經營都市綠色農業公園方案

　　佳南農場經營都市綠色農業公園旨在以農業為基礎，開發綠色產品,將農業和旅游業相結合，在充分利用自然資源改變單一農業結構的基礎上，通過規劃、設計與施工，把農業生產、農藝展示、農產品加工及市民參與融為一體，使城市居民充分享受農業藝術與自然情趣其顧客素質較高,有綠色營銷的市場基礎。逐步形成規?；洜I和知名品牌，采取有效的營銷手段,增強市場競爭力，擴大市場效應,樹立產品的綠色形象,以保證佳南農場都市觀光農業園的可持續發展特制定此方案。

　　一、都市綠色農業公園的內涵

　　都市綠色農業是以農事活動為基礎,以農業生產經營為特色,把農業和旅游業結合在一起,利用農業景觀和農村自然環境,結合農牧生產、農業經營活動、農村文化生活等內容,吸引游客前來觀賞、品嘗、購物、習作、體驗、休閑、度假的一種新型農業生產經營形態。它是農業由第一產業向第三產業的延伸和滲透,是對傳統農業的改造和提高,是現代農業的一種形式。

　　二、農業園的綠色經營的策略

　　都市綠色農業公園的形象是指游客的印象中,對觀光農業園整體性、全面性的認識與評價。綠色形象是觀光農業園開拓市場、成功實施綠色營銷的前提。觀光農業園綠色形象包括的內容很多,主要有產品綠色形象、綠色服務形象、文化形象、質量形象、品牌形象、價格形象等。觀光農業園的形象具有多面性、綜合性特點,必須從多方面進行綜合塑造。

　　(一)農業園綠色形象的塑造

　　塑造都市農業公園的綠色形象,主要包括以下的內容:

　　(1)為農業公園設計一個符合環保與生態消費觀念的形象。首先是農業公園的名稱一定要新穎、要有特色、有自己的個性;名稱要做到音、意、形的完美統一。標徽的設計要突出農業公園自身的特點與文化內涵,形象鮮明,讓人過目難忘。其次是農業公園解說、指示設施要完備,與環境生態協調,并且能充分體現環境教育和解釋生態、自然的特點,加強生態保護教育,形成良好的市場口碑。最后是確定觀光農業園的標志性綠色環境,主要是通過設計農業公園的標志性建筑等突出其形象,或是通過農業公園的整體綠色景觀環境給游客留下強烈印象。

　　(2)積極策劃開展與形象緊密結合的主題游園活動,構建在游客心目中積極的綠色形象。

　　(3)強調綠色農產品的質量,加大宣傳力度,使綠色有機食品觀念深入人心,在游客心里形成品牌。

　　(4)優化服務質量,提高人員素質,塑造綠色的服務形象。服務接待水平直接影響到觀光農業園的形象,因此應該加強企業生態文化建設,加強服務人員的思想文化教育和專業培訓,使服務人員做到服務態度誠懇、熱情,服務技能嫻熟、服務過程快捷,服務行為綠色化。

　　農業公園綠色形象要通過傳播,才能被城市居民所接受和認可。農業公園可以制作自己的網站宣傳自身形象,如北京蟹島度假村和順義三高農業園區、錦繡大地觀光農業園等都有自己的網站。觀光農業園的形象還可借助旅游新聞發布會、系列旅游節慶活動等加以介紹宣傳。觀光農業園的形象可以通過人際間的相互宣傳,影響游客對于觀光農業園的印象。觀光農業園的形象還可以通過廣播、電視、電話、建筑裝飾照明系統等電子媒介和報紙、雜志圖書等印刷媒介進行傳播。

　　(二)綠色產品營銷策略

　　農業公園的產品包括核心產品,即有機綠色農產品和游客休閑娛樂的經歷和體會;有形產品即景觀環境氛圍、休閑娛樂設施和場所、餐飲與購物等滿足游客的實體和服務;延伸產品即園區的通達條件和保障服務等。農業公園的產品營銷主要策略包括:

　　1.根據游客多樣化的消費結構,生產多樣化的綠色產品。農業公園的綠色產品有不同的分類方法,從游客的消費習慣看,農業公園中產品包括必選產品、可選品、特殊品和非渴求品;從游樂方式特點分,農業公園產品包括展示型產品、體驗性產品、互動式產品和復合型產品等。都市觀光農業園應該通過游客綠色需求與產品分類,設計生產不同類別的綠色產品滿足游客需求。并在生產過程中采用綠色生產技術,綠色包裝,保護生態環境。

　　2.延長農業公園產品的生命周期。目前,由于游客需求變化越來越快,競爭對手的存在,其生命周期越來越短。這就要求規劃人員通過開發創新新產品,保證農業和游憩項目常去常新,來提高游客的重游率。

　　3.品牌營銷。品牌是企業的一種錯綜復雜的象征,它是品牌屬性、名稱、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形總和。農業公園的品牌營銷應該借助環保的價值觀念、綠色有機農業技術特色等因素,逐步建立一種品牌聯想,通過輿論和促銷,讓游客對農業公園的綠色品牌產生良好的印象,購買這一品牌產品。

　　4.爭取綠色標準認證、樹立生態旅游產品的綠色形象是綠色產品營銷策略的重要組成部分。塑造旅游產品綠色形象順應了旅游市場的新需要,有利于拓展市場空間。例如蟹島生態度假村被國家、北京市、朝陽區有關部門評為現代農業示范園區、綠色生態農業示范區、農業產業結構調整示范區等榮譽稱號,也是國際綠色環保組織認可的中國第一家旅游生態村。環境質量認證(ISO14000)是國際認可的綠色標準認證,通過國際上認可的綠色標準認證,可以大大提高旅游景點的知名度。

　　(三)價格策略

　　都市觀光農業園生產有形和無形的綠色產品,綠色產品因其生產成本、管理成本和產品附加值高于普通產品,在市場上的價格也偏高。在實施價格策略中,應樹立綠色價值觀、綠色成本觀,根據市場供求關系狀況及游客心理采取相應的綠色價格策略,如游客滿意價格策略、綠色高價策略、綠色消費心理定價策略等。即在定價前宣傳、預測綠色產品的非價格變量如衛生安全性、環保功效、營養健康等在游客心目中的認知價值,通過綠色認證來提高非價格變量的可信度,制定游客接受的合理價格。提高觀光農業園綠色產品的性能價格比,從而弱化消費者對價格的敏感度?？筛鶕煌悇e的產品采用不同價格的策略。對于市場潛力大、獨一無二的游憩項目可以收費,而對于常見的游憩項目可以免費。對于綠色農產品,可采用分檔定價,以不同的價格滿足不同消費層次游客的需求,建立公正透明的價格體系。

　　(四)促銷策略

　　1.綠色宣傳促銷策略。綠色宣傳促銷是宣傳、推介觀光農業園綠色產品的重要手段,對提高觀光農業園產品的市場知名度和美譽度起重要作用。綠色宣傳應以綠色為著眼點,借助綠色傳播媒體(如關心環保、生態和健康的媒體),以綠色品質、發布綠色信息,引導游客的綠色消費觀念。通過“綠色”溝通與促銷方式,不僅會提升觀光農業園生態旅游的品牌形象,而且傳播綠色生態文明、增強受眾的環境道德觀。

　　廣告促銷是觀光農業園的促銷手段。在觀光農業園的不同生命周期階段,廣告促銷的重點不同。在觀光農業園的市場導入期,廣告應該傳遞新產品面市的信息,誘導、培養新的消費要求;在成長期和成熟期廣告應該著重宣傳觀光農業園的特色、為游客帶來的獨特利益和企業的競爭優勢,樹立良好的品牌形象;在衰退期由于收益漸減,可以不做廣告。另外,旅游需求隨時間變化具有客觀的淡、旺季變化規律,在旺季,應延長廣告刊播時間,提高刊播頻率;反之,可壓縮時間,降低頻率,或采用時效性差的雜志、路牌等媒體做廣告。

　　2.營業推廣。營業推廣是觀光農業園在特定時期與空間范圍內,通過刺激游客,促使游客盡快或大批量到觀光農業園游玩而采取的一系列措施和手段。營業推廣的措施應靈活多樣。

　　(1)價格折扣,即通過優惠券或現金折扣,對游客的消費給予一定的價格優惠。另外,對與企業業務關系密切的單位團體,也可實行價格折扣。

　　(2)有獎銷售,即游客購買產品后發給一定量的兌獎券,根據一定的規則,向游客提供現金、或其它物品獎勵。這種方法有利于提高觀光農業園的知名度和美譽度。

　　(3)展覽,即參加大型交易會進行觀光農業園形象與產品的展覽展示。聯合促銷,即兩個和兩個以上的觀光農業園在優惠券、促銷中合作,以擴大他們的影響,降低成本。

　　(4)會員制,又稱俱樂部營銷,即觀光農業園以某一主題將游客組成俱樂部形式的團體,開展宣傳、促銷。這種方式有利于培養游客的品牌忠誠度,提高重游率。

　　3、承包租賃：對生態餐廳、蔬菜基地、開心農場、溫室(大棚)這些都要以承租的方式對外發包。

　　總之，對于經營都市綠色農業公園，我們要全面規劃，確保重點。對都市農業的發展要在全市郊區或一個區域內全面規劃，選準重要項目，集中資金，重點開發。目前不宜過多地發展自行采摘、承租農地等體驗型項目和休閑娛樂為主的游樂項目，以防投資、管理和經營帶來的困難。對開發項目要注意整體規劃，分步推進，使都市農業、觀光休閑農業具有豐富內容，才能有經常性的吸引力。目前一些縣區把若干鄰近的景點連成片，成為一條專線或一片專帶，這是很有前途的。這就特別需要有一個通盤的規劃，合理解決農產品的季節生產與全年觀光經營的矛盾，搭配不同季節的品種，盡量延長可觀賞期。規劃中要正確實行區域定位、功能定位、形態定位。同時要把都市農業規劃與農村現代化、城市化規劃結合起來。

篇2：經營都市綠色農業公園方案

　　經營都市綠色農業公園方案

　　佳南農場經營都市綠色農業公園旨在以農業為基礎，開發綠色產品,將農業和旅游業相結合，在充分利用自然資源改變單一農業結構的基礎上，通過規劃、設計與施工，把農業生產、農藝展示、農產品加工及市民參與融為一體，使城市居民充分享受農業藝術與自然情趣其顧客素質較高,有綠色營銷的市場基礎。逐步形成規?；洜I和知名品牌，采取有效的營銷手段,增強市場競爭力，擴大市場效應,樹立產品的綠色形象,以保證佳南農場都市觀光農業園的可持續發展特制定此方案。

　　一、都市綠色農業公園的內涵

　　都市綠色農業是以農事活動為基礎,以農業生產經營為特色,把農業和旅游業結合在一起,利用農業景觀和農村自然環境,結合農牧生產、農業經營活動、農村文化生活等內容,吸引游客前來觀賞、品嘗、購物、習作、體驗、休閑、度假的一種新型農業生產經營形態。它是農業由第一產業向第三產業的延伸和滲透,是對傳統農業的改造和提高,是現代農業的一種形式。

　　二、農業園的綠色經營的策略

　　都市綠色農業公園的形象是指游客的印象中,對觀光農業園整體性、全面性的認識與評價。綠色形象是觀光農業園開拓市場、成功實施綠色營銷的前提。觀光農業園綠色形象包括的內容很多,主要有產品綠色形象、綠色服務形象、文化形象、質量形象、品牌形象、價格形象等。觀光農業園的形象具有多面性、綜合性特點,必須從多方面進行綜合塑造。

　　(一)農業園綠色形象的塑造

　　塑造都市農業公園的綠色形象,主要包括以下的內容:

　　(1)為農業公園設計一個符合環保與生態消費觀念的形象。首先是農業公園的名稱一定要新穎、要有特色、有自己的個性;名稱要做到音、意、形的完美統一。標徽的設計要突出農業公園自身的特點與文化內涵,形象鮮明,讓人過目難忘。其次是農業公園解說、指示設施要完備,與環境生態協調,并且能充分體現環境教育和解釋生態、自然的特點,加強生態保護教育,形成良好的市場口碑。最后是確定觀光農業園的標志性綠色環境,主要是通過設計農業公園的標志性建筑等突出其形象,或是通過農業公園的整體綠色景觀環境給游客留下強烈印象。

　　(2)積極策劃開展與形象緊密結合的主題游園活動,構建在游客心目中積極的綠色形象。

　　(3)強調綠色農產品的質量,加大宣傳力度,使綠色有機食品觀念深入人心,在游客心里形成品牌。

　　(4)優化服務質量,提高人員素質,塑造綠色的服務形象。服務接待水平直接影響到觀光農業園的形象,因此應該加強企業生態文化建設,加強服務人員的思想文化教育和專業培訓,使服務人員做到服務態度誠懇、熱情,服務技能嫻熟、服務過程快捷,服務行為綠色化。

　　農業公園綠色形象要通過傳播,才能被城市居民所接受和認可。農業公園可以制作自己的網站宣傳自身形象,如北京蟹島度假村和順義三高農業園區、錦繡大地觀光農業園等都有自己的網站。觀光農業園的形象還可借助旅游新聞發布會、系列旅游節慶活動等加以介紹宣傳。觀光農業園的形象可以通過人際間的相互宣傳,影響游客對于觀光農業園的印象。觀光農業園的形象還可以通過廣播、電視、電話、建筑裝飾照明系統等電子媒介和報紙、雜志圖書等印刷媒介進行傳播。

　　(二)綠色產品營銷策略

　　農業公園的產品包括核心產品,即有機綠色農產品和游客休閑娛樂的經歷和體會;有形產品即景觀環境氛圍、休閑娛樂設施和場所、餐飲與購物等滿足游客的實體和服務;延伸產品即園區的通達條件和保障服務等。農業公園的產品營銷主要策略包括:

　　1.根據游客多樣化的消費結構,生產多樣化的綠色產品。農業公園的綠色產品有不同的分類方法,從游客的消費習慣看,農業公園中產品包括必選產品、可選品、特殊品和非渴求品;從游樂方式特點分,農業公園產品包括展示型產品、體驗性產品、互動式產品和復合型產品等。都市觀光農業園應該通過游客綠色需求與產品分類,設計生產不同類別的綠色產品滿足游客需求。并在生產過程中采用綠色生產技術,綠色包裝,保護生態環境。

　　2.延長農業公園產品的生命周期。目前,由于游客需求變化越來越快,競爭對手的存在,其生命周期越來越短。這就要求規劃人員通過開發創新新產品,保證農業和游憩項目常去常新,來提高游客的重游率。

　　3.品牌營銷。品牌是企業的一種錯綜復雜的象征,它是品牌屬性、名稱、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形總和。農業公園的品牌營銷應該借助環保的價值觀念、綠色有機農業技術特色等因素,逐步建立一種品牌聯想,通過輿論和促銷,讓游客對農業公園的綠色品牌產生良好的印象,購買這一品牌產品。

　　4.爭取綠色標準認證、樹立生態旅游產品的綠色形象是綠色產品營銷策略的重要組成部分。塑造旅游產品綠色形象順應了旅游市場的新需要,有利于拓展市場空間。例如蟹島生態度假村被國家、北京市、朝陽區有關部門評為現代農業示范園區、綠色生態農業示范區、農業產業結構調整示范區等榮譽稱號,也是國際綠色環保組織認可的中國第一家旅游生態村。環境質量認證(ISO14000)是國際認可的綠色標準認證,通過國際上認可的綠色標準認證,可以大大提高旅游景點的知名度。

　　(三)價格策略

　　都市觀光農業園生產有形和無形的綠色產品,綠色產品因其生產成本、管理成本和產品附加值高于普通產品,在市場上的價格也偏高。在實施價格策略中,應樹立綠色價值觀、綠色成本觀,根據市場供求關系狀況及游客心理采取相應的綠色價格策略,如游客滿意價格策略、綠色高價策略、綠色消費心理定價策略等。即在定價前宣傳、預測綠色產品的非價格變量如衛生安全性、環保功效、營養健康等在游客心目中的認知價值,通過綠色認證來提高非價格變量的可信度,制定游客接受的合理價格。提高觀光農業園綠色產品的性能價格比,從而弱化消費者對價格的敏感度?？筛鶕煌悇e的產品采用不同價格的策略。對于市場潛力大、獨一無二的游憩項目可以收費,而對于常見的游憩項目可以免費。對于綠色農產品,可采用分檔定價,以不同的價格滿足不同消費層次游客的需求,建立公正透明的價格體系。

　　(四)促銷策略

　　1.綠色宣傳促銷策略。綠色宣傳促銷是宣傳、推介觀光農業園綠色產品的重要手段,對提高觀光農業園產品的市場知名度和美譽度起重要作用。綠色宣傳應以綠色為著眼點,借助綠色傳播媒體(如關心環保、生態和健康的媒體),以綠色品質、發布綠色信息,引導游客的綠色消費觀念。通過“綠色”溝通與促銷方式,不僅會提升觀光農業園生態旅游的品牌形象,而且傳播綠色生態文明、增強受眾的環境道德觀。

　　廣告促銷是觀光農業園的促銷手段。在觀光農業園的不同生命周期階段,廣告促銷的重點不同。在觀光農業園的市場導入期,廣告應該傳遞新產品面市的信息,誘導、培養新的消費要求;在成長期和成熟期廣告應該著重宣傳觀光農業園的特色、為游客帶來的獨特利益和企業的競爭優勢,樹立良好的品牌形象;在衰退期由于收益漸減,可以不做廣告。另外,旅游需求隨時間變化具有客觀的淡、旺季變化規律,在旺季,應延長廣告刊播時間,提高刊播頻率;反之,可壓縮時間,降低頻率,或采用時效性差的雜志、路牌等媒體做廣告。

　　2.營業推廣。營業推廣是觀光農業園在特定時期與空間范圍內,通過刺激游客,促使游客盡快或大批量到觀光農業園游玩而采取的一系列措施和手段。營業推廣的措施應靈活多樣。

　　(1)價格折扣,即通過優惠券或現金折扣,對游客的消費給予一定的價格優惠。另外,對與企業業務關系密切的單位團體,也可實行價格折扣。

　　(2)有獎銷售,即游客購買產品后發給一定量的兌獎券,根據一定的規則,向游客提供現金、或其它物品獎勵。這種方法有利于提高觀光農業園的知名度和美譽度。

　　(3)展覽,即參加大型交易會進行觀光農業園形象與產品的展覽展示。聯合促銷,即兩個和兩個以上的觀光農業園在優惠券、促銷中合作,以擴大他們的影響,降低成本。

　　(4)會員制,又稱俱樂部營銷,即觀光農業園以某一主題將游客組成俱樂部形式的團體,開展宣傳、促銷。這種方式有利于培養游客的品牌忠誠度,提高重游率。

　　3、承包租賃：對生態餐廳、蔬菜基地、開心農場、溫室(大棚)這些都要以承租的方式對外發包。

　　總之，對于經營都市綠色農業公園，我們要全面規劃，確保重點。對都市農業的發展要在全市郊區或一個區域內全面規劃，選準重要項目，集中資金，重點開發。目前不宜過多地發展自行采摘、承租農地等體驗型項目和休閑娛樂為主的游樂項目，以防投資、管理和經營帶來的困難。對開發項目要注意整體規劃，分步推進，使都市農業、觀光休閑農業具有豐富內容，才能有經常性的吸引力。目前一些縣區把若干鄰近的景點連成片，成為一條專線或一片專帶，這是很有前途的。這就特別需要有一個通盤的規劃，合理解決農產品的季節生產與全年觀光經營的矛盾，搭配不同季節的品種，盡量延長可觀賞期。規劃中要正確實行區域定位、功能定位、形態定位。同時要把都市農業規劃與農村現代化、城市化規劃結合起來。

篇3：Z物業客戶滿意度調查方案

　　Z物業客戶滿意度調查方案

　　1.0目的

　　1.1從合作的角度，了解開發商的需求，進一步深化與開發商的合作關系，擴大物業管理公司的業務范圍。

　　1.2了解物業管理公司在日常工作中存在的問題，及時改進并提升服務，提高業主滿意度。

　　2.0時間安排

　　2.1第一階段 項目設計準備階段(11月20日前)，編制方案，調查問卷設計溝通，人員培訓、資料印刷。

　　2.2第二階段 項目執行，走訪完成(12月5日前)，調查走訪，回收問卷。

　　2.3第三階段 調查問卷復核、錯誤修正、數據分析、成果報告(12月15日前)，調查結果形成報告。

　　3.0調查范圍

　　3.1合作開發商：北京*****房地產開發有限公司，

　　3.2住宅業主：**家園業主、**園業主

　　3.3寫字樓項目：光大**、**售樓處、***、***。

　　4.0組織實施

　　4.1由品質管理部牽頭組織，制定實施方案、辦法，指導、監督調查過程，匯總、分析數據。

　　4.2各項目管理處負責調查具體實施，成立調查小組、明確職責分工。

　　4.3各職能部門配合本次業主滿意度調查實施，并承擔部分調查任務。

　　5.0調查實施

　　5.1合作開發商

　　5.1.1調查方法：深度訪問

　　5.1.2調查對象：與各項目合作的開發商或有合作意向的開發商的合作負責人N=4。

　　合作開發商調查對象職務業務對接

　　北京****房地產開發有限公司副總經理/工程部經理較緊密

　　總經理助理/辦公室主任較緊密

　　營銷中心主任較緊密

　　營銷中心副主任/客服經理較緊密

　　5.1.3調查內容：

　?、僭敿毩私忾_發商與物管公司的合作模式、工作流程等;

　?、谠敿毩私忾_發商對物管公司目前工作的需求和滿意度;

　?、哿私獯俪砷_發商與物管公司合作的因素。

　　5.1.4工作成果：開發商對物業管理服務的需求(以定量問卷中對應指標形式提交)。

　　5.2公司內部人員

　　5.2.1調查方法：深度訪談

　　5.2.2調查對象：物業管理公司內部相關人員，N=4

　　5.2.3調查內容：①詳細了解物管公司與開發商的分工與合作;

　?、谠敿毩私馕锕芄竟ぷ髁鞒?、方法及現有主要問題;

　?、哿私庥绊懳锕芄九c開發商合作的主要因素。

　　5.2.4調查成果：物管工作主要問題(以定量問卷指標形式提交)。

　　5.3業主滿意度調查

　　5.3.1調查方法：入戶訪問、隨機抽樣

　　5.3.2樣本分布：分包項目采取普訪形式，住宅抽樣比率15-30%。

　　樓盤類型樓盤名稱總戶數樣本量抽樣誤差責任部門

　　住宅448270015.6%管理處

　　163440024.5%管理處

　　寫字樓　100%品質管理部

　　100%品質管理部

　　100%品質管理部

　　消防辦公樓100%品質管理部