因喪失履行職責能力的；

　　(四)有犯罪行為的；

　　(五)以書面形式向業主大會提出辭呈的；

　　(六)拒不履行業主義務的；

　　(七)其他原因不宜擔任業主委員會委員的。

　　第三十一條業主委員會委員資格終止的，應當自終止之日起3日內將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業主大會所有的財物移交給業主委員會。

　　......

篇3：物業公司與業委會合作一波三折的啟示

　　物業公司與業委會合作一波三折的啟示

　　以誠相待，發展再上一臺階

　　---重慶小康物業有限公司與洋河花園業委會一波三折合作的啟示

　　重慶小康物業有限責任公司（以下簡稱小康物業）成立于1995年，是重慶市最早的物業公司之一，早期主要管理洋河花園住宅小區。洋河花園住宅小區是1994年3月由李嘉誠先生屬下的和記黃埔地產集團與重慶市房地產管理局合作成立的重慶康居物業發展有限公司所建設的重慶市第一個安居工程，是知名優秀小區。然而就是這樣的小區，在20**年9月1日前，歷經6年，直至第三屆業主委員會才同物業管理公司完善了物業管理委托合同。在此，我就其變化談談個人的看法：

　　一、對立階段（1995年-1999年）

　　這一階段物業管理的法律法規不健全，物業管理水平較低，業主接受物業管理的意識淡薄。特別是享受慣了福利房的業主，他們提出為什么我自己拿錢買的房子還要交管理費？也難怪，小康物業1995年成立的時候，好多政府職能部門都還不知道什么是物業管理？物業管理是干什么的？老百姓也很少聽說過物業管理。當時的重慶市，物業管理服務大多是參照廣州、深圳的管理模式和理念，尚未建立一套適應自己的管理辦法，比如說，當時喊得最多的口號就是“業主的需要就是我們的服務”，“業主是上帝”等。

　　其實這些提法都是不合實際的。首先，物業公司的管理服務是依法的，是有一定范疇的；其次，物業公司是企業，員工也是人，只是工作的分工不同，沒有高低貴賤之分，而作為物業管理企業為了表示自己對業主的尊重，人為的把業主和物業管理企業形成了主仆關系，這樣在無形中助長了部分業主的霸氣，他們對物業公司的管理和服務不是提出合理的意見或建議，而是提出了苛刻的、脫離實際的、背離法規的要求。很多業主都認為交了管理費，物業公司就應該提供一切免費服務；一小部分業主，無理取鬧，不遵守小區的管理規定，一不如意，就惡意侮辱物業管理公司的工作人員......

　　在物業管理意識淡薄的當時，洋河花園第一屆業主委員會沒有通過合法的程序由全體業主選舉產生，而是誰跳得高，誰鬧得兇就選誰，所以委員會的部分成員各有私心，目的就是要同物業公司爭權爭利。動機的不純，使業主委員會及部分業主與物業管理公司產生了一種對立情緒，雙方互不買賬，物業公司該怎么管就怎么管、該提供什么服務就提供什么服務、該創品牌就創品牌；業主委員會和業主該唱什么調就什么調。這一階段洋河花園雖然獲得了國家建設部授予的全國物業管理優秀住宅小區，重慶市十佳住宅小區、安全小區、園林式小區等稱號，但雙方的矛盾沒有消除，所以我把這一時期稱為對立期。

　　二、互相磨合階段（1999年-20**年）

　　這一時期國家及重慶市相繼出臺了一些物業管理的相關法律、法規和指導性文件。這些法規文件對重慶市的物業管理起到了較好的指導和規范的作用，基本明確了物業管理企業、業主、業主委員會的權利和義務，重慶市的物業管理也逐步走向正規化、專業化、市場化，物業公司逐步同開發商脫鉤，小康物業的各項管理制度基本完善，服務觀念有了較大的轉變，服務意識基本建立，業主滿意率有了較大的提高。而大部分業主從不了解、不認識、不接受物業管理逐漸轉變到接受并參與，業主的滿意率達到90%以上，收費率達到97%以上。這期間洋河花園保持并榮獲了國家及重慶市的多項殊榮，成為重慶市物業管理的品牌之一。

　　這些成績與業主委員會及業主的支持分不開，但物業管理公司同業主委員會的不和諧關系依然存在。究其原因，一是業主委員會的選舉沒有反映廣大業主的民意，沒有按業主委員會的要求選舉出能代表廣大業主的、有責任心的，遵守物業管理法律、法規的人到業主委員會里來。而部分業主委員會委員既不懂法，私心又重，只要權利，不盡義務。在業主委員會中就有30%-40%的人長期享受物業管理服務，但又長期不交物業管理費，這不但侵害了物業公司的利益，同時侵害了廣大業主的利益。二是物業管理企業、業主委員會雙方都沒有擺正自己的位置。業主委員會的部分人覺得自己是上帝，不按法律、法規辦事，對物業管理公司的工作不僅沒有給予支持，反而在背后做一些不該做的事情。由于部分業主委員存在這樣那樣的問題，而物業管理公司在與業主委員會溝通時，方法比較簡單，不夠耐心，這個時期雙方的合作雖然比上一時期有了很大的改善，但從長遠的發展看并不非常理想，所以稱之為磨合期。

　　三、以誠相待，協調發展階段（20**年至今）

　　此階段洋河花園第三屆業主委員會成立。

　　隨著時間的推移，物業管理已逐步走向了成熟，不論是物業公司，還是業主及業主委員會，對物業管理都有了較新的、較成熟的、較完善的認識，特別是20**年11月1日和20**年9月1日，國家及重慶市都相繼出臺了物業管理條例，明確了物業管理企業和業主的責任、權利和義務，明確了業主委員會的法律地位以及其與物業管理公司的關系，明確了業主委員會委員的任職條件，明確了業主委員會的議事規則，這樣不論是物業管理公司，還是業主委員會都做到了有法可依。物業管理公司的主要職責就是抓好內部管理，提高服務水平和服務質量，管理好小區（大廈）的設備、設施，為業主提供質價相等的服務，為廣大業主營造一個安全、溫馨的生活、工作環境，使業主的物業得到保值增值。

　　其實物業管理企業的目的同業主和業委會的目的是一致的，都希望把物業小區（大廈）管好。既然目標一致，那為什么雙方不能走到一起呢？針對這個問題，小康物業作了詳細的分析，找到了矛盾的原因所在，提出了改進辦法：首先物業管理企業的每一位職工必須轉變觀念，提高服務意識，向廣大業主提供質價相等的服務；第二要以誠相待，將心比心，擺正自己的位置，與業主、業主委員會交朋友，加強同業委會的溝通、協調，以便得到他們的幫助與支持；第三，要做好對廣大業主的宣傳引導工作，使之了解物業管理的法律法規，明確自己的權利和義務，明確業主委員的議事規則和標準、條件，合理地充分地行使自己的權利，按照條例要求選舉有責任心、公益心，有奉獻精神、懂法律法規、遵守物業管理條例的業主加入到業主委員會中。

　　而第三屆洋河花園業主委員會的委員素質明顯高于第一、二屆，多數人擔任過廠長、書記、經理等職務，他們知道自己的職責所在，重要的是他們都有一顆平常心，能放下架子和物業管理公司的人交朋友，給物業管理公司提合理化建議，共同商討小區的一些管理方案，完善業主公約，規范業主（使用人）的行為，協助物業管理公司做業主的工作等，這樣的業主委員會在重慶的同行中應該說是出類拔萃的，也是我們重慶物業管理企業所希望的合作伙伴。

　　事實說明，物業管理公司同業委會并不是一對矛盾體，或者說不應該是一對長期的矛盾體。隨著法律法規的建立健全，以及重慶物業管理的進一步成熟規范，很多事情是可以通過協商解決的。只要雙方以誠相待，將心比心，沒有什么坎是過不去。

　　作者系重慶小康物業有限責任公司副總經理文/嚴乃祥