20**年促銷員年終總結范本

　　年終總結范本

　　進入某連鎖機這個集體將近有三個月了，在這三個月里經歷了很多，也學習到了很多，當然也發現了很多問題。

　　記得10月8日第一天到春江花月店報到上班，下午便開始學習玻璃刮的使用，第二天就一個人單槍匹馬到客戶家擦玻璃了，在接下來的日子里又慢慢的學了保潔的技法，但主要還是以擦玻璃為主。在進入12月的時候脫離了保潔部進入了客服部，在客服部還沒呆多久在12月11日又臨時被調到店面做店長助理。在短短的不到三個月時間里經歷了三個部門，在這三個部分里都學到了很多東西，在保潔部里雖然是到客戶家里干活，但鍛練了與人交流的能力，在但干活的過程中與客戶交流是很重要的，如果和客戶勾通的好那么客戶就會對你產生好感，如此一來客戶就不會對工作質量過分挑剔;在客服部最能鍛煉應變能力，因為做客戶回訪時客戶一般情況下對員工是沒有意見的，有意見的是公司店面前臺的安排或對公司一些規定的不滿，所以這時就要能積極應變，即讓客戶滿意也要維護公司正確的立市場;在店面做前臺助理則要求細心，不能忘記客戶的需求，不能算錯員工的工時，也要求有很好的協調能力，協調員工之間的關系、員工與客戶之間的關系及客戶與客戶之間的關系。

　　當然還發現了不少問題，創業型的企業在創業初期存在問題是很正常的，只要我們及時改正錯誤。

　　第一個問題，公司留不住員工。在我來之前據說已經走了兩批保潔大姐和不少大學生，而現在僅有的員工也有很多抱怨。員工是公司發展運行的基礎，不管是哪個崗位上，留不住員工雖然員工方面也可能有問題，但主要應該是管理上的問題，人員流動大并不利于公司的發展，特別是創業型的企業。

　　第二個問題，公司存在信用上缺失的問題?？赡茉趧摌I初期為了吸引顧客和留住員工，輕率的給予客戶和員工一些承諾，當公司無法兌現當初的承諾時就會令客戶不滿，從而影響公司形象;員工則會因此而選擇離開。

　　第三個問題，員工缺乏正規培訓。每一個員工的到來只能跟她講一講一些技術要點，而沒能正規培訓，這樣就造成員工服務質量上降低。像我來了第一天只用了半個小時不到學習玻璃刮，第二天就到客戶家服務，只教了怎么用，但具體一些細節處理都是自己在以后的工作著磨出來，后來有些客戶認為我玻璃擦得干凈，那不能說是被教出來的，而是自己探索出來的。沒有正規培訓就很難達到高質量的服務，而掊訓師必須是有經驗的人，不然即使有了培訓也無法達到預想的效果。

　　第四個問題，制度不全且現有制度執行不嚴，缺乏監督機制。無規矩不成方圓，就像社會沒有法律就會一片混亂，制度不全且現有制度執行不嚴帶來的后果就是降低工作效率，沒有監督機制是導致制度執行不嚴的根本原因。

　　創業型企業允許犯錯，但不能以不此為借口，還是要全身心的投入盡量不犯錯誤，改正錯誤。今年我們可以說并沒有業績，業績是從賬面數據上體現的，沒有盈利就沒有業績，這也是創業初期必經的過程，在接下來新的一年，我們要不斷改正完善自身實現盈利。在新的一年里我自身還需要不斷的學習，在初入社會要學的還有很多。

　　年終總結范本

　　從9月份，公司倡導創建“誠信自律”班組活動以來，我與班組人員一同認真學習公司創建“誠信自律”班組的有關內容。經過學習和內部試運行，我認真編寫了硫酸廠生產工段一班“誠信自律”班組申報材料以及班組詳盡的規章制度，通過一年來不斷的學習、改進，我們從最開始的“毫無頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識。同時我還肩負著對硫酸廠稿件的審核工作，為提高自己的寫作水平，搞好新聞寫作，我對公司局域網上刊登的*進行深入學習，時刻了解公司工作動態，保證了硫酸廠新聞稿件的針對性、及時性和真實性。

　　在廠領導的大力支持下，我堅持正確的宣傳原則，對在生產崗位中涌現出的典型事跡、安全生產、質量控制進行了宣傳報導，鼓舞了員工的士氣。多層次，全方位的展示了硫酸人的精神風貌和工作中取得的優秀成績，為硫酸廠宣傳報道盡了一份自己的力量，作為硫酸廠稿件負責人，我認真排版校對，在自己負責的范圍內避免稿件的失誤，因表現突出，我在宣傳報道中被評為“硫酸廠宣傳報道先進個人”。

　　7月1日，我通過應聘進入行政部檔案管理員工作崗位，主要負責公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛這份工作，入職以來，我一直希望呈現給大家一個真誠、理性、執著、堅毅的我。

　　平時我認真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復印等每一項工作。檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時間內熟悉各項檔案管理的工作，在以后的工作中我會明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點，發揚優點，再接再厲把工作做的更好。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后日子里，我將更加認真學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。

篇2：商場專柜促銷員管理制度

　　商場專柜及促銷員管理制度

　　為規范和加強商場與專柜廠商的合作，加強對專柜人員和促銷員的管理，共同創造最大的效益，特制定本規定。

　　崗位準則

　　1、準時上班，2、按規定下班；

　　3、工作中精神飽滿，4、熱情高漲，5、不6、因情緒影響工作；

　　7、工作中手機、傳呼機關機，8、不9、打私人電話，10、不11、處理私人事情；

　　12、遇事須提前請假，13、病假要提供有效證明；

　　14、按公司要求待客，15、不16、與顧客爭執，17、若遇問題及時上報；

　　18、上班不19、得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，20、需要離崗時須得到部門負責人的批準；

　　21、隨時掌握市場動態，22、及時反饋信息；

　　23、遵守職業道德，24、不25、因個人利益而26、惡意貶低其它同27、類商品。

　　儀態儀表

　　28、統一著工服，29、穿戴整潔衛生，30、工牌佩戴正確；

　　31、女員工上崗前須化淡妝，32、頭發不33、蓋眉，34、不35、染發，36、發型簡潔，37、干凈整齊；

　　38、男員工頭發側不39、蓋耳，40、后不41、蓋領，42、干凈整齊，43、不44、留長胡須；

　　45、工作期間除手表、戒指46、外，47、其他飾物一律不48、得佩帶；

　　49、注意個人衛生，50、不51、留長指52、甲，53、不54、涂抹指55、甲油，56、保持口腔清潔，57、做到無異味、無口臭、無煙味；

　　58、精神飽滿，59、眼睛不60、充血；

　　61、時時微笑，62、笑不63、露齒。

　　行為舉止

　　64、動作：舉止大方，65、不66、卑不67、亢，68、動作幅度不69、宜過大，70、簡潔、麻利。

　　A站姿：

　?。?）抬頭挺胸，（2）精神飽滿；

　?。?）雙手自然，（4）不（5）抱手胸前，（6）不（7）叉在腰間；

　?。?）保持工作準備（9）姿勢和立刻服（10）務的態度；

　?。?1）嚴禁任何“休閑”的姿態在商場出現，（12）如斜靠貨架、柜臺等等。

　　B手勢：

　　手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

　　不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

　　嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

　　71、外表、形態大方，72、親善和藹。

　?。?）著公司統一的工作服，（2）保持整潔，（3）無怪異服（4）飾；

　?。?）保持自然的微笑，（6）注視對方眼睛，（7）不（8）斜視，（9）不（10）用鄙視的眼光。

　　73、態度：主動、熱情、耐心、周到。

　?。?）主動招呼顧客，（2）為顧客送服（3）務；

　?。?）保持熱情，（5）給人真誠、實在的感覺，（6）避免職業化、機械化；

　?。?）保持足夠的耐心，（8）藝術地解決問題；

　?。?）站在顧客的立場，（10）盡量為顧客著想，（11）盡量滿足顧客的需求；

　?。?2）童叟無欺，（13）待小孩如成人。

篇3：百貨公司廠家促銷員保險繳納辦法

　　百貨公司關于廠家促銷員保險繳納辦法

　　為確保企業內部職工養老保險繳納準確及時，真正體現企業養老保險繳納的真實性，盡量避免企業內部職工與廠家促銷員保險混合繳納而導致上級部門由此產生的錯覺和帶來不必要的麻煩。公司決定，凡屬廠家促銷員身份人員的養老保險自本年度開始由本人到社保部門履行繳納手續，具體辦法如下：

　　一、所有享受養老保險待遇的廠家促銷員的個人養老保險本一律由個人保管，公司從此不再承擔代繳義務。

　　二、廠家為個人所負責支付的養老保險部分，由廠家直接交于本人，該保險繳納手續由本人親自辦理，公司不再負責代繳。

　　三、無養老保險本的廠家促銷員的養老保險金的具體支付標準可由本人與廠家自行協商解決。

　　四、原屬大樓股東身份職工轉為廠家促銷員的聯營廠家為其支付的養老保險及大樓為其擔負的保險部分一并交與本人，由個人交繳。醫療保險、大病意外險個人繳納部分，應按期上繳公司，由公司負責統一代繳。

　　20**年7月27日