物業巡邏崗保安職責及工作細節

　　巡邏崗保安：他們每天都會對小區內的安防情況進行檢查;在巡邏的過程中發現可疑人物比如小販等會將他們勸離小區內;一旦發現住戶搭建違章建筑或者擺放物品占用公共地區時，要及時向公司經理匯報;對小區的綠化，公共設施和停車場的治安方面都要進行巡邏。

　　一　巡邏崗崗位職責

　　1、負責治安巡邏工作。

　　2、負責巡邏區域的可疑物品、人員的核查工作。

　　3、負責防火、防盜、宣傳工作。

　　4、負責對小區內施工人員的施工管理工作。

　　5、負責裝修房屋的巡查工作。

　　6、負責協助有關部門對火警、火災的調查處理。

　　7、負責對管理區域出現的突發事件進行處理。

　　8、負責對消防設施進行檢查。

　　9、負責管理區域內的標志、設施巡邏檢查。

　　10、自覺增強服務意識、使用規范化服務語言、提高工作質量。

　　11、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制和內務管理制度。

　　12、完成上級交辦的其它工作。

　　二　巡邏內容

　　1、樓道：消防通道是否暢通應急燈、疏散指示燈開關是否完好防火門、電井門是否鎖閉有無損壞。

　　2、消防設備、設施和其它公共設施是否完好。

　　3、車場(庫)：車輛有無漏油人為損壞及異?，F象相關設備、設施是否完好。

　　4、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。

　　5、公共場所秩序是否良好發現可疑人員應上前盤問檢查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應驅出管理轄區;屬擺賣、推銷人員應勸其離開管轄區。

　　6、對發現的問題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問題當即處理，不能解決的應及時反饋。

　　7、當值班長不能解決的問題，應報告安全主管處理，安全主管視問題的輕重，決定是否報告管理處(原則上當事人不能解決的問題應上報其直接上級解決)。

　　三　巡邏中需要注意的細節

　　1、熟記住戶手冊,熟悉小區環境,包括樣板房、辦公大樓、小區各個樓層的情況,如如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號碼等情況要了如指掌。

　　2、文明值勤,熱情主動,注意自身的言行、儀容儀表,處理問題要講究原則,講方法,態度和藹、不急不躁,以理服人,對業主的投訴及時處理,并向上級反映或書面匯報。

　　3、值班人員對小區的動態應心中有數,應勤查、勤看、勤記錄,發現問題應及時處理并上報領班或保安主任。

　　4、巡邏時要對小區做全面細致的查看,經常上、下樓巡查,特別是入住單元的門窗要做到每小時查看一次,同時包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點打點。

　　5、認真記錄巡邏過程中發現的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對講機盡量降低音量,嚴禁大吵大鬧,以免影響住戶休息。

　　6、根據公司規定,裝修時間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請,且加班時間不得噪音過大,否則立即停工。裝修單元嚴禁留宿。

　　7、檢查裝修人員"臨時出入證"與身份證不相符的應沒收并交回物業部,對裝修單元內違規裝修應及時制止并立即上報。

　　8、巡邏人員對裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線的掛放、是否安裝漏電開關、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等,并及時上報和認真填寫裝修單元檢查表。

　　9、控制好車輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛生跟進情況。

　　10、對行跡可疑的人員進行詳細查問并跟進,晚上22:30分固定時間對整個小區進行清查。

　　11、制止小區范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動。

　　12、保證交通的通暢和安全、公共設施的完好等。

　　13、注意防火安全,經常檢查消防設備,保障消防系統的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽見可疑聲響,要立即跟進查明并上報。物業管理圈。熟記整個小區的煤氣開關位置及消防器材的位置。

　　14、非住戶或親友,不得在小區內攝影、拍照。

　　15、值勤中加強與業主的溝通,并主動為業主排憂解難。

　　16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問題,清、移交物品清晰,并雙方簽名,嚴禁忘接、漏接或不交接。

　　四　巡邏崗保安工作標準及程序

　　(一)巡邏保安工作要求

　　1、巡邏保安員在巡邏過程中，應多看.多聽.多嗅，以確保完成巡視工作任務。

　　2、檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發現問題立即處理，并報告上級領導及有關部門。

　　3、巡查小區內各個重點部位.治安死角等，發現有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。

　　4、對在小區主要出入口擺賣的小販.推銷人員，應勸其離開轄區。

　　5、對小區內的裝修工程進行監管，對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

　　6、巡邏保安員應重點掌握“六個要素”：

　　即：聽、看、嗅、問、想、做。

　　(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時裝修聲.住戶室內的異常聲.呼救聲等)。

　　(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況.可疑人及物品.電梯機房.風機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災隱患.防火門.消防通道.裝修現場.公共設施,區域內衛生.設備運行情況.消防設施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。

　　(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。

　　(4)問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話神態，如表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，立即通知領班帶到安保部處理。)

　　(5)想(動腦想)--分析判斷情況，想方設法地解決問題。

　　(6)做(動手做)--發現問題及時做出相應的處理。(如發現火警立即報告并采取相應的行動，發現公共設施損壞，記錄下來報告有關部門及時處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)

　　(二)巡邏保安工作標準

　　1、物業管理區域內實施全天24小時保安巡視服務，每1小時對轄區巡視1次。

　　2、維持物業管理區域的公共秩序，按指定的巡視路線巡視。

　　3、巡視簽到，電子巡更對點準時.規范。

　　4、勸阻、制止違章，違反小區安全管理公約行為有效。

　　5、接到報警后5分鐘內到達報警現場，維護秩序，并協助處理。

　　6、巡邏中遇到業主要求應及時提供服務或立即通知有關人員到現場。

　　7、遇到可疑人員進行詢問驗證，必要時可帶到保安部處理。

　　(三)巡邏保安服務方法、技巧與程序

　　1、冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火.電線短路等)，并上報處理。

　　2、冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及時堵漏并上報處理。

　　3、有焦味、硫酸味或其它化學品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷;如是其它化學品異味，要及時封鎖現場，并通知有關部門處理。

　　4、在小區內游蕩(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動，必及時勸其離開。

　　5、發現有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問.核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理。

　　6、在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設法攔截，詢問驗證，如屬盜竊.搶劫財物的，扭送交公安機關處理。

　　7、自行車、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或將沒開鎖的自行車抬走或拖走的。查問所屬單位，報告上級協助處理。

　　8、機動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證的。立即聯系停車場車管員，待查明情況后再放行，如情況不明的，扭送公安機關查處。

　　9、遇到保安員即轉身遠離或逃跑的人。設法攔截(用對講機向其它保安員通告)查明原因，并報告監控中心實施定點監控。

　　10、發現業主房間門虛掩時的處理方法：

　　(1)詢問或敲門，提示業主加強防范，將房門關好。

　　(2)如房間內無人，報告隊長，電話確認，保護現場直至房主到來。

　　(3)阻止無關人員進入，并保持房間門開閉狀態。

　　11、發現有人觸動吊頂板的處理方法：

　　(1)詢問其行為的意圖，報告工程值班人員協助處理。

　　(2)詢問其所屬單位，請求出示證件。

　　(3)報告監控中心實施定點監控。

　　12、可能危及人身安全情況的處理方法：

　　(1)可能危及人身安全情況的內容舉例：

　　◆屋頂、空間、墻壁、地面附屬的或物體本身的損壞、松動、將要下墜、突出、傾斜、失去安全保護措施等，可能傷及他人或影響正常使用的現象;

　　◆地滑、挖設溝坑等影響使用的現象;

　　◆未成年人、精神病人在危險部位，實施與其行為能力不相符的行為現象;

　　◆公共部位電器設施打火、冒煙、設施裸露;

　　◆作業活動時未設立防護、圍擋、安全警示標志。

　　(2)可能危及人身安全情況的處理方法：

　　◆保護現場，提示路過人員注意安全，協調相關部門采取安全措施，設立明顯的安全警示標志;

　　◆制止.勸阻，違章作業.不安全活動的行為，要求整改并進行驗證;

　　◆保持處置全過程的記錄，并及時向上級報告。

　　13、盤問盤查可疑人員方法：

　　(1)禮貌地盤問，仔細觀察其面部表情及回話神態，如果表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，對不良情況要迅速做出反應，帶其到安保部處理。

　　(2)及時與監控中心聯系，掌握可疑人在監控范圍內的情況或了解附近住戶有無財物損失。

　　(3)識別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包，包內裝有宣傳廣告，對 此類人員應詳細詢問，如屬推銷人員，應勸其離開小區。

　　(4)遇有可疑的人或事要設法穩住，不露聲色，迅速報告領班前來協助處理。

　　14、物品繁多，如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無任何證明的。報告監控中心實施定點監控，并詢問其單位及檢查出入證件。

　　15、三五成群.沒有正當收入來源.大肆揮霍，且住在小區。密切監視，將情況向保安部反映。

　　16、發現天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級，但不移動隱藏的工具，采取伏擊的方法，發現作案者的行動，將其擒獲。

　　17、對于有明顯的被盜跡象應立即報告部門負責人或中心值班領導處理，保護作案現場，在未確認的情況下保安人員不得進入;物業管理圈。詳細記錄參加人員，檢查范圍，檢查結果，檢查日期、時間。

　　18、報警處理方法

　　(1)迅速到達報警地點，了解報警內容.原因.事情經過.當事人及其它情況;

　　(2)保護現場，阻止無關人員勘查.進出現場，直至公安機關到來;

　　(3)發現火災就近使用滅火器材.設施實施滅火，報告上級支持.啟動應急預案;

　　(4)對于消防故障報警及誤動作報警，應查明現場風.濕度.煙氣.水蒸氣等動作環境條件，報告中控員處理;

　　(5)查明入侵范圍及入侵風.動物.紙片等報警條件和人為條件是否存在，報告上級協助排查報警現場。

　　(6)其它情況參照常見安全防范處理方法進行處理。

篇2：安管部安管員巡邏崗工作職責

　　安管部安管員巡邏崗工作職責：

　　1.巡邏崗安管員應熟悉小區及小區周邊基本環境，熟悉小區內各區域設施設備分布情況，熟悉小區內各出入口通道。

　　2.巡邏時應精神飽滿，高度警覺，腳步輕穩。遇到客人應面帶微笑。

　　3.巡邏時應攜帶下列物品：巡邏記錄本、筆、對講機、鑰匙、巡更棒。

　　4.晚間巡邏人員之間的距離不要太大，以便互相保護。多注意車場陰暗面，樓房角落及拐彎處樓宇天面等，以防盜賊隱藏。夜班巡邏多巡查樓層及樓房背面與車庫，多注意可疑游動人員。保持與其他隊員的聯絡，以便于及時發現異常情況，迅速采取有效的措施，保障小區內人、財、物的安全。

　　5.遇有緊急情況，用對講機匯報給上級（領班或主管），再由上級主管與公司聯系。發現火警，根據具體情況可直接與消防部門聯系同時立即報告上級主管并召集機動人員迅速到場，事后要以書面形式描述出事的經過和處理過程，并送消防大隊或公司審核存檔。

　　6.裝修期間，按裝修規定進行巡邏檢查工作。

　　7.巡邏方法：眼看、耳聽、鼻聞、手動。

　　眼看：業戶房門是否關閉，有否閑雜可疑人員，照明，設備是否完好，環境是否整潔等。

　　耳聽：有無異常聲響(房內，設備等)。

　　鼻聞：有無異常氣味(如煤氣、焦油、電線燒焦、化學反應)。

　　手動：代鎖忘鎖之門，打開消防箱、栓檢查，關閉浪費之照明、揀起地上紙屑、煙蒂。

　　8.巡邏重點部位：電梯機房、高低壓配電間、電氣值班室、管理辦公室、生活水泵/消防泵房、污水處理房、大樓/樓頂生活水箱、大樓側門等。

　　9.巡邏路線/區域：應按物業樓層數、面積確保巡邏范圍內各巡邏點每一小時能巡邏到位一次，到點打鐘/簽到，巡邏路線不得隨意改變。

　　10.對各部位的巡查內容：

　　A.樓層：

　　業戶門是否關閉上鎖，發現不妥立即提醒業戶注意。

　　提示方法：白天：手指敲門，呼叫業主，自報身份。

　　夜間：通過門禁對講、電話通知業主。

　?。ㄇ杏洸坏眠M入房間，提示業主檢查房間是否安全。）

　　1）安全門、消防門是否可以開啟但需保持其處于關上之狀態。

　　2）樓層設備房門 (強、弱電，水表等)是否上鎖。

　　3）檢查消防器材、報警系統是否完好。

　　4）衛生狀況是否良好，廁所是否淤塞、滿溢。

　　5）有否閑雜可疑人員逗留，推銷人員串門，如有，應予勸離。

　　B.公共走道：

　　照明是否完好，是否按規定開啟或關閉，應留意節約能源。

　　有無擺放物件阻塞通道。如有，應予清除。

　　清除方法：

　　1.對雜物、垃圾隨手清除。

　　2.業主物品應告知業主堵塞安全通道的危害，請業主清楚，如業主表示屬丟棄物，可協同清除。

　　3.對一時不能做通思想工作的，應記錄報片區管理員或部門主管跟進溝通，并隨時留意清楚情況。

　　C.公共部位：

　　照明是否完好，照明光感/時控器是否正常工作，應注意節約能源。

　　消防器材、消防栓、接合器是否完好。

　　衛生狀況是否良好，廁所有否淤塞、滿溢。

　　有否閑人逗留、串門，如有，應予勸離。

　　D.空置房：

　　有否水管滴水，窗戶碰響，門戶未鎖等狀況。如有，立即處理或報告。

　　有施工人員的房間，是否按小區《管理規約》中施工裝修的規定，安全、文明施工。

　　E.設備機房：

　　有否異常狀態、聲音、氣味，如有應立即報告處理。

　　有否閑雜人員逗留，如有，應立即詢問并送交安管部處理。

　　F.屋頂：

　　地漏有否堵塞或被雜物覆蓋，如有，立即清除。

　　檢查通向屋頂的安全門是否關閉或有人進入，如有應立即詢問并送安管部或客服部處理。

　　如遇業戶投訴，認真記下要求，轉告有關部門解決。

　　在樓層巡樓時，必須在每個樓層的巡邏簽到點打鐘記錄巡查時間與姓名/代號，將巡查發現的情況及時記錄在《安管員樓層檢查記錄表》上并對巡邏結果負責。

　　2.1、提前做好上班前的準備工作，按時接班，著裝要求統一、整齊，雙方隊員交接班時須互相敬禮問好。

　　2.2、交接班時首先檢查值班物品、器械是否齊全完好，責任區域內通道是否暢通無阻、衛生狀況是否良好，留意上班值班情況記錄和有無跟進處理的事項。

　　2.4、當值期間如有公司主管以上領導經過或巡邏隊員到崗時，必須立正敬禮并主動問好。

　　2.4、負責崗位區域視線內的安全防范工作。

　　2.5、禮貌接待來訪人員的登記核對，及人員出入證及車輛的檢查工作。

　　2.6、對車輛/人員所攜帶物品的登記及檢查工作，嚴格執行物品出場須持有《物品放行條》，才給予放行的制度。

　　2.7、嚴格控制非公司管理層領導車輛進入項目辦公區域停放。

　　2.8、夜班從2時30分起，每15分鐘向領班報崗。

　　2.9、每月27日負責其崗位的消防滅火器檢查記錄。

篇3：物管中心安全管理部巡邏崗安管員崗位職責

　　物管中心安全管理部巡邏崗安管員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準、安全規程和《員工手冊》的要求。

　　b)按規定的時間、頻次和管轄范圍對內、外部公共區域、重點部位、車場的巡視，發現異常情況的處置和報告。

　　c)根據中控室的指令核實、確認、報告火災報警信號的真實性。

　　d)禮貌糾正違章行為，盤查可疑人員，處置或報告突發事件和異常情況。

　　e)如實簽到，按時報崗，認真交接班。

　　f)正確使用，妥善保管安管器材。

　　g)負責裝修現場的安全檢查。