農村黨員干部短期實踐培訓活動開展情況匯報

　　縣委組織部:

　　按照你部《關于組織開展農村黨員干部短期實踐培訓的通知》(瀾組通〔20**〕7號)文件要求，鄉黨委成立了培訓工作領導小組，通過各種方式，對我鄉農村黨員干部進行了短期培訓，普遍提高了農村黨員干部素質，促進了農村經濟發展?，F將培訓工作開展情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　大山鄉轄8個村民委員會,152個村民小組，16339人，鄉黨委下設黨總支部1個，黨支部11個，黨員423人，其中：農村黨員303人，婦女黨員50名，35歲以下黨員111人，初中以上文化程度黨員312人，農村流動黨員53人。參加本次短期培訓共計144人，其中：村支兩委黨員干部20人，農村黨員124人。農村黨員主要以是黨員的村民小組長為主。

　　二、培訓內容

　　按照新時期農村黨員干部教育培訓工作的要求，堅持注重實際、實用、實效的原則，科學設置培訓內容。結合農村黨員干部的實際工作，突出重點，按照分類培訓的原則，進行培訓。

　　村支兩委黨員干部主要培訓內容：黨的十七大精神、社會主義新農村建設、村黨組織、村委會工作職責、工作方法及履行職責的基本能力，民主法制建設的相關內容和以及農村土地、民事調解等法律法規。

　　農村黨員干部培訓內容：農業實用技術和致富本領。

　　三、培訓方式

　　村支兩委黨員干部集中到鄉黨校進行培訓(3月22日)，以收看電教片和講授為主。農村黨員干部結合我鄉當前重點扶持村項目建設，由各村新農村指導員和村黨支部組織，請鄉農業科技人員到各村項目建設點進行實地培訓，培訓時間為半天。

　　四、主要做法

　　(一)加強領導，提高培訓工作的計劃性。按照“黨管人才”的原則，充分發揮黨委作用，成立了鄉農村黨員干部培訓教育工作領導小組，鄉財政按每人每天15元標準安排了經費，確保了培訓經費。

　　(二)創新培訓模式，調整辦學思路。一是擴大培訓面，把以往培訓村支書、主任為主擴大為是黨員的村民小組長為主;二是把對農村黨員課堂教學改為實地教學，提高了農村黨員的接受能力。

　　(三)創新培訓內容和方式。按照“注重實效”的要求，注重貼近農村黨員干部的需求，把社會主義新農村建設和農業產業結構調整作為重點課程，著重提高農村黨員干部的法律意識和提高發展市場經濟的能力。

　　五、培訓效果

　　通過對農村黨員干部短期實踐培訓，有效地提高了農村黨員干部帶頭致富、帶領群眾共同致富的本領，進一步發揮農村基層黨組織在社會主義新農村建設中的領導核心和戰斗堡壘作用。

　　六、存在的問題和不足

　　我鄉農村黨員干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：一是農村村黨員干部受培訓次數太少;二是部分農村黨員干部對干部教育培訓工作缺乏正確的認識，參訓的農村黨員干部培訓的積極性不高，存在應付的思想。

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篇2：科學發展觀油田礦區物業服務學習實踐活動心得體會

　　***油田礦區物業服務學習實踐活動心得體會

　　***是我們黨從新世紀新階段黨和國家事業發展全局出發，解放思想、實事求是、與時俱進，探索***主義發展道路的最新理論創新成果。經實踐檢驗與證明、日益顯示出強大真理力量的***，是推動我國經濟社會發展的戰略性指導思想，更是科學、有效地做好物業服務工作所必須堅持的基本原則。油田礦區物業服務行業的重組，既為礦區物業服務業創造了發展的機遇，也使礦區物業服務業面臨著發展的挑戰，如何抓住機遇，應對挑戰，加快發展，是礦區物業服務業亟待破解的新課題。對此，樹立科學的發展觀，堅持用科學的發展觀為指導，是礦區物業服務業實現可持續發展的必由之路。黨中央提出的***的內涵極為豐富，核心是堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展。結合礦區物業服務行業的特點和物業管理的實際，貫徹好這一要求，必須實施全面協調的發展戰略，必須堅持以人為本的發展方針，必須堅持走文化興企的發展之路。唯有如此，才能在激烈的市場競爭中搶得先機，才能在日益嚴峻的挑戰中把握主動，實現可持續發展的目的。

　　***，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧，其外延全面、內涵深邃，具有極強的現實方法論意義。以***引領礦區物業服務工作不是死扣教條、生搬硬套，而是深刻領會***的精神實質，高屋建瓴又腳踏實地，大處謀劃而小處著手。

　　一、堅持和諧理念，全面、協調可持續發展。

　　和諧是***的核心理念。以***為指導，構建社會主義和諧社會，是黨中央在全面建設小康社會偉大進程中做出的重大戰略抉擇?？茖W發展與構建和諧是辯證統一的，在正確處理諸多矛盾和問題的基礎上構建和諧才能實現全面協調可持續的科學發展，二者相輔相成，不可分割。礦區物業服務重點是對礦區住戶的服務工作，構建和諧是物業服務工作運轉有序、科學發展的基本要求與前提條件。

　　礦區物業服務既有管理的一面，也有服務的一面，這是不爭的事實。物競天擇，適者生存。我們必須學會在這個大背景下求生存、謀發展的能力。

　　管理上要統籌標準化管理與規范化操作。其意義在于提供了行業規范，要按照標準進一步完善物業管理服務的制度建設，細化內容，制定規范，使我們的每一項服務乃至每一個細節都有章可循，有則可守，為住戶提供合乎或高于等級標準的服務，避免人為因素造成操作上的差異性，服務的不規范性，影響住戶對礦區物業服務的信任度，要使住戶感到礦區服務的精細化。

　　在對待住戶上要做到人性化服務。人性化服務就要深懷愛住戶之心，恪守為住戶之責，善謀便住戶之策，多辦利住戶之事，服務好每一位住戶，管理好每一寸物業。二者的相互協調才能達到提高終端服務品質和住戶滿意度的目的。

　　古語有云：“上不失天時，下不失地利，中得人和而百事不廢”，構建和諧，人和為先。具體到礦區物業服務工作來說，就是要以住戶為本，構建和諧融洽的社區關系。以人為本是***的核心，以住戶為本是礦區物業服務工作的最高理念。加強和改進物業服務中要注重人文關懷，體現了以人為本的宗旨和與時俱進的創新。以住戶為本，在理念上不僅要著眼于服務住戶、引導住戶，同時又要尊重人、理解人、關心人，結合當前礦區物業服務的實際、住戶的日常生活、工作需要需求來為住戶服務，提高物業服務工作的針對性，增強服務能力，擴大影響力;在工作方式上，要管理和服務結合、張弛有度，力求嚴謹科學的工作基調與寬容和諧的工作理念相統一。通過一系列的高質量的物業服務，構建和諧融洽的礦區社區關系。和諧是物業服務工作的一種理想狀態，更是一種工作理念，始終堅持這一理念、自覺遵循這一理念是貫徹落實***的本質要求。只有在工作實踐中明確職責、理清思路，多角度、多側面地想問題辦事情，統籌好物業服務工作與其他工作的關系，才能構建物業服務工作的和諧體系。

　　二、以科學的精神，創造良好外部環境

　　科學發展，重在發展，貴在科學，科學精神是***的精髓?？茖W精神是人們在長期的科學實踐活動中形成的共同信念、價值標準和行為規范的總稱，包括實事求是、尊重客觀規律、實證求真、理性創新等方面。***的內涵與外延無不閃爍著科學精神的理性光芒。物業服務是一個新興的行業，其發展有著嚴肅的科學性，將***貫徹其中，就要發揚科學精神，實事求是，遵循規律，自覺運用科學方法解決物業服務工作實踐中遇到的問題。

　　外部環境的好壞是制約企業發展的一個重要因素。作為油田第三產業的物業服務行業既要眼睛向內抓管理、提素質、促服務，又要眼睛向外，協調好與各方面的關系，為企業發展營造一個和諧、穩定、健康的外部環境。如：協調好與礦區生產單位的關系。礦區生產單位是礦區住戶的管理機構，代表住戶一定的發言權。物業管理企業應按《礦區物業服務管理辦法》的相關規定，尊重駐礦單位的權利，協助其履行好應盡的職責。維護好住戶的合法權益，按照礦區的規定實施專業化管理。

　　將科學精神貫穿于礦區物業服務工作的始終，需正確遵循礦區物業服務工作規律，實事求是，正確處理好整體與局部、長遠與當前、主要矛盾與次要矛盾的關系。把握規律性才能增強實效性。發揚科學精神、探尋工作規律、講求科學工作方法是合理有效地做好礦區物業服務工作的必要保證，也是切實貫徹落實***的內在本質要求。

　　三、以人為本、服務創新

　　21世紀企業間的競爭更多地表現為文化的競爭，人才的競爭，企業文化決定了企業發展的方向，高素質人才成為引領企業發展的支撐力量。物業企業要實現可持續發展，必須堅持以人為本，實現人的全面發展，創新富有物業企業特點的服務文化。堅持以人為本，促進人的全面發展。礦區物業服務人才短缺突出地表現為“三多三少”：一是傳統的礦區基地后勤管理人才多，新的創新型物業服務人才少;二是單功能人才多，多功能人才少;三是初級管理人才多，高級管理人才少。因此，礦區物業服務要建立一個完整的人力資源開發管理體系，為職工打造成才平臺，使人的潛能得到最大程度的發揮。做到尊重人、信任人、關心人、愛護人，從而營造出“人人受重視，個個被尊重”的文化氛圍，為實現企業跨越式發展儲備豐厚的人才資源。一是尊重職工人格，增強認同感。堅持充分信任職工、理解職工、尊重職工，引導職工積極參與企業的決策、管理，最大限度發揮職工的聰明才智，為每個職工創造顯示品德和才華的空間。二是建立激勵機制，增強歸屬感。建立完善的激勵機制激發職工的主動性和創造性。保證一切關心企業，符合企業價值觀和企業精神，為企業取得實際效益的職工及其行為得到尊重，同時獲得相應的物質利益。從而形成職工奉獻企業，企業回報職工的良性循環，提高職工對企業的忠誠度，進而提升住戶對物業服務的滿意度。三是規劃職工生涯，增強成就感，企業與職工是利益共同體，一個企業發展的最理想狀態就是企業發展方向與員工發展方向的高度統一，“以人為本”就是要求促進人的全面發展，通過建設學習型企業為職工搭建提升素質、實現個人人生價值的平臺，形成工作學習化、學習工作化的學習型企業氛圍。

　　服務是物業企業的核心價值，物業工作的本質是服務。企業價值觀是企業文化的核心理念，是企業文化建設的基石。礦區物業服務在企業文化建設上，要牢牢把握“服務”這個主題。在職工中大力倡導為住戶提供承諾服務、保姆式服務、零缺陷服務，以承諾服務提升物業的信用度，展示企業的誠信形象;以保姆式服務增強物業的親和力，展示物業行業的親民形象;以零缺陷式服務提高業主的滿意度，展示物業服務的盡善盡美形象，進而提升企業核心競爭力，使服務創新成為礦區物業發展的金鑰匙。服務是弘揚企業精神的旗幟。企業精神是企業價值觀的體現，是企業文化的支柱和靈魂。新形勢下的物業企業精神更應反映和體現服務這一本質，為了使全體職工對企業精神產業共鳴，并被企業精神同化，要堅持以服務為載體，為職工搭建踐行企業精神的平臺，倡導超前化、親情化、人文化、便利化、規范化的服務模式，使服務成為企業精神的出發點和落腳點。服務是做亮物業品牌的助推器。品牌是企業文化的結晶，今后企業間的競爭更多地表現為品牌的競爭。物業行業的特點和本質決定了惟有服務才是培育和打造品牌的主要途徑。要堅持以誠信為基礎，以市場為導向，以住戶為中心，以服務為宗旨的品牌發展戰略，努力打造特色性的物業管理品牌。進而拉近與戶主的距離，增進與居民的感情，贏得住戶的信任和口碑。服務創新會提升品牌的美譽度，將有力地推進品牌的形成和發展，為可持續發展奠定扎實的基礎。

　　學習***，把握其理論實質和思想內涵，聯系物業企業實際進行理論思考，用***理清企業的發展思路，找準企業的定位，堅持以人為本，全面、協調的發展戰略，將會有力地推進物業企業的可持續發展。

篇3：將精細化管理融入物業服務實踐

　　將精細化管理融入物業服務實踐

　　--國華物業風電后勤項目的精細化管理實踐

　　文/劉洋(山東國華物業管理有限公司總經理)

　　后勤服務保障工作內容主要包括餐廳膳食服務、設施設備維護管理、司機外勤服務管理、保潔清洗服務管理、秩序維護管理、文體活動開展等。將精細化管理的理念融入物業服務實踐，積極創新管理模式，致力于創建親情物業、溫馨物業、平安物業、文化物業。

　　精細化管理之一：完善細節，為職工提供可口營養餐

　　為保障風力發電場區的職工都能吃上可口的飯菜，國華物業在餐廳后勤服務保障工作方面，不斷提高精細化服務水平。建立了從集中采購、烹飪、菜譜庫建立、推新菜品的一系列管理模式，推進后勤系統的標準化建設。公司嚴把采購關，實現餐廳物料的統一采購、協調、配送，確保食材新鮮安全，物料質優價廉;靈活調配廚師，采用“夫妻崗”廚師的工作模式，確保風電后勤服務的穩定性和持續性，同時為了滿足各升壓站風電員工對不同風味菜品的要求以及廚師的休假需求，采取了定期輪休輪崗的管理制度，有效地解決了各餐廳因長期固定人員操作，口味單一無變化的問題，也確保了夫妻一起集中休假，取得了雙贏;公司組織專業廚師進行菜品制作及技術指導，提高升壓站廚師業務技能，不斷改善菜品質量，為風電員工提供科學合理、新鮮美味的營養餐;建立國華物業“菜譜庫”，針對每周的菜譜進行主副食、湯粥、肉、海鮮、素菜等詳細的分類、匯總、保存，并做好生日套餐、節日特色菜肴、病號飯、根據季節特點推出夏季的燒烤、冬季的火鍋等花樣菜品。

　　精細化管理之二：開展親情溫馨服務

　　每逢風電員工過生日，都會精心為生日員工制作生日套餐，并送上生日祝福，在給風電員工家人般關懷的同時，使風電員工在細微之處能感受到國華物業的貼心服務，使風電項目員工得到親情和友情的慰藉;通過日常生活中的細心觀察，逐步建立了風電員工的個人小檔案，對風電少數員工不吃西紅柿、不吃羊肉等個人喜好進行記錄，在烹飪菜品時給予特殊關照，滿足了風電員工的個性化需求，也密切了風電員工和物業員工的關系，為公司各項工作的開展營造了和諧的外圍環境;設置“小藥箱”，購置了日常常用的創可貼、紗布、碘酒、感冒藥、消炎藥等藥品，以防備野外作業出現傷病的意外情況;在做好辦公、生活區域衛生清潔整理的基礎上還增加了對風電員工的衣物清洗、熨燙工作，為每位員工配置了衣物柜，按照標識進行分類存放和領取，為風電員工提供生活便利。

　　精細化管理之三：開展3S管理

　　為規范風電服務現場區域管理，有序推進風電后勤物業標準化體系建設，推行標準化管理，在煙臺風電項目棲霞升壓站開展了3S管理(整理、整頓、清掃)的試點工作，制定了《風電項目現場管理推行手冊》和《風電項目3S定位規范PPT》，按照定位資料下發、自檢自查、反饋跟進和實施落實四個階段進行，具體對辦公區域、操作間、儲物間及公共區域設施、物品等進行了定位放置，并張貼了各種警示標識、安全操作規程，日常工作中注重引導,不斷推進風電服務現場的規范管理，為風電后勤服務標準化體系建設打下良好基礎。

　　精細化管理之四：持續加強安全管理工作

　　為進一步服務好項目，提高管理的精細化水平，在對風電項目的設施設備管理工作中，國華物業建立設施設備臺帳，實行設施設備銘牌管理。公司充分發揮自身工程技術中心的資源優勢，認真做好風電升壓站后勤設施設備的維護保養工作，定期對各區域站點進行安全巡查，在項目內部每月定期進行安全例行巡查的基礎上。公司總部還定期組織進行安全大檢查，重點對餐廳、宿舍、升壓站等重點區域進行安全巡查，發現問題及時整改，將隱患消失在萌芽狀態;持續加強對司機外勤隊伍的培訓管理工作，定期組織進行交通安全知識培訓，不斷強化對司機外勤隊伍的駕駛技術培訓和安全駕駛責任意識灌輸，不斷提高司機車輛駕駛水平;針對東營區域新戶升壓站即將投入使用，參考其他風電區域已設置的秩序維護崗經驗，擬導入秩序維護門崗，重點加強外來人員監控，預防出現偷盜、人員傷害等意外事件，維護升壓站內正常工作生活秩序，確保升壓站人員安全，為風電員工工作生活提供安全保障;專項編制了風電安全管理應急預案，應急預案涵蓋火災、電力供應系統中斷、惡劣天氣、食物中毒等情況的施救措施，并定期組織風電員工開展安全學習，不斷提高全體員工的安全意識。

　　精細化管理之五：創新物料儲備方式

　　由于風電現場地理位置都比較偏遠，生活所需物品均以外部運輸保障供應，為預防冬季大雪、寒潮等惡劣極端天氣造成物資運輸困難出現物資不足的情況，國華物業充分考慮項目職工的實際需求，制訂了物資最低保障措施，結合季度特點，開展蔬菜、生活用水等物資儲備工作。結合各地的實際情況，公司靈活發揮當地優勢，組織東營區域風電項目實施地窖分層土埋法儲備蔬菜，按每人每月的蔬菜使用量做定量儲備，確保蔬菜的新鮮程度保持較好。在生活用水應急儲備方面，國華物業采取大桶儲備和桶裝水相結合的方式，為風電項目的日常用水做好保障。通過靈活結合風電項目實際情況開展冬季物料儲備工作，消除了冬季大雪、寒潮等惡劣天氣風電各站點后勤物資供應不足的隱患，充分發揮了區域優勢，為冬季風電后勤保障工作打下了堅實的基礎，確保廣大風電一線員工度過溫馨舒適的冬天。

　　在對風電項目的管理過程中，國華物業還結合項目的實際需求，不斷完善服務的內容，逐步開展風電備品備件管理、風機日常清潔、風電設施設備簡單保養、檔案管理、風電線路巡視等風電外圍業務的試點，確保風電業務的平穩運行，提高風電服務的后勤保障能力。

　　精細化管理之六：營造健康和諧工作氛圍

　　由于風電項目大多地處偏遠，國華物業還結合風電項目的實際情況，通過各種載體，加強與員工的互動和交流，不斷營造和諧工作氛圍，以讓項目員工能夠有飽滿的工作熱情。具體而言，國華物業采取了以下具體措施：一是依托國華物業OA平臺文化園地進行各項目文化互動展示，設立了各項目宣傳欄，搭建了山東國華物業網絡商學院，進行網絡學習培訓;二是不定期聯合風電公司組織各類文體活動，先后組織開展籃球聯誼比賽、臺球、乒乓球友誼賽、室外燒烤、野外郊游釣魚等活動，配合風電公司舉辦中秋、元旦聯歡等活動，大家一起暢談交流工作生活的感悟，營造歡樂融洽的生活氛圍，加深了國華物業和風電員工的感情，促進國華物業員工與風電員工形成良好的互動模式。同時在溝通中及時了解風電員工需求，積極跟進后勤服務保障工作的全方位、個性化開展，通過各種活動，使員工充分融入到國華大家庭中?！?/p>

　　文章節選自《中國物業管理》雜志20**年第2期總第131期。