[商場銷售工作總結范本]20**商場銷售工作總結(2)

　　11年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

　　實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。

　　經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1**個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

　　兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

　　擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

　　11年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

　　以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　11年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在11年雖有改變，但效果并不明顯。

　　11年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標

　　以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營

　　略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

　　通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源

　　做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為11年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應

　　要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約

　　在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷

　　11年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉

　　11年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

篇2：房地產經營不是銷售房子

　　觀點:房地產經營不是賣房子

　　“建房建成房東”被人戲稱為四大傻之一?？刹皇锹?房地產商筑樓建房不是為了自己住,而是為了把它賣出去;但是,很多樓房蓋好了以后卻賣不出去。房子賣不出去怎么辦?加大廣告力度。于是售樓廣告鋪天蓋地而來。然而,收效不大,很多樓房還是賣不出去。這些房地產究竟“傻”在何處?依筆者看,最主要的是沒有正確的營銷觀念,認為房地產經營就是“建樓-賣房”。

　　以現代市場營銷觀念來看,房地產經營不是賣房子,而是為滿足消費者的安家需要而建樓。房地產商應該把“建樓-賣房”簡單思維,轉變成“安家-買房-賣房-建樓”的營銷觀念。從安家的角度來看,就找到了房子的市場。據調查,目前居民住房私有化比例已達59.3%。在已擁有產權房的家庭中,23.3%預計五年內購房,21.1%預計近期購房。五年內準備購房的都市人占調查城市總體的21.9%。由此可見,房地產市場不可謂不大。但大多數房地產商并沒有真正地面對市場,對市場缺乏必要的調查研究,不了解消費者究竟需要什么樣的房子?一般的情況是,十幾個人關起門來進行討論,按自己的美好想象設計方案。樓房建好以后,自己怎么看怎么順眼,而一到市場去銷售,才知不是那么回事。于是,千方百計和千辛萬苦去推銷,其中不乏夸大其辭的虛假,引起不可避免的糾紛,甚至訴諸公堂。

　　房地產營銷首先要明確房子是給誰蓋的?偌大的市場,消費者對房子的需求是千差萬別,不能等同待之。建樓之前必須進行認真的調查研究,在此基礎上進行市場細分,選擇目標市場,針對所選定的目標市場制定營銷策略。 目前,我國居民購房所考慮的首要因素是價位。對于房地產營銷來說,價格策略也是最重要的策略。中國消費者協會調查資料顯示:居民能夠承受的商品房最高價20萬元的占42.3%,20-30萬元的占26.9%,100萬元的占5.9%;可承受的首期付款10萬元以下的占62.4%,10-20萬元的占24.7%,20萬元以上的12.4%。然而,現實樓房價格與居民對房價的承受能力大相徑庭。價格是我國房地產市場的最大瓶頸。房地產商,你是為哪個收入階層蓋的房?他們是否有相應的購買能力?只有他們買得起,你的房子才能賣得出去。

　　由于消費者的個性差異性(年齡、職業、文化水平、價值觀念、性格特征、婚姻狀態等),對房屋的戶型、樓層、使用面積、交通狀況、周邊環境、建筑風格有各式各樣的需求。例如,零點調查公司的一項調查顯示:年齡越輕、文化水平和收入水平越高的居民,對于戶型設計、周邊人文環境、物業管理、建筑風格、智能化水平、配套娛樂設施等因素關注程度越高;年齡越大、文化水平和收入水平越底的居民,則對房屋面積、房屋朝向、價格等因素關注程度越高。此外,不同地區居民購買房子有不同的關注點。例如,北京居民最關注的因素是交通便利性(58.6%);上海居民最重視的因素是戶型設計(53.3%);廣州居民最為重視的因素是綠化、空氣等環境因素(54.2%)。面對需求各異的房屋消費者,現在所建的房子太“統一”了。房地產商,你是為什么樣居民蓋的房?能否滿足他們的個性要求?只有他們滿意,你的房子才能賣得順利。

　　售房是需要做廣告的,但不能盲目地做廣告。房地產商要明確現代廣告不是在推銷房子。你的樓房價格與居民對房價的購買能力相符,又能滿足他們的個性要求,何必要推銷呢?售房廣告應該是有效地溝通信息,把你的房屋能夠給你的目標市場帶來得滿足告訴給他們。然而,現在許多房地產商仍在大做推銷廣告。為了把房子推銷出去,自賣自夸,夸大其辭,誘惑購買者上鉤。其結果是房子賣的不多,官司打的不少。買房與買一盒保健品不一樣,買一盒保健品送禮,比較容易受廣告的誘惑;買房是消費者的重大購買決策,不僅要從廣告了解信息,還要進行實地考察,進行反復比較評價,夸大其辭的廣告是騙不了他們的。售樓廣告只有準確地向消費者傳遞信息,才能發揮其應有的作用。

　　售房也需要推銷,但不能硬性推銷,千方百計地把房子買給顧客?，F代推銷觀念認為,推銷是用適當的方法,闡明房屋給購房者安家需要所帶來的具體滿足,在滿足購房者的需要中獲得企業利益。然而,現在的許多售房人員,就是為了賣房子而千方百計地推銷,不分析不同購房者不同的安家需要,一味地夸耀自己的房子如何如何的好,不負責任地承諾許愿,甚至采取誘騙手段引顧客入套。此種推銷不僅引發糾紛和官司,更為嚴重的后果是敗壞企業的信譽,購房者逐漸棄之而去。

　　隨著住房政策改革的深入,居民對房屋需求將逐漸增大,房地產市場有很大的發展潛力,如何占領房地產市場是一個重要的課題。愿我們的房地產商能夠以現代市場營銷的戰略和策略開拓房地產市場。

篇3：(會所)經營部銷售助理崗位工作職責

　?。〞┙洜I部銷售助理崗位職責

　　1.負責會所、板房物品的管理，確保物品的齊全，遺失或損壞的需有記錄并及時上報

　　2.會所、板房房屋及其設備設施管理，保證會所、板房的房屋及其設備設施正常運行，需有記錄并及時上報

　　3.會所、板房綠化、清潔工作的監督，務求達到標準

　　4.會所、板房秩序的維護，保證正常的秩序。

　　5.負責樣板房的銷售助理每天9：00上班后，對銷售通道、大堂、樓梯間、板房進行巡查，檢查所有的燈具、音響、電器是否全部開啟，清潔、綠化是否到位、達標，物品是否齊全，做好記錄于《交接班本》、《板房日檢表》，并做進一步處理

　　6.全面檢查完畢后，需在會所板房門口迎送客人，期間間隔進行以上的巡查，

　　7.如遇突發事件,需先控制局面避免繼續惡化并及時上報。

　　8.如施工單位需進場維修，需驗證其施工許可證，小型維修可請示主管同意后可放行，施工期間，銷售助理要對施工現場進行監督，防止對房屋結構及物品的破壞，施工完成后對質量進行驗收，有不及格的要求繼續維修完成

　　9.每天18:00下班前,對銷售大廳、會所內板房進行巡查，檢查所有的燈具、音響、電器是否全部關閉,填寫《交接班本》、《會所板房日檢表》，關好門窗后方可離去。

　　10.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規，嚴格遵守管理處的各項規章制度，積極維護公司利益和聲譽。

　　11.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。

　　12.樣板房銷售助理

　　12.1客戶進入銷售中心范圍時，銷售助理向客戶微笑致意并問候;

　　12.2客戶在銷售中心咨詢洽談時，銷售助理主動為客戶端水、沖泡咖啡、沏茶等；

　　12.3客戶進入樣板房大堂，銷售助理向客戶問候，告知樣板房的位置，提醒客戶穿上鞋套，為客戶按電梯；

　　12.4客戶上到樣板房時，樣板房的銷售助理，禮貌接待，客戶在無售樓人員的陪同下，銷售助理能主動介

　　12.5紹樓盤及樣板房的有關知識；

　　12.6客戶離開時，銷售助理向客戶致謝：謝謝光臨，請慢走。