篇一：馬云心得體會

遲開的花兒也很美

孟莊子學校 杜增芬

今年暑假我學習了馬云：一個“差生”的成長記錄這篇文章后，給了我極大的震撼，也讓從事教育工作的我進行了反思。馬云童年時代身形瘦小，看似營養不良，但愛打架斗毆。學習成績除英語優秀外，其他課目一塌糊涂。18歲第一次高考，數學1分，自然榜上無名；19歲第二次高考，數學19分，再次名落孫山；20歲第三次高考，僅達大專分數線，后幸運遞補進杭師院英語系。 24歲，大學教書7年；31歲，第一次創業; 33歲，第二次創業；35歲第三次創業——創建阿里巴巴；37歲，創業成功——阿里巴巴進入贏利期；41歲，30億美元身價居“20**胡潤IT財富榜”第四位，阿里巴巴成為全球最大的電子商務網。

一個幾度高考名落孫山的人，一個數學不及格的人，一個學生會主席，一個白手起家的人，卻可以成就一番事業。馬云現在已經成為中國首富，被年輕人膜拜為“創業教父”“電子商務之父”。而曾經他被老師家長得出一個結論：他的人生不再有希望。作為教師的我何嘗不是這樣呢，遇到不聽話常犯錯誤的學生，說教上幾次沒改觀，就會抱怨，就會發牢騷等等，通過學習我明白了以后不能這樣，那些所謂的“差生”中，可能也有馬云這樣的人物呢，們應該像呵護花兒一樣愛護后進生。

1、讓信心的陽光灑滿心田——自信回歸

愛默森說：“教育成功的秘密在于尊重學生?！焙筮M生也有強烈的自尊心。因為他們常常受到冷落甚至歧視，希望得到尊重和信任。要想教育好后進生，就需要教師端正態度，摘下有色眼鏡，將后進生與其他學生一樣看待，不冷淡，不諷刺挖苦，不誤解，充分地尊重和信任他們。后進生有了缺點，犯了錯誤，要耐心幫助、誘導，信任和鼓勵他們進步，而不能用尖刻的語言去諷刺挖苦他們。后進生往往在倔強的外表下隱藏著一顆脆弱、敏感的心。你一旦了解了這顆心，與其真正進行溝通，那么他們會非常愿意親近你，樂于接受你的教育，樂意完成你交給的一切任務。2. 讓愛化成春風細雨——潤物無聲

普遍后進生都具有這種矛盾的心理：一是要求自尊與得不到自尊的矛盾；二是爭

強好勝與屢爭屢敗的矛盾；三是火熱的上進心與軟弱的意志的矛盾。在這些矛盾的交織下，產生了既自卑又自尊的矛盾心理，導致他們情緒的多變。這就要求我們要讓愛化成春風細雨，對這些花朵進行無聲的滋潤。

我們作為教師，用愛心叩擊后進生的心扉，進入他的心靈深處，使他們感受到積極而深厚的情感，促使他們把教師當作可以信賴的知心人，這樣他們才會克服自卑心理，增強自信心，才能體驗自身的價值和尊嚴。

3. 用發現美的眼睛挖掘閃光點——點石成金

任何事物都是一分為二的，任何一個學生都有優點和缺點。教師應辯證地看人，要及時抓住后進生表現出來的優點和長處，使之得以充分發揮，還要善于從學生表現出來的言行中，發掘轉化的信心。真摯的表揚激勵，是對學生巨大的鼓舞，同時教師也不能姑息他們的錯誤，要誠懇而熱情地指出他們的缺點，注意批評的語氣、聲調分寸和場合，注意啟發學生自己認識問題。

4. 轉化熱情恒久不變——鐵樹開花

后進生的缺點、毛病是長期形成的，并不是一時半刻就能立即改好的。他們有上進心，有要改好的良好愿望，但是他們長期形成的拖拉、敷衍、不認真的毛病在不自覺中就會露出頭來。這時老師要注意及時地發現并加以提醒糾正。切忌一棍子打死，認為這個學生已不可救藥。要有耐心和恒心，要給他們時間，充分地尊重和信任他們，給他們信心，教給他們方法，讓他們重新改正。

有些后進生在轉變過程中，由于以前的放任自流已形成習慣，從而感到做一個好學生太難了，自己做不了好學生。因此放棄對自己的嚴格要求，返回到以前的樣子?！爸y而退”是后進生普遍存在的心理，它阻礙著后進生的進步。從思想上加以啟迪，給他們前進的動力，則是解決這一心理的靈丹妙藥。對后進生的教育轉變不是一蹴而就的，不能一勞永逸，要在他們的反復中看到他們的進步，認真反復抓，耐心抓反復這樣才能轉化每一個后進生。

著名教育家陶行知有句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生?！边@句話使我堅信，作為一名教師只要教育、教學得法，沒有一個學生可以被認為是無可救藥的，他們只不過是一朵未開的花朵。，但只要我們讓愛意永駐心間，讓欣賞留在目光，讓微笑留在嘴角，讓恒心留在行動，按照教育規律，加強對后進生的悉心指導和嚴格要求，那么這些遲開的花朵就將會開得更加燦爛奪目！

篇二：關于學習馬云創業教材的心得體會

關于學習馬云創業教材的心得體會

一、 明白自己有什么，明白自己要什么，明白自己該放棄什么

毫無疑問，馬云是一個理想主義者，他不會為了現實安穩的生活，就停下追逐理想的腳步。在擔任大學老師的那幾年里，馬云憑借出色的工作能力，在1995年的時候，被評為杭州十大青年教師之一。但就在其事業穩步上升的關鍵時期，他卻辭職去創業，成立了一個翻譯社?，F在這家翻譯社已成為杭州最大的翻譯機構。

二、要有一雙隨時發現商機的眼睛

在海博翻譯社成立不久，馬云因受騙在美國被軟禁，通過獲得自由后不甘心就這樣空手而還，忽然他想到了自己在國內的時候曾聽一個外教同事提過自己的女婿在西雅圖和人合伙搞互聯網，于是他扛起行李，踏上了前往西雅圖的路程。雖然當時他對互聯網是一個陌生的概念，但馬云憑著天生敏銳的嗅覺，知道這一定是能夠給他帶來改變與轉機的事物，因此成就了今天的阿里巴巴。

三、要堅持理想

在理想面前，馬云抱著無畏的精神，創辦了中國黃頁。雖然當時無人支持，但他還是四處借債，加上壓箱底的積蓄，用2萬多塊錢，創辦起了這個網站。網站創辦以后，馬云就開始每天出門推銷他的網站，說服那些企業心甘情愿付錢把資料放到他的網站上去。其中歷經的艱辛是不言而喻的，但是不管怎樣，馬云一步步將業務做起來了。

四、一定要堅信自己在做什么

馬云說過：創業永遠挑選最容易做、最喜歡做的事情去做，創業不是賺錢的方式，創業是快樂的一種表達，如果喜歡，則沒有抱怨的理由。中國黃頁的成功讓馬云萌生了更大的理想，辦一家名叫阿里巴巴的電子商務公司。馬云要做的電子商務并不是和大企業做生意，而是服務于中小企業。用馬云自己的話來說，那就是“只抓蝦米”。大企業實力雄厚，有自己專門的渠道，能做得起鋪天蓋地的廣告，但中小企業并沒有這樣的能力，所以更需要互聯網。馬云想做的就是這樣的互聯網，這樣的電子商務。他認為：“中小企業好比沙灘上的一顆顆小石子，通過互聯網可以把這些石子全部粘起來，用混凝土粘起來的石子威力無窮，可以和大石頭抗衡?！闭强恐@種堅定的信念和一向澎湃的激情，馬云在重重困難和眾多非議面前沒有畏縮不前，終于造就了本文開頭阿里巴巴在美國紐約交易所上市的神話，他就像一個神奇的追夢者，雖歷經磨難卻始終能將夢想變成現實。

管理處：胡躍梅

20**年12月16日

篇三：《為什么是馬云》心得體會

《為什么是馬云》觀后感

看到馬云，這個長相并不出眾，白手起家，一路艱辛走來阿里巴巴的“外星”老板在《對話》中展示的智慧與果敢。我看到這個男人的魅力。在阿里巴巴創業伊始最困難的時候他向員工借錢給員工發工資。有人說他是騙子，但是他就是在給員工做一個承諾：我們會成功的，我所欠你們的，會成倍的還給你們?，F在他成功了，他成了電子時代的狂人，電子商務的標榜。

永不放棄

馬云是一個意志堅定的人，“必須咬牙切齒堅持十年的發展，你才有可能做成，沒有人可以一夜之間成功的”他告誡所有有夢想的人，要想成功就必須堅持。他把“短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的”作為自己的座右銘，以此告誡自己，堅持九十九步，第一百步就是成功。事實也證明了他的話是正確的，人生會遇到很多坎坷，但只要堅持下去，就能遇到機遇。這句話也將成為我一往無前的動力。

優勝劣汰，適者生存

“淘寶的職責是培養有生命力，有希望，有夢想的強者，扶持弱者，那是政府干的事”。馬云以犀利的語言闡明了這個社會中人與人，企業與企業的競爭關系。世界上只有錦上添花，沒有雪中送炭，只有讓自己不斷地強大，才有資格在這個社會上立足。雖然有些殘忍但是不爭的事實?！拔锔偺鞊?，適者生存”這本是自然界的生存規律。在社會斗爭如此激烈的人類世界中，我們無從選擇，只有這樣人類才能發展，社會才能進步。

用欣賞的眼光看對手

“ 一個拳師碰到另外一個頂尖高手的時候，大家才能互相成長，所以在交手過程中，要用欣賞的眼光看對手”。 面對對手，我們本不需要不他當成敵人，用一顆平常心去對待，用一種欣賞的贊許的眼光去看待，必要的時候，不要忘記為對手喝彩！從對手身上學習自己所缺乏的。如果人生是一段長跑，如果沒有對手的追趕，也許在中途你會半途而廢，只是你永遠也不會成功。但是如果有了對手，人生就會獲得前進的動力，即使第一個沖過終點的人不是你，我們也不會遺憾，因為你努力了，所以失敗也不要傷感，因為對手讓你學會了一種精神叫“全力以赴”。

享受做事過程中的樂趣

“以前我就想追一個目標，今天我已經知道這個目標會不會成或者不會成，我就喜歡中間這個樂趣”“不管你再牛，你都得去火葬場，然后想明白了，就享受每一天”馬云從人生的高度來解讀自己創業的新得。他一輩子都做著自己感興趣的事情，并且成功了。這是難能可貴的，現實中往往我們只注重了結果，而忽視了過程。在人一生的奮斗中，能夠收獲成功，當然是最好的結果。然而，對于那些注定平庸的人來說，一生都沉浸在碌碌無為的苦海中，難道他們的生活就真的沒有意義嗎？反過來說，對于那些已經站在成功之巔的人，驀然回首時，也許會發現：我除了名利與嫉妒的眼光，什么也沒有得到。他們往往都忽略了努力的過程，這過程之藤蔓，也許會比成功之花更加燦爛。所以享受過程，便是必不可少的。

縱觀馬云人生觀，價值觀。我們不難發現這個狂放不羈，自由灑脫的中年男子對我們的啟發。成功絕不是偶然，它是在不斷的失敗，不斷的堅持下積累起來的。不要輕易地放棄，更不能失意時怨天尤人，要相信這是上天對你的考驗，經受住了考驗我們便接近了成功。

篇2：物業公司《首問責任制》學習心得

　　物業公司《首問責任制》學習心得

　　目前，我們蘇房物業發展很快，已創立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進和提高我們的服務品質，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責任制”以強化員工的責任意識。

　　在日常工作中，業主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責范圍內的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責的，則要將相關信息傳遞到相關責任部門或人員。這樣業主反映的各類問題都能在第一時間得到回應，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發生。實行首問責任制，以客戶需求為導向，不斷提高工作效率，業主對公司的服務更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務，為公司創造出更好的業績，因此，作為蘇房物業的一員，我們應該盡力支持和響應公司的推出的“首問責任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業正在不斷發展壯大，應該多借鑒國內外先進的管理方法和經驗，并與蘇房自身的特點和個性相結合，不斷塑造和提高蘇房物業在業主心目中的品牌形象，使蘇房物業在變革中，不斷發展壯大。

篇3：《首問責任制辦法》之學習心得

　　《首問責任制辦法》之學習心得

　　為了強化服務意識，規范員工行為，提升員工從業素質和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責任制辦法》。

　　首先，我們應該以《首問責任制辦法》中的“責任”為核心，責任到人，一層接一層的關系。物業管理工作復雜多樣，《首問責任制辦法》的實施，有助于提高員工的業務水平和綜合素質，從而提高整個物業服務的水平。物業公司是一種服務性行業公司，《首問責任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業道德，培養員工良好的職業素養，使每個員工身上就能體現出責任心、禮節禮貌以及道德、品德等。

　　現在，我們蘇房物業公司正在不斷發展，《首問責任制辦法》這一制度能夠很快地實現對物業管理人員的規范和管理，逐漸發展成為蘇州一個新的服務行業品牌公司，使蘇房物業在變革中，成為蘇州物業管理行業的領頭羊。