湖泊、河流等水景保潔服務作業規程
1 目的
規范小區中湖泊、河流等水景保潔作業，確保水景整體保潔質量。
2 適用范圍
適用于公司接管物業中湖泊、河流等水景的保潔服務工作。
3 職責
3.1 保潔中心經理負責審定湖泊、河流等水景的保潔服務標準。
3.2 保潔主管負責對湖泊、河流等水景的保潔服務過程實施質量監控。
3.3 清潔工負責依照本規程對湖泊、河流等水景進行具體的保潔服務的工作。
4 作業規程
4.1 湖泊、河流的保潔工作除惡劣天氣外，應每天進行一次。
4.2 作業人員必須會游泳，習水性。
4.3 一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸，清潔工于岸邊處持作業工具打撈湖面、河流上的飄浮垃圾，并放到指定的垃圾桶。
4.4 遇特殊情況手持作業工具無法打撈飄浮垃圾時可乘小船進行工作。
4.5 乘船作業前需經保潔主管批準并有人在現場監護時方能進行，隨船攜帶打撈工具和盛放垃圾的器具。
4.6 乘船作業時要注意安全，保持船體平穩，防止發生意外事故。如有人落水， 應立即派水性好的人員前去救援。
4.7 小船返回時，應將打撈上的垃圾放到指定的垃圾桶，并將打撈工具放回指定的工具存放處。
4.8 保潔完畢后，要做到湖泊、河流水面無飄浮物。
5 記錄
6 相關支持性文件
篇2：水景噴泉工程質量通病與防治指引
水景噴泉工程質量通病與防治指引
水景噴泉施工融合了土建、電氣、給排水各專業領域的施工，在噴泉施工中應切實做好各個專業交叉施工的密切配合，嚴格工序交接質量驗收，注意施工細節 。
2.1質量控制要點
1)噴泉整體定制材料(水缽、雕塑)下單后，要求生產廠家確認定制圖紙與藍圖是否一致;
2)磚胎膜的砌筑，磚胎膜的正確砌筑是對整個噴泉現場放樣以及后期混凝土結構模板的具體體現;
3)混凝土池壁的澆筑：混凝土施工前必須檢查各項前道工序是否按圖紙完成實施，尤其是管道和電氣預埋是否完成，管道壓力試驗是否完成，鋼筋保護層厚度是否滿足;
4)在正式鋪設前，對每一區域的板塊，按圖紙設計要求的圖案、顏色、紋理進行試拼，試拼后編號，然后按編號將試拼后的石材放整齊待鋪;
5)整個噴泉管路施工過程中對于穿插噴泉和泵坑池壁的管道節 點及混凝土施工節 點必須按圖紙做好防滲處理。安裝人員必須和土建施工人員聯合對混凝土池壁進行閉水試驗后方可進入下道工序施工;
6)泵坑內管路復雜，管道縱橫交錯，施工過程中必須從整體考慮泵坑的施工，保證泵坑布局合理，層次分明，使用操作維修方便;
7)在水下設置的中間線頭必須采用防水接線盒，線頭綁扎做好防水處理。
2.2質量通病
1)整體色系有色差，各部份色系不協調;
2)噴泉池尺寸大小不正確，有變形;
3)水型不正確，往池外濺水;
4)水流大小不符合規定;
5)噴頭流量調節 不一致，導致出水量大小不一，高度不一致;
6)水缽安裝不平衡，導致跌水水量不平衡;
7)泵坑漏水或池內往外滲水;
8)立面石材與壓頂和池底交接處縫隙不均勻;
9)水景內雕塑大小與整體水景不協調。
2.3避免通病問題出現的措施
1)嚴格控制材料的品質、規格以及現場的施工工藝;
2)嚴格執行隱蔽驗收程序，上道工序驗收合格后方可進入下道工序施工;
3)現場施工做到精細化，注重細節 施工;
4)雕塑加工時，應參考水景大小。
2.4優秀做法與錯誤做法對比
篇3：水景公園保安服務方案
第一節保安服務內容
1. 做好古黃河水景公園內全天候安全監控及保衛(24小時)，執行《游園須知》，規勸游客行為，維護公園內秩序;看管公共設施如園燈、音箱、指示牌、宣傳欄等所有公共設施，如因看管不善造成損壞，由中標方負責照價賠償;
2. 控制各類車輛出入及危險物品進入公園;
3. 控制公園各類公有物品進出;
4. 負責對停車場車輛停放進行管理和規范;
5. 協助公園進行水面安全管理;
6. 對公園內的各類緊急情況進行控制和處理;
7. 協助處理發生在公園內的緊急突發事件;
8. 負責亮化設施、音樂、噴泉水景等的維護和開關，確保公園亮化、音樂、噴泉等系統的正常運作。
9. 公園內大型活動及節假日期間，臨時安排的應急性任務應按時保質保量完成。
第二節保安人員的配置及培訓
一、人員招聘的定位
有的企業在招聘人員時認為人員的學歷越高越好，連安全護衛員、清潔工都用大專以上畢業生，結果大材小用的員工思想上的壓抑造成了人心不穩，工作缺乏沖勁。
因此，公司招聘人員時，嚴格按工種要求選用人才，同時通過崗前規章制度的培訓及上崗后公司組織的員工自學考核。內部的專業技能培訓，使每個員工都知道自己應該做什么，如何做，怎樣與員工的晉級、升職掛鉤，使每個員工都覺得在公司里有機會提高自己的能力，達到自己能追求的目標。這樣，確保了量材而用，人盡其才，人盡其力。
二、保安配置及設備配置要求
1. 人員配備
提供保安人員(3班制)40人
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序號 |
崗位設置 |
人數 |
備注 |
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1 |
南入口 |
6 |
每班2人 |
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2 |
北入口 |
6 |
每班2人 |
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3 |
體育運動中心 |
3 |
每班1人 |
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4 |
游客服務中心 |
6 |
每班2人 |
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5 |
監控室 |
3 |
每班1人 |
|
6 |
機動巡邏 |
12 |
分成2隊 |
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7 |
班長 |
3 |
每班1人 |
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8 |
隊長 |
1 |
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|
9 |
合計 |
40 |
2、設備配置
?、?警務巡邏車， 2輛，狀態良好，外形美觀，全新或8成新以上，表面無掉漆、無破損，使用功能良好。
?、?保安員服裝、橡膠棒、對講機等執勤裝備(按需配備)。
三、人員基本要求
1. 保安隊長和班長：
年齡18—55歲，身體健康、品行端正、體貌端莊，無犯罪前科，高中以上文化，能操作計算機，具有保安證持證上崗，有3年以上相關工作經驗。
2. 監控室：
年齡18—55歲，身體健康、品行端正、體貌端莊，無犯罪前科，高中以上文化，能操作計算機，具有中級以上保安證，有相關工作經驗。
3. 其他保安員：
男性，年齡18—60歲，身體強壯、品行端正、體貌端莊，無犯罪前科，有正義感，初中以上文化，具有初級以上保安員證，有相關工作經驗。
四、安全保衛相關要求
1. 保安人員須認真執勤，盡職盡責，對責任區發生的治安刑事案件或災害事故，應采取積極措施，保護好現場，維護好秩序，把損失減少到最低限度，并及時報案，積極協助調查處理。
2. 我司對保安人員進行教育、培訓、考核和管理，組織保安隊員看管好園內物品，并做好公園的安全防范工作。
3. 我司將對保安隊員進行必要的培訓，以適應公園保安工作需要。確保每年培訓不低于4次，并做好培訓記錄。每次培訓后，上交給甲方一份培訓記錄，予以備案。對保安人員因事、因病或其他原因缺勤的及時調配;對確實不適應保安服務需要的人員，予以調整。
4. 保安人員在執行勤務時，必須著統一的保安服裝，佩戴標志和執勤證;必須服從甲乙雙方的雙重領導，認真學習業務和法律知識，盡職盡責，為甲方提供高質量的保安服務;必須認真維護責任區正常工作秩序，防范刑事、治安案件發生，對現場發現的違法犯罪人員及時報警或協助公安部門抓獲，扭送當地公安派出所處理。對刑事、治安案件現場和災害事故現場，應先行保護事故現場并協助公安機關維護秩序。
5. 甲方有權根據《古黃河水景公園保安管理制度》對現場保安人員進行督查和考核。
五、保安人員的培訓
培訓方面我們采取先對新入職的員工進行思想動員教育，讓其了解現代市場運作的基本情況，如優勝劣汰等，讓新員工有充分的思想準備投入新的環境。然后進行相關情況的培訓，如行業簡介、公司簡介、組織架構、項目概況、人事管理等等。而后進行相關崗位的技能培訓。為了使新員工盡快適應新的工作崗位，組織了新員工崗位見習等多種形式的培訓，讓新員工消除對新環境的不適應和壓力感。
培訓的目的在于日常工作的運用和提高。由于培訓的內容較多，在培訓中盡量做到量化，如每周的一、三、五進行軍事訓練，二、四進行理論培訓，培訓時間為每天的15：00—16：00，周六、日休息。
在日常的培訓中軍事訓練主要從：隊列動作、車輛指揮、拳術、消防等入手。理論培訓主要從：崗位技能、物業管理知識，法律常識、服務禮儀、心態、特殊事情處理流程等入手。綜合培訓主要從模擬演練入手。對培訓的效果進行考核，并在日常工作中對培訓的效果進行跟蹤，以確保培訓的內容能在實際工作中運用起來。發現不足之處及時改進。使我們的培訓工作有針對性的、目的性的進行。
第三節保安管理措施
一、行為規范
1. 工作規范
(1)依法制止在公園區域發生的違法犯罪活動，并上報領導和公安機關，但無權拘留、關押、沒收財產及罰款的權利。
(2)對發生在公園區域內的刑事、治安案件，做好案發現場保護、維持現場秩序，提供相關情況。
(3)遵照公園規章制度，制止未經許可進入公園區域的車輛、人員。
(4)對出入公園的可疑車輛、人員及其所攜帶裝載的物品，進行查驗。
(5)對進入公園非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，及時上報或跟公安機關取得聯系。
(6)對違反公園規定破壞公園公共設施的人員以及其他不文明游人，進行勸阻制止和批評教育，及時上報主管部門，并責令損壞者根據公共物品損壞情況予以賠償，不得發生辱罵、毆打等侮辱游人人格的行為。
(7)游人有需要時，第一時間給予幫助，不得私自收取費用。
(8)執勤中遇有違法犯罪人員不服、行兇報復的，可采取正當防衛，但不得超過限度或傷及無辜。
(9)對公園不間斷地做好巡查工作，記錄巡查期間發生的各類問題，做好總結并及時匯報。
(10)對在水域附近有涉水危險的區域做警示標志，對有涉水行為的游人加以勸阻，對已發生的危險事件及時報警并上報。
(11)配合公園做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防事故)，落實各項安全防范措施，發現隱患因素，及時書面上報公園相關負責人，并協助各部門及時整改。
(12)配合有關部門，做好在公園舉辦的各類活動期間的秩序維護、安全保障工作。
(13)定期配合水電工做好公園消防設施的檢查工作，做好記錄，及時上報。
(14)保證水電設施維護正常，對水電故障維修、排除及時，達到“小故障不過天(12小時)，大故障不過夜(24小時)”標準，確保亮化效果。
(15)保證噴泉、音樂、路燈、水景等控制系統運作正常，出現問題及時修復。
(16)所有保安員當班期間遇人遇事都要文明服務，采用文明用語。
(17)積極完成上級領導交辦的其它任務。
2. 保安人員儀容儀表
(1) 舉止文明、大方、端莊。
(2)男性保安不準留長發，蓄胡子，留長指甲，前帽檐外不得露頭發，后帽檐外發長不得超過1.5厘米。女性保安不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。
(3)執勤中不準吸煙(吸煙可到規定地點或隱蔽處)、看書報、吃零食、隨地吐痰、亂丟雜物，不準吹口哨，勾肩搭背，聚眾閑聊，無急事不得長時間聊電話。
(4)當班期間統一著制服，保持整潔，穿襯衫系領帶，齊全佩戴、簡章等。
(5)禁止披戴外套、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
(6)精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣(褲)袋。
(7)不準戴飾品，口袋內不宜裝過多物品。
(8)上班前四個小時內禁止喝酒，當班期間要保持精神飽滿。
二、考勤、請假制度
1. 員工的任何請假行為應事先提出，突發事件者應及時上報并提交相關的文件證明。
2. 員工病、事假一天以內者，應上報主管批準，同時，事假一月內不得超過一次。
3. 員工病、事假一天以上三天以內者，應上報主管，并由主管簽署審核意見后上報公司批準。員工不得越級請假。病事假期間，不享受工資。
4. 員工請假經批準后，其主管應妥善將工作安排好，決不允許出現漏崗現象。
5. 員工婚喪假須上報公司批準，公司將按國家有關規定處理，同意期限內按出勤考核。
6. 工作需要加班的，一天以上者必須由主管上報公司批準，以避免影響工作安排。
7. 經審批同意的病、事假，事假一天扣除當日工資，病假一天以上者需提交醫院開具的相關診斷及病假條，若身體不能勝任其崗位，公司將視具體情況予以處理，或換崗，或勸其退工。
8. 員工未經領導批準的病事假，一律按曠工處理。曠工一天者扣除當月工資總額20%，連續曠工3天或一年累計曠工五天者，公司予以除名。
9. 須按實考勤，如出現弄虛作假現象，一經查實，公司將嚴肅處理，同時，每月考勤表于次月1日上報公司。
10. 嚴格遵守甲方各項管理制度。
三、交接班制度
1. 交接班前，交班人需填好值班記錄，做到當班情況、交接問題、物品清點心中明白，記錄清楚。
2. 交接班時，交班人需向接班人詳細說明本班次執勤巡邏情況及接班人當班期間需要注意的事項，接班人做到接辦事情，物品清點、接班記錄清楚。
3. 對講機和其他裝備需當面一一交接并做好交接記錄。
四、對講機監控設備管理制度
1. 對講機使用管理
(1)對講機必須始終保持開機狀態。
(2)使用公園統一規定頻率，嚴禁亂調亂按。
(3)嚴禁使用對講機呼叫對方三次無應答。
(4)嚴禁使用對講機開玩笑或談論其它與工作無關的事情。
(5)呼叫方結尾加問“收到請回答”，接收方以“收到，請講”開頭，在呼叫方傳達呼叫內容，接收方完全明白后應回答“清楚”或“明白”等口令。
(6)對講機折損時，中標人應及時更換或維修好，確保其功能當天恢復使用。
2. 監控室管理
(1)當班人員應嚴格按照設備操作要求進行操作，并定期維護，每天按時打掃，保持地面和監控設施清潔。
(2)各種通信設備要時刻處于暢通狀態，以備應急情況下使用，嚴禁用電話、對講機聊天。
(3)當班人員收到報警信號后應及時確認，根據情況緊急和嚴重程度上報領導或公安機關。
(4)當班人員負責電池的充電工作，8小時更換充電池一次，保證當班人員的正常輪換使用。
(5)嚴禁值班人員串崗、脫崗、睡崗、酗酒、吃零食。
(6)嚴禁閑雜人員進入監控室，嚴禁監控人員以外人員操作監控設備。
五、例會制度
1. 根據需要，每周或每半月一次，由中標方管理人員組織召開全體保安例會，并做好例會記錄，做好總結和后期工作安排，保管好會議記錄以備查驗，反饋下級意見，及時總結上報辦公室。
2. 公園月例會中標方負責人與現場負責人要按時到會，不得缺席、遲到。