保潔崗位職責及工作程序

　　為保證明湖店及不見不散兩個項目的工作，更好的開展，更加條理性，也為了以后更順利承接別的，特別總結和制定本職責和程序。

大廳保潔員職責：

　　1、按時上班，著裝整潔干凈。

　　2、班前例會，聽取領班及領導的工作安排。

　　3、上班前查看工具的數量及有無損壞。

　　4、特別注意小廳衛生和零區衛生，大廳保證10分鐘用塵推推一次(白班可20-30分鐘一次)。巡視大廳注意茶幾上的煙灰缸及沙發的衛生。

　　5、在客人不多的情況下，可擦拭花盆及花葉(主要是白班)。以及對沙發和踢腳線等的抹塵。

　　6、在大廳遇到客人或上司，一定要熱情打招呼。

　　7、遇到客人在大廳嘔吐一定要以最快速用刮刀刮干凈，再用拖把擦干凈。

　　8、不斷巡視大廳每個角落衛生，做到及時清理。

走廊及公共區域保潔職責：

　　1、按時上班，著裝整潔干凈。

　　2、班前例會，聽取領班及領導的工作安排。

　　3、上班前查看工具的數量及有無損壞。與上一班交接清楚。

　　4、上線后把區域的鏡面、綠植、樓梯扶手檢查一遍，時刻保持樓道內的衛生。

　　5、在公共區域內碰見顧客要熱情問好。

　　6、遇到緊急境況要及時處理，如顧客在區域嘔吐或有酒灑在公共區域等。處理不了的及時上報領班協助。

衛生間保潔職責：

　　1、按時上班，著裝整潔干凈。

　　2、班前例會，聽取領班及領導的工作安排。

　　3、上班后和上一班次交接清楚，去倉庫領取所需物料。

　　4、客人在比較多的情況下，以地面、鏡面、臺面為主。

　　5、時刻保持鏡面、地面、小便池、大便池等干凈，衛生間內沒有異味。

　　6、下班前把衛生間總清一遍。

清包人員崗位職責：

　　1、按時上班，著裝整潔干凈。

　　2、班前例會，聽取領班及領導的工作安排。

　　3、上班后和上一班交接清楚，還有哪些包房沒有清理。

　　4、清理時先清理好清理，以“三面一線干凈”(地面、沙發面、桌面、話筒線)為標準。

　　5、初清時一定要快速，小包不得超過2分鐘，大包不得超過5分鐘，凌晨兩點之后每個房間都需要刮地。

　　6、在樓道碰到客人熱情問好，在包房撿到物品一定要上交。

白班工作程序:

　　1、班前會(7:45--8:00)，主管及領班帶領，提出工作中的不足，和夜班交接。

　　2、分班總清(8:00--12:00)。主要以兩個人為一組，把夜班遺留的包房徹底總清。按照總清標準及總清計劃，有秩序的進行。

　　3、吃飯(12:00--12：30)。

　　4、分區域。男女洗手間各一人，大廳一人，走廊及清包人員按情況而定，隨時調動。

　　5、各區域按照員工崗位職責迅速、有條不紊的開展工作。

　　6、下班前把工具清理干凈。

夜班工作程序：

　　1、班前會(19:45--19:55)，強調應該注意的問題。和白班交接班。

　　2、分班上崗。大廳一人、男女洗手間各兩人，各樓道各一人，女洗手間在不忙的情況下，帶著樓道衛生。

　　3、吃飯時間(01:00--02:00)，分兩組吃飯，吃飯時區域衛生及衛生間衛生質量不能下降。

　　4、(02:00--04:00)區域員工撤下，全體人員去清包(主要集中在2樓，內保負責1樓)。有部分人員和店內人員去抹塵(不見店)，兩人清包，兩人刮地。

　　5、(04:00--06:00)分配個別員工到各個區域(比如：明湖三樓、五區)，把留的包房比較多的區域清理一下。

　　6、(06:00--07:00)把包房全部清理完畢。

　　7、(07:00--08:00)總清一個樓層，(一般明湖是2樓，不見是3樓)，按照總清標準及總清計劃進行。

　　8、總清期間指派一員工把工具清理干凈。

篇2：物管中心客戶服務部保潔主管崗位職責

　　物管中心客戶服務部保潔主管崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責對保潔、外墻清洗、大理石保養、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運等方面分包方的初選和評定工作。

　　c)負責對保潔、外墻清洗、大理石保養、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運等分包方的服務質量進行監督檢查、并定期將檢查結果上報部門經理。

　　d)負責對客戶提出特殊清潔服務進行評審、識別、組織實施。

　　e)對惡劣天氣條件下的保潔工作進行監督。

　　f)負責對分包服務過程的質量、環境、職業健康安全進行有效控制。

　　g)負責節日花木布置的設計及實施。

　　h)對客戶服務部經理負責，認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：樓宇管理服務中心保潔員職責

　　

　　學生公寓及樓宇管理服務中心保潔員崗位職責

　　在主管的領導下，認真貫徹“管理、服務、育人”的宗旨，履行以下職責：

　　1、嚴格遵守每天(上午7：00-11：30、下午2：00-5：30)的作息時間、按時上、下班。

　　2、每天上午9：30前、下午3：00以前清理完責任區內走廊、樓梯、垃圾桶的垃圾，其余時間清理樓梯扶手及欄桿、窗臺、墻面、天花、消防設施等的衛生和責任區內的保潔工作。

　　3、每天走廊、樓梯拖地一次，上、下午分別清掃一次，保持地面無垃圾、痰跡、果皮、紙屑等雜物和積水。

　　4、每天擦洗樓梯扶手、欄桿一次，無塵積。

　　5、每學期對責任區內各學生寢室進行一次窗戶清潔工作，洗手間、沖涼房污垢清洗工作。

　　6、節約、愛惜清潔工具，不隨處亂扔亂放，在指定的位置擺放整齊。

　　7、關注天氣，有暴雨、臺風時，及時關好門窗。

　　8、上班時間巡查樓層，發現安全隱患、可疑人員、設施、設備損害及時報告。

　　9、學生、來訪人員詢問，要熱情、禮貌、耐心的回答。

　　10、辦理領導交待的臨時性工作，并匯報辦理情況。