20**年超市理貨員年度工作總結[1]

一、個人工作總結

　　時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。

　　歸納以下幾點：

　　1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;

　　2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

　　3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;

　　4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;

　　5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

　　6.在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;

　　7.對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行;

　　8.“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;

二、部門工作總結

　　**年*月*日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

　　在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

　　1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

　　2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

　　3.部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;

　　4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;

　　5.部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高;

　　6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;

　　7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。

三、**年工作計劃

　　“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

　　1.目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬/年，廣告費用目標為1.2萬/月，渠道開發目標為3條/年，人員配置為3人。

　　2.建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　3.培養市場人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣?？偨Y問題目的在于提高市場人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4.品牌推廣。品牌是一個企業的形象，我們做職業教育企業市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;

　　5.團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力標準，以更好的發展客戶服務需求，并使客戶向其他課程上轉化。

篇2：華聯超市食品、非食品理貨員崗位職責工作描述

　　華聯超市食品、非食品理貨員崗位職責工作描述

　　一、直接上級：食品處、非食品處主管、助理(區域主管)

　　二、任職條件：

　　1、女，初中以上文化，18-35歲，身體健康，無不良嗜好，遵紀守法，愛崗敬業，性格謙和，吃苦耐勞，服從安排，熱情周到、工作嚴謹，關心同事，善于學習和溝通;

　　2、有一定商品營銷經驗和消費服務理念，有一定的成本意識和數據敏感性;責任感和事業心強;

　　三、工作職責：

　　1、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格標簽。

　　2、按照規范要求補價格標簽和條形碼，價格標簽必須放在排面的最左端，商品的店內條形碼應

　　貼在規定的位置。

　　3、檢查有無過期、錯誤、損壞、污濁的價格標簽和標牌，剩余的條形碼及價格簽要收集起來，不得散落在區域內。

　　4、做好理貨工作，按要求碼放排面，達到整齊、美觀、豐滿的效果。

　　5、保持銷售區域的衛生(包括貨架、商品)，保持購物通道順暢，及時清除購物車(藍)、其他道具及垃圾。

　　6、通道無購物車(藍)、送貨工具、梯子、貨架配件、廢紙箱、廢紙皮、打碎的殘留物品。

　　7、貨架上無灰塵、無油垢，樣品干凈，商品無灰塵。

　　8、控制商品損耗，對特殊的商品進行防盜處理，及時收回零星散貨和處理破包裝商品。

　　(1) 配合企劃部及管理層做好商品促銷活動。

　　(2) 及時收回零星散貨。

　　(3) 為特殊商品進行防盜處理，貼上防盜標簽等。

　　9、進行商品現場促銷，提高銷售額。

　　10、整理貨架庫存區和倉庫，做到庫存商品標識清除，碼放安全，規律有序。

　　(1) 庫存商品必須有庫存單，所有倉庫的庫存商品必須封箱。

　　(2) 庫存商品碼放有規律、清潔、安全。

　　(3) 對于有加高層的超市，必須每天整理加高層商品并同時進行補貨工作。

　　11、執行商品先進先出原則，檢查商品保質期。

　　12、負責事先整理好退貨商品，填寫退貨清單。

　　13、安全操作，包括安全使用刀具、梯子、搬運貨物等。

　　14、加強防盜意識，特別對容易丟失的商品和可疑人員予以關注。

　　15、參加部門盤點。

　　16、按主管安排的時間和內容做市場調查，市調資料要真實、準確、及時、有針對性，不能有不誠實行為。

　　17、勸導顧客遵守超市的店規，比如不要隨意拆包、進入倉庫、吃東西(試吃品除外)等。

　　18、參加超市和部門(區域)舉辦的綜合管理部培訓、安全培訓，負責本區域的消防安全工作。

　　19、管理好本部使用的相關器材，如：梯子、封箱膠、打包帶、貨架配件等。

　　20、參加全店周期盤點及年度盤點。

　　21、煙酒、精品：

　　(1) 貴重商品實行先付款、后給貨的銷售方式;

　　(2) 專柜在不銷售時，必須上鎖;

　　(3) 專柜銷售遵循“一對一”服務原則，確保貴重商品的樣品不遺失;

　　(4) 所有貴重商品的倉庫隨時鎖門，貴重商品放入保險柜或小后倉中;

　　(5) 貴重商品的銷售實行臺帳記錄制度，每日進行庫存核對，每班次進行庫存交接;

　　(6) 容易丟失的商品必須在補貨前進行防盜處理;

　　(7) 保留所有貴重商品的外包裝和說明書;

　　(8) 營業結束，關閉專柜所有照明。

　　(9) 在需要時完成《貴重商品30天盤點跟進表》。

篇3：華聯超市生鮮理貨員崗位職責工作描述

　　華聯超市生鮮理貨員崗位職責工作描述

　　第一條 直接上級：生鮮主管、助理 第二條 任職條件：

　　1、女，初中以上文化，18-35歲，身體健康，無不良嗜好，遵紀守法，愛崗敬業，性格謙和，吃苦耐勞，服從安排，熱情周到、工作嚴謹，關心同事，善于學習和溝通;

　　2、有一定商品營銷經驗和消費服務理念，有一定的成本意識和數據敏感性;責任感和事業心強;

　　第三條 工作職責：

　　一、為顧客提供快速、準確、微笑、衛生的服務。

　　二、檢查商品的質量、包裝，做好先進先出，控制保質期。

　　三、負責工作區域和工作范圍的地面、設施、用具的清潔衛生，確保個人的清潔衛生達到標準。

　　四、負責整個銷售、運輸、存儲等過程的安全，負責安全使用各種機械、電力設備，安全用電、用水、用氣，防止工傷事故。

　　五、對本部的設備進行日常保養，損壞要及時報修。

　　六、完成盤點工作。

　　七、保證生鮮食品的品質良好，包裝完好;

　　八、保證人員、銷售區域、設備、操作間、冷庫等區域的清潔衛生達標;

　　九、對冷庫、冷柜和其它設備的正確使用和合理保養;

　　十、安全操作，安全用電、煤氣;

　　十一、訂貨合理、及時，補貨及時，排面美觀豐滿;

　　十二、控制損耗和庫存量，提高銷售業績;

　　十三、按公司要求實施盤點，并做盤點分析

　　十四、調查市場、了解競爭對手并上報市調結果;

　　十五、每日驗貨、收貨;·

　　十六、商品的補貨、理貨、缺貨處理工作;

　　十七、商品品質、包裝的檢查;

　　十八、破包裝、零星物品的及時回收和檢查;

　　十九、負責給組長建議訂單及庫存控制;

　　二十、有效控制損耗做好損耗品的每日登記;

　　二十一、設備清潔衛生的檢查;

　　二十二、確保各種用具的歸位;

　　二十三、冷庫、冷柜溫度的控制;

　　二十四、確保專業設備的安全操作，確保工作環境及個人安全。

　　二十五、保證包裝區域工作正常進行;

　　二十六、落實各種事故防范措施，加強安全操作的意識 二十七、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作;

　　二十八、對所負責區域商品的銷售，缺貨的情況予以了解;

　　二十九、對所負責區域商品的POP，價格標簽的核對;

　　三十、每周負責區域商品的市調;

　　三十一、每月負責區域商品盤點前工作的整理及其它單據核對工作。

　　三十二、一天工作安排：

　　(一)早班工作：

　　1、聽從主管的工作分配：員工到崗由主管分配其當日工作任務及要求;

　　2、收當日到貨，拉到賣場內補貨：到貨不能在收貨區停留，應用平板車迅速拉到賣場補滿貨架;需加工處理的商品要拉到操作間，進行包裝、稱重、貼價簽后再補滿貨架;

　　3、補貨時，按照陳列原則進行：參照蔬果陳列的有關章 節 ;

　　4、補貨剩余商品放入庫存區：剩余商品及時包裝好，放入庫存區，需冷藏商品務必放入冷藏庫;

　　5、對應放好價格牌，變價價格卡及時更換：價格牌必須與商品陳列位置對應，保證一貨一簽;商品當日變價必須更換價格卡;

　　6、整理賣場區域，準備開店：補貨完畢后要將工具、棧板、拖車、包裝物回收歸位，使通道暢通，賣場區域同時要清潔完畢，使顧客有個干凈、舒適的購物空間;

　　7、蔬果類作好鮮度管理：蔬果類區域的員工隨時對商品鮮度進行檢驗，挑選、補水，變質商品挑揀出來，可回收類加工再售，腐敗類集中存放報損;

　　8、及時上貨，隨手清潔：隨時整理陳列并補滿貨架，補貨加工完畢隨手清潔工作區域，隨時回收散貨商品;

　　9、查看庫存區、陳列區貨量：查看商品陳列是否豐滿、整齊，檢查庫存區并補滿貨架;

　　10、對蔬果類進行鮮度檢查和品質挑選，并作相應處理，當日報損商品集中盤點，填寫報損單交給主管作報損處理;

　　11、及時回收散貨商品，整理后歸位;

　　(二)晚班工作職責

　　1、聽從主管工作分配，與早班對應崗位交接。

　　2、查看庫存區、陳列區貨量：查看商品陳列是否豐滿、整齊，檢查庫存區并補滿貨架。

　　3、對蔬果類進行鮮度檢查和品質挑選，并作相應處理，當日報損商品集中盤點，填寫報 損單交給主管作報損處理。

　　4、及時回收散貨商品，整理后歸位。

　　5、對不宜儲存的蔬果類商品收集，進行甩賣：員工可隨時分析客流量，將此類商品集中由主管(或部門經理)確認折扣，加急促銷出清。

　　6、閉店后作好清潔工作：閉店后，清潔操作間、賣場銷售區及工具、道具，為明日工作做好準備。加工設備關閉電源，做好保養、遮蓋，需返冷庫保藏商品做好入庫。

　　7、快訊促銷換檔：在主管安排下，依店內促銷計劃表、端架堆頭計劃表做快訊換檔，更換快訊促銷或店內促銷商品。促銷品陳列要遵從陳列原則，并且要突出豐富、量感。

　　8、參加盤點：盤點是準確庫存量與損耗量的數據來源，員工要遵從主管的盤點計劃、程序，務必確實，不能馬虎。

　　(三)計價：

　　1、熟記所有商品的計價代碼，不看計價表格就能正確地進行商品計價。

　　2、每日變價后，檢查電子秤中的價格與標識價格是否一致。

　　3、營業前檢查電子秤是否準確，會更換稱紙和進行簡單的故障排除。

　　(四)面包：

　　1、保證補貨及時，確保排面美觀豐滿。

　　2、檢查面包的價格標簽是否正確，商品保質期是否符合要求，商品有無發霉、出水、破損等質量問題，不良商品要收回處理，不出售過保質期及劣質、變質商品。

　　3、保證零星散貨的及時收回，將需要丟棄的商品聚集在指定的地點。

　　(五)蔬果：

　　1、每日將庫存數量報主管，以便當日進行訂貨。

　　2、執行本部促銷計劃，如試吃、特價促銷等。

　　3、按先進先出原則及時補貨、理貨，保持陳列貨架豐滿、整齊、美觀。

　　4、整理蔬果部的倉庫，保持干凈、整齊、標識明確。

　　5、將垃圾和丟棄的商品進行處理，每日清潔消毒蔬果加工間、貨架、陳列柜等。

　　(六)肉類：

　　1、能記住所有品種的計價代碼，準確、快速地進行計價。

　　2、向顧客提供切肉、切骨頭等方面的服務，執行季節 性商品促銷。

　　3、檢查所有肉制品質量，并將貨架上、冷藏庫中的腐爛、變質的商品挑選出來。

　　4、對商品進行包扎、包裝，貼標價簽。

　　5、按先進先出原則及時補貨、理貨，保持陳列貨架豐滿、整齊、美觀。

　　6、整理肉類部的倉庫，保持干凈、整齊、標識明確。

　　7、將垃圾和丟棄的商品進行處理，每日清潔消毒陳列柜、貨架、冷藏庫等。

　　(七)海鮮：

　　1、計算每日的銷售和庫存，提供給訂貨的同事。

　　2、能記住所有品種的計價代碼，準確、快速地進行計價。

　　3、檢查商品來貨質量、品種、數量，檢查商品的銷售質量是否良好。

　　4、負責每日冰鮮商品的冰臺陳列和冷凍商品的陳列柜陳列、補貨、理貨工作。

　　5、負責檢查電子秤的價格與價格標識價格是否一致。

　　(八)熟食：

　　1、能記住所有品種的計價代碼，準確、快速地進行計價。

　　2、負責檢查電子秤的價格與價格標識價格是否一致。

　　3、檢查商品存貨情況，及時通知生產崗位加工。

　　4、檢查商品的品質和包裝是否良好，發現異味或變質，立即進行收回處理。

　　5、檢查所有的冷藏陳列柜、熱陳列柜溫度是否正確。

　　6、收回零星散貨，執行正確的丟棄程序。

　　7、執行正確的試吃程序。

　　8、保持食品衛生，做好區域衛生，陳列柜隨時關閉，玻璃保持干凈。

　　(九)炸烤、燒烤：

　　1、嚴格按照有關的食品加工標準和配方，進行商品的制作。

　　2、負責成品質量，控制每日丟棄報損金額。

　　3、檢查冷藏庫溫度是否正確。

　　4、正確使用專業設備，并負責清潔衛生。

　　(十)日配：

　　1、負責所有商品的補貨、理貨、價格標簽的檢查。

　　2、負責全部的陳列柜、冷藏庫、冷凍庫的溫度是否正確。

　　3、檢查商品的保質期和商品包裝情況。

　　4、負責零星散貨的收回。

　　5、負責整理冷藏庫、冷凍庫的商品，使存儲有序。